E-kampaania näitajate analüüsimine: Millised KPI-d on kõige olulisemad

Intro

Digitaalse turunduse maailmas ja tänapäeva väga uuenduslikes tehnoloogiavaldkondades on e-post endiselt üks parimaid viise, kuidas oma sihtrühmaga ühendust võtta. Kuid olgem ausad, e-kirjade saatmine on vaid esimene samm. Selleks, et teada saada, kas teie kampaaniad tabavad eesmärki, peate uurima andmeid ja vaatama, kuidas need toimivad. Siinkohal tulevadki appi tulemuslikkuse põhinäitajad (KPI).

KPId on nagu teie e-posti kampaaniate aruandekaardid. Nad ütlevad teile, mis töötab ja mis mitte, nii et saate teha parandusi ja saavutada paremaid tulemusi. Uurime, millised on kõige olulisemad KPI-d, mida peaksite jälgima, miks need on olulised ja kuidas saate neid kasutada, et oma e-turunduse mängu tõhustada. Olenemata sellest, kas olete turundusproff või alles alustate, aitab nende näitajate mõistmine teil oma e-kirjapüüdlustest kõige rohkem kasu saada. Sukelduge sisse!

E-kirjakampaaniate peamised tulemusnäitajad (KPI)

Avamismäär

Avamismäär on teie e-kirja avanevate adressaatide protsent kogu adressaatide arvust.

See näitaja on peamine näitaja selle kohta, kui tõhus on teie teemarida ja kui asjakohane on teie e-kirja sisu teie sihtrühmale. Kõrgem avamismäär näitab, et teie e-kirjad köidavad tähelepanu ja julgustavad saajaid osalema.

Kuidas parandada:

1. Atraktiivsete teemaridade loomine - muutke oma teemaridad intrigeerivaks ja oma sihtrühma jaoks asjakohaseks. Kasutage nende tähelepanu äratamiseks isikustamist, küsimusi või kiireloomulisust.
2. Segmenteerige oma sihtrühma - kohandage oma e-kirju sihtrühma eri segmentidele vastavalt nende huvidele ja käitumisele, et suurendada asjakohasust.
3. Testige ja optimeerige - tehke A/B-teste erinevate teemaridadega, et näha, millised neist annavad suurema avamismäära. Kasutage saadud teadmisi oma lähenemisviisi täiustamiseks.
4. Ajastus - saatke oma e-kirju ajal, mil teie sihtrühm tõenäoliselt kontrollib oma postkasti, näiteks hommikul või varasel pärastlõunal.
5. Isikupärastamine - kasutage saaja nime ja muid isikustatud andmeid, et muuta e-kiri neile sobivamaks. Isikupärastage oma e-kirju, et muuta need üksikute saajate jaoks kaasahaaravamaks ja asjakohasemaks. AI Article Writer võib aidata koostada kohandatud sisu, mis kõnetab otse teie sihtrühma.

Mailchimpi 2023. aasta aruande kohaselt on keskmine avamismäär kõikides tööstusharudes 21,33%, kusjuures kõige kõrgemad on keskmised avamismäärad valitsussektoris (28,77%), hobiküsimustes (27,74%) ja meediasektoris (25,22%) ning 6-10 sõnaga teemaridade avamismäärad on kõige kõrgemad.

Klõpsu läbilöögimäära (CTR)

Klõpsamismäär on nende adressaatide protsent, kes klõpsasid teie e-kirjas oleval ühel või mitmel lingil, võrreldes kogu adressaatide arvuga.

CTR mõõdab, kui kaasahaarav ja tõhus on teie e-posti sisu. Kõrgem CTR näitab, et teie sisu on piisavalt veenev, et ajendada adressaate tegutsema, näiteks külastama veebilehte, tegema ostu või registreeruma üritusele.

