Маркетинг за авиокомпании: 12 ефективни маркетингови стратегии, които ще ви помогнат да се издигнете над конкуренцията

Въведение

Нека си признаем, че конкуренцията в авиокомпаниите в наши дни е голяма. С навлизането на все повече играчи на пазара за авиокомпаниите е от съществено значение да се открояват и да привличат пътници.

Но въпросът е?

Как можете да останете начело в тази конкурентна среда?

Отговорът е ефективен маркетинг, приятелю!

В тази статия ще споделя седем ефективни маркетингови стратегии за авиокомпании, които ще ви помогнат да се издигнете над конкуренцията.

Да! няма нужда от междинни кацания, преминаваме направо към същността с практични и приложими идеи за ефективен маркетинг за авиокомпании.

И така, нека започнем.

1. Разкажете историята си

Авиокомпаниите са нещо повече от транспортно средство. Те представляват мечти, стремежи и врата към нови приключения. Ето защо разказването на истории е толкова мощен инструмент в маркетинга на авиокомпаниите. Като споделяте своята уникална история и подчертавате това, което ви отличава, можете да създадете емоционална връзка с аудиторията си.

Вземете например Southwest Airlines. Те са изградили марката си като нискотарифен и приятелски настроен към клиентите превозвач. Маркетинговите им кампании често се фокусират върху мисията им да направят летенето достъпно и приятно за всички. Разказвайки своята история, те са създали база от лоялни клиенти, които избират Southwest отново и отново.(източник)

2. Използване на социалните медии

Социалните медии са невероятен инструмент за авиокомпаниите да се свързват с клиентите, да споделят най-новите си промоции и да предлагат изключително обслужване на клиентите. Но не става дума само за споделяне на съдържание, а за изграждане на общност.

Вземете за пример KLM Royal Dutch Airlines. Те са изградили силно присъствие в социалните медии, като се ангажират със своята аудитория, споделят съдържание, генерирано от потребителите, и предоставят помощ в реално време чрез своите канали. Създавайки общност от лоялни пътници, KLM е успяла да създаде силна лоялност към марката и да си осигури повторни резервации.(Източник)

3. Предлагайте незабравими преживявания по време на полет

Какъв е ключът към повторния бизнес и маркетинга от уста на уста за авиокомпаниите? Предлагането на незабравимо изживяване по време на полет. Когато направите пътуването на пътниците си приятно, те ще са по-склонни да разказват за него на своите приятели и роднини, което ще ви помогне да привлечете нови клиенти.

Virgin Atlantic е отличен пример за авиокомпания, която прави всичко възможно, за да създаде незабравимо преживяване. Със стилните си кабини, първокласните забавления и изключителното обслужване на клиентите пътниците с готовност споделят впечатленията си и резервират бъдещи полети с Virgin Atlantic.(Източник)

4. Сътрудничество с влиятелни личности в областта на пътуванията

Влиятелните личности в областта на пътуванията могат да бъдат фантастичен начин да представите авиокомпанията си на по-широка аудитория. Като си партнирате с тези популярни създатели на съдържание, можете да се възползвате от съществуващата им фен база и да увеличите видимостта на марката си.

Например Emirates си партнира с влиятелния потребител в областта на пътуванията Мурад Осман и съпругата му Натали за известната им кампания "#FollowMeTo". Красивите изображения, които те създадоха, не само показаха луксозното изживяване от полета с Emirates, но и достигнаха до милиони потенциални клиенти.(Източник)

5. Използвайте силата на данните за сравнение на цените на полетите

Един от важните аспекти на маркетинга за авиокомпаниите е да бъдат информирани за ценовите стратегии на конкурентите. Като използват данни за сравнение на цените на полетите, авиокомпаниите могат да получат ценна информация за ценовите предложения на конкурентите си и да я използват за създаване на целенасочени маркетингови кампании. Сега въпросът е как да получите масово данни за цените на други авиокомпании. Е, за целта можете да използвате този API за данни за полети, който извлича данни от най-надеждните източници за нула време.

Например, да кажем, че сте разбрали, че конкурент е намалил цените си по определен маршрут. Можете да използвате тази информация, за да стартирате маркетингова кампания, в която да подчертаете конкурентните цени на собствената си авиокомпания, превъзходното обслужване или допълнителните екстри, привличайки пътници, които са чувствителни към цените, но все пак ценят качеството.

Освен това данните за сравнение на цените на полетите могат да помогнат на авиокомпаниите да открият нови пазарни възможности. Ако забележите внезапен скок в търсенето на определена дестинация, можете да коригирате маркетинговите си усилия, за да се възползвате от тази тенденция и да си осигурите повече резервации.

6. Използване на персонализация, базирана на данни

Персонализацията, базирана на данни, е от решаващо значение за маркетинга на авиокомпаниите. Събирайки и анализирайки данни за клиентите, можете да създадете персонализирани маркетингови кампании, които да резонират с вашата аудитория.

Например можете да използвате данни за сърфиране и резервации, за да адаптирате маркетинговите си кампании по имейл. Изпращайте целенасочени промоции въз основа на предпочитаните дестинации, навиците за пътуване на клиентите или дори статуса им в програмата за лоялност. Това лично отношение ще накара пътниците ви да се чувстват ценени и по-вероятно да направят резервация при вас.

Delta Air Lines е чудесен пример за компания, която използва персонализация, базирана на данни, в маркетинговите си усилия. Известно е, че те изпращат персонализирани имейли на своите членове на SkyMiles, предлагайки персонализирани оферти и промоции въз основа на историята на пътуванията и предпочитанията на членовете(източник).

