7 strateegiat veebisaidi viibimisaja suurendamiseks - turvalisuse, sisu ja kasutajakogemuse tasakaalustamine

Intro

Digitaalse turunduse konkurentsi tihenedes on külastajate pikemaajaline hoidmine saidil - mida tuntakse kui "viibimisaega" - kujunenud oluliseks mõõdupuuks, mis läheb kaugemale lihtsatest lehekülgede vaatamistest, mõjutades SEO-d, konversioonimäära ja brändi usaldust. Viibimisaja suurendamine ei tähenda mitte ainult suurema sisu lisamist, vaid ka sellise keskkonna ja kogemuse loomist, mis paneb kasutajaid jääma. Eelkõige vähendab otseselt külastajate ärevust, kui nad tajuvad, et veebileht on "turvaline ja usaldusväärne", mis julgustab neid uurima rohkem lehekülgi ja tegelema rohkem. Selles osas näitavad näited turvalistest kasiinodest, et tugevate turva- ja autentimissüsteemide abil saab tõhusalt pikendada külastajate viibimise aega.

Turvaline kasiino tähendab online-kasiinot, mis tagab seaduslikkuse, turvalisuse ja õigluse, võimaldades kasutajatel mänge rahulikult nautida. Need saidid on valitsuse poolt litsentseeritud või asjaomaste asutuste poolt sertifitseeritud ning kasutavad tugevaid turvasüsteeme, mis hõlmavad andmete krüpteerimist, identiteedi kontrollimist ja meetmeid ebaseaduslike programmide blokeerimiseks. Sellised elemendid vähendavad kasutajate pettuse või ebaseaduslike toimingute ohtu ning pakuvad keskkonda, kus nad saavad pikema aja jooksul turvaliselt viibida.

Sellist "usaldusel põhinevat viibimisaja suurendamise" strateegiat saab rakendada ka muudes valdkondades peale online-kasiinode. Näiteks Naver Shopping ja 11st julgustavad tarbijaid eskroommaksete ja müüjate kontrolliprotsesside abil rahulikult rohkem tooteid uurima. Samamoodi võimaldavad ainult internetis tegutsevad pangad nagu KakaoBank ja Toss kasutajatel finantsteenuseid turvaliselt kasutada pikema aja jooksul kahefaktorilise autentimise ja reaalajas tehingutest teavitamise kaudu.

Intuitiivne disain, mis kujundab esmamuljeid

Esimese viie sekundi jooksul pärast veebisaidile sisenemist otsustavad kasutajad, kas jääda või lahkuda. Sel hetkel on intuitiivne navigeerimine ja puhas kujundus üliolulised. Segaduses olev kasutajaliides või liiga keerulised menüüd on olulised tegurid, mis vähendavad külastusaega. Näiteks kui teha selgelt vahet esmaste ja teiseste menüüde vahel ning rakendada reageerivat kujundust, mis tagab sama kasutatavuse ka mobiilsetes keskkondades, on kasutajatel lihtsam navigeerida ja sisu uurida.

Korea Dong-A Ilbo on selle parim näide. Aastal 2023 uuendas ettevõte oma kasutajakasutust ja kasutajaliidest, võttes kasutusele tundliku veebidisaini, mis pakub sama kasutajakogemust nii arvuti- kui ka mobiilikeskkondades. Samuti paigutas ta personaliseeritud jaotised, näiteks "Teie uudiste" nurga, oma pealehele, et pikendada tõhusalt viibimisaega. Nende muudatuste tulemusena suurendas Dong-A Ilbo oma keskmist aktiivset kasutajaskonda (DAU) 30% võrra võrreldes enne ümberkujundamist.

Turvalisuse ja usaldusväärsuse tagamine

Veebisaidi turvalisus ulatub tehnilistest aspektidest kaugemale ja mõjutab otseselt üldist kasutajakogemust. HTTPS-turvalisuse protokollid, andmete krüpteerimine ja integratsioon usaldusväärsete makseväravatega on väga olulised. Eelkõige veebikasiinod või kaubanduskeskused, mis tegelevad finantstehingutega, saavad turvasertifikaatide ja kolmandate osapoolte kontrollsüsteemide kasutuselevõtuga vähendada külastajate psühholoogilisi barjääre. Tugeva turvalisusega veebisait julgustab kasutajaid pikemalt viibima, uurima rohkem funktsioone ja suurendab korduvkülastuste tõenäosust.

