Intro
Tänapäeva kliendikeskses majanduses toetuvad ettevõtted kõnekeskustele, kes tegelevad kõigega alates tehnilisest toest kuni juhtide genereerimiseni. Olenemata sellest, kas pakute sissetulevat tuge, väljaminevat müüki, kakskeelseid teenuseid või 24/7 kättesaadavust, otsivad teie ideaalsed kliendid aktiivselt Google'is selliseid mõisteid nagu "sisseostetud kõnekeskus", "klienditeeninduse allhankimine" või "SaaSi tehnilise toe kõnekeskus".
Otsingumootori optimeerimine (SEO) tagab, et teie teenused ilmuvad otsingutulemuste tippu - just siis, kui ettevõtted otsivad usaldusväärseid partnereid, et parandada oma kliendikogemust ja laiendada tugitegevust tõhusalt.
Miks SEO on oluline kõnekeskuste allhankijate jaoks
Kõnekeskuse teenused on väga konkurentsivõimelised ja enamik potentsiaalseid kliente alustab oma otsinguid internetis. Esinemine orgaanilistes otsingutulemustes loob usaldust ja toob teie veebilehele väga kvalifitseeritud liiklust - ilma tasulise reklaami pikaajaliste kuludeta.
SEO eelised kõnekeskustele:
-
meelitada ettevõtteid, kes otsivad BPO, tehnilise toe ja klienditeeninduse partnerlust
-
Järjestage kõrge väärtusega terminid nagu "24/7 sisseostetud klienditugi" või "SaaS kõnekeskuse lahendused".
-
Konverteerige soojad kontaktid kasuliku sisu ja tulemuste tõestamise kaudu.
-
Ehitage oma niššis pikaajalist nähtavust ilma suurte reklaamikulutusteta
-
Eristage oma teenuse kvaliteeti, võimeid ja tehnoloogiapaketti.
Võtmesõna uuringud kõnekeskuse SEO jaoks
Keskenduge oma märksõnastrateegias pakutavatele teenustele, tööstusharudele, suhtluskanalitele ja geograafilistele eelistustele.
Kõrge sisuga märksõna näited:
-
sisseostetud kõnekeskuse teenused
-
klienditoe allhankefirma
-
sissetulevate kõnede keskus e-kaubanduse jaoks
-
BPO teenused alustavatele ettevõtetele
-
väljaminev müügikeskus
-
kakskeelse kõnekeskuse teenusepakkuja
-
SaaSi tehnilise toe allhankimine
-
tervishoiu kõnekeskuse teenused
-
USA-s asuv klienditeeninduse kõnekeskus
-
24/7 kõnekeskuse lahendused
Kasutage Ranktracker'i märksõnafondi, et tuvastada teie pakkumisega seotud kaubandusliku eesmärgiga märksõnu ja pikaajalisi fraase.
On-Page SEO: Skaalitavus, usaldusväärsus ja usaldus
Ostjad soovivad professionaalsust, sujuvat suhtlust ja tõestatud tulemusi. Teie veebisait peaks kohe näitama, et te suudate seda pakkuda.
Lehekülje SEO parimad praktikad:
-
H1 Näide:"Skaalalisi kõnekeskuse allhanketeenuseid kasvavatele ettevõtetele"
-
Peamised leheküljed:
-
Teeninduslehed (sissetulevad, väljaminevad, tehniline tugi, tellimuste töötlemine, live-chat jne).
-
Tööstusspetsiifilised lahendused (nt e-kaubandus, tervishoid, finantstehnoloogia, kinnisvara)
-
Juhtumiuuringud koos mõõdikutega (nt "Reageerimisaeg vähenes 60% võrra")
-
Teie meeskonnast, koolitusprotsessist ja kvaliteedi tagamise protokollidest
-
Kasutatud tehnoloogia ja integratsioonid (CRM, piletimüügisüsteemid, IVR jne).
-
Blogi või teadmistebaas klienditoe suundumuste ja nõuannetega
-
Kontaktvorm või hinnapakkumise CTA
-
-
SEO nõuanded:
-
Kasutage esmaseid ja teiseseid märksõnu meta pealkirjades, pealkirjades ja sisukorras.
-
Struktureerige URL-id nagu
/inbound-call-center,/outsourced-tech-support -
Rakendage teenuste, KKK-de ja ülevaadete jaoks skeemamärgistust
-
-
Konversioonile suunatud CTA-d:
- "Hangi kohandatud hinnapakkumine", "Broneeri avastusvestlus", "Lae alla meie hinnakujundusjuhend"
Kohalik SEO: Geograafilise otsingu kavatsuse järgi
Paljud ettevõtted soovivad allhankepartnereid konkreetsetes piirkondades või ajavööndites. Kohalik SEO aitab teid asjakohastes otsingutes leida.
Kohalikud SEO strateegiad:
-
Google Business Profile:
-
Kategooria: "Kõnekeskus", "klienditeeninduse konsultant" või "BPO ettevõte".
-
Lisage oma töötunnid, meeskonna suurus, leviala ja klientide iseloomustused.
-
Kasutage teenuse märksõnu oma ettevõtte kirjelduses
-
-
Asukoha leheküljed:
-
Näited:
/call-center-outsourcing-usa,/bpo-services-philippines,/customer-support-partner-uk -
Rõhutage kohalikku keeletuge, vastavust ja tööstusalaseid teadmisi.
