Въздействието на когнитивния дисонанс върху SEO

Въведение

Поне досега, дори и в новия свят с изкуствен интелект, съдържанието все още е цар (добре, качествено съдържание).

Въпреки това може да се окаже предизвикателство да създадете съдържание, което да има балансирана информационна стойност и да се хареса на целевата ви аудитория.

Един от факторите, които могат да повлияят на ефективността на SEO съдържанието, е когнитивният дисонанс, който ще разгледам по-подробно в днешната статия.

Затова ще разгледам...

• Какво представлява когнитивният дисонанс и как той влияе върху вземането на решения
• Как се отразява на SEO
• Каква е ролята на чата GPT по отношение на когнитивния дисонанс и пристрастието към потвърждение
• Как да смекчим когнитивния дисонанс в съдържанието (SEO)
• Как да измерваме когнитивния дисонанс в SEO

Какво представлява когнитивният дисонанс и как влияе върху вземането на решения

Нека първо да дадем пример. Има един Бил (умишлено използвам мъжки род).

Един ден, както всеки ден, Бил става от леглото си сутрин, за да си вземе кафе и да се приготви за ежедневното си пътуване до работа.

Години наред той вярваше, че е добър шофьор.

Работата е там, че тази година той вече за шести път посещава автосервиз, а застрахователната му полица става все по-скъпа с всеки изминал месец.

Да, участвал е в шест произшествия, нищо сериозно, но достатъчно, за да направи автомобилната му работилница малко състояние.

Ставаше дума за неща като паркиране на заден ход и наблюдаване на отворената врата на друг автомобил. Случи се три пъти, а той има помощно средство за паркиране.

Така че Бил може да изпита когнитивен дисонанс.

Как така?

Вероятно ще му е трудно да съчетае убеждението си, че е добър шофьор, с доказателствата (шест произшествия за една година), които сочат обратното.

За да се почувства комфортно в това противоречиво вътрешно състояние, той ще се опита да обвини другите шофьори, времето, политиката, извънземните и какво ли още не.

Така че, когато имате две или повече противоречиви убеждения, ценности или идеи, се "задейства" когнитивен дисонанс.

Според Уикипедия това е "възприемането на противоречива информация и психическото натоварване от нея. Съответните елементи на информацията включват действията на човека, чувствата, идеите, убежденията, ценностите и нещата в околната среда".(източник)

Как когнитивният дисонанс влияе върху вземането на решения?

За да отговорите на този въпрос, просто трябва да помните, че повечето хора (при условие че не са се обучавали умишлено) винаги ще се опитват да избегнат когнитивния дисонанс на всяка цена и ще търсят комфорт.

И за да се стремят към комфортно състояние на духа, те са по-склонни да търсят информация, потвърждаваща съществуващите им убеждения, и да избягват информация, която им противоречи.

Така че може да се каже, че когнитивният дисонанс подхранва предубеждението за потвърждение (както обсъдих в последната си статия тук, в Ranktracker).

А когнитивният дисонанс не е нищо друго освен търсене на информация, която потвърждава съществуващите убеждения.

В случая с Бил от по-горе той може да търси съдържание за това как дори най-добрите шофьори не могат да се справят с екстремни метеорологични явления.

Или пък може да тръгне по пътя на конспирацията и да провери за информация как извънземните внезапно карат вратите на колите да се отварят, когато се опитвате да се върнете на място за паркиране, и че застрахователните компании участват в това, за да подобрят резултатите от своите политики.

Като цяло това води до необективен процес на вземане на решения, тъй като хората пропускат важна информация или алтернативни гледни точки, които биха им помогнали да вземат по-информирани и обективни решения.

Опитайте се да развенчаете себе си за един ден по отношение на убежденията си. Това не е забавно преживяване.

(Снимка: Myriam Jessier on Unsplash)

Как когнитивният дисонанс влияе на SEO

Може би вече сте разбрали как когнитивният дисонанс влияе на SEO.

