Внедряване на персонализация в маркетинговата ви стратегия

Въведение

Персонализираният маркетинг представлява събиране на данни за клиентите с цел персонализиране на съобщенията в зависимост от интересите на потребителите. Често той е съобразен с демографските данни на потребителя и неговите покупки. Той гарантира, че комуникацията на бизнеса е уникална и приложима за всеки потребител. Чрез персонализирането на маркетинга марките се стремят да развият усещане за разговор "едно към едно". Той резонира с персонализирано съдържание, сякаш е пригодено само за всеки потребител. По този начин се повишава ангажираността на клиентите и се насърчава лоялността. Персонализираният маркетинг се стреми да ангажира активните потребители. Той ангажира и потенциалните клиенти, като общува с всеки отделен човек.

Да се отговори на проблемите и нуждите на всеки човек обаче изглежда невъзможно. Следователно персонализираният маркетинг е многофункционален и включва няколко характеристики, предизвикателства и предимства. Затова обобщихме няколко основни характеристики на персонализирания маркетинг.

Разбирате ли персонализирания маркетинг?

Джак Уилям, основател на Great Lakes Tiny Home, се спря на личния маркетинг, заявявайки: "Личният маркетинг се радва на огромно внимание по целия свят. Причината, която го прави привлекателен за експертите по маркетинг, са неговите резултати. Тази маркетингова техника се отнася до изработването на вашите послания и реклами за потребителите. Цялостната му стратегия разчита на уникалните черти и поведение на потребителите. Тя може да включва техните демографски данни, история на покупките, поведение при сърфиране, интереси и избор. Персонализираният маркетинг има за цел да предостави завладяващо и подходящо преживяване за всеки потребител. Следователно той може да подобри лоялността, ангажираността и продажбите на клиентите.

Освен това персонализираният маркетинг не е обвързан с конкретна структура. Той може да приеме няколко форми - от персонализиран имейл до предложения за продукти. Освен това той може да се използва и за таргетиране на реклами и целеви страници. Предприятията разчитат на данни за потребителите и усъвършенствани анализи, за да постигнат това ниво на персонализация. Тези ресурси помагат на маркетинговите експерти да разберат по-добре изискванията на своите потребители."

Предимства на персонализацията в маркетинга

Персонализираният маркетинг има много предимства както за компаниите, така и за клиентите. Когато тези подходи се изпълняват добре, се появяват следните предимства:

Подобрен опит на клиентите

Наташа Томпсън, водещ мениджър партньорски продажби и успех в Hospira, заяви: "Потребителите се чувстват комфортно, когато споделят личната си информация с любимата си марка. Особено когато получават нещо в замяна. Лоялните потребители попълват регистрационни формуляри и изтеглят бели книги без проблем. Те също така участват във викторини и проучвания на марката, за да получат отстъпки. Тези проучвания включват въпроси за любимите им покупки или предпочитания. И така, в какво е уловката? Тези данни за потребителите позволяват на марките да им предлагат по-персонализирани преживявания. В същото време марката е отговорна за защитата на чувствителните данни на потребителите."

Увеличаване на приходите

Джон Смит, основател на pcbitalian, казва: "Наистина, използването на предпочитаните от клиентите канали е жизненоважно за корпорациите. Корпорациите, които се стремят да увеличат възвръщаемостта на инвестициите, предпочитат множество канали. Признаването и адаптирането към личните предпочитания може да подобри ангажираността и процента на конверсия. Използването на усъвършенствана автоматизация позволява на маркетолозите да познават предпочитаните от потребителите канали за комуникация. Предприятията могат да навигират последващите действия и сделките в няколко платформи. Бързото интегриране на тези прозрения е жизненоважно за цялостната техника на многоканален маркетинг. Освен това стратегическото използване на технологиите за автоматизация позволява персонализирани и синхронизирани връзки. Тя помага за укрепване на стабилни отношения с потребителите. Освен това засилва полезността на маркетинговите усилия."

