Miten arvioida HubSpot-toteutuskumppania (ennen kuin allekirjoitat)

Johdanto

HubSpot on tietysti tehokas CRM- ja markkinoinnin automaatioalusta, mutta pelkästään tämän ohjelmiston ostaminen ei takaa liiketoiminnan kasvua.

Olemme nähneet monien B2B-yritysten investoivan HubSpotiin odottaen parempaa raportointia, vahvempaa liidien hallintaa ja selkeämpää ROI:ta, mutta sen sijaan ne kohtaavat alhaisen käyttöönoton, sekavan datan ja irrallisen tulojen seurannan.

Todellinen ongelma ei ole työkalu, vaan CRM:n käyttöönotto.

Ilman jäsenneltyä lähestymistapaa orgaaninen liikenne ja liidien luominen eivät onnistu yhdistämään myyntiputkea ja tulojen raportointia, mikä hidastaa liiketoiminnan kasvua. Tässä oppaassa selitetään, kuinka HubSpot-toteutuskumppani kuroo tämän kuilun umpeen ja tuo ennustettavia tuloja.

Keskustelemme tarkemmin siitä, miten voit arvioida HubSpot-toteutuskumppaniasi ennen budjetin, tietojen ja pitkän aikavälin operatiivisen hallinnan sitomista.

Mikä on HubSpot-toteutuskumppani (ja mikä se ei ole)

Ennen kuin alamme keskustella hyvän käyttöönottokumppanin merkeistä, arvioidaan ensin, miten HubSpotin perusasetukset eroavat HubSpotin käyttöönotosta.

HubSpot-toteutus vs. perusasetukset

Suurin ero näiden kahden välillä on CRM-konfiguraatiossa ja arkkitehtuurissa. Perusasetukset aktivoivat HubSpot-ominaisuudet, kun taas CRM-toteutus suunnittelee koko alustan liiketoimintaprosessiesi ympärille.

Selvyyden vuoksi perusasetukset sisältävät:

• Käyttäjien luominen
• Yhteystietojen tuominen
• Pipeline-prosessien aktivointi
• Verkkotunnusten yhdistäminen

HubSpot CRM -toteutus sisältää:

• Suunnittelu elinkaaren vaiheita, jotka ovat linjassa myyntiputken kanssa
• Putkien rakentaminen tuloprosessien ympärille
• Ominaisuuksien kartoittaminen todellisiin liiketoiminnan KPI-mittareihin
• Markkinoinnin ja myynnin automaation yhdenmukaistaminen
• Liikenteen lähteisiin ja ROI:hin sidottujen raporttien luominen

Mitä ammattimaiset HubSpot-toteutuspalvelut yleensä sisältävät

Toisin kuin monet olettavat, kattavat HubSpot-toteutuspalvelut eivät rajoitu tekniseen asennukseen. Ne sovittavat CRM-rakenteesi tulovirtoihin, myyntiprosesseihin ja mitattaviin kasvutavoitteisiin.

HubSpot-toteutuspalveluiden ydinkomponentit sisältävät yleensä seuraavat:

1. CRM-arkkitehtuuri ja elinkaaren suunnittelu

Selkeiden elinkaaren vaiheiden, ICP (Ideal Customer Profile) -segmentaation, jäsenneltyjen prosessien ja määriteltyjen liiketoimintavirtojen luominen.

2. Tietojen siirto ja puhdistus

Varmistetaan, että vain puhdas ja täydellinen data siirretään deduplikaation, normalisoinnin, validointisääntöjen ja jäsenneltyjen tuontien