Kuidas parandada:

1. Selged üleskutsed (CTA) - kasutage selgeid, lühikesi ja veenvaid CTA-sid. Veenduge, et need paistavad visuaalselt silma ja annavad selgelt edasi tegevuse, mida te soovite, et vastuvõtja teeks. Seetõttu võite luua isegi fotosid, mis sisaldavad häid ja tõhusaid CTA-sid, et suurendada visuaalset atraktiivsust ja suurendada klikkimist. See lähenemisviis on üks CTR-i suurendamise tegevuskohti, kuna visuaalselt atraktiivne sisu kutsub sageli vastuvõtjaid rohkem suhtlema.
2. Asjakohane sisu - veenduge, et teie e-kirja sisu on teie sihtrühma jaoks asjakohane. Kohandage oma sõnumeid nii, et need vastaksid nende vajadustele, huvidele ja valupunktidele.
3. Isikupärastamine - Isikupärastage sisu, kasutades parimaid kummitööde ja pakkumisi e-kirjas, mis põhinevad saaja varasemal käitumisel ja eelistustel.
4. Mobiili optimeerimine - optimeeri oma e-kirjad mobiilseadmete jaoks. Veenduge, et lingid ja nupud on väiksematel ekraanidel kergesti klõpsatavad.
5. A/B testimine - katsetage erinevate elementidega, nagu CTA sõnastus, paigutus, värvid ja pildid. Kasutage A/B-testimist, et teha kindlaks, mis teie sihtrühmale kõige paremini mõjub.
6. Kaasahaarav visuaal - kasutage kvaliteetseid pilte ja videoid, et äratada tähelepanu ja muuta e-kiri kaasahaaravamaks.
7. Sisu paigutus - kasutage puhast ja organiseeritud paigutust. Jaotage tekst punktide, alapealkirjade ja piltidega, et muuta e-kiri kergesti loetavaks ja navigeeritavaks.
8. Segmenteerige oma sihtrühma - saatke sihtotstarbelisi e-kirju oma sihtrühma erinevatele segmentidele, et sisu oleks igale rühmale võimalikult asjakohane.

Keskmine CTR on 2,62%, kusjuures kõige kõrgemad määrad on Mailchimpi 2023. aasta aruande kohaselt hobide (4,78%), meedia (4,62%) ja valitsuse (3,99%) puhul.

Näide andmete kohaldamise kohta

Näiteks kui teie praegune avanemismäär on 18% ja CTR on 1,5%, saate neid võrrelda tööstuse keskmiste näitajatega. Kui soovite suurendada oma avanemismäära 21,33%-ni ja CTR-i vähemalt 2,62%-ni, kaaluge personaliseeritud teemaridade rakendamist ja mobiilside jaoks optimeerimist. Lisaks võib A/B-testimine aidata teil saavutada veelgi kõrgemat määra.

See statistika ja andmed aitavad näidata, kui oluline on jälgida ja optimeerida e-kampaania näitajaid, et saavutada parem kaasamine ja konversioonimäärad.

Konversioonimäär

Konversioonimäär on nende saajate protsent, kes viisid lõpule soovitud tegevuse, näiteks ostu sooritamise, pärast teie e-kirjas oleval lingil klõpsamist.

See näitaja on väga oluline, sest see on otseselt seotud teie e-posti kampaaniate investeeringu tasuvusega (ROI). Kõrgem konversioonimäär näitab tõhusamaid kampaaniaid, mis toovad tulu, mida saab saavutada mitmel viisil, näiteks uurides mitmeid placeit alternatiive, mis aitavad teil kõiki teie brändi parandusi ja muudavad teie brändi atraktiivsemaks.

Kuidas parandada :

1. Selged ja veenvad CTA-d - Veenduge, et teie üleskutse on selge, veenev ja kooskõlas e-kirja sisuga.
2. Maandumislehe optimeerimine - optimeerige maandumislehed nii, et need oleksid kasutajasõbralikud ja e-posti sisuga seotud.
3. Segmenteerimine ja isikupärastamine - segmenteerige oma sihtrühma ja kohandage e-kirju vastavalt nende konkreetsetele vajadustele ja eelistustele.
4. A/B testimine - testige pidevalt erinevaid elemente, näiteks e-posti sisu, CTA-d ja maandumislehte, et teha kindlaks, mis töötab kõige paremini.
5. Järelkontrolli e-kirjad - kasutage järelkontrolli e-kirju, et tuletada saajatele meelde tegevust ja julgustada selle lõpuleviimist.

Tagasilöögimäära

Tagasilöögimäär on nende e-kirjade protsent, mis ei jõudnud adressaatideni. Kõrge tagasilöögimäära korral võib see avaldada negatiivset mõju teie mainele ja e-kirjade kättetoimetatavusele. See annab e-posti teenusepakkujatele märku, et teie nimekiri võib sisaldada kehtetuid aadresse või et teie sisu võib olla rämpspostiga seotud. Seetõttu on oluline pöörata suurt tähelepanu oma e-posti turunduskampaania põhiaspektidele, et muuta see edukaks.