В състояние на когнитивен дисонанс хората предпочитат да търсят и намират информация, потвърждаваща съществуващите им убеждения (спомнете си как Бил търси конспирации за автомобилните застраховки, за да избегне конфронтацията с факта, че всъщност е лош шофьор).

Така че те вероятно ще използват конкретни ключови думи или фрази за търсене, които съответстват на техните съществуващи убеждения или ценности. Това от своя страна оказва влияние върху видовете резултати от търсенето, връщани от търсачките.

Няма да е добра идея да предизвиквате активно когнитивен дисонанс, например, в стратегията си за маркетинг на съдържанието. Поради горепосочените причини ще влезете в губеща битка.

Когнитивният дисонанс обаче показва доста добре как действат силните убеждения.

А убежденията дават информация за обема на търсенето. Колкото повече хора вярват в дадена тема, толкова повече хора ще я търсят.

Това се случва по същите причини, които вече бяха разгледани по-горе: хората са по-склонни да търсят информация по теми, свързани с техните убеждения, интереси и ценности.

Само малка част от хората активно търсят теми, противоречащи на техните убеждения, за да избегнат когнитивния дисонанс.

Да кажем, че голям брой хора вярват в ползите от средиземноморската диета, повече от тях ще я търсят и така ще увеличат обема на търсенето.

SEO оптимизаторите ще видят тенденциозна тема в някой от инструментите за анализ на търсенето и ще започнат да създават повече съдържание, за да се класират за конкретната заявка за търсене.

Може да се каже, че ако искате да увеличите обема на търсене за заявка за търсене с нисък трафик, просто трябва да накарате повече хора да повярват в тази тема.

(Снимка от BoliviaInteligente на Unsplash)

Каква е ролята на Chat GPT по отношение на когнитивния дисонанс и предубеждението за потвърждение

Chat GPT се използва все повече и повече от SEO специалистите и се интегрира в работните процеси и случаите на употреба и може да се счита, че той умножава това, което човекът (SEO специалист) вече внася в масата по отношение на пристрастията.

Какво имам предвид под това?

Когато искате да покриете определена тема, която потвърждава вашите убеждения или убежденията на вашите потребители, това не е Chat GPT, който активно засилва пристрастието към потвърждение.

Потребителят е този, който вече е "предубеден към потвърждение".

Макар че данните за обучение на Chat GPT обхващат широк спектър от теми и гледни точки, съществува риск отговорите да затвърдят съществуващи убеждения или предубеждения.

Връщайки се към Бил от началото, някои конспиративни уебсайтове, посветени на теми като извънземни и застрахователни компании, които искат да ви измъкнат, могат да създадат съдържание, насочено към хора като Бил, което да потвърди техните убеждения.

Така че един SEO оптимизатор и автор на съдържание може да използва Chat GPT, за да обясни как застрахователните компании правят всичко възможно, за да увеличат размера на полиците си.

Този автор може да зададе въпрос Chat GPT с насочващ въпрос, който предполага, че застрахователните компании искат да ви измъкнат: "Как застрахователните компании ви подмамват да сключвате все по-високи и по-високи полици?"

Тогава може да получите пристрастен отговор.

А отговорът може да е такъв, че да потвърди съществуващото убеждение, че застрахователните компании искат да ви измъкнат.

Добре известно е, че Chat GPT, но също и Bing Chat са склонни да изказват твърдения, без да проверяват фактите(източник). Така че е възможно това наистина да се случи.

За да намалите този риск, трябва активно да използвате Chat GPT, за да получите различни гледни точки и перспективи по дадена тема.

Но отново, това е нещо, което "човек" може да направи активно, знаейки за риска от пристрастие към потвърждение.

Въпреки това, от гледна точка на SEO оптимизацията, всъщност е добре, че тя е пристрастна и може да подхрани пристрастието към потвърждаване, за да се избегне когнитивният дисонанс, тъй като последният е доста труден, когато е причинен в съдържанието за целите на SEO оптимизацията.

Когато хората имат определено намерение за търсене (свързано с техните убеждения), те не искат да намерят съдържание, което внезапно се променя и предизвиква когнитивен дисонанс.

