Как общностите в приложенията с наблюдатели увеличават задържането на потребителите и органичния растеж

Въведение

Има един показател, който не дава покой на повечето продуктови мениджъри: отпадането на клиенти.

Вие харчите цяло състояние, за да привлечете потребители чрез маркетингови кампании. Те се регистрират и след това се насочват към морето от конкуренти и социални медийни платформи, и може да не ги видите с дни, ако изобщо ги видите.

Това е класическият проблем с „пробитата кофа“. Повечето дигитални платформи разчитат изцяло на съдържанието, за да поддържат интереса на потребителите. Но съдържание има навсякъде. Това, което може да помогне на хората да останат на една платформа, са човешките връзки.

Така че, когато започнете да променяте модела си за „доставка на съдържание“ към „общностно ориентиран“, вие ще ги свържете. И това е, което превръща един продукт, който хората посещават веднъж седмично, в общност, в която хората живеят.

Ето как вграждането на общност в приложението като социален слой променя математиката на задържането и как Watchers предоставя инфраструктурата, за да направи този растеж органичен, а не насилствен.

Психологията на „привързаността“

Защо потребителите прекарват часове в социалните мрежи? Ами, не е само алгоритъмът; това е цикълът на социалното взаимодействие.

Когато потребителят може да изрази мнение, да получи реакция или да обсъди прогноза във вашата платформа, емоционалната му ангажираност се променя. Той не е просто пасивен потребител, а участник.

• Ефектът „градски площад”. Ако вашата платформа е само автомат за съдържание, потребителите я напускат, след като получат това, за което са дошли. Ако е градски площад, където срещат хора със сходни интереси, те остават.
• FOMO (страх от пропускане). Когато се провежда събитие на живо, като футболен мач или финал на сезона, знаейки, че 50 000 други хора го коментират в чата, създава се спешност да се върнете на вашата платформа, а не на Twitter.

В цялата индустрия платформите, които успешно интегрират функции за общност, обикновено отбелязват по-дълги сесии и по-голям брой транзакции, защото поведението се развива от просто гледане до дълбоко взаимодействие, свързано с платформата.

От „чат“ до „цикъл на растеж“

Задържането е една част от пъзела; органичният растеж е другата. Статичната чат стая не привлича нови потребители. Активният общностен двигател го прави.

Ето какво се случва, когато дадете на потребителите инструменти, с които да покажат какво са направили.

• Празнуване на победите на потребителите. Геймърите обичат да споделят успехите си. Ако могат да постигнат нещо и да го покажат в играта в реално време в чата, това демонстрира уменията им.
• Социално доказателство. Нов потребител се присъединява и вижда поток от реални хора, които взаимодействат; доверието се повишава значително. Това доказва, че платформата е жива.

Разликата на Watchers: ангажираност, а не просто съществуване

Watchers не предлага текстово поле, а двигател за растеж, проектиран да поддържа ангажираността на потребителите.

1. Геймификация, която наистина има значение

Стандартните значки са скучни: „Публикувахте 5 съобщения!“ Watchers използва изкуствен интелект, за да направи геймификацията лична и вълнуваща.

• Свържете се с системата за лоялност, за да проследявате реални постижения.
• Разнообразете постиженията и изградете йерархии.
• Всяко постижение се усеща като уникално и кара потребителя да се чувства забелязан и оценен.

2. Превръщане на разговорите в транзакции

Общността трябва да генерира приходи. В общност, задвижвана от Watchers, потребителите не само говорят, но и действат.

• Маркетингови инструменти. Когато комуникацията се затопли, хората са готови за вашите маркетингови оферти както никога досега.
• Социални джаджи. Потребителите могат да покажат своите победи в чата, създавайки цикъл от мотивация и вдъхновение, който подтиква другите да участват.

3. Безопасна среда = по-висока LTV

Съществува пряка връзка между безопасността и задържането на потребителите. Когато потребител влезе в чат и види спам или злоупотреба, той напуска. Watchers защитава вашия растеж с 5-слойна система за модерация на чата, базирана на изкуствен интелект.

• Оптимизирани с AI. Патентованите модели на Watchers улавят токсичност, измами и спам за милисекунди.
• Контрол от страна на потребителите. Потребителите могат да скриват съдържание, което не им харесва, като по този начин ефективно саморегулират своето преживяване.

Резултат: Здравословна среда, в която марките са защитени, а потребителите се чувстват комфортно да останат за дълго.

4. Гъвкави експерименти за растеж

Тъй като Watchers е изграден върху модерна архитектура, базирана на WebView, можете да започнете да прилагате различни стратегии за задържане, без да се забавяте с дълги цикли на внедряване.

• Искате да опитате нова „дискусия за прогнози“ за Супербоул? Можем да стартираме такава незабавно.
• Имате нужда да коригирате логиката на геймификацията за по-добро ангажиране? Направено от страна на сървъра.

Не е необходимо да преработвате продукта си, за да спрете загубата на потребители. Просто трябва да дадете на потребителите си причина да останат заради хората, а не само заради съдържанието. Watchers ви предоставя инструментите за изграждане на тази връзка.