Mistä löytää oikeita hammaslääketieteellisen markkinoinnin tapaustutkimuksia (ja miten niitä luetaan)?

Johdanto

Kun suunnittelet investoimista hammaslääketieteelliseen markkinointiin, pelkkä "luota minuun" ei riitä. Haluat todisteita – näyttöä siitä, että strategia tai toimisto on toiminut sinun kaltaisissa toimistoissa.

Tässä vaiheessa esimerkkitapaukset tulevat kuvioihin. Ne esittelevät matkan "kamppailusta" "kasvuun" todellisten lukujen ja kontekstin avulla. Kaikki esimerkkitapaukset eivät kuitenkaan ole samanlaisia. Jotkut ovat vain hienovaraisesti naamioituja myyntisivuja. Toisista puuttuu kovaa dataa. Ja jotkut ovat aidosti hyödyllisiä etenemissuunnitelmia.

Käydään läpi, mistä löytää luotettavia hammaslääketieteen markkinoinnin tapaustutkimuksia ja miten niitä tulkitaan, jotta voit tehdä älykkäämpiä päätöksiä omasta kasvustasi.

Aloita erikoistuneista hammaslääketieteen markkinointitoimistoista

Suorin tapa löytää tapaustutkimuksia on hammaslääketieteellisiin palveluihin erikoistuneiden toimistojen verkkosivustot.

Etsi päävalikosta tai alatunnisteesta oma osio nimeltä "Tapaustutkimukset", "Tulokset" tai "Menestystarinat". Hammaslääketieteelliset toimistot esittelevät usein:

• Uusien potilaiden puheluiden ja lomakkeiden määrä kasvaa

• Parannukset korkean arvon palveluiden (implantit, kosmeettiset, ortodontiset) tapaushyväksynnässä

• Paikallinen hakukoneoptimointi (esim. sijoitus "karttapaketissa")

• Tulojen tai tuotannon kasvu määriteltyinä ajanjaksoina

Erikoistunut kumppani, kuten Marketly Digital, esittelee yleensä yksityiskohtaisia hammaslääketieteen markkinoinnin tapaustutkimuksia, jotka kertovat, mistä klinikka aloitti, mitä strategioita toteutettiin ja mitä mitattavia tuloksia saavutettiin.

Kiinnitä huomiota siihen, esittelevätkö ne erilaisia hammaslääkäritoiminnan tyyppejä – yksin toimivia hammaslääkäreitä, useilla paikkakunnilla toimivia ryhmiä, erikoistuneita hammaslääkäreitä – ja onko jokin niistä samanlainen kuin oma tilanteesi.

Tutustu alan julkaisuihin ja hammaslääkärijärjestöihin

Hammaslääketieteen verkkolehdet ja blogit

Hammaslääketieteen alan julkaisuissa esitellään usein markkinoinnin tapaustutkimuksia, jotka ovat toimistojen, ohjelmistotoimittajien tai klinikoiden itsensä lähettämiä. Etsi:

• Online-hammaslääketieteelliset lehdet ja julkaisut

• Jatkuvan koulutuksen alustat

• Blogit, jotka keskittyvät vastaanoton johtamiseen ja markkinointiin

Nämä tapaustutkimukset voivat olla erityisen hyödyllisiä, koska ne ovat usein enemmän opettavaisia ja vähemmän myyviä. Ne voivat käsitellä seuraavia aiheita:

• Budjettivaihtoehdot

• Toteutuksen haasteet

• Tulosten saavuttamiseen tarvittava aika

Yhdistysten resurssit ja konferenssit

Hammaslääketieteen yhdistykset jakavat joskus jäsenten menestystarinoita:

• Sähköpostiuutiskirjeet

• Konferenssiesitykset

• Tallennetut webinaarit

Näitä ei aina nimetä "tapaustutkimuksiksi", mutta ne antavat silti käsityksen siitä, mikä toimii todellisessa käytännössä.

Älä sivuuta ohjelmisto- ja työkalutoimittajia

Monet hammaslääketieteessä käytetyt markkinointityökalut – puhelunseurantajärjestelmät, online-varausjärjestelmät, arvostelujen hallintaohjelmistot tai potilaskommunikaatiotyökalut – julkaisevat myös vahvoja tapaustutkimuksia.

Saatat löytää esimerkiksi seuraavanlaisia tarinoita:

• ”Kuinka tohtori X lisäsi käyntimääriä 30 % tekstimuistutuksilla”

• ”Kuinka yksi vastaanotto lähes kaksinkertaisti Google-arvostelut kuudessa kuukaudessa”

Vaikka nämä liittyvät tiettyihin työkaluihin, ne paljastavat taktiikoita, joita voit soveltaa, kuten:

• SMS-viestien käyttö potilaiden vahvistamiseen ja uudelleenaktivointiin

• Arvostelupyyntöjen lisääminen kassalle

• Puhelutallenteiden käyttö vastaanoton suorituskyvyn parantamiseen

Kuinka lukea hammaslääketieteen markkinoinnin tapaustutkimuksia kriittisesti

Tapaustutkimuksen löytäminen on ensimmäinen askel. Sen oikea tulkinta on se, missä todellinen arvo piilee.

