Какво е поредица от имейли? 5 последователности за имейл маркетинг, които трябва да създадете за вашия бизнес

Въведение

Ако все още не провеждате кампании за имейл маркетинг, оставяте приходите си настрана. Маркетингът по електронна поща е сред най-мощните стратегии във вашия набор от инструменти за цифров маркетинг.

Защо? Защото имате разрешение от абонатите си да изпращате материали за маркетинг и продажби до пощенската кутия на абонатите си. Този достъп може да ви помогне да развиете взаимоотношения с абонатите си и да реализирате продажби. Статистическите данни потвърждават това.

Според едно проучване 59% от потребителите казват, че имейлите влияят на решенията им за покупка. Освен това 73% от хората от хилядолетието (millennials) използват електронната поща като предпочитана форма на бизнес комуникация.

Така че маркетингът по имейл работи и това едва ли ще се промени.

Ако искате да овладеете маркетинга на имейли, трябва да научите как да създавате последователности от имейли. Имайки предвид това, нека поговорим за последователностите за имейл маркетинг.

Поредици за имейл маркетинг: Какви са те?

Маркетинговите последователности на имейли са поредица от имейли, които се изпращат автоматично на клиенти или потенциални клиенти. Те могат да се изпращат на базата на предварително определени времеви интервали или да се задействат автоматично (или дори и двете). Нека да ги разбием по-подробно.

1. Имейл поредица, базирана на времето, се отнася до съобщения, изпращани на предварително определени интервали. Например, клиентът ще получи съобщение след вписване 30 дни след закупуване на продукт или една година след абониране. Времево базираните последователности се наричат още автокореспонденти.
2. Имейл последователностите, базирани на тригери, се появяват, когато посетителят извърши дейност на вашия уебсайт или предприеме действие в рамките на имейл последователността, като например кликване върху връзка в изпратен имейл.

Започвате да виждате истинския потенциал на имейл последователностите, когато комбинирате тези два типа. Използвайте добри услуги за имейл маркетинг, които ви позволяват да провеждате високотаргетирани кампании, и ще получите най-добри резултати.

Защо трябва да използвате поредици от имейли?

Целевите имейли са важна част от всяка стратегия за привличане на клиенти. Изпращането на този тип имейли до вашите клиенти и потенциални клиенти в точния момент е от съществено значение за стимулиране на действията.

Изпращането на съобщения до хората веднага след като са предприели действие, увеличава вероятността за положителен резултат. Представете си само този сценарий. Току-що сте купили нашийник за куче от сайт за електронна търговия. Няколко секунди след покупката получавате имейл от сайта, в който се препоръчва по-хубав нашийник за кучета, който свети в тъмното. Няма ли да се изкушите да вземете този нашийник и за кучето си?

Тази способност за предоставяне на своевременно съдържание е мястото, където се проявява истинската сила на имейл последователностите.

Маркетинговите последователности за имейли се използват за придвижване на клиентите по пътя на клиента. Можете да ги адаптирате към определени личности на купувачите. По този начин съобщенията ви ще говорят директно на тях.

С други думи, всеки бизнес може да се възползва от имейл последователности. Добрите последователности от имейли могат да помогнат за изграждането на дълготрайни взаимоотношения и в крайна сметка да доведат до конверсии.

Колко имейла трябва да се изпратят последователно?

Експерти по имейл маркетинг като главния копирайтър на GrowthLab Райън Джонсън настоятелно препоръчват да се изпращат не повече от шест имейла в серия. Причината за този брой е проста. Можете да автоматизирате само толкова голяма част от разговора, преди хората да загубят интерес към поредицата.

Това не означава, че всяка от последователностите ви от имейли трябва да съдържа шест имейла. Въпреки че това е максималният брой, истината е, че измислянето на шест различни имейла, които са свързани помежду си, може да бъде трудно. Не забравяйте, че всеки имейл в последователността трябва да предоставя стойност и естествено да води към следващото съобщение.

Ето защо повечето търговци са склонни да използват по-кратки последователности. Ето как Райън подрежда 5-дневната последователност от имейли за курса "Умствено майсторство".

Както можете да видите, Райън започва с привличане на вниманието на получателите чрез задаване на убедителен въпрос. След това той насочва интересите на контактите си, като представя концепцията за умствено майсторство. Имейлът има за цел да събуди желанието на получателите за продукта.

Следващите два имейла се фокусират върху увеличаване на желанието за курса, което създава идеална възможност за генериране на продажба. В петия имейл той пристъпва към приключване.

Независимо дали ще изберете пет, шест или дори по-малко имейли в една последователност, просто се уверете, че като цяло те следват логична структура и предават посланието ви.

5 последователности за имейл маркетинг, които трябва да използвате

Има и други последователности за имейл маркетинг, които можете да използвате, за да изградите взаимоотношения и в крайна сметка да генерирате реализации. Нека ги разгледаме в този раздел. Но нека да започнем с първите две, които накратко засегнахме по-горе:

1. Поредица от имейли за добре дошли

Защо да използвате последователността от имейли за посрещане? На първо място, можете да генерирате 2 пъти по-висока честота на отваряне и 7 пъти по-висока честота на кликване само чрез използването им. С други думи, получавате огромна ангажираност.