Повишаване на лоялността към марката

Картик Ахуджа, маркетинг мениджър на The Happy Trunk, разказва за това как да се повиши лоялността към марката. Той казва: "В настоящия пазарен пейзаж купувачите желаят персонализирани преживявания. Те желаят марките да разпознават тяхната уникалност и да се съобразяват с индивидуалните им предпочитания. Тази промяна на нормите изисква от корпорациите да инвестират усилия и ресурси е от решаващо значение. По този начин се изработва индивидуален подход за изпълнение на процъфтяваща техника за персонализиран маркетинг. Възприемането на тази стратегия не е просто тенденция. Тя е стратегически ход в подхранването на трайни взаимоотношения и лоялност. Предприятията с персонализирани взаимодействия постигат конкурентно предимство. Тя използва и разбира данните за клиентите с цел точност. Като посвещават усилия за изковаване на индивидуализирани преживявания, тези фирми си осигуряват лоялност към марката. Освен това то помага за ориентиране към устойчив бизнес и отличаване в пренаселения пазар."

Създаване на последователност между каналите

В света на потребителите многоканалните отношения между клиентите и марките са неразделна част от него. Тя обхваща различни платформи като електронна поща, социални медии, приложения, SEO за Yahoo и др. Потребителите взаимодействат на множество платформи, често в рамките на един ден. Следователно осигуряването на безпроблемна стабилност в тези разнообразни точки на контакт е от съществено значение за бизнеса. Балансирането на безпроблемното преживяване в магазина с цифровото приложение помага за улесняване на взаимодействието между потребителите и марката. Тези съобщения и промоции често се изпращат чрез имейл комуникации. Тя представлява същността на тази единна стратегия. Тези съвместни усилия за поддържане на еднаквост в различните канали насърчават идентичността на марката. То осигурява доверие и лоялност на клиентите чрез предоставяне на надеждно изживяване. Това изживяване не зависи от конкретна платформа за взаимодействие.

Като цяло бъдещето на персонализирания маркетинг е изпълнено с вълнуващи възможности. Корпорациите ще използват съвременни технологии и данни, за да предоставят силно персонализирани преживявания. Тези фирми могат да стимулират растежа и да изградят база от лоялни клиенти. И все пак за фирмите ще бъде жизненоважно да балансират персонализацията със съображенията за защита на личните данни. Освен това да осигурят прозрачност и надеждност на методите си за събиране и използване на данни.

Предизвикателствата на персонализирания маркетинг

Джесика Чейс, вицепрезидент на Premier Title Loans, каза: "Въпреки че персонализираният маркетинг може да бъде полезен, той има и предизвикателства. Проблемите с поверителността и заплахата от нарушаване на сигурността на данните са значими съображения. Фирмите трябва старателно да събират и използват данните на клиентите с етичност и професионализъм. Персонализираният маркетингов подход може да изисква и значително време, ресурси и технологични активи. Но за фирмите, които са готови да възприемат персонализирания маркетинг, се насочват към едно вълнуващо бъдеще."

Ето някои от основните пречки пред бизнеса при прилагането на персонализиран маркетингов подход:

Загриженост за поверителността на данните

Събирането и използването на данни за клиентите може да бъде рисковано. То може да предложи полезна информация за поведението и предпочитанията на потребителите. Въпреки това то увеличава опасенията за неприкосновеност на данните и нарушаване на сигурността. Предприятията трябва да бъдат предпазливи при събирането и използването на данни за клиенти. Всяка фирма трябва да създаде строга политика за защита на личните данни, като вземе предвид етичните кодекси за нарушаване на сигурността на данните.

Технологии и инфраструктура

Прилагането на персонализирана маркетингова схема обикновено изисква значителни инвестиции. Това включва инвестиции в нови технологии и инфраструктура. Възможно е да се наложи предприятията да използват нови инструменти и софтуер. Това ще им позволи да събират и анализират данни за клиентите. Освен това може да се наложи да променят съществуващите си системи и процедури.