-
-
Kataloogid:
- Esitage andmed B2B-turuplatvormidele (Clutch, GoodFirms), BPO kataloogidele ja allhankeplatvormidele.
Sisuturundus: Väärtuspõhiste ressursside abil autoriteedi loomine
Kasutage sisu, et saavutada paremusjärjestus pikaajaliste märksõnade puhul, harida ostjaid ja luua usaldust enne esimest vestlust.
Sisuideed:
-
"Kuidas valida õige kõnekeskuse allhankepartner"
-
"Sissetulevad vs. väljaminevad kõnekeskused: "
-
"Miks SaaS-ettevõtted peaksid tehnilist tuge sisse ostma"
-
"Top 5 KPI-d, mida iga sisseostetud kõnekeskus peaks jälgima"
-
"Juhtumiuuring: DTC-brändi toetuse skaleerimine neljanda kvartali jooksul"
-
"Nearshore vs Offshore kõnekeskused: Plussid, miinused ja kulude võrdlus"
Seda tüüpi sisu suurendab teie meeskonna nähtavust otsingutes ja positsioneerib teid kui strateegilist partnerit, mitte lihtsalt müüjat.
Visuaalne SEO: Tugevdada professionaalsust ja protsessi
Visuaalid aitavad edastada teie töökorraldust, infrastruktuuri ja meeskonna kvaliteeti - eriti skeptilistele esmakordsetele külastajatele.
Visuaalsed SEO-nipid:
-
Alt tekst: "kõnekeskuse agent, kes pakub tehnilist tuge peakomplekti kaudu"
-
Faili nimed:
customer-service-team-24-7.jpg,call-center-dashboard.png -
Kaasa arvatud:
-
Meeskonnafotod, ekskursioonid ja kvaliteedikontrolli visuaalid
-
Infograafikud, mis näitavad sisseelamise, eskaleerimise või toetuse töövoogu.
-
Armatuurlaua ekraanipildid, vastavussertifikaadid ja integratsioonid
-
Tunnistuste tsitaadid rahulolevatelt B2B klientidelt
-
Videoülevaated või tegevjuhi sõnumid, mis tutvustavad teie teenusemudelit.
-
Tagasilinkide loomine: Gain Authority ja parandada usaldust
Usaldusväärsete B2B- ja tehnoloogiaplatvormide lingid aitavad tõsta teie domeeni autoriteeti ja meelitada ettevõtluskliente.
Tagasilinkide strateegiad:
-
Kirjutage külalispostitusi CX, SaaS, e-kaubanduse või BPO blogidele.
-
Saate nimekirja top "Call Center Outsourcing Companies" roundups
-
Avaldada uuringuid või valgeid pabereid klienditoe võrdlusnäitajate kohta.
-
Partnerlus CRM-, kasutajatoe või live-chat platvormidega ühisturunduse jaoks
-
Pakkuda tsitaate tööstusharu väljaannetele ja toetada blogisid
Kasutage Ranktracker'i Backlink Checker 'i, et jälgida ja laiendada oma backlinkide portfelli.
Tehniline SEO: Tagada, et jõudlus vastab ootustele
Kliendid ei usalda tugipartnerit, kellel on katkine ja aeglane veebisait. Veenduge, et teie UX on sujuv ja optimeeritud.
Tehniline SEO kontrollnimekiri:
-
HTTPS-turvaline, mobiilsideoptimeeritud ja kiire laadimine
-
Selge navigeerimine struktureeritud hierarhia abil (nt Avaleht > Teenused > Sissetulev tugiteenus).
-
Teenuste, KKK-de, artiklite ja ülevaadete skeemamärgistus
-
puuduvad katkised lingid, dubleeriv sisu või vananenud leheküljed
-
Optimeeritud veebilehe kaart ja robots.txt
Kontrollige regulaarselt Ranktracker'i veebiauditi tööriistaga, et hoida oma sait vigadeta.
Pidev SEO strateegia: Areneda koos äri- ja tehnoloogiliste suundumustega
Kuna klientide ootused arenevad (tehisintellekt, mitmekeelne tugi, automatiseerimine), peaksid arenema ka teie sisu ja SEO.
Kasutage Ranktrackerit, et:
-
Jälgi siht märksõnu nagu "sisseostetud kõnekeskus e-kaubanduse jaoks" või "tehniline tugi BPO USA".
-
Uuenda blogi sisu uute võrdlusnäitajate, kliendi tulemuste või integratsioonidega
-
Lisage teenuslehed kasvava nõudluse valdkondades (chat-tugi, AI-integratsioon, QA jälgimine).
-
Jälgige liikluse ja konversiooni andmeid, et täpsustada sõnumeid ja CTA-de paigutust
-
Analüüsige konkurentide tagasisideid ja märksõnade võitu, et püsida ees
Lõplikud mõtted
Kõnekeskuse allhangete SEO tagab, et teie teenuse leiavad ettevõtted, kes on valmis toetust laiendama, parandama kliendikogemust ja vähendama sisemisi üldkulusid. Optimeeritud teenuslehtede, strateegilise sisu ja tugeva tehnilise jõudluse abil muutub teie veebisait teie BPO-ettevõtte jaoks juhtivaks juhtimiste genereerijaks.
Alustage optimeerimist juba täna - ja aidake ettevõtetel leida usaldusväärne ja tõhus partner oma kliendisuhtlusvajaduste jaoks.
