Kuidas luua kindel e-kirjasahtel (koos näidetega)

Intro

E-posti turundussahtel on strateegiline raamistik, mis juhatab teie tellijad läbi kliendi elutsükli põhietappide. E-kirjasahtel kasutab segmenteerimist, automatiseerimist ja käitumuslikke käivitusi, et pakkuda sihtotstarbelist sisu, mis on kohandatud tellijate ainulaadsetele vajadustele igas punktis nende teekonnal.

Tõhus turundussahtel loob usaldust, harib väljavaateid, muudab huvi tegevuseks/müügiks ja loob pikaajalise brändi lojaalsuse.

Selle juhendi lõpuks saate teada, kuidas luua kõrge konversiooniga e-posti trummel, mis muudab leiged kliendid fännideks (ja hoiab neid tagasi tulemas).

5 E-posti turundussunneli etappi

Täielik e-kirjasahtel järgib kliendi loomulikku teekonda esimesest avastamisest kordusostuni. Siin on viie kriitilise etapi põhjalik jaotus:

1. Teadlikkus

Teie klient on just avastanud teie brändi, võib-olla blogipostituse, sotsiaalmeedia reklaami, opt-in-vormi või soovituse kaudu. Teie ülesanne on jätta tugev esmamulje ja panna paika ootused edaspidiseks suhtluseks.

Teadlikkuse suurendamise etapis võivad e-kirjad olla ükskõik millised neist:

• E-kirjad, mis sisaldavad harivat sisu, näiteks blogipostitusi, tootejuhendeid ja demosid, mis käsitlevad klientide valupunkte.
• Uudiskirjad, mis positsioneerivad teie brändi kui mõttejuhti. Võite jagada ka juhtumiuuringuid, valdkonna aruandeid ja muid kasulikke ressursse.
• Tervituskirjad, mis tutvustavad teie brändi uutele tellijatele. Võite isegi lisada väikese tervituskingituse, näiteks allahindlused, boonuspakkumised või tasuta prooviperioodi, et tänada neid teie e-posti nimekirjaga liitumise eest. Siin on näide Saje Wellnessilt.

Pildi allikas

Teie e-kirjad peaksid selles etapis keskenduma usalduse loomisele ja väärtuse pakkumisele: ei mingit kõva müüki ega müügimahukat sisu. Võite lisada oma e-kirjadesse ka selge selgituse oma ainulaadse müügipakkumise kohta, et positsioneerida oma brändi algusest peale usaldusväärse allikana.

2. Intressid

Nüüd teavad nad, et sa oled olemas. Siinkohal äratate uudishimu ja näitate, kuidas teie toode sobib nende eesmärkidega.

Selleks on vaja segmenteerimist (sellest lähemalt hiljem).

Mitte iga e-posti tellija ei taha sama asja. Kasutage registreerimisvormidest, veebisaidi analüüsist ja varasematest suhtlustest saadud andmeid, et mõista, mida iga kasutaja soovib, ja kohandada oma sõnumeid.

Näiteks kui olete turundusagentuur ja tellija on alla laadinud SEO-juhendi, siis järgige selle teemaga seotud näpunäiteid, vahendeid ja juhtumiuuringuid.

3. Arvestus

Potentsiaalsed kliendid kontrollivad kaalumisjärgus aktiivselt teie tooteid ja teenuseid, et näha, kas need vastavad nende vajadustele. Nad võrdlevad müüjaid, uurivad lahendusi või lihtsalt otsivad põhjusi, miks teie pakkumist usaldada. Teie e-kirjad peaksid käsitlema nende kahtlusi ja panema neid tahtma teilt osta.

SaaS- ja B2B-brändide puhul muutub b2b-müügisahtel veelgi isikupärastatumaks, sest sisu on kohandatud erinevatele otsustajatele või tööstussegmentidele. Näiteks see Miro e-kiri on suunatud projektijuhtidele.

Pildi allikas

Tootedemonstratsioonid, klientide iseloomustused, võrdlusjuhendid, KKK-d ja üksikasjalikud juhtumiuuringud on selles etapis samuti väga tõhusad.

4. Ümberehitus

See on etapp, kus väljavaadetest saavad maksvad kliendid. Siin peaksid teie e-kirjad keskenduma selgetele, veenvatele üleskutsetele (CTA), mis teevad ostmise, broneerimise või registreerimise väga lihtsaks.

Kasutage piiratud tähtajaga pakkumisi, personaalseid allahindlusi ja mahajäetud ostukorviga seotud e-kirju, et suurendada konversioone. Veenduge, et teie e-kirjad on lühikesed, veenvad ja tegevusele suunatud.

Näiteks kui teie e-kampaania on suunatud tellijatele teie eelseisval veebiseminaril osalemiseks, peaks iga e-kirjade element veenma kasutajaid vajutama nupule "registreeru". Lisage otselinkid ürituse lehele ja selged juhised, et muuta protsess veelgi sujuvamaks.

Lõpetuseks, rahustage oma tellijaid. Rääkige neile oma raha-tagastamisgarantiist, turvalisest maksesüsteemist ja viie tärni toest, et anda neile meelerahu.

