Täielik juhend e-posti kättetoimetatavuse meisterdamiseks

Intro

Olete oma e-kirja hoolikalt kujundanud, kirjutanud täiusliku teksti, mis kõnetab otse teie sihtrühma, ja lõpuks vajutanud saateklahvi. Kuid vaatamata teie parimatele jõupingutustele ei pruugi see avaldada loodetud mõju. Tõenäoliselt seetõttu, et seda ei nähta isegi mitte.

Kuidas, küsite? Teie e-kirjad võivad sattuda rämpsposti kausta. See on frustreeriv, kas pole?

Selles juhendis selgitame, mida tähendab e-kirjade kättetoimetatavus, uurime seda mõjutavaid tegureid ja jagame praktilisi näpunäiteid, mis aitavad teie e-kirjadel iga kord postkasti jõuda.

Mis on e-kirjade kättetoimetatavus?

E-kirjade kättetoimetatavus on teie e-kirjade võime jõuda edukalt teie vastuvõtjate postkastidesse, mitte filtreeruda rämpsposti, rämpsu või reklaamkaustadesse. Õige e-posti turundustarkvara võib oluliselt parandada kättetoimetatavust, aidates teil järgida parimaid tavasid ja jälgida postkasti paigutamist.

E-posti kättetoimetatavus vs. e-posti kättetoimetamine

Üks mõiste, mis sageli segi aetakse e-kirjade kättetoimetatavusega, on e-kirjade kättetoimetamine. Need võivad kõlada samamoodi, kuid on väga erinevad.

E-posti kättetoimetamine viitab e-kirja edukale edastamisele saaja kirjaserverisse. See sõltub sellistest tehnilistest teguritest nagu kehtivad e-posti aadressid, õiged domeeni seaded ja nõuetekohased autentimisprotokollid. Kui server võtab sõnumi vastu, loetakse see kättetoimetatuks, isegi kui see ei jõua kunagi saaja peamisesse postkasti.

E-kirjade kättetoimetatavus läheb sammu võrra kaugemale. See mõõdab, kas teie e-kiri jõuab tegelikult vastuvõtja esmasesse postkasti, selle asemel, et see filtreeritaks rämpsposti või reklaamide vahekaardile. Postkasti paigutamist mõjutavad sellised tegurid nagu saatja maine, kaasamismäärad ja teie sisu kvaliteet.

5 asja, mis mõjutavad e-kirjade kättetoimetatavust

Postkasti pakkujad (ISP) on need, kes otsustavad, kuhu teie e-kirjad lähevad. Kui nad usaldavad teie e-kirja, läheb see postkasti. Kui mitte, võib see sattuda rämpsposti või ei jõua üldse kohale.

Nad teevad selle otsuse mõne võtmeteguri alusel:

1. saatja maine

Saatja maine on hinne, mille e-posti teenusepakkujad (nt Gmail, Outlook, Yahoo jne) annavad teile selle põhjal, kui usaldusväärne ja usaldusväärne on teie e-posti saatmise käitumine.

Mõned peamised asjad, mis mõjutavad teie saatja mainet, on järgmised:

• Kui tihti inimesed teie e-kirju avavad või nendega suhtlevad?
• Kui sageli teie e-kirjad põrkuvad või märgistatakse rämpspostina.
• kas järgite nõuetekohaseid saatmisprotokolle.
• kui puhas ja kehtiv on teie e-posti nimekiri
• kas teie e-kirjad satuvad rämpsposti lõksu või musta nimekirja.

Mida parem on teie saatja maine, seda tõenäolisemalt jõuavad teie e-kirjad postkasti. Kui aga teie skoor langeb alla teatava künnise, võivad postkasti pakkujad hakata teie kirju rämpsposti suunama või need täielikult blokeerida.

2. IP ja domeeni maine

Kui saadate e-kirja, tuleb see IP-aadressilt (teie e-posti serveriga seotud unikaalne numbrite kogum) ja domeenilt (näiteks yourcompany.com). Mõlemat jälgivad postkasti pakkujad, et otsustada, kas teie sõnum peaks sattuma kellegi postkasti, minema rämpsposti või blokeeruma.

IP-aadresside puhul jälgivad postkasti pakkujad, kuidas seda IP-aadressi on varem kasutatud. Kui IP on varem saatnud rämpsposti või ebaolulisi kirju, saab ta halva maine. Kui ta saadab järjepidevalt puhtaid, hästi vastu võetud e-kirju, jääb tema maine tugevaks.

