Impulsar el crecimiento: Tácticas de vídeo marketing para empresas SaaS

Introducción

Cuando se trata de productos de Software como Servicio, a menudo nos enfrentamos a dos cosas: funcionalidad innovadora e impasse promocional. Es cierto: por desgracia, los proyectos SaaS pueden presentar retos únicos para los equipos de marketing. El éxito de toda la campaña puede depender de la claridad con la que haya mostrado a su público lo que hace su producto, lo cual nunca es tarea fácil.

Entonces, ¿cuál es la solución? ¿Qué puede promocionar bien los productos SaaS, explicando al mismo tiempo términos complejos de software? Los vídeos de animación ya se han convertido en un poderoso instrumento promocional para las empresas de SaaS. Son fantásticos para mostrar cómo funciona el producto y su interfaz, y lo que es más, se adaptan a las preferencias siempre cambiantes del público de SaaS. La producción de vídeo Sa aS desempeña un papel fundamental en este esfuerzo de marketing.

En este artículo, exploraremos los matices del uso del vídeo marketing específicamente para proyectos SaaS. Examinaremos varios tipos de vídeos animados de uso común y discutiremos cómo se integran en su estrategia de vídeo marketing B2B SaaS y en su embudo de ventas. Aprenderá cómo y por qué debe utilizar un vídeo específico para mantener a sus clientes en el viaje del usuario. Siga leyendo

Video Marketing para SaaS: ¿Qué es?

Tracemos primero la línea. En marketing, el sector SaaS se distingue de otros tipos de productos. Piense en un dispositivo físico: puede tocarlo y experimentarlo de primera mano o verlo en un anuncio de televisión antes de comprarlo. Sin embargo, con el software SaaS ocurre lo contrario. No se puede mostrar físicamente el producto a los clientes, lo que dificulta la promoción mediante métodos de marketing tradicionales. En la mayoría de los casos, simplemente no funcionan. Aquí es donde el marketing de contenidos de vídeo para SaaS entra en acción para ayudar. ¿Por qué?

Los vídeos de animación demuestran que pueden explicar fácilmente ideas complejas, explicar la funcionalidad paso a paso y simplemente visualizar un producto para establecer una mejor comprensión. Es más difícil hacerlo con un vídeo en directo, pero la animación está llena de herramientas que pueden explicarlo todo. Además, el uso de este tipo de vídeos en promociones de SaaS facilita la identificación y el compromiso con el público objetivo.

Conectar la estrategia de marketing de vídeo SaaS con el embudo de marketing de vídeo SaaS

Se supone que cada vídeo de animación de su estrategia de marketing debe abordar una etapa específica del embudo de marketing. En pocas palabras, cuando se trata de vídeos de marketing de SaaS, cada uno se hace con un objetivo claro en mente. ¿Está presentando su producto, explicando sus características o poniendo al día a los usuarios existentes sobre las nuevas incorporaciones? Dependiendo de su objetivo, necesitará diferentes tipos de vídeos, que varían en estilo, duración y contenido. De lo contrario, incluso un vídeo bien hecho puede perder su objetivo principal.

Por lo tanto, la conexión entre la estrategia de marketing y el embudo en la producción de vídeo SaaS es sencilla: tus objetivos de marketing para cada vídeo deben alinearse con una etapa específica del embudo de marketing. Esto le ayudará a determinar el tipo de vídeo animado que necesita crear. Además, te ayudará a guiar eficazmente a los clientes a través de cada etapa del embudo de ventas. Cuando todo se hace bien, puede aumentar su base de clientes, mientras que su público puede disfrutar de un gran producto con facilidad.

Cómo elegir el vídeo SaaS adecuado: 9 tipos de SaaS para su empresa

Dado que los vídeos de marketing están estrechamente vinculados al embudo de marketing, hablemos de los diferentes tipos de vídeos animados para cada etapa de este embudo. Básicamente hay cuatro etapas: Conciencia, Interés, Decisión y Fidelidad. Una vez que un cliente se encuentra en una de ellas, su objetivo es proporcionarle materiales de marketing que le ayuden a pasar a la siguiente.

Ahora vamos a ver qué tipos de vídeos animados puedes utilizar en cada una de estas etapas.

Concienciación

Esta es la primera etapa del viaje del usuario, y todo lo que necesitas es crear conciencia sobre tu producto SaaS. Se trata de hacer saber a los usuarios que ese producto existe y que puede resolver su problema concreto. Por lo tanto, necesita presentar un producto y educar a la gente sobre cómo funciona. Para esta fase, las empresas suelen utilizar:

• Vídeospromocionales Vídeos cortos de productos SaaS que son perfectos para utilizarlos como anuncios en plataformas como YouTube, TikTok u otras redes sociales. Presentan los productos SaaS y abordan puntos de dolor específicos de la audiencia. No es necesario profundizar en los detalles en este punto.
• Vídeos de aprendizaje electrónico Dado que la fase de concienciación es imposible sin educar a los posibles clientes sobre las ventajas de su producto, estos vídeos presentan la información en un lenguaje sencillo y fácil de entender, incluso para quienes no dominan el lenguaje técnico. Si consigue transmitir toda la información sin confundir a los espectadores, será más probable que se planteen la compra.