Да кажем, че сте поканили няколко души на вечеря. Те приемат поканата ви и отделят време, за да дойдат на вечерята ви. Най-приличното нещо, което трябва да направите, е поне да ги поздравите и да им покажете всичко наоколо. Точно това прави последователността от имейли за добре дошли.

Благодарете им, че са се присъединили, приветствайте ги с добре дошли в общността и им кажете колко често ще ви чуват. Също така трябва да зададете очаквания, като обясните вида на съдържанието, което ще споделяте в бъдеще.

Накратко: накарайте ги да се чувстват част от вашата общност. Преминете през същите стъпки, които бихте предприели, когато посрещате непознат в дома си.

2. Последователност на изоставяне на количката

Според проучване на Sale-Cycle повече от 68% от количките за онлайн пазаруване се изоставят. За съжаление, това е значителен проблем, който засяга повечето предприятия за електронна търговия. Добрата новина е, че това е нещо, което може да бъде отстранено благодарение на имейлите за изоставяне на колички.

Имейл последователностите за изоставяне на количката се изпращат автоматично, когато клиентът не направи поръчка, когато напусне уебсайта ви. Този тип имейл последователност може да действа като напомняне, особено ако клиентът наистина се е интересувал от продукта. Това може да повиши коефициента ви на конверсия.

Ето един примерен имейл от последователност за изоставяне на количка:

(Източник: GetResponse)

Просто се уверете, че абонатите ви имат лесен достъп до изоставената количка. Ако трябва отново да търсят продукта, да го поставят в количката и да въведат данните си, за да платят, най-вероятно няма да се решат на повторна покупка.

3. Последователност на повторното включване

Последователностите за повторно ангажиране се използват за повишаване на грижата за абонатите ви, когато те престанат да се ангажират със съдържанието ви. Има няколко причини, поради които хората спират да се ангажират с имейли.

Една от причините може да е, че в живота им се случват много неща. Възможно е също така да са затрупани с твърде много съобщения от вашата компания. Каквато и да е причината, последователността от имейли за повторно ангажиране е последното усилие за връщане на такива клиенти.

Можете да предложите подарък за продължителна ангажираност или да дадете на клиентите си възможност да оптимизират предпочитанията си за имейл. По този начин те могат да получават само подходяща информация. Разгледайте примера от последователността за повторно ангажиране на Skillshare.

4. Поредица от имейли за повишена продажба

Предприятията винаги искат клиентите им да купуват повече и това не е изненадващо, тъй като всички те искат по-висока възвръщаемост на инвестициите. Една успешна стратегия, която може да ви помогне да постигнете по-високи резултати, е upselling. Често това се прави чрез препоръки за продукти на целевите страници.

Въпреки това можете също така да повишавате продажбите на клиентите чрез автоматизирани съобщения по имейл. Всичко, което трябва да направите, е да изпратите тези имейли в точното време.

Но кога е подходящият момент?

Разбира се, след покупка. Тъй като абонатът ви вече е дал пари за даден продукт, вероятността да даде пари за подобрена версия на този продукт е голяма. Това е принципът "да удариш, докато желязото е горещо".

Вижте този имейл за повишена продажба, който Asana изпраща като част от маркетинговата си стратегия за SaaS:

Имейл последователностите за допълнителна продажба също са доста популярни сред сайтове за настаняване като Airbnb. Но можете да използвате upsell последователността и ако се занимавате с образование, интернет маркетинг, спорт и др. Уверете се обаче, че не бомбардирате абонатите си с имейли от последователността. Те трябва да се изпращат с подходящи времеви интервали между тях.

5. Поредица от безплатни подаръци

Хората, включително вашите клиенти, обичат да получават подаръци. Можете да използвате поредицата от подаръци, за да изпращате подаръци за техните рождени дни или за всяко специално събитие или годишнина.

Не е задължително подаръците да са физически. Обикновеният ваучер за отстъпка може да бъде повече от достатъчен, за да усмихне лицата на абонатите ви.

Когато предлагате подаръци, можете да увеличите преживяването и взаимодействието с клиентите, като същевременно изградите по-лоялни последователи. Това в крайна сметка може да доведе до продажби и подобряване на възвръщаемостта на инвестициите.

Заключение

Маркетингът на имейли може да бъде от решаващо значение за успеха на вашия бизнес. С помощта на маркетингови имейли можете да популяризирате своята марка и да изграждате взаимоотношения. В крайна сметка маркетинговите имейли могат да ви помогнат да генерирате конверсии.

По-специално, маркетинговите последователности по имейл са ефективни. Можете да настроите времето на изпращане на имейлите за времето, когато има вероятност те да окажат най-голямо въздействие. Това ви спестява и време, тъй като не е необходимо сами да изпращате имейлите.

В тази статия бяха разгледани някои последователности от имейли, които можете да включите в маркетинга си с имейли. Ако разполагате с малък екип за имейл маркетинг, просто изберете тези, от които се нуждаете, и ги внедрете. Ако разполагате с повече ресурси, тогава би било добре да опитате всички тези последователности.