Очаквания на клиентите

В днешно време клиентите желаят по-персонализирано преживяване от страна на марките. Клиентите са склонни да губят интерес, когато дадена марка не успее да отговори на техните очаквания. Затова фирмите трябва да разбират нуждите и изискванията на клиентите, за да осигурят по-добро изживяване. По този начин те могат да спечелят повече потенциални клиенти, вместо да губят съществуващите. Увеличете стойността на клиентите си, като използвате подходящи стратегии за вашата марка.

Точност и релевантност

Точността и релевантността на данните са в основата на стабилната персонализирана маркетингова стратегия. Нерелевантните или остарели данни не могат да помогнат на притежателите на бизнес да получат потенциални клиенти. Нещо повече, нерелевантните данни могат значително да навредят на марката, която провежда персонализирани маркетингови кампании. Ето защо последователността при събирането на свежи и точни данни е от съществено значение за успешната кампания.

Етика и отговорност

Марките трябва внимателно да използват данните на клиентите, без да нарушават неприкосновеността на личния им живот. Освен това марките не трябва да събират данни без съгласието на потребителя. Те трябва да бъдат прозрачни по отношение на практиките си за събиране на данни. Плюс това, политиките за използване на данни за маркетингови намерения. Най-добре е да актуализирате правилата и условията за събиране на данни на своите страници. По този начин да направите политиката за поверителност прозрачна за всички свои съществуващи и потенциални потребители.

Персонализираният маркетинг може да предостави на фирмите важни инструменти за маркетинг. Въпреки това компаниите трябва да вземат предвид всички предизвикателства, които идват с него. Отговорност на марката е да улесни потребителите и да премахне потенциалните пречки. Следователно, гарантирайте, че те се наслаждават на предимствата на персонализирания маркетинг, без да се накърнява достойнството на марката.

Защо персонализацията е от съществено значение в днешния маркетингов пейзаж?

Персонализацията се е превърнала в предпочитание за потребителите в днешната маркетингова област. Клиентите са по-осъзнати, по-мощни и по-взискателни от всякога. Те имат достъп до възможности, избор и информация, различни от вашата марка. Освен това потребителите имат по-голям контрол върху решенията и покупките си. В резултат на това остарелите маркетингови техники вече не са ефективни. Всеки клиент има своите предпочитания и личностни характеристики. Следователно, те могат да използват повече от една универсална маркетингова стратегия. Те се нуждаят от персонализирано преживяване за потенциалните си покупки. Потребителите обичат да им се признава, че са личности с отличителни предпочитания и изисквания. Те очакват от предприятията да предоставят персонализирани преживявания в съответствие с техните интереси и ценности.

Персонализацията може да даде възможност на фирмите да изпъкнат със своята уникалност. Тя спомага за развитието на по-значителна зависимост на клиентите и за увеличаване на приходите. Компаниите могат да осигурят по-ангажиращо и подходящо преживяване чрез персонализирани маркетингови и комуникационни техники. Изживяване, което съответства на техните целеви аудитории по отношение на личните предпочитания. То може да насърчи лоялността на клиентите и да увеличи стойността на целия живот. Освен това в крайна сметка може да осигури повече препоръки от уста на уста.

Заключение

Персонализираният маркетинг е въздействаща стратегия. Той насърчава бизнеса да се свързва с клиентите. По-персонализираните връзки водят до невероятна ангажираност и лоялност. Въпреки това, той идва и с потенциални предизвикателства. Те включват проблеми, свързани с поверителността на данните и необходимостта от точни и подходящи данни за клиентите. Освен това значението на уважителните и надеждни маркетингови техники. Предприятията трябва да получат точни и релевантни данни за клиентите, за да прилагат персонализиран маркетинг. Освен това да използват средства и технологии за персонализация, за да предоставят персонализирани преживявания в няколко канала. Те също така трябва да дават приоритет на принципите и ангажираността в своите маркетингови мелници. Гарантиране, че данните за клиентите се използват по подходящ начин. Освен това маркетинговите кампании са адекватни, прозрачни и в съответствие с мерките в индустрията.