7. Насърчаване на лоялността

Добре разработената програма за редовни пътници е важен маркетингов инструмент за авиокомпаниите. Като възнаграждавате пътниците си за тяхната лоялност, можете да насърчите повторния бизнес и да създадете силна връзка с клиентите си.

Когато разработвате програмата си за редовни клиенти, уверете се, че тя предлага ценни награди, изключителни привилегии и безпроблемен процес на осребряване. Разгледайте например плана за мили на Аляска Еърлайнс. Те предлагат щедри проценти за натрупване на мили, широк набор от партньорски авиокомпании и уникални предимства като безплатен чекиран багаж и приоритетно качване на борда. В резултат на това Alaska Airlines успя да изгради база от лоялни клиенти, които постоянно ги избират пред конкуренцията.

8. Възприемане на устойчивостта

В днешния свят потребителите, които се съобразяват с околната среда, все по-често вземат решения за покупка въз основа на въздействието на дадена марка върху околната среда. Ето защо възприемането на устойчивостта и популяризирането на зелените ви инициативи може да ви даде конкурентно предимство в авиоиндустрията.

Вземете за пример United Airlines. Те са поели ангажимент да намалят въглеродните си емисии и са стартирали редица екологични инициативи, като например използването на устойчиво авиационно гориво и инвестиране в технология за улавяне на въглерод. Като демонстрира ангажимента си към околната среда, United привлича пътници, които се грижат за околната среда, и се отличава от конкурентите си.(източник)

9. Използване на партньорства

Сформирането на стратегически партньорства може да помогне на авиокомпаниите да подобрят своите предложения и да разширят обхвата си. Като си сътрудничите с други авиокомпании, хотели, компании за коли под наем или местни забележителности, можете да създадете уникални туристически пакети и преживявания, които да се харесат на по-широка аудитория.

Например, нека разгледаме партньорството между American Airlines и Hyatt Hotels. Обединявайки усилията си, те създадоха безпроблемно пътуване за своите клиенти. Членовете на American Airlines AAdvantage могат да печелят мили, когато отсядат в обекти на Hyatt, а членовете на World of Hyatt могат да печелят точки, когато летят с American Airlines. Това партньорство доведе до повишаване на лоялността на клиентите и до възможности за кръстосана промоция и за двете марки.

10. Възползвайте се от силата на генерираното от потребителите съдържание

Съдържанието, генерирано от потребителите (UGC), е ценен ресурс за маркетинг на авиокомпаниите. Като представяте преживяванията на реални пътници с вашата марка, можете да покажете автентичността и стойността на вашата авиокомпания, създавайки доверие у потенциалните клиенти.

Вземете например JetBlue. Те често споделят UGC в каналите си в социалните медии, показвайки как пътниците се наслаждават на полетите си, разглеждат дестинациите си или дори си правят селфита с членовете на екипажа. Този тип съдържание не само добавя личен елемент към маркетинговите им усилия, но и насърчава повече пътници да споделят собствените си преживявания, което допълнително повишава видимостта на марката JetBlue.(източник)

11. Създаване на запомнящи се рекламни кампании

В пренаселения пазар на авиокомпаниите една запомняща се и креативна рекламна кампания може да помогне на вашата марка да се открои и да остави трайно впечатление у потенциалните клиенти. Като комбинирате привличащи вниманието визуални ефекти, увлекателен разказ и нотка хумор или емоция, можете да завладеете аудиторията си и да покажете какво прави вашата авиокомпания уникална.

Вземете пример от кампанията на British Airways "Да летиш. To Serve" като пример. Тази емблематична рекламна поредица отразява отдадеността на авиокомпанията на изключителното обслужване на клиентите и британското наследство. Рекламите показваха ангажимента на екипажа към пътниците, като същевременно подчертаваха първокласните предложения на авиокомпанията. Тази запомняща се кампания помогна на British Airways да затвърди имиджа на своята марка и да привлече нови клиенти.(Източник)

12. Използване на виртуална реалност

Технологията за виртуална реалност (VR) предлага уникална възможност на авиокомпаниите да предоставят на клиентите си завладяващи и ангажиращи преживявания още преди да са стъпили в самолета. Като представите предложенията на вашата авиокомпания и дестинациите за пътуване във виртуална среда, можете да създадете вълнение и очакване сред потенциалните пътници.

Например, вкъщи преглеждате телефона си и мечтаете за следващата си почивка. Тогава виждате реклама на авиокомпания, която предлага преживявания с виртуална реалност. Слагате си VR слушалки и се пренасяте в желаната от вас дестинация. Можете да виждате, чувате и дори да усещате топлото слънце върху кожата си.

Не мислите ли, че това ще ви накара да летите с тази авиокомпания? По този начин, чрез предоставяне на завладяващи преживявания, те могат да създадат вълнение и очакване, преди клиентите дори да се качат на самолета.

Заключение:

Светът на маркетинга за авиокомпаниите е конкурентен, но с помощта на правилните стратегии можете да се откроите и да привлечете повече пътници. Чрез използване на разказване на истории, ангажиране на социалните медии, незабравими преживявания по време на полет, сътрудничество с влиятелни личности, данни за сравнение на цените на полетите, персонализация, базирана на данни, и първокласна програма за редовни пътници ще сте на път да се издигнете над конкуренцията.

Не забравяйте, че ключът към успеха в маркетинга на авиокомпаниите е да бъдете информирани, да се адаптирате към постоянно променящия се пазар и да не спирате да търсите начини за подобряване на стратегиите си. Така че закопчайте коланите и се пригответе да издигнете маркетинга на вашата авиокомпания на нови висоти!