Näiteks Naver Shopping ja 11st rakendavad makseprotsessis vaikimisi "deponeerimisteenust", mis hoiab kliendi poolt makstud summa müüjalt kinni kuni toote kättesaamiseni ja kinnitamiseni. See hoiab ära tarbijate kahjustamise, suurendab platvormi usaldusväärsust ja suurendab loomulikult veebisaidil viibimise aega.

Mängutööstuses takistavad mõned Nexoni ja Netmarble'i poolt hallatavad mobiil- ja arvutimängude platvormid kontovargusi ja volitamata makseid, rakendades "pärisnimepõhist kontohaldust" ja "OTP-kaksikautentimist". Nimelt on pettusejuhtumite vähenemine viimastel aastatel otsene tulemus nende turvapõhimõtete tõhusast toimimisest.

KakaoBank ja Toss, kaks Korea internetipangateenust, kombineerivad "lihtsa sisselogimise" funktsioone "biomeetrilise autentimisega", pakkudes samas süsteemi, mis võimaldab kasutajatel kontrollida kõiki tehinguandmeid reaalajas. Sellised usaldusel põhinevad teenused julgustavad kasutajaid kulutama rohkem aega erinevate funktsioonide uurimiseks rakenduses või veebilehel.

Sel viisil rakendavad Korea erinevad tööstusharud aktiivselt strateegiaid, et pikendada viibimisaega, tagades turvalisuse ja usaldusväärsuse. Turvalisus ja kontrollimine lähevad kaugemale pelgalt riskijuhtimisest; need on aluseks pikaajaliste kasutajasuhete loomisele ja platvormi kasvu edendamisele.

Isikupärastatud sisu pakkumine

Isikupärastamisstrateegia, mis pakub külastajatele kohe soovitud teavet, võib märkimisväärselt suurendada külastusaega. See hõlmab soovitusalgoritme, varasemate külastuste ajaloost lähtuvat kohandatud sisu ja kasutajate huvidele kohandatud e-posti uudiskirju. Online-mänguplatvormide puhul võib mängija mängueelistuste ja -ajaloo analüüsimine, et pakkuda personaliseeritud mängusoovitusi, suurendada nii kaasatust kui ka külastusaega.

Kodumaiste näidete hulka kuuluvad Naver ja Kakao. Naver pakub oma funktsiooni "Smart Channel" kaudu personaliseeritud uudiseid ja ostusoovitusi, mis põhinevad kasutajate otsingu-, ostu- ja sisutarbimise ajaloost. Kakao analüüsib oma Kakao Games'i platvormil kasutajate mängimise ajalugu, et soovitada sarnase žanri või raskusastmega mänge, suurendades nii külastatavust kui ka mängus viibimise aega.

On juhtum, kus "Clash of Clans Bases" veebisait suurendas märkimisväärselt viibimisaega, kombineerides otsingumootori optimeerimist (SEO) personaliseeritud juhendmaterjaliga, tõstes oma positsiooni sihtvõtmesõnade puhul teisele kohale. Sait pakub erinevaid baaside paigutusi ja strateegiajuhiseid sõltuvalt mängija tasemest, taktikastiilist ja eesmärkidest, julgustades külastajaid mitte ainult teavet koguma, vaid ka rohkem aega veetma oma mängustiilile kohandatud sisu uurides.

Multimeedia kasutamine

Võrreldes tekstirikaste lehekülgedega suurendab visuaalset kaasatust sisu, mis ühendab tõhusalt pilte, videoid ja infograafiaid. Näiteks lühikeste õppevideote või ülevaateklippide lisamine toote tutvustuslehele võib suurendada kasutajate poolt sellel lehel veedetud aega. Online-kasiino saitidel on otseülekandega mänguekraanide kombineerimine vestlusfunktsioonidega tõhus viis kasutajate osalemise soodustamiseks.

Mõned ilukliinikud on suurendanud oma protseduuride usaldusväärsust, lisades oma veebilehtedele enne-pärast-võrdluspilte ja lühikesi selgitavaid videoid. Selline multimeediasisu julgustab külastajaid pikemalt viibima, pakkudes visuaalset ja sensuaalset kogemust, mis ulatub kaugemale pelgalt teksti lugemisest. Kasutades kvaliteetseid pilte, selgitavaid videoid ja 360-kraadiseid vaateid, saavad ettevõtted parandada kasutajate arusaamist oma toodetest või teenustest ja loomulikult pikendada veebisaidil veedetud aega.