5. Säilitamine

Mõned turundajad lõpetavad klientide kaasamise pärast müüki. See on suur viga. Tõeline raha peitub kordusostudes ja lojaalsetes klientides.

Seega peaksid teie säilitamismeilid keskenduma pideva väärtuse pakkumisele, et hoida kliente tagasi tulemas. Saatke regulaarselt kontroll- ja tagasisidepäringuid, et näidata, et te hoolite nende kogemusest ja olete pühendunud pidevale täiustamisele.

SaaS- ja tellimusettevõtete puhul on ennetav tugi, kutsed kasulikele veebiseminaridele ja muudele üritustele ning korrapärased kontrollid väga kasulikud. E-kaubanduse kaubamärgid saavad saata isikustatud soovitusi, kasutamisnõuandeid, VIP-pakkumisi ja lojaalsuspreemiaid, et soodustada kordusostusid. Siinkohal on oluline säilitada asjakohasus ja luua tõeline suhe pärast esialgset müüki.

Näpunäiteid soliidse e-kirjasahvli loomiseks

Allpool on toodud mõned tõhusad strateegiad, mis aitavad teil luua tulemusliku e-posti kanalisatsiooni:

1. Seadke selged eesmärgid

Enne kui kirjutate ühegi teemarea, püstitage selged eesmärgid selle kohta, mida soovite, et sihtrühm teeks igas etapis. Kas püüate saavutada rohkem registreerumisi oma tootele või veebiseminarile? Või äkki soovite julgustada kordusostude tegemist.

Määratlege oma eesmärgid ja seadke mõõdetavad KPI-d (näiteks avamismäärad, klikkimiskordajad ja konversioonimäärad), et jälgida oma edusamme.

Teie eesmärgid iga e-kirjasahvli etapi jaoks mõjutavad ka teie sisustrateegiat, segmenteerimist ja automatiseerimistehnikaid. See tagab, et iga saadetud e-kiri teenib konkreetset eesmärki klienditsüklis.

2. Segmenteerige e-posti nimekiri õigesti

Nagu varem mainitud, võimaldab segmenteerimine saata tellijatele sihipäraseid e-kirjakampaaniaid nende profiili, huvide või kliendi teekonna etapi alusel. Samuti aitab see saata asjakohasemaid ja õigeaegsemaid sõnumeid.

Näiteks saavad uued tellijad tervitusmeili, samas kui korduvkliendid saavad personaalsed tootesoovitused või püsikliendipakkumised.

Jagage oma nimekiri selliste põhikriteeriumide alusel nagu ostuajalugu, pühendumise tase, valupunktid (kui teil on mitu tootesarja) ja demograafilised andmed. Võite alustada lihtsalt 2-3 segmendiga ja laiendada seda vastavalt kasvule.

Samuti saate kasutada dünaamilist segmenteerimist, nagu sildid ja punktisüsteemid, et määrata kasutajaid automaatselt uutesse segmentidesse, kui nad teie turundussõnumitega suhtlevad. Näiteks saavad uued kliendid hariduslikku sisu, samas kui korduvkliendid saavad püsikliendipakkumisi.

3. Tegelege valupunktidega kvaliteetse sisuga

Teie e-kampaania truubi igas etapis tuleks keskenduda tegelikule probleemile, millega teie tellija silmitsi seisab. Nii ehitate usaldust ja lähendate neid konverteerimisele.

Et saada rohkem teavet klientide valupunktide kohta, kontrollige oma klienditoe postkastis olevaid üldisi küsimusi/kaebusi. Võite kasutada ka küsitlusi või uuringuid, et küsida klientide tagasisidet pärast registreerimist. Tööriistad nagu Google Analytics 4 või heatmaps võivad samuti anda teile ülevaate klientide käitumisest.

Kui olete need põhiprobleemid kindlaks teinud, koostage sisu, mis vastab neile selgelt ja kindlalt. Siin on, mida saata:

• Juhendid, mis kirjeldavad lahendusi samm-sammult.
• Swipe-failid, spikkerid või mallid, mida nad saavad kopeerida ja rakendada.

Jätke välja üldised sõnumid või žargoon. Kui teie sihtrühm on hädas liidergenereerimisega, ärge lihtsalt öelge neile, et "optimeerige oma müügiprotsessi". Näidake neile täpselt, kuidas seda teha, kasutades tõestatud vahendeid, linke ja raamistikke, mis on sarnaste ettevõtete puhul toiminud.

Kasutage ka visuaalsete materjalide, lühikeste videote, GIFide ja helilõikude kombinatsiooni, et muuta oma e-kirjad veelgi kaasahaaravamaks.

4. Kasutage e-kirjade järjestamiseks turunduse automatiseerimise tarkvara

Kaasaegne e-posti turundusplatvorm, nagu GetResponse, aitab teil automatiseerida e-posti järjestusi alates esimesest tervituskirjast kuni taaskasutuskampaaniateni. Parim osa? Te peate neid järjestusi koostama ainult üks kord.

