Omnisend срещу Klaviyo: Кой инструмент е по-интуитивен за Lean екипите?

Въведение

Изборът на инструмент за имейл маркетинг изисква разбиране на конкретните възможности на платформата и бизнес нуждите. Малките маркетинг екипи често се нуждаят от софтуер, който балансира производителността с достъпно потребителско изживяване.

Omnisend и Klaviyo са две популярни решения за имейл маркетинг за съвременните онлайн магазини за електронна търговия. И двете предлагат широки маркетингови функции за онлайн магазини, но се различават по ниво на задълбоченост и крива на обучение.

Основното заключение е следното: Omnisend е мощен, без да е тромав, докато Klaviyo предлага нишова дълбочина на цената на стръмна крива на обучение.

Време за настройка и стартиране

Бързото настройване на платформа за имейл маркетинг помага на екипите да стартират кампании с минимално прекъсване. Можете да настроите акаунти в Omnisend и Klaviyo доста бързо; това се състои само от няколко ключови стъпки и няколко въпроса за вашия бизнес, някои от които можете да пропуснете. Освен това, не е необходимо да въвеждате данни за кредитна карта, ако използвате безплатния план.

И двете платформи се свързват директно с големи платформи за електронна търговия като Shopify, WooCommerce, BigCommerce и други. Те ви дават възможност да свържете веднага вашия магазин в интерфейса за регистрация, въпреки че ефективността на това може да зависи от вашата платформа за електронна търговия.

След като приключите с инсталирането и интегрирането, ще трябва да настроите записите за удостоверяване на изпращача, а именно кодовете SPF, DKIM и DMARC. Можете да намерите тези записи в раздела „Домейн“ и на двете платформи. След като ги намерите, трябва да отворите хостинг платформата си и да копирате и поставите записите в съответните полета. Обикновено това отнема няколко минути, а ако не сте сигурни къде да намерите полетата на хостинг сайта си, можете да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти, за да ви помогнат.

След като всичко това е направено, можете да започнете да изпращате кампании и да активирате автоматизации, за да комуникирате с аудиторията си.

Импортиране на активи на марката

Поддържането на последователна идентичност на марката изисква точни лога, цветове и шрифтове във всички маркетингови имейли. Събирането на всички варианти на логата и шестнадесетичните кодове обаче може да се превърне в тежест, ако не сте организиран човек.

Omnisend включва функция „Ресурси на марката“, която върши цялата тежка работа за вас. След като свържете магазина си, тя автоматично сканира уебсайта ви и извлича логото, цветовете и шрифтовете ви. Тъй като всичко това се случва автоматично в бекенда, не е необходимо да правите нищо, за да стартирате това сканиране или да го активирате по друг начин. Всичко, което трябва да направите, е да отидете в „Brand Assets“ и да кликнете „Import my Brand Assets“. След като направите това, всички ваши имейл шаблони ще съответстват на дизайна на вашата марка.

Изображение чрез Omnisend

Klaviyo също ви позволява да качите ресурсите на вашата марка, но не е толкова удобно, колкото с Omnisend. Трябва да намерите папката с логото си, да запишете всичките си шестнадесетични кодове и да съберете информацията за шрифтовете си. След това можете да използвате интерфейса „Images & brand“ (Изображения и марка), за да добавите всичко на ръка. Ако нямате подготвен документ с дизайна на марката, ще ви отнеме известно време да настроите ресурсите на вашата марка.

Изображение чрез Klaviyo

Създаване на кампании

И двете платформи позволяват на потребителите да изпращат имейли бързо, като използват обширни библиотеки с шаблони и инструменти за създаване на имейли с плъзгане и пускане.

Omnisend разполага с огромна библиотека от шаблони за имейли за различни сезонни и тематични опции. Можете да намерите шаблон за почти всеки празник или повод. След това можете да го изпратите такъв, какъвто е, или да персонализирате текста и дизайна, за да отразява по-добре вашата марка.

Ако искате да добавите продукти към кампанията си, Omnisend разполага с мощен блок за избор на продукти, който можете да използвате. След като го добавите към имейла си, се появява странична лента, където можете да търсите продукти в магазина си директно от инструмента за създаване на имейли. След като намерите продукта, просто кликнете върху „Добави“ и той се появява в имейла ви с името, изображението, описанието, цената и линка за покупка.

Изображение чрез Omnisend

Ако не искате да избирате продуктите, които да добавите, можете да използвате блока „Препоръчител на продукти“, който автоматично добавя продуктите към кампанията ви въз основа на зададените от вас условия. Можете да избирате между най-продаваните продукти, най-гледаните продукти и наскоро добавените артикули. Те няма да се появят веднага в конструктора ви, но получателите ви ще ги видят, след като кампанията стартира.