Kuidas vähendada:

1. Regulaarne nimekirjade puhastamine - uuendage ja puhastage oma e-posti nimekirja regulaarselt, et eemaldada kehtetud või aegunud e-posti aadressid.
2. Double Opt-In - kasutage topelt sisselogimise meetodeid, et tagada e-posti aadresside kehtivus.
3. Nimekirja segmenteerimine - segmenteerige oma nimekirja, et suunata see aktiivsetele ja aktiivsetele tellijatele.
4. Jälgige kampaaniaaruandeid - hoidke silma peal tagasilöögiaruannetel, et probleemid kiiresti tuvastada ja lahendada.
5. E-kirjade valideerimine - kasutage e-posti valideerimisvahendeid, et kontrollida aadresse enne nende lisamist oma nimekirja.

Loobumise määr

Tühistamismäär on nende saajate protsent, kes loobuvad teie meililistist. Kõrge tühistamismäär näitab, et teie sisu ei pruugi vastata teie sihtrühma ootustele või vajadustele, mis mõjutab sihtrühma rahulolu ja kaasatust.

Kuidas juhtida:

1. Asjakohane sisu - tagage, et teie e-kirjad on sihtrühma jaoks asjakohased ja väärtuslikud, mõistes nende eelistusi ja vajadusi.
2. Isikupärastamine - isikupärastage oma e-kirju, et muuta need vastuvõtjate jaoks atraktiivsemaks ja asjakohasemaks.
3. Sageduse kontroll - lubage tellijatel valida, kui tihti nad soovivad teilt e-kirju saada.
4. Lihtsad loobumisvõimalused - Paku võimalusi e-kirjade sageduse vähendamiseks, selle asemel et loobuda täielikult.
5. Tagasiside - küsige tagasisidet neilt, kes tellimusest loobuvad, et mõista nende põhjuseid ja parandada oma tulevasi e-kirju.

HubSpoti uuringute kohaselt on keskmine tellimuse tühistamise määr vahemikus 0,1% kuni 0,09%. See näitab, et keskmiselt loobub vaid väike osa e-posti saajatest e-posti nimekirjadest. See madal protsent näitab, et paljud turundajad vastavad edukalt tellijate ootustele ja säilitavad kaasatuse.

Tänapäeva digitaalsel maastikul on tavaline, et saadakse hulgaliselt tehisintellekti teenuste e-kirju. Kuigi need e-kirjad võivad pakkuda väärtuslikke teadmisi ja uuendusi, võivad need mõjuda mõnele vastuvõtjale ka spämmina, mis toob kaasa suurema loobumisprotsendi. Selle leevendamiseks on oluline rõhutada unikaalseid funktsioone ja lisateenuseid, mis eristavad teie pakkumisi konkurentidest. Näiteks võib teie e-kirjade tajutavat väärtust märkimisväärselt suurendada, kui näitate tehisintellekti piltide genereerimise võimalusi, mis lihtsustab ülesandeid, tehes automaatselt ettepanekuid, milliseid tegevusi tuleks teha.

Näidates, kuidas teie tehisintellekti teenused aitavad säästa aega ja vaeva, saate meelitada ja hoida tellijaid, kes hindavad seda, et nad teevad vähem ja rohkem. Selline lähenemisviis vähendab tellijate loobumise tõenäosust ja tugevdab pühendumist, sest teavitab selgelt teie tehisintellekti lahenduste kasulikkusest ja tõhususest. Tehisintellekt võib teid aidata ka tehisintellekti matemaatikavahendiga, mis lahendab koheselt keerulisi võrrandeid ja genereerib üksikasjalikke samm-sammult lahendusi, mis näitab veelgi enam teie teenuste praktilisi eeliseid ja teadmisi.

Peamiste tulemusnäitajate analüüs ja tõlgendamine

Kuidas kasutada mõõdikuid kampaania tulemuslikkuse hindamiseks

Andmete kogumine - Alustage andmete kogumisega kõigi asjakohaste põhinäitajate kohta, näiteks avamismäärad, läbiklikkimismäärad (CTR), konversioonimäärad, tagasilöögimäärad, tellimuse tühistamise määrad ja rämpsposti kaebuste määrad. Kasutage nende näitajate saamiseks e-posti turundusplatvorme, nagu Mailchimp, HubSpot või Campaign Monitor.

