• Õppige SEO-d

Kuidas SEO võib tõsta teie ettevõtte kliendikogemust

  • Jenna Bunnell
  • 1 min read
Kuidas SEO võib tõsta teie ettevõtte kliendikogemust

Intro

Üha enam veebipõhises maailmas vajab iga ettevõte veebipõhist kohalolekut. Kuid kuidas saate oma ettevõtte esile tõsta? Olenemata teie tööstusharust, on üks viis, kuidas saate tagada oma digitaalse turundusstrateegia edu: SEO.

53% internetiliiklusest tuleneb SEO-st, seega ei saa eitada, et see on teie ettevõtte jaoks lahutamatu osa.

SEO seisneb põhiliselt selles, et teie veebileht ilmuks otsingumootorite tulemustes. On palju näpunäiteid, kuidas maksimeerida oma veebipõhist kohalolekut, kuid lõppkokkuvõttes seisneb hea SEO selles, et teatakse, kuidas otsingumootorite algoritmid töötavad, et kliendikogemus on hea ja et kasutatakse hoolikalt valitud märksõnu.

Loomulikult on kasutaja kiire jõudmine kvaliteetsete ja asjakohaste ressursside juurde osa suurepärasest kliendireisist, kuid kas olete kunagi mõelnud ka paljudele teistele viisidele, kuidas SEO võib teie kliendikogemust tõsta?

Kuidas on SEO seotud kliendikogemusega?

A man working in front of a computer (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Kliendikogemus hõlmab kõiki suhtlusi, mida tarbija teie ettevõttega kogu oma teekonna jooksul teeb. See hõlmab kõike, alates teie ettevõtte külastamisest isiklikult kuni suhtlemiseni sotsiaalmeedia postitustega ja klienditeenindusmeeskonnaga suhtlemiseni.

Klienditeeninduse ja kliendikogemuse erinevus seisneb selles, et klienditeenindus on see, kuidas te aitate kliente, kui neil tekib probleem. Teisalt on kliendikogemus iga suhtlus, mida klient teie kaubamärgiga teeb, olenemata sellest, kas tal on probleeme.

Kliendikogemus ja SEO on tihedalt seotud. Kui teie veebisaidi laadimine võtab liiga kaua aega, sellel on hüpikaknad või see ei tundu visuaalselt atraktiivne, mõjutab see negatiivselt teie kliendikogemust ja suurendab hüppemäära. Otsingumootor omakorda saab teada, et teie veebisait ei ole hea allikas selle otsingupäringu jaoks, lükates teid tulemuste lehel allapoole.

Seega võib kliendikogemus mõjutada teie SEO-d. Kuid ärge kartke, saate kontrollida, kas teie SEO-l on positiivne või negatiivne mõju selle SERP-šekkeri abil. Isegi kui olete oma SERP-tulemustega rahul, ei ole kahju, kui otsite teisi suurepäraseid võimalusi oma SEO ja seeläbi ka kliendikogemuse parandamiseks.

Looge suurepärast sisu

A computer with a notebook in front of it (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Üks parimaid viise, kuidas kasutada SEO-d kliendikogemuse saavutamiseks, on kvaliteetse ja kaasahaarava sisu loomine. Sisu on oluline, sest see mitte ainult ei lükka teie veebisaiti otsinguridades ülespoole, vaid võib aidata potentsiaalsetel klientidel teha ostuotsust. Samuti aitab see kliendikogemusele kaasa, sest kasutajad leiavad teid ja vajalikku teavet kiiresti üles.

Esiteks, kaaluge oma märksõnu. SEO on numbrite mäng ja võitja võtab kõik. Nii et veenduge, et olete kindlaks teinud suure, nišše märksõna, et tabada oma kliendi otsingupäringut. Tõhus märksõnastrateegia kasutab unikaalset, pikka pealkirja sisaldavat märksõna H1- ja H2-pealkirjades, et kajastada klientide otsinguid kõige paremini.

