Струва ли си да инвестирате в разработването на персонализиран проект за електронна търговия през 2025 г.?

Въведение

TRIARE е софтуерна компания, която помага на бизнеса и стартиращите предприятия да посрещнат своите дигитални нужди. Ние предлагаме широк спектър от услуги - от разработка на уеб сайтове по поръчка, създаване на основни приложения до сложни системи за електронна търговия и приложения за доставка и др. Работим в много индустрии като доставки, HoReCa, образование, недвижими имоти, електронна търговия, уелнес, финанси и др.

Най-голямата ни сила е истинското разбиране на бизнеса на нашите клиенти и създаването на персонализиран софтуер, съобразен с техните специфични нужди. Екипът ни поддържа ясна комуникация и се придържа към най-добрите практики в бранша по време на целия процес.

Какво ви вдъхнови да се съсредоточите върху разработването на уеб сайтове по поръчка?

Знаем колко е важно за предприятията да се открояват и да разполагат с надежден цифров инструмент, който да подпомага растежа им. Ето защо предоставяме услугите си вече 10 години.

Разработката по поръчка означава създаване на продукт въз основа на вашата визия, настоящите ви нужди и очакванията на вашата аудитория. Това е възможност да изразите своите ценности и да избегнете общи решения, които не показват какво прави бизнеса ви уникален.

По този начин ви помагаме да постигнете две цели: да разкриете нови бизнес възможности и ясно да представите стойността си на хората, които имат най-голямо значение.

Как бихте описали състоянието на индустрията за електронна търговия през 2025 г.?

Тя определено демонстрира впечатляващ растеж. Една от най-големите тенденции в електронната търговия днес е преминаването към мобилни устройства. Не е тайна, че през 2025 г. около 59% от всички онлайн продажби ще се осъществяват чрез смартфони. Това е над 4 трилиона долара. Мобилната търговия се превърна в основен канал за растеж, тъй като пазаруването от телефона вече е част от ежедневието. Но с това удобство идва и предизвикателството: как да накараме потребителите да се върнат. Тук се намесват новите технологии и творческите стратегии за ангажиране. Социалната търговия също е в подем. Близо една трета от всички покупки сега се извършват директно чрез социалните медии, което е около 1,2 трилиона долара. Друга промяна в играта е нарастващото използване на интелигентни технологии. Около 92% от водещите компании използват тези инструменти. На първо място са персонализираните препоръки, гласовото търсене, изживяванията с изкуствена реалност и чатботовете, които подобряват изцяло пътуването за покупка. И те се възползват от това доста добре. През 2025 г. електронната търговия е динамичен, конкурентен пазар с много място за нови идеи. Особено за стартъпи, готови да внесат нещо свежо.

Кои основни тенденции или технологии водят до промени в електронната търговия?

Ето кои са основните:

Мобилна търговия. Близо 60% от онлайн покупките вече се извършват през смартфони. Оптимизацията за мобилни устройства, която включва опростен дизайн, бързо зареждане и мобилни плащания, вече е стандартно изискване.

ИИ и персонализация. Както вече споменахме, 92% от водещите търговци на дребно използват ИИ за персонализирани препоръки, динамично ценообразуване, чатботове и гласово търсене. Добавянето на инструменти като ChatGPT или Gemini също спомага за увеличаване на усилията в областта на обслужването на клиенти и маркетинга.

Социална търговия. Директното пазаруване в Instagram, TikTok и Facebook продължава да расте. Сега то е основна част от микса на електронната търговия.

AR/VR. Виртуалните пробни и 3D визуализациите също стават задължителни. Те помагат на купувачите да се чувстват по-уверени и намаляват броя на върнатите стоки.

Блокчейн и сигурност. Тези технологии помагат да се провери автентичността на продуктите, да се защитят трансакциите и да се изгради доверие. Всичко това води до по-силна лоялност на клиентите.

Как се е развило поведението на клиентите през последните години и как трябва да реагират предприятията?

Очакванията на потребителите продължават да нарастват, и то бързо. С технологиите, които улесняват ежедневието, хората вече очакват същото ниво на простота и удобство от онлайн пазаруването. Вече не е достатъчно да имате само уебсайт с продуктови карти. Ако вчера беше достатъчно просто да създадете уебсайт и да добавите продуктови карти, днес това е само минимумът, който можете да направите. Клиентите искат да получават персонализирани препоръки, бърза поддръжка и свободата да пазаруват, където им е удобно. Дайте им ги. И така, възниква въпросът: как трябва да реагират предприятията? Първо, уверете се, че вашият уебсайт и приложение са бързи, лесни за използване, а също и сигурни. След това опростете процеса на покупка в платформи като Instagram, TikTok и Facebook. Колкото по-малко кликвания, толкова по-добре. И накрая, останете отворени към новите технологии.