Analüüsige suundumusi - vaadake andmeid aja jooksul, et tuvastada mustreid. Kas on olemas teatud kellaaeg või nädalapäevad, mil avamismäärad on kõrgemad? Kas on olemas korrelatsioon teatud teemaridade ja kõrgema CTR-i vahel? Selliste suundumuste tuvastamine aitab teil mõista, mis teie sihtrühmale meeldib.

Segmentide analüüs - jaotage mõõdikud oma sihtrühma erinevate segmentide kaupa (nt demograafilised andmed, ostuajalugu, kaasatuse tase). See aitab teil kohandada oma strateegiaid erinevatele rühmadele, parandades kampaania üldist tulemuslikkust.

A/B-testimine - kasutage A/B-testimist, et võrrelda oma e-kirjade erinevaid versioone. Testige teemaridu, sisu, CTA-d ja saatmise aega, et näha, mis töötab kõige paremini. Analüüsige tulemusi, et teha kindlaks, milline versioon toimib paremini valitud KPIde osas.

Võrdlusanalüüs - võrrelge oma näitajaid tööstusharu standarditega, et näha, kuidas teie kampaaniad on võrreldavad. See aitab tuvastada parandamist vajavaid valdkondi ja seada realistlikke tulemuseesmärke.

Mustrite ja suundumuste kindlakstegemine

Aja jooksul toimuv kaasamine - jälgige kaasamise näitajaid aja jooksul, et tuvastada suundumusi. Näiteks võib juhtuda, et pärast paari esimest e-kirja seerias väheneb kaasatus, mis näitab vajadust uue sisu või teistsuguse lähenemise järele.

Sisu tulemuslikkus - Tehke kindlaks, millist tüüpi sisu (nt blogipostitused, videod, infograafiad) ja kasutage sisu kirjutamise agentuuri, mis tekitab kõige rohkem kaasamist tekitavat sisu. Kasutage seda teavet tulevase sisu loomiseks.

Publiku käitumine - vaadake, kuidas teie sihtrühma erinevad segmendid teie e-kirjadele reageerivad. Kas teatud segmendid avavad ja klõpsavad tõenäolisemalt? Nende andmete põhjal oma lähenemisviisi kohandamine võib viia parema kaasatuse saavutamiseni.

Hooajalised suundumused - Tunnistage kõik hooajalised mustrid kaasamisel. Näiteks jaemüügiettevõtetes on pühade ajal sageli suurem kaasatus. Kampaaniate planeerimine vastavalt nendele suundumustele võib maksimeerida mõju.

Tööstusstandarditel põhinevate võrdlusaluste ja eesmärkide seadmine

Saage aru tööstusharu võrdlusnäitajatest - uurige oma peamiste näitajate kohta tööstusharu võrdlusnäitajaid.

Seadke realistlikud eesmärgid - Seadke oma e-posti kampaaniatele saavutatavad eesmärgid, lähtudes valdkonna võrdlusnäitajatest ja varasematest andmetest. Näiteks kui teie praegune avamismäär on 20%, siis püüdke seda järk-järgult suurendada kuni valdkonna keskmise tasemeni või kõrgemale.

Pidev täiustamine - kasutage võrdlusaluseid lähtepunktina, kuid püüdke pidevalt oma tulemusi parandada. Vaadake oma eesmärgid korrapäraselt üle ja kohandage oma strateegiaid viimaste andmete ja suundumuste põhjal.

Jälgige ja kohandage - jälgige regulaarselt oma kampaania tulemuslikkust nende eesmärkide suhtes. Kasutage oma e-posti turundusplatvormi pakutavaid vahendeid ja armatuurlaudu, et jälgida oma edusamme. Kui te ei saavuta oma eesmärke, analüüsige andmeid, et tuvastada probleemid ja kohandada oma strateegiat vastavalt.

E-kampaaniate jälgimine ja analüüsimine on hädavajalik teie turundustegevuse tõhususe mõistmiseks ja parandamiseks. Tööstuse võrdlusnäitajate kasutamine realistlike eesmärkide seadmiseks ja tulemuslikkuse pidev jälgimine tagab, et püsite õigel teel ja teete andmetel põhinevaid otsuseid. Pidage meeles, et lõppeesmärk on luua kvaliteetset sisu, miskõnetab teie sihtrühma, mis viib püsiva kaasatuse ja kasvu saavutamiseni.