Selleks, et teha kindlaks täiuslik pika sabaga märksõna oma saidi jaoks, on vaja teha mõned kaalutlused. Kas saate kasutada oma kohalikule piirkonnale omast märksõna? Kas on olemas mõni kasulik tööstusharu släng? Nišši märksõna kasutamine ei vii mitte ainult paremate otsinguridadesse, vaid tekitab ka usaldust oma sihtrühma seas, kuna teid nähakse allikana nende kogukonnast.

Lisaks sellele võib sellise toote olemasolu, mida saab kasutada paljudes erinevates kontekstides, nagu näiteks tasuta ärinumber, olla SEO jaoks ideaalne, kuna see annab konkreetse märksõna, mida saab uuesti kasutada.

Lõppkokkuvõttes on SEO eesmärk anda kasutajale võimalikult kiiresti vastus tema küsimusele. Seega lisage märksõnad, kuid veenduge ka, et kasutaja saab kiiresti ja lihtsalt kindlaks teha, mida teie lehekülg käsitleb.

Uuringud on näidanud, et veebilehtedel on kasutaja tähelepanu äratamiseks aega 0,05 sekundit. Siin on mõned nõuanded, et kasutajad saaksid kiiresti ülevaate sellest, mida teie leht endast kujutab:

  • Kasutage selgeid pealkirju, mis kirjeldavad sisu täpselt.
  • Lisage loetelud lihtsaks lugemiseks
  • Lisage konteksti andmiseks pilte
  • Kirjutage lühikesi lõike, et teie töö oleks loetav.
  • Lisage sisukord, et lugeja saaks sisu hõlpsasti näha.

Teine suurepärane viis SEO suurendamiseks on kohandada oma postitused kliendi teekonna konkreetsetele punktidele. Kas olete näiteks teadlik mõnest konkreetsest valupunktist, mille tõttu kasutajad regulaarselt klienditeenindusega ühendust võtavad? Miks mitte luua blogipostitus, mis käsitleks seda probleemi?

Arvestage ostjatega "avastamisetapis" ja koostage sisu, milles käsitletakse teie toote eeliseid, erinevaid funktsioone ja kasutajate juhtumiuuringuid. Seejärel võite kaalumise etapis kasutada valgeid dokumente või uuringuid, et näidata oma positsiooni tööstusharus ja võrrelda oma toodet konkurentidega.

Lõpuks "otsuse" etapp. See on siis, kui kasutajatel on suur ostukavatsus ja see võib sisaldada hinnakujundust, kampaaniaid, ülevaateid ja juhtumiuuringuid. Selles etapis kutsuge kasutajaid müügikõnedele või andke neile sooduspakkumisi.

Kui müük on tehtud, looge täiendavat sisu, näiteks juhendid ja KKK-d, et veelgi suurendada oma SEO-d ja kliendikogemust. Näiteks kui teie ettevõte müüb sisemisi telefonisüsteeme, looge juhend telefoninumbri kasutamise kohta äritegevuses. See hoiab neid teie saidil ja annab siselinkide olemasolu, suurendades teie SEO-d.

Kiirus on kõik

A clock (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Google Search Advocate John Muelleri sõnul peaksid veebilehed laadima 2-3 sekundi jooksul, et vältida suurt tagasilöögimäära. Liiga küllastunud turul tüdinevad kasutajad kiiresti, seega veenduge, et teie veebileht on sile ja tundlik, et hoida kasutajaid ja optimeerida oma otsinguportaali.

Saate kontrollida oma lehe laadimisaega Google'i PageSpeed tööriistaga. Kuid vahepeal on siin mõned näpunäited, kuidas seda vähendada:

  • Ärge kasutage hüpikaknaid
  • Ärge koormake lehte üle kvaliteetsete piltide ja videotega.
  • Ärge kasutage palju täisteksti (ma vaatan teid, retseptiblogid).
  • Kontrollige oma veebisaidi vigu või probleeme, kasutades manuaalset testimist Global App Testing'i kaudu.

Suurepärane reageerimisaeg ei ole kasulik mitte ainult tagasilöögimäära seisukohast, vaid mida kauem kasutaja teie saidil viibib, seda rohkem suurendavad nad siselinkide klikkide arvu ja suurendavad kaasatust. Kokkuvõttes vähendab kiire laadimisega veebisait põrgatuste arvu, aidates teie SEO-d ja luues suurepärase kliendikogemuse.