Etsi selkeitä ennen ja jälkeen -mittareita

Vahva tapaustutkimus osoittaa, mistä käytäntö alkoi ja mitä muuttui.

Hyödyllisiä mittareita ovat:

• Uusien potilaiden kuukausittainen määrä

• Puhelut ja lomakkeiden lähettämiset

• Konversioasteet liidistä ajanvaraukseen

• Tuotanto palvelulinjoittain (esim. implantit, oikomishoidot)

• Kustannukset liidiä kohti tai kustannukset aloittamista kohti

Jos tapaustutkimuksessa sanotaan vain "saavutimme loistavia tuloksia" ilman lukuja, pidä sitä suosituksena, ei todellisena todisteena.

Tarkista aikataulu

Saavutettiinko "muutos" kolmessa kuukaudessa, kahdessatoista kuukaudessa vai kolmessa vuodessa?

Lyhytaikaiset voitot voivat johtua aggressiivisesta mainonnasta, tarjouksista tai patoutuneesta kysynnästä. Pitkäaikainen, kestävä kasvu edellyttää yleensä seuraavia tekijöitä:

• SEO

• Verkkosivuston konversioasteen parantaminen

• Maineen rakentaminen

• Potilaskokemuksen optimointi

Varmista, että ymmärrät, kuinka kauan se kesti ja onko se linjassa odotustesi ja budjettisi kanssa.

Sovita käytäntö omasi

Koko, sijainti ja palvelutarjonta

Tapaustutkimus suuresta kosmetiikkaklinikasta varakkaalla esikaupunkialueella ei sovellu täydellisesti pieneen maaseudun perheklinikkaan. Se ei tee siitä hyödyttömää, mutta sinun tulisi mukauttaa odotuksiasi.

Kysy:

• Onko kyseessä yhden lääkärin vai useamman lääkärin vastaanotto?

• Kaupunkialueella, esikaupunkialueella vai maaseudulla?

• Pääasiassa yleislääketiede vai painopiste korkean arvon palveluissa?

Mitä lähempänä käytäntö on omaa tilannettasi, sitä ennustettavampia tulokset voivat olla.

Sisäiset järjestelmät ja tiimi

Monet menestyksekkäät kampanjat riippuvat sisäisistä seurantajärjestelmistä:

• Nopea vastaus uusiin tiedusteluihin

• Koulutetut vastaanotto- ja hoitokoordinaattorit

• Selkeät prosessit rahoituksen ja aikataulujen suhteen

Jos tapaustutkimuksessa mainitaan vahva sisäinen koulutus tai prosessien parantaminen, muista, että tulosten toistaminen saattaa edellyttää muutoksia klinikallasi, ei vain uusia mainoksia.

Tapausselvitysten varoitusmerkit, joita sinun tulisi kyseenalaistaa

Epämääräiset väitteet ja puuttuvat yksityiskohdat

Ole varovainen tapausesittelyjen suhteen, joissa:

• Vältä numeroita kokonaan

• Vain muutaman kappaleen pituinen

• Käytä yleisiä ilmaisuja, kuten "massiivinen kasvu", ilman tarkempia yksityiskohtia

Yhden koon sopivat lupaukset

Jos tarina antaa ymmärtää, että jokainen yritys voi odottaa samaa tulosta samalla paketilla, suhtaudu siihen skeptisesti. Todelliset markkinoinnin tapaustutkimukset tunnustavat seuraavat muuttujat:

• Kilpailu alueella

• Väestötiedot

• Verkkopresenssin aloittaminen

• Budjetti

Hyvät kumppanit käyttävät tapaustutkimuksia inspiraationa, eivät takuina.

Muuta tapaustutkimukset toiminnaksi omassa käytännössäsi

Kun olet löytänyt ja arvioinut hyödyllisiä tapaustutkimuksia, älä anna niiden vain inspiroida sinua – muokkaa ne toimiksi.

Voit

• Luettele toistuvasti esiintyvät keskeiset taktiikat (esim. Google Ads + puhelunseuranta + aloitussivut).

• Merkitse muistiin mainitut aikataulut ja budjetit ja vertaa niitä sinulle realistisiin vaihtoehtoihin.

• Käytä esimerkkejä pohjana, kun haastattelet potentiaalisia toimistoja:

  • ”Tässä tapaustutkimuksessa teitte X, Y ja Z. Sopisiko se minun yritykselleni?”

Oikea kumppani auttaa sinua tulkitsemaan, mikä on mahdollista juuri sinun tilanteessasi, ja laatimaan kunnianhimoisen mutta realistisen suunnitelman.

Tapaustutkimukset eivät ole taikuutta. Ne ovat tarinoita. Mutta jos luet ne huolellisesti ja valitset kumppaneita, jotka ovat avoimia numeroistaan, ne voivat olla hyödyllisimpiä työkaluja päätöksentekoprosessissasi.