Interés

Ahora, cuando los usuarios tienen un conocimiento básico de su producto, buscan información que les ayude a decidir si es la decisión correcta comprar este producto. Puede utilizar los siguientes vídeos para crear interés:

• Vídeos explicativos A menudo presentan un argumento bien desarrollado y se producen con un estilo distintivo. Una de las principales ventajas de los vídeos explicativos de SaaS es su versatilidad: pueden funcionar eficazmente y utilizarse en todos los niveles del embudo de marketing de vídeo de SaaS.
• Vídeos corporativos Si tiene en mente un público específico -directivos de nivel C, por ejemplo-, puede utilizar estos vídeos. Puedes personalizarlos para que respondan a sus necesidades e intereses específicos, lo que los convierte en una poderosa herramienta para llegar a los responsables de la toma de decisiones de alto nivel.

Decisión

En esta fase, los usuarios están a punto de tomar una decisión. Sólo necesitan un ligero empujón, como una clara llamada a la acción, para decir: "Vale, me apunto". Por tanto, tus materiales de marketing deben ayudarles a tomar esta decisión. En esta fase, las empresas suelen emplear:

• Vídeos explicativos Los vídeos explicativos de nivel superior. Ofrecen explicaciones de varios flujos de trabajo dentro del software y proporcionan directrices específicas. Ayudan a los usuarios a comprender mejor la idea general de utilizar su SaaS y, cuando lo necesiten, sólo tienen que recurrir a un vídeo.
• Testimonios Cuando los clientes satisfechos hablan, generan más confianza en los clientes potenciales. El vídeo también es un gran medio para este objetivo. Atrae más que los testimonios en texto, que a menudo se pueden desplazar. Ver y oír a personas reales hablar de sus experiencias con un producto añade autenticidad y una resonancia emocional de la que a menudo carece el texto por sí solo. Los elementos visuales y auditivos del vídeo lo hacen más convincente y memorable, lo que aumenta la probabilidad de que los espectadores confíen en los testimonios y se sientan más inclinados a probar el producto ellos mismos.

Lealtad

Esta es la última parada de nuestro embudo de marketing, pero también la que requiere una atención continua. Cuanto más tiempo fidelice a sus clientes, más éxito tendrá su producto SaaS. La cuestión es la siguiente: después de convertir a los clientes potenciales en clientes reales, el objetivo es conseguir que se interesen más por el producto. El vídeo marketing para productos SaaS tiene como objetivo crear una fuerte conexión entre los clientes y la marca o empresa. Para ello se utilizan distintos tipos de vídeos:

• Vídeos deincorporación Estos vídeos personalizan el proceso de incorporación, haciéndolo menos genérico. Por ejemplo, un mensaje de vídeo del director general puede mejorar la experiencia del cliente. Un vídeo de incorporación bien pensado puede presentar el producto a los nuevos clientes y abordar posibles problemas de forma proactiva, aumentando su confianza y fidelidad.
• Tutorialesen vídeo En lugar de enviar instrucciones en texto plano a los nuevos usuarios, las empresas crean tutoriales en vídeo para sus productos SaaS. Estos tutoriales hacen que la formación sea más atractiva y eficaz. También es una forma de preocuparse por sus clientes que puede traducirse en fidelidad. Cuanto más guíes a tus clientes hacia un mejor uso del producto SaaS, más dispuestos estarán a quedarse con él durante más tiempo.
• Vídeos de marca Se trata de vídeos interesantes o divertidos creados bajo la marca de la empresa y destinados a captar la atención de los clientes. Las historias de marca son muy importantes hoy en día. Ayudan a la gente a conectar con su producto a través de valores compartidos, como el compromiso de una empresa con la sostenibilidad, o simplemente creando un gran contenido, como vídeos explicativos divertidos.

Conclusión

Si intenta comparar otros medios de marketing con el vídeo, verá que tiene más potencial que cualquier otra cosa. Pueden mostrar nuevas ideas, dirigirse a clientes específicos y hacer que la gente conozca mejor su marca. Por eso es tan especial hacer vídeos para productos SaaS.

Además, utilizar vídeos de animación para SaaS es una forma de evitar el estancamiento promocional del que hemos hablado al principio de este artículo. Lo que es difícil de hacer con cualquier medio verbal - visualizar innovaciones, dirigirse a un público específico, dar a conocer una marca, etc. es muy fácil y natural con los vídeos animados. Lo mejor es que puedes obtener muchos beneficios tanto si eres una pequeña empresa emergente como una gran corporación que busca escalar aún más.