Domeeni maine toimib sarnaselt, kuid see jälgib teie domeeni, mitte ainult teie kasutatavat IP-d. See tähendab, et isegi kui vahetate platvormi või vahetate IP-d, jääb kahjustatud domeeni maine kahjustatuks ja viib teie e-kirjad rämpsposti kausta.

3. E-posti autentimine

Üks esimesi asju, mida vastuvõttev server kontrollib, on see, kas teie e-kiri on autenditud. Ilma nõuetekohase autentimiseta võivad teie e-kirjad tunduda kahtlased ja filtreeritakse välja, isegi kui teie sisu on puhas.

On olemas kolm peamist autentimisprotokolli:

• SPF (Sender Policy Framework): See võimaldab määrata, millised serverid võivad teie domeeni nimel e-kirju saata. Kui volitamata server üritab teie domeenilt saata, märgitakse see ära.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM lisab teie e-kirjadele digitaalse allkirja, et postkasti pakkujad saaksid kontrollida, et sõnumit ei ole kättetoimetamise ajal võltsitud.
• DMARC (domeenipõhine sõnumite autentimine, aruandlus ja vastavus): DMARC tugineb SPF- ja DKIM-teenustele. See ütleb postkasti teenusepakkujatele, mida teha, kui e-kiri ei ole autentimisele vastav (nt tagasi lükata, karantiini panna või läbi lasta).

Need töötavad koos, et kinnitada teie identiteeti ja vältida võltsimist. Nende seadistamine aitab luua usaldust ja kaitseb teie kättetoimetatavust.

4. Rämpsposti kaebused

Spämmikaebused on üks tugevamaid negatiivseid signaale postkasti pakkujatele. Kui keegi klõpsab teie e-kirjale "Report Spam", ütleb ta oma e-posti teenusele: "Ma ei taha selliseid sõnumeid". Ja kui piisavalt palju inimesi märgistab teid rämpspostina, võtavad postkastifiltrid seda teadmiseks.

Mida rohkem kaebusi saadate, seda raskem on teil postkasti sattuda. On mitmeid põhjusi, miks keegi võib teie e-kirju rämpspostina teatada, sealhulgas:

• Saate liiga tihti liiga palju e-kirju.
• Sisu ei vasta sellele, mille jaoks nad on registreerunud.
• Nad unustasid, et nad on tellinud
• tellimuse tühistamise link on raskesti leitav

5. E-kirja sisu

Teie e-kirja sisu, sealhulgas teemarida, päise ja tekstiosa, mängib postkasti paigutamisel peent, kuid olulist rolli.

Mõned tavalised punased lipud on järgmised:

• Linkide lühendajate nagu bit.ly kasutamine.
• ebaturvalised lingid (http asemel https).
• Ainult pildiga e-kirjad ilma tekstita
• ALL CAPS või erimärkide liigne kasutamine teemaridades

Isegi väikesed parandused teie teemarubriigis või vormingus võivad teha vahet postkasti jõudmise või märgistuse vahel.

Kuidas testida e-kirjade kättetoimetatavust

Siin on mõned lihtsad viisid, mida e-posti turundajad saavad järgida, et edukalt jälgida kättetoimetatavust:

1. Seadistage kättetoimetatavuse tööriistad

Et tõhusalt jälgida oma e-kirjade kättetoimetatavust, alustage spetsiaalsete kättetoimetatavuse tööriistade kasutamisest, mis aitavad teil jälgida saatja mainet, postkasti paigutust ja võimalikke kättetoimetamisprobleeme.

Mõned levinud näited sellistest tööriistadest on MX Toolbox ja MessageBird'i Inbox Tracker, mis annavad üksikasjaliku ülevaate sellistest valdkondadest nagu IP-reputatsioon, musta nimekirja staatus, rämpsposti kaebused ja üldised kättetoimetatavuse suundumused.

Samuti saate kasutada tasuta veebipõhiseid vahendeid, nagu Mailmodo DKIM-, SPF- ja DMARC-kontrollija, et kontrollida, kas teie autentimisdokumendid on nõuetekohaselt konfigureeritud ja toimivad.

2. Käivitage seemne nimekirjade testimine

Seed-listi testimine tähendab e-kirjade saatmist kontrollitud kontrollitud, valges nimekirjas olevatele aadressidele, mida te haldate. See võimaldab teil täpselt näha, kuhu teie sõnumid maanduvad, olgu see siis esmane postkast, rämpsposti või reklaamide vahekaart.