Parimad turunduse automatiseerimise tööriistad pakuvad visuaalseid töövoogude koostajad, mis lihtsustavad protsesside loomist, haldamist ja automatiseerimist, kasutades lohistamisliidest. See võib aidata teil ka tuvastada lünki, kattuvusi või katkenud järjestusi oma automatiseerimises.

Need aitavad teil ka automatiseerida kampaaniaid, jälgides kasutajate kaasatuse taset ja seda, kuidas nad teie ettevõttega suhtlevad, st tooteid, mida nad vaatavad (e-kaubanduse puhul) ja funktsioone, mida nad kasutavad (Saas-brändide puhul). Seejärel saate määrata käivitajad, et tagada asjakohaste tootesoovituste saatmine õigel ajal.

5. Testige, analüüsige ja optimeerige

Kasutage oma e-posti turundusplatvormi analüütikat, et jälgida selliseid põhinäitajaid nagu avamismäärad, klikimismäärad, konversioonid, tühistamismäärad ja kampaania üldine tulemuslikkus. Kuid sellest üksi ei piisa.

Sa pead pidevalt testima ja optimeerima oma kanalit, et saada oma e-posti turundusstrateegiast kõige rohkem kasu.

Testige kõike, alates teemaridadest kuni nupuvärvide, saatmisaegade ja erinevate sisuformaatideni, et teada saada, mis teie sihtrühmale kõige paremini sobib. Seejärel kasutage saadud teadmisi oma tulevaste kampaaniate täiustamiseks.

Võite isegi rakendada tehisintellekti agente, et automatiseerida nii teste kui ka otsuseid, nii et te ei pea käsitsi jälgima, kuidas iga test kulgeb. See võimaldab teil kasutada tehisintellekti, et kiirendada teste, õppida, mis teie sihtrühma jaoks toimib, ja rakendada seda praeguste ja tulevaste kampaaniate puhul.

Email Marketing Funnel näited jäljendada

Vaatleme kahte brändi, millel on suurepärane e-posti trummel strateegia:

Näide 1: Grammarly

Grammarly on loonud struktureeritud e-kirjade seeria, mis viib kasutajad registreerimisest premium-tellimuseni. Allpool on näha, milline võib teie e-posti postkast välja näha esimese 60 päeva jooksul.

See algab sooja tervitusega (Sa + Grammarly = valmis tegutsema), millele järgnevad sissejuhatavad e-kirjad, mis tõstavad esile põhifunktsioone ja näpunäiteid.

Kui kasutajad suhtlevad, saadab Grammarly iganädalaselt kirjutamisstatistikat, kasutuse meeldetuletusi (näiteks brauseripikenduse kasutamise lõpetanud kasutajate teavitamine), tootenippe ja verstapostide uuendusi, et tugevdada väärtust ja kaasatust.

Nad saadavad piiratud tähtajaga pakkumisi, mis on ühendatud otseste, kasule suunatud CTA-dega, et ajendada uuendusi.

Seejärel, pärast ostu sooritamist, saavad kasutajad toote lisaväärtust ja prioriteetset tuge.

Näide 2: Sephora

Nagu Grammarly, on ka Sephora e-postisõnniku eesmärk muuta esmakordsed sirvijad lojaalseteks iluostlejateks. See algab tervitussarjaga, mis tutvustab brändi, jagab nahahooldus- või meiginippe ja pakub uutele tellijatele allahindlust.

Pildi allikas

Kui ostjad uurivad saiti, saadab Sephora tootesoovitusi, mis põhinevad varasematel ostudel või sirvimiskäitumisel, koos õigeaegsete varude taastamise hoiatuste, mahajäetud ostukorviga seotud meeldetuletuste ja uute toodete saabumise hoiatustega.

Allikas

Pärast ostu sooritamist saavad kliendid ilujuhiseid, rahulolu-uuringuid, püsikliendipreemiaid, varajase juurdepääsu uutele toodetele ja isegi sünnipäeva e-kirju, et hoida neid brändi küljes.

Pildi allikas

Näete, kuidas iga bränd kombineerib käitumuslikke vallandajaid, sihipärast sisu ja automatiseerimist, et edastada asjakohaseid, õigeaegseid ja huvipakkuvaid e-kirju kogu kliendi elutsükli jooksul. Midagi sarnast peate tegema ka oma järgmise e-kirjaturunduskampaania puhul.

Kokkuvõte

E-kirjasahtel aitab brändidel luua püsivaid suhteid, suurendada järjepidevat tulu ja edestada konkurente.

Parimate tulemuste saavutamiseks seada selged ja mõõdetavad ärieesmärgid, kasutada segmenteerimist ja automatiseerimist ning luua väärtuslikku sisu, mis käsitleb kasutajate valupunkte igas etapis. Ja ärge unustage pidevalt testida ja optimeerida, et parandada kliendikogemust ja konversiooni.

Kasutage neid strateegiaid, et muuta oma e-posti turundussahtel usaldusväärseks kasvumootoriks, mis kasvatab väljavaateid, rõõmustab kliente ja kasvatab teie äri.