Interaktiivsete elementide paigutamine

Kasutajatel aktiivset osalemist võimaldavad elemendid - näiteks viktoriinid, küsitlused ja minimängud - on võimsad vahendid, mis suurendavad külastusaega. Eriti tõhusad on hüvedega seotud interaktsioonid. Näiteks võib veebipood korraldada ürituse, kus kasutajad saavad lihtsa viktoriini täitmise eest sooduskupongi, mis julgustab neid vabatahtlikult aega veetma.
Teatud tööstusharudes võivad professionaalsetel andmetel põhinevad interaktiivsed vahendid oluliselt suurendada külastusaega. Näiteks ehitusvaldkonna veebisait, mis pakub konstruktsioonikalkulaatorit või materjalivajaduse simulaatorit, julgustab kasutajaid kulutama rohkem aega reaalsete andmete sisestamisele. Üks Ühendkuningriigis asuv raudbetoondetailidega tegelev ettevõte rakendas täieliku SEO-strateegia koos teemaklastrite ja põhjaliku sisuga, mille tulemusel kasvas kvalifitseeritud hinnapakkumiste päringute arv kuue kuu jooksul 25%. Sama põhimõtet saab rakendada ka online-mängude või kasiinosaitide puhul: selliste vahendite nagu mängude tõenäosuskalkulaatorid, kihlvedude simulaatorid või strateegiajuhiste generaatorid võivad samaaegselt suurendada kasutajate kaasatust ja korduvkülastusi.

Lehe laadimiskiiruse optimeerimine

Ükskõik kui suurepärane sisu ka poleks, lahkuvad kasutajad kiiresti, kui leht aeglaselt laetakse. Kiiruse optimeerimine on eriti oluline mobiilsetes keskkondades. Piltide ja videofailide optimeerimisega, ebavajalike skriptide minimeerimisega ja sisu edastusvõrgu (CDN) kasutamisega saab laadimisaega parandada. On öeldud, et laadimisaja vähendamine vaid ühe sekundi võrra võib suurendada ostu konverteerimise määra 2% võrra.

Hiljuti on Core Web Vitals mõõdikud otseselt kaasatud otsingumootorite optimeerimisse (SEO), mistõttu lehekülje laadimiskiiruse parandamine ei ole mitte ainult vahend kasutajakogemuse parandamiseks, vaid ka oluline tegur konkurentsivõime tugevdamisel otsingurivisjonis. Näiteks on suured e-kaubanduse platvormid, nagu Coupang ja 11st, vahetanud oma mobiilirakenduste ja veebisaitide piltide laadimismeetodit laisklaadimise vastu ja laiendanud vahemäluservereid, et vähendada serveri reageerimisaega, suurendades seeläbi nii lehekülje viibimisaega kui ka ostu konverteerimise määra.

Ühenduse ja sotsiaalse ühenduvuse tugevdamine

Ruumide pakkumine, kus külastajad saavad teiste kasutajatega suhelda, pikendab loomulikult veebilehe külastusaega. Foorumid, jututubades, kommentaaride sektsioonid ja sotsiaalmeedia integratsioon julgustavad kasutajaid sisu jagama ja arutama. Eelkõige sisu, mis ühendab osalemise ja võistluse - näiteks mängukogukondades või online-kasiinodes -, võib aktiivse sotsiaalse osaluse kõrval pikendada ka külastusaega.

Koreas on märkimisväärsed näited Inven ja Ruliweb. Inven kasutab igale mängule pühendatud foorumeid ja reaalajas toimivaid jututubasid, mis soodustavad strateegia jagamist ja kogukonna suhtlemist kasutajate vahel. Ruliweb suurendab arutelusid ja teabevahetust, integreerides sotsiaalmeedia kontod ja pakkudes reaalajas kommentaarisüsteemi, mis soodustab pikaajalist osalemist.

Selliselt vaadatuna ei ole strateegiaid, mille eesmärk on suurendada mängus viibimise aega, mitte ainult kasutajate lehel hoidmine, vaid nii psühholoogilise mugavuse kui ka aktiivse osalemise edendamine. Kui luuakse turvaline keskkond, pakutakse isikupärastatud kogemusi ning tõstetakse suhtluse ja sisu kvaliteeti, võib veebisait muutuda lihtsast külastuskohast kohaks, kus kasutajad tõesti tahavad viibida.