Защо един бизнес може да обмисли инвестирането в персонализирано решение за електронна търговия?

Разработката на уебсайт за електронна търговия по поръчка ви позволява да създадете продукт с уникален дизайн, персонализирани функции и лесна навигация, който наистина отразява вашата марка. При шаблонните сайтове потребителите често не могат да различат един от друг, така че защо да се връщат? Индивидуалното решение за електронна търговия отговаря на този въпрос, като създава различно преживяване, което насърчава повторните посещения и покупки. Освен това персонализираните платформи за електронна търговия се мащабират без усилие с разрастването на бизнеса ви. По какъв начин? Тя се справя с по-голям трафик и по-широка продуктова гама, без да се забавя. Освен това те се интегрират безпроблемно със съществуващите ви системи. Като CRM, ERP и шлюзове за плащане. Те ви помагат да поддържате всички процеси свързани и управляеми. Всичко това за ваше удобство. Да притежавате платформата си означава пълен контрол върху нейните функции, актуализации и промени. Не разчитате на външни доставчици. Това е интелигентна инвестиция, която подкрепя растежа на бизнеса ви и помага за изграждането на репутацията на марката ви.

В кои ситуации разработката по поръчка предлага ясно конкурентно предимство?

Стандартните решения често пропускат уникалните нужди на вашата компания. Разработката по поръчка ви помага да изразите ценностите на вашата марка и да вдъхнете живот на всеки детайл. За да се откроят, фирмите създават уникални дизайни и функции, които общите шаблони просто не могат да предложат. Вашият продукт се превръща във ваша история, изграждайки истинска връзка с клиентите. Най-важното нещо тук. За бързоразвиващите се бизнеси е от съществено значение платформа, която лесно се справя с по-голям трафик и по-широка продуктова гама, без да забавя темпото. Вместо постоянно да сменяте шаблоните, вие разширявате и развивате собствения си продукт. Това е смисълът. Освен това персонализираните решения ви позволяват да добавяте допълнителни слоеве на защита. Освен това наличието на собствена платформа означава пълен контрол върху актуализациите и промените, без да сте обвързани с външни доставчици.

Има ли отрасли, които особено се възползват от персонализирани системи за електронна търговия?

Някои индустрии наистина се възползват максимално от персонализираните решения за електронна търговия:

• Здравеопазване и фармацевтика. Защото те се нуждаят от силна сигурност и поверителност на данните.
• Финанси и застраховане. Със своите сложни системи и високи изисквания за сигурност.
• Търговия на дребно с големи продуктови гами. Когато гъвкавото управление на каталозите и персонализацията са от значение.
• Производство и B2B. Благодарение на техните специфични процеси и сложни поръчки.
• Мода и лукс. За да осигурите уникален външен вид и усещане, които се открояват.
• Образование и онлайн курсове. Когато функциите трябва да се адаптират към различните нужди на потребителите.

Финансово разумно ли е да инвестирате в персонализирана платформа за електронна търговия през 2025 г.?

Инвестирането в персонализирана платформа за електронна търговия има смисъл през 2025 г. Кеу фактори за това - ако искате да развиете бизнеса си, да се откроите от конкуренцията & да имате пълен контрол върху операциите си. Въпреки че първоначалните разходи може да са по-високи, гъвкавостта, сигурността и подобреното потребителско изживяване, които получавате, ще се изплатят с течение на времето, като увеличат приходите и намалят затрудненията и разходите за работа с общи решения.

Как предприятията трябва да оценяват възвръщаемостта на инвестициите в персонализирани решения?

Предприятията трябва да разглеждат възвръщаемостта на инвестициите, като съпоставят ръста на приходите и повишаването на ефективността с първоначалните и текущите разходи. Но не става въпрос само за непосредствена финансова възвръщаемост. Потребителското изживяване, степента на мащабиране на платформата и нейната гъвкавост за посрещане на бъдещи нужди са също толкова важни. Затова управлявайте всички ключови фактори, за да видите по-голямата картина.

Какви са основните рискове при изграждането на персонализиран проект за електронна търговия?

Основните рискове идват от високите първоначални разходи, въпреки че те обикновено се изплащат с течение на времето. Разработката може да се сблъска и със забавяния, тъй като персонализираните решения трябва да отговарят на вашите уникални нужди, което отнема време. Ако нуждите на потребителите не са напълно разбрани, това може да забави нещата още повече. И накрая, техническите предизвикателства, свързани с интегрирането на други системи, могат да усложнят процеса.

Изводи

За да обобщим, уверено казваме "да" на разработването по поръчка. Това е най-добрият начин да обедините всички свои идеи и бизнес цели в един проект. Тази инвестиция проправя пътя за по-гладко управление на бизнеса и помага за изграждането на по-силна лоялност към вашата аудитория.