Изображение чрез Omnisend

Klaviyo също разполага с огромна библиотека от шаблони, от които да избирате, така че и двете платформи са подходящи по отношение на шаблоните. Когато става въпрос за добавяне на продукти обаче, Klaviyo изисква от потребителите да създадат отделен продуктов фийд, преди да добавят артикули към имейлите. Трябва да наименувате фийда, да изберете каталог, да изберете динамични условия, да зададете резервни условия и да изберете продуктови категории. Този процес отнема повече време в сравнение с използването на Product Picker на Omnisend.

Изображение чрез Klaviyo

Klaviyo обаче предоставя повече опции за динамично показвани продукти. Вместо 3 опции, получавате 8. От вас зависи да решите дали това е по-добре или не, като имате предвид, че повече опции не винаги означават по-добри резултати. Може да се интересувате специално от условието, задвижвано от изкуствен интелект, при което показвате на клиентите продукти, които също могат да им харесат, но това лесно може да се окаже пропуск.

Изображение чрез Klaviyo

Накратко, създаването на кампании е доста сходно и на двете платформи, но Omnisend прави процеса по-удобен и интуитивен.

Създаване на автоматизации

Автоматизацията е може би основната функция на всяка платформа за имейл маркетинг, тъй като генерира голяма част от приходите, без да се налага да се намесвате постоянно.

Omnisend предоставя предварително създадени автоматизирани работни потоци, които обхващат основни действия като възстановяване на изоставени колички, поредици за добре дошли, последващи действия след покупка и други. Можете да стартирате тези потоци веднага или да използвате шаблоните като основа и да ги персонализирате според вашите предпочитания.

За да направите автоматизациите по-персонализирани, можете да използвате AI сегментния конструктор, който създава аудитория за секунди въз основа на подсказка. След това можете да настроите автоматизациите си, за да се насочите към тази конкретна аудитория и да им изпратите персонализирани съобщения.

Това ви позволява да създавате силно персонализирани сегменти и кампании, за да увеличите задържането и притока на приходи.

Klaviyo предоставя разширени данни за поведението и предсказуеми анализи за дълбока сегментация на абонатите. Това ви позволява да създавате силно персонализирани автоматизирани потоци, използвайки сложни условни правила и разклонени пътища, което прави Klaviyo ефективен за екипи, които искат изключително детайлен контрол над конкретни точки от данните на клиентите.

Овладяването на тези разширени функции обаче изисква повече време и обширно обучение за работа с платформата, затова е важно да определите нивото на дълбочина, от което се нуждаете. Приблизително 95% от онлайн бизнесите не се нуждаят от такива нишови и сложни възможности, затова повечето ESP не ги предлагат.

За повечето бизнеси, независимо от размера им, Omnisend предоставя същата мощност в по-интуитивен интерфейс. Той не ви претоварва с функции, които няма да използвате, и се предлага на по-достъпни цени от Klaviyo.

Поддръжка при миграция

Преминаването от една маркетингова платформа към друга често изисква значително време и финансови ресурси. Не само това, но и носи риск от загуба на данните ви, ако решите да го направите сами.

Omnisend предлага безплатна услуга Kickstart за потребители, които мигрират от други платформи за имейл маркетинг. Те разполагат със специалист, който ще се погрижи за целия процес на преход за потребители, които се регистрират за месечен план от 250 долара или повече. Специалистът ще прехвърли вашите контакти, ще възстанови автоматизациите, ще премести сегменти, шаблони и др. Целият процес отнема 3-5 работни дни и не изисква ръчно въвеждане от страна на собственика на магазина. Omnisend напълно премахва техническата бариера за преминаване към друга платформа.

Klaviyo ви дава достъп до документацията си, за да можете успешно да мигрирате данните си сами. Ако не искате да го направите сами, ще трябва да наемете скъпи партньори от агенции, които да се заемат с процеса на миграция на Klaviyo.

Omnisend срещу Klaviyo: Заключение

И Omnisend, и Klaviyo предлагат отлични решения за съвременните магазини за електронна търговия. Klaviyo предоставя задълбочена сегментация и предсказуема аналитика за маркетолози, които искат подробни отчети за поведението, докато Omnisend се фокусира върху производителността, скоростта и потребителското преживяване.

Бизнеси от всякакъв мащаб могат да разчитат на Omnisend за ефективно управление на сложни кампании и обширни списъци с абонати. Той разполага с повече от достатъчно мощност, за да поддържа по-голямата част от онлайн бизнесите, но на част от цената и с много по-малко усилие за научаване.

Ако се нуждаете от нишова сегментация и възможности за автоматизация, които Klaviyo предлага, тогава Omnisend няма да може да ви задоволи, но трябва да сте подготвени за две неща:

• Да инвестирате време, за да овладеете платформата, тъй като тя има стръмна крива на обучение.
• Работата с данни, за да интерпретирате цялата информация и да я превърнете в полезни познания.

В повечето други случаи Omnisend е по-добрият избор.