Väikeettevõtete turundus meditsiinitöötajatele

Intro

Kas teil on meditsiinitöötajana raskusi juhtide genereerimise või patsientide hoidmisega? Oskus oma praksist tõhusalt turustada mängib kasumlikkuse seisukohalt olulist rolli. Ja turundus on oskus, mis ei pruugi koolitatud meditsiinitöötajatele tulla loomulikult.

Turunduse põhiprintsiipidega jõuate kaugele, kuid meditsiinipraksise turustamine näeb veidi teisiti välja. Kui soovite edasi jõuda ja arendada tugevat kliendibaasi, peaksite tundma konkreetseid turundusstrateegiaid, mis on kohandatud teie ettevõtte ja patsientide ainulaadsetele vajadustele. Siin on mõned väikeettevõtete turundustehnikad ja nende rakendamine tervishoiumaailmas, samuti mõned konkreetsed nõuanded, mida saate hakata rakendama juba täna.

Teie veebipõhine kohalolek ja veebisaidi autoriteet

Domeeni autoriteet on eduka turunduse seisukohalt äärmiselt oluline. Teie veebipositsioon on paljude potentsiaalsete patsientide jaoks esimene kontaktpunkt. Kujunduse ja funktsionaalsuse kvaliteet peaks peegeldama teie praksise pakutava ravi kvaliteeti. Soovite luua potentsiaalsete patsientide jaoks usalduse ja asjatundlikkuse tooni.

Veebilehe hooldamine

Teie veebisait peaks olema visuaalselt atraktiivne ja hõlpsasti navigeeritav. Kuigi me ei peaks hindama raamatut selle kaane järgi, teevad seda peaaegu kõik. Pange esikohale puhas ja kaasaegne kujundus, mis toob esile kõige olulisema teabe teie teenuste, töötajate ja asukoha kohta. Töötajate tutvustamine veebilehel ja nende fotode lisamine teie kabinettides on suurepärane võimalus muuta teie praksis ligipääsetavaks ja sõbralikuks.

Leidke veebisaidil koht, tõenäoliselt blogi või ressursside ala, et lisada oma veebisaidile informatiivse sisu lehekülgi. Selleks, et tunduda oma valdkonna autoriteet ja usaldusväärne praksis, on hea mõte jagada vastuseid KKK-dele, asjakohast meditsiinilist teavet ja isegi lugusid oma praksise kohta.

Kaaluge veebipõhise kohtumiste planeerimise integreerimist otse veebilehele. Mugavus on paljude patsientide jaoks tervishoiuteenuse osutaja valimisel võtmetegur; kui teie veebisaidil on veebipõhine vastuvõtuaja planeerimine, hõlbustate potentsiaalsetele patsientidele vastuvõtuaja broneerimist neile sobival ajal.

Vaadake Fab Dental'i veebilehte, kus on näide integreeritud veebipõhisest broneerimisest ja põhjalikust teabelehest uutele klientidele. Nad rõhutavad vastuvõtu lihtsust, rõhutades iga lehekülje ülaosas asuvat esile tõstetud nuppu, ja nad käsitlevad paljusid patsiendi tavalisi muresid otse veebisaidil, et anda patsientidele põhjus broneerida enne, kui nad isegi kontorisse helistavad.

Google Business Profile (GBP)

(Pildi krediit: https://developers.google.com/my-business)

Meditsiinipraksiste jaoks võib teie Google'i äriprofiil olla hiiglaslik liikluse edendaja. Google Maps'i kasutatakse üha enam uuringuteks ja teabe hankimiseks. Teie GBP on profiil, mida kasutajad näevad, kui nad otsivad teie ettevõtet või sellega seotud ettevõtteid Google Mapsis. Meditsiiniettevõtted, nagu arstiabiasutused, hambaarstid, kirurgid, tuginevad Maps'i tulemustele ja ülevaadetele, et tuua oma ettevõttele märkimisväärset liiklust.

Kui keegi otsib meditsiiniteenust, soovib ta, et see oleks lähedal, ja tõenäoliselt teeb ta oma esialgse otsingu otse Google Mapsis. Te soovite olla üks kohtadest, mida nad näevad. Lisaks sellele soovite, et teie GBP oleks piisav, et veenda neid teie äri külastama. Siin on mõned põhilised viisid oma profiili optimeerimiseks:

• Täpsus: Kontrollige alati, kas teie profiilil olevad andmed, nagu kontaktandmed ja lahtiolekuajad, on õiged. Ebakorrektse või puuduva teabega profiil on piisav, et potentsiaalne patsient vaataks mujale.
• Kvaliteetsed pildid: Investeeri aega ja vaeva, et laadida regulaarselt üles kvaliteetsed fotod oma kontorist ja töötajatest. Google eelistab sageli uuendatud profiile stagneerunud profiilidele.
• Julgustage ülevaatusi ja võtke neid arvesse: Paluge rahulolevatelt patsientidelt sageli kommentaare. Koolitage kontori töötajaid, et nad vastaksid igale komplimentile üleskutsega jätta arvustus. Pange oma ooteruumi meeldetuletuseks visuaalne märk. Vastake patsientide arvustustele, et näidata avalikkusele, et te loete ja hindate nende tagasisidet ning võtate nende ettepanekuid arvesse.
• Hoidke teave ajakohasena: Avaldage regulaarselt uut teavet ja fotosid, et säilitada ajakohane ja asjakohane profiil. See on ka signaal Google'ile, kes näitab teie praksist sagedamini, kui see on aktiivne ja ajakohane.

Otsingumootori optimeerimine (SEO)

(Pildi krediit: https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

Nagu iga ettevõtte puhul, on otsingumootoritele optimeerimine teie meditsiinipraksise jaoks tugev turundustehnika. SEO muutub pidevalt, kuid märksõnade nimekirja koostamine on alati hea lähtepunkt. Tehke kindlaks märksõnad ja fraasid, mida teie sihtrühm tõenäoliselt kasutab, kui otsib teie praksise pakutavate tervishoiuteenustega sarnaseid teenuseid. Sisestage need oma veebisaidi sisusse, sealhulgas lehekülje pealkirjadesse, pealkirjadesse ja metakirjeldustesse. See aitab Google'il ja teistel otsingumootoritel tuvastada teie veebisaidi asjakohasust konkreetsete otsingupäringute suhtes, parandades selle järjestust otsingutulemustes.

Tagasilinkid ehk lingid teistelt veebisaitidelt teie enda veebisaitidele võivad samuti oluliselt mõjutada teie otsingumootori koha staatust. Keskenduge kvaliteetsete tagasilinkide hankimisele usaldusväärsetest allikatest, näiteks valdkondlikest blogidest või kohalikest uudistekanalitest, sest need võivad aidata luua teie praktika kui autoriteedi oma valdkonnas.

Kui soovite rohkem teada saada SEO-st ja sellest, kuidas see võib teie liiklust mõjutada, siis pole paremat kohta, kui Ranktracker'i tasuta SEO Guide.

Ärge kunagi alahinnake sotsiaalmeediat

Sotsiaalmeedia prioriteedid varieeruvad tööstusharude kaupa. Meditsiinitööstuses on sotsiaalmeediapostitused meeldetuletus olemasolevatele patsientidele. Veelgi olulisem on see, et see aitab neil teid ja teie töötajaid tundma õppida ning tunda end rohkem seotud. Inimesed tahavad tunda sidet oma ravi pakkujatega. Oma lehekülgede uuendamine ja kogukonnaga korrapäraselt suhtlemine on suurepärased viisid, kuidas suurendada oma veebiautoriteeti.

Valige sotsiaalmeediaplatvormid, mis vastavad teie sihtrühma eelistustele ja huvidele. Meditsiinitöötajate jaoks võivad sellised platvormid nagu Facebook, Instagram ja LinkedIn olla tõhusad potentsiaalsete patsientideni jõudmiseks ja teie praksise asjatundlikkuse tutvustamiseks.

Kõige olulisem nõuanne sotsiaalmeedia edu saavutamiseks on järjepidev kaasamine. Mis puudutab postitusi, siis sa võid olla loominguline! Postitage informatiivset, huvitavat ja jagatavat sisu, mis kõnetab teie sihtrühma.

• Tervisealased nõuanded
• Tööstuse uudised
• Pilguheit oma praktikasse kulisside taha
• Etapid või laiendused
• Kuu töötaja profiilid
• Naljakad meditsiiniteemalised meemid
• Puhkuse soovid
• Praktilised protseduurid
• Uued seadmed
• Uued töötajad on teretulnud

Kui postitad blogi, jaga seda. Kui üks teie patsientidest soovib jagada iseloomustust, postitage see ja märgistage teda. Tutvustage iga kuu erinevat töötajat.

Hoidke oma sotsiaalvõrgustike kallal töötades "ühendus" esiplaanil. Suhtle oma publikuga, vastates kommentaaridele ja sõnumitele õigeaegselt ja professionaalselt. See aitab luua usaldust ja suhteid potentsiaalsete patsientidega, näidates samal ajal, et teie praksis on pühendunud erakordse patsiendihoolduse pakkumisele.

Kui otsite näidet suurepärase sotsiaalmeedia kasutamise kohta, vaadake Hospital for Special SurgeryInstagrami lehekülge. Nad postitavad pidevalt värsket, huvitavat sisu ja on kogunud üle 33 tuhande jälgija.

(Pildi krediit: https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

Positiivse maine loomine

Tugev maine on meditsiinitöötajate jaoks hindamatu väärtusega. Potentsiaalsed patsiendid tuginevad tervishoiuteenuse osutaja valimisel teiste kogemustele ja arvamustele. Keskendudes positiivse maine loomisele, edendate usaldust ja usaldusväärsust.

Interneti-ülevaadete julgustamine

Enamik inimesi pöördub tervishoiuteenuste pakkujate uurimisel veebiarvustuste poole. Positiivsed arvustused võivad oluliselt mõjutada potentsiaalse patsiendi otsust teie praksise kasuks, mistõttu on oluline julgustada rahulolevaid patsiente oma kogemusi internetis jagama.

Ärge kartke paluda oma rahulolevatel patsientidel jätta kommentaare sellistel populaarsetel platvormidel nagu Google My Business, Yelp ja Healthgrades. Võite seda palvet esitada isiklikult, e-kirja või tekstisõnumi teel. Et protsess oleks võimalikult lihtne, andke otselinkid oma praksise arvustuste lehekülgedele. Rahulolevad patsiendid toetavad hea meelega ettevõtet, mis neile meeldib.

Võib-olla veelgi olulisem kui arvustuste saamine on arvustustele reageerimine. Suhtle arvustajatega, vastates nende tagasisidele, olgu need siis positiivsed või negatiivsed. Tänage arvustajat nende heade sõnade eest ning näidake negatiivsete arvustuste puhul empaatiat ja mõistmist. Kui näitate oma pühendumust probleemide lahendamisele ja patsientide kogemuste parandamisele, aitab see suurendada usaldust ja usaldusväärsust potentsiaalsete patsientide seas.

Suurepäraste patsientide kogemuste pakkumine

Loomulikult, kui soovite, et patsiendid jätaksid kommentaare, peate andma neile midagi, mida meelde jätta. Alates hetkest, mil patsiendid teie praksisse sisenevad, peaksid nad end mugavalt ja teretulnud tundma. Looge puhas, hästi korraldatud ja kutsuv atmosfäär, mis peegeldab teie professionaalsust ja hoolduse kvaliteeti.

Meditsiinipraksisel on ainulaadne väljakutse pakkuda tagantjärele tipptasemel hooldust, samal ajal kui teie esipersonali töö tulemuslikkust hinnatakse. Lisaks vastuvõtliku keskkonna loomisele kontoris veenduge, et teie töötajad suhtlevad kõigi teie patsientidega isiklikult. Veenduge, et teie ja teie töötajad suhtlevad patsientidega selgelt, empaatiliselt ja lugupidavalt, käsitledes nende muresid ja vastates nende küsimustele. Võtke nendega ühendust nende visiidi kohta, saatke meeldetuletusi eelseisvatest kohtumistest ja jagage oma kliendibaasi tunnustust.

Patsientide tagasiside põhjal oma praktika pidev täiustamine: Küsige regulaarselt tagasisidet oma patsientidelt, et teha kindlaks valdkonnad, mida oma praktikas parandada. Viige ellu vajalikud muudatused ja näidake oma pühendumust patsientidele parima võimaliku ravi pakkumisele. Selline pidev parendusprotsess võib aidata kaasa positiivse maine saavutamisele, uute patsientide ligimeelitamisele ja olemasolevate patsientide hoidmisele.

Kasutage kohalikke turundusstrateegiaid

Kui tegemist on mis tahes meditsiiniteenusega, on kohalik turundus teie leib ja või. Paljud patsiendid seavad tervishoiuteenuse osutaja valimisel esikohale mugavuse ja läheduse ning teevad oma otsinguid tõenäoliselt Google'i kaartide kaudu või küsivad tuttavatelt soovitusi. Keskendudes oma kogukonna turundustegevusele, saate suurendada oma praksise nähtavust sihtpiirkonna potentsiaalsete patsientide seas.