Seemnelist peaks olema sarnase ulatusega nagu teie tegelik meililist, et tagada usaldusväärne ülevaade erinevate klientide ja seadmete kohta.

3. Viige läbi sisufiltri testimine

Sisufiltri testimisel kasutatakse selliseid tööriistu nagu SpamAssassin või Cloudmark, et skaneerida teie e-kirju rämpsposti sarnaste elementide leidmiseks teemaridades, tekstis ja linkides. E-kirjad, mis neid kontrolle ei läbi, võidakse märgistada rämpspostina või blokeerida üldse.

Tavalised e-posti kättetoimetamise vead, mida tuleks vältida

1. E-posti nimekirjade ostmine

Kui ostate meililisti, saadate sõnumeid inimestele, kes ei ole end selgesõnaliselt registreerinud, et teilt kuulda. See viib selleni, et paljud vastuvõtjad loobuvad nimekirjast või märgistavad teie e-kirjad rämpspostiks.

Selle vältimiseks looge oma nimekiri orgaaniliselt, kasutades opt-in meetodeid. Kinnitage tellijate huvi kahekordse opt-in'i abil, et tagada kehtivad ja pühendunud saajad.

2. Korduva või sarnase sisu saatmine

Kui saadate pidevalt peaaegu identse või korduva sisuga e-kirju, on tõenäoline, et teie tellijad ärrituvad ja loobuvad tellimusest.

Selle probleemi lahendamiseks looge igale e-kirjakampaaniale unikaalne sisu. Kohandage teemaridu ja üleskutseid, et säilitada lugejate huvi ja vältida rämpsposti filtrite käivitamist.

3. Manuste saatmine hulgi e-kirjades

Manused on üldiselt mõeldud üks-ühele e-kirjade jaoks, mitte masspostituste jaoks. Manuste lisamine massmeilidesse ei pruugi teid alati blokeerida, kuid see suurendab tõenäosust, et rämpsposti filtrid märgivad teid.

Selle vältimiseks on parem lisada lingid veebis hoitavatele failidele, mitte saata manuseid otse. See hoiab teie e-kirjad kergemini ja vähendab tõenäosust, et rämpsposti kaitse käivitub.

4. Kasutage massilistes e-kirjades pimedat süsiniku koopiat (BCC).

BCC-d kasutatakse mõnikord vastuvõtja aadresside varjamiseks, kui saadetakse mitmele inimesele. Paljud e-posti teenusepakkujad peavad BCC-masskirju siiski kahtlaseks, sest need võivad sarnaneda rämpsposti taktikaga, mis toob kaasa probleeme kättetoimetatavusega.

BCC asemel saatke personaliseeritud e-kirju, kasutades e-kirjaturunduse platvormi või ESP-d. Need tööriistad käitlevad massisaadetisi korralikult ja personaliseerivad sõnumeid, parandades kättetoimetatavust ja kaasamist.

5. Piltide liigne kasutamine e-kirjades

Liiga palju pilte ja vähe teksti sisaldavaid e-kirju võivad filtrid pidada spämmiks, mis toob sageli kaasa madalama postkasti paigutuse määra.

Säilitage hea tasakaal ja veenduge, et oluline teave edastatakse teksti kaudu, mida toetavad visuaalid.

6. Tühistamisvõimaluse puudumine

Selge loobumisvõimaluse puudumine võib saajate pettumust tekitada, mis viib rämpspostikaebusteni ja kahjustab teie saatja mainet.

Et säilitada terve nimekiri, lisage igasse e-kirja selge ja kergesti ligipääsetav tühistamislink.

Lõplikud mõtted

E-kirjade kättetoimetatavus on pidev töö, kus mida rohkem teie tellijad teie e-kirjadega tegelevad, seda tugevamaks muutub teie postkasti paigutus. Seepärast on oluline jälgida tähelepanelikult oma e-kirjade kaasamise näitajaid, sealhulgas avamisi, klõpsamisi ja tagasilükke, et tagada õige sõnumi edastamine õigetele lugejatele.

Sama oluline on valida õige e-kirjaturunduse platvorm. Sellised platvormid nagu Mailmodo pakuvad funktsioone, mis aitavad automatiseerida tellijate haldamist, jälgida e-kirjade tulemuslikkust ja toetada taaskasutamist, mis hõlbustab teie sihtrühmaga sidet hoidmist ja e-kirjade maandumist seal, kuhu nad kuuluvad.