Това може да има различни отрицателни ефекти върху сигналите за класиране, като например време на престой на сайта, процент на отпадане и др.

Това не означава, че не можете да създавате балансирани статии, включващи различни гледни точки, но е предизвикателство да не предизвикате когнитивен дисонанс.

Това ме води доһттр://....

Как да смекчим когнитивния дисонанс в (SEO) съдържанието

Както подсказва заглавието, можете да смекчите когнитивния дисонанс в контекста на SEO съдържанието, но не и да го премахнете напълно.

Така че дори най-доброто съдържание на света може да предизвика у някои хора напрежение (например когнитивен дисонанс).

Така че, ако искате да включите различни гледни точки или информация, която може да противоречи малко на съществуващите убеждения на дадено лице, трябва да го направите по балансиран и ясен начин.

Това може да намали дискомфорта или напрежението (показвате, че не се отказвате напълно от убежденията им).

По принцип все още играете в техния отбор, но просто отваряте малко перспективата.

Ето защо може да искате да разясните малко противоположната информация и да предоставите доказателства или изследвания в подкрепа на представената информация, но не на изключително пристрастен език.

Освен това можете да предоставите допълнителни ресурси, които потребителите да проучат, за да могат да разгледат различни гледни точки и перспективи.

Между другото, според това проучване, като изучавате пристрастието към потвърждаване и го осъзнавате, вие се обучавате да бъдете по-малко пристрастни.

Това обаче може да не е от полза за съдържание, в което тази тема не е основна.

Как да измерваме когнитивния дисонанс в SEO

Не можете да измерите директно когнитивния дисонанс в SEO, тъй като това е доста субективно състояние на ума.

Е, много от пристрастията са доста субективни. Ето защо те са когнитивни предразсъдъци.

Въпреки това можете да измерите ефекта от когнитивния дисонанс.

Това вероятно ще се прояви в различни показатели за ангажираност (или ключови показатели за маркетингова ефективност), които дават информация за сигналите за класиране, като например...

1. Степен на отпадане

Някой, който попадне на статия, несъобразена с намерението за търсене, и тръгне по друг път, предизвиквайки когнитивен дисонанс, вероятно ще се откаже по-рано от останалите посетители на уебсайта.

2. Време на сайта, прегледи на страници

Това е свързано с процента на отпадане. Разбира се, човек, който намери съдържание, противоречащо на убежденията му, ще прекара по-малко време на сайта и няма да кликне върху други страници на сайта.

Последното ще намали броя на прегледите на страницата.

3. Проценти на кликване

Когнитивният дисонанс може да възникне още когато потребителят открие резултати от търсенето, противоречащи на съществуващите му убеждения (все пак човекът може да не е най-добрият потребител на Google).

Така че всички горепосочени по-ниски показатели за ангажираност могат да сигнализират на търсачките като Google, че съдържанието е по-малко или изобщо не е подходящо.

Заключение

Когнитивният дисонанс е психологически феномен, с който се налага да живеем, включително в контекста на SEO оптимизацията и създаването на съдържание.

По-скоро може да искате да избегнете предизвикването на когнитивен дисонанс в съдържанието си и да използвате "балансирано" или дори противоречиво съдържание с различни гледни точки рядко.

Защо?

Когнитивният дисонанс все пак може да бъде предизвикан и да повлияе на показателите за ангажираност, като например процент на отпадане, време на престой на сайта, брой прегледи на страници и брой кликвания, които вероятно влияят и на сигналите за класиране.

Чат GPT може да се счита за почти неутрален в това отношение. Той обаче по-скоро ви помага да избегнете предизвикването на когнитивен дисонанс в съдържанието, което създавате с него.

Защо?

Самият инструмент има склонност да бъде малко пристрастен, ако не се използва правилно.

За да създадете балансирано съдържание, което може да предизвика когнитивен дисонанс, трябва да му дадете подходящи подкани, така че да генерира съдържание от различни гледни точки.