Võrgustike loomine teiste kohalike ettevõtetega

Looge suhteid teiste meditsiinitöötajatega oma kogukonnas, näiteks esmatasandi arstide, eriarstide ja teiste tervishoiuteenuste osutajatega. Tugeva suunamisvõrgustiku loomine võib tuua kaasa uute patsientide pideva voolu, pakkudes samal ajal lisaressursse teie olemasolevatele patsientidele, kes võivad vajada eriravi. Hambakirurg saab suurimat kasu võrgustiku loomisest kohalike hambaravikabinettidega, sest kui teil on tugev suhe, suunavad nad tõenäoliselt patsiente teie praksisesse.

Te ei pea suhtlema ainult teiste arstidega. Mida suurem on teie võrgustik, seda parem, seega kaaluge, millised tööstusharud võiksid olla teie ettevõtte jaoks olulised. Näiteks Global Emergency Medics, ettevõte, mis pakub kõrbes esmaabi ja esmareageerijate sertifitseerimiskursusi, teeb sageli koostööd kohalike organisatsioonidega, kes pakuvad ekskursioone ja tegevusi kõrbes. Nende suhete kaudu saavad nad korduvaid kliente ja vastutasuks saavad need organisatsioonid kiidelda oma töötajate nõutava ohutusalase koolitusega.

(Pildi krediit: https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

Osalege kohalikel üritustel ja sponsorlustel

Osalege oma kogukonnaga, võttes osa kohalikest üritustest, näiteks tervisemessidest, heategevusjooksudest või kooliüritustest. See annab teile ja teie töötajatele mitte ainult rõõmu, vaid ka võimaluse tutvustada oma praksist ja suhelda potentsiaalsete patsientidega. Kaaluge kohalike organisatsioonide või ürituste sponsorlust, et suurendada oma praksise nähtavust ja usaldusväärsust. Isegi midagi nii lihtsat, kui töötajad osalevad vabatahtlikuna kohalikul mittetulunduslikul üritusel sobivate särkidega, näitab teie pühendumist kogukonnale.

Sisuturunduse rakendamine

Sisuturundus on võimas SEO- ja PR-vahend. Kuna see on üks tugevamaid turundustehnikaid, mis puudutab ROI-d ja SEO-d, siis ärge unustage sisu tähtsust. Väärtusliku sisu loomisega ja jagamisega saate oma publikut harida, näidata oma asjatundlikkust ja tugevdada oma praksise mainet.

Võib-olla üks parimaid näiteid tugeva sisuturunduse kohta on [Mayo Clinic](https://www.mayoclinic.org/). Nende sait on diagnostilise teabe osas nii suur autoriteet, et peaaegu igaüks on Mayo Clinicust midagi kuulnud või õppinud. Siin on, kuidas te saate nende jälgedes käia.

Blogi loomine

Esimene samm tugeva sisuturunduse suunas on see, et teie veebisaidil on võimalikult palju teavet, mis võib teie patsientidele kasulik olla, ja see hõlmab ka blogi kirjutamist. Postitage regulaarselt, vähemalt 2-3 korda kuus, kui mitte sagedamini, mis tahes teemat, mis on teie ettevõtte või valdkonna jaoks oluline. Keskenduge sellele, et anda oma kliendibaasile rakendatavaid nõuandeid, et lugejad jälgiksid teie sisu regulaarselt, näiteks tervishoiunippe, ennetavaid hooldussoovitusi ja selgitusi tavaliste meditsiiniliste seisundite või protseduuride kohta. See näitab teie meditsiinilisi teadmisi ning pakub Google'ile atraktiivset sisu, et suurendada teie veebisaidile liiklust.

Kvaliteetse ja informatiivse sisu järjepidev avaldamine võib teid oma eriala autoriteedina positsioneerida. See võib mitte ainult suurendada teie mainet kolleegide seas, vaid ka aidata potentsiaalsete patsientide usaldust ja kindlustunnet. Suurepärane näide järjepideva ja mitmekesise blogi kohta on Bespoke Treatment, kus iga nädal on uusi vaimse tervise teemasid.

Need on kõige põhilisemad strateegiad väikeettevõtte turundamiseks arstina. Nagu te tõenäoliselt märkasite, on peamised põhimõtted suures osas kooskõlas mis tahes muu ettevõtte turundamisega, kuid mõnikord on meditsiinivaldkonnas rakendamine veidi erinev. Kohalik turundus on olulisem kui ettevõtte jaoks, mis võib virtuaalsest suhtlusest märkimisväärset kasumit teenida, ning püsivate kliendisuhete loomine on täiendav väljakutse, millega arstipraksis silmitsi seisab. Kui katate need alused, peaksite oma turundusstrateegiast tohutut edu nägema.