Mobiilne kogemus

a row of people using phones (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Ei ole kasu sellest, et veebisait näeb arvutis täiuslik välja ja laadib kiiresti, kui enamik teie kasutajatest kasutab mobiiltelefoni. Enamiku ettevõtete puhul külastavad kasutajad mõlemat, seega on oluline tagada, et teie SEO ja kliendikogemus oleksid loodud nii veebi kui ka mobiilis.

Kui kasutaja näeb teie reklaami Instagramis või otsib seda töölesõidu ajal, on ebatõenäoline, et ta on tõsine B2B-kasutaja. Seetõttu peate võib-olla tegema kaalutlusi, et muuta oma mobiilne maandumisleht kõigile klientidele sobivaks.

Veenduge, et CTA-nupud oleksid selged ja kasutatavad ning et arvestaksite mobiiltelefoni laadimisaega. Näiteks saate mobiilis pilte laadimisaja vähendamiseks tihendada, mida veebis ei pruugi kvaliteediprobleemide tõttu olla võimalik teha.

Vaadake oma saidi arhitektuur üle

a laptop showing Google (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Veebisaidi arhitektuur hõlmab selliseid aspekte nagu sisemised lingid ja kasutajasõbralik veebilehe navigeerimine. Google'i veebilehitsejad kontrollivad veebilehti, seega olge oma veebilehe ja sisu kujundamisel tähelepanelik.

Kasutajatel peab olema lihtne leida teie veebilehelt see, mida nad vajavad, ja vajaduse korral rohkem teavet. See suurendab kasutajate veebilehel veedetud aega ja aitab otsingumootoritel ette kujutada teie sisu "kaarti", parandades SEO-d ja kliendikogemust.

Näiteks, kui lisate asjakohaseid siselinkke, ütleb see otsingumootorile, et olete selle päringu jaoks usaldusväärne allikas. Samuti seob see strateegiliselt teie sisutrenni sisu, nii et saate luua kliendireisi, mis viib konversioonideni.

Proovige kasutada stiilijuhendit, mis tagab, et teie kirjutajad kasutavad siselinkide kasutamist. See on hea viis tagada, et kasutate ära siselinkide otsingu optimeerimist.

Samuti on kasulik jälgida oma veebisaidile viitavaid tagasisideid, et teaksite, kes teie veebisaidile viitavad, sest see võib mõjutada ka teie SEO-järjestust.

Kliendid usaldavad kliente

a customer making a purchase in a shop (Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Arvamuste nähtav paigutamine oma veebisaidil võib näidata otsingumootoritele, et olete usaldusväärne allikas. Kontrollige oma edetabelit selle edetabeli abil ja kaaluge, kas peaksite küsima rohkem kommentaare.

Kui te kasutate viie tärni süsteemi või esitate oma veebisaidil klientide iseloomustusi, võivad need ilmuda teie saidi all Google'i esile toodud snippet'is või Google Shopping'is. See võib viia suurema konversioonini.

Muud viisid Google'i esile tõstetud snippet'i (teie lehekülje pealkirja all olev tekst) parandamiseks hõlmavad asjakohaste pealkirjade ja sisu kasutamist.

Kliendikogemus ja SEO: vastastikune kasu

Lõppkokkuvõttes tähendab hea SEO, et kliendid leiavad teie lehe kiiresti ja jäävad sinna. Looge valmis asjakohase sisu ökosüsteem, et nad saaksid jätkata oma kliendireisi ja suurendada teie SEO-d. Lõppude lõpuks ei optimeeri SEO mitte ainult teie sisu otsingumootoritele, vaid ka kasutajale, mis viib positiivse kliendikogemuse saavutamiseni. Seega, kui järgmine kord loote SEO-strateegiat, veenduge, et panete end nii oma kliendi kui ka Google'i kingadesse.

Jenna Bunnell

Jenna Bunnell

is the Senior Manager for Content Marketing at Dialpad, an AI-incorporated cloud-hosted unified communications system that provides valuable call details for business owners and sales representatives.

Proovige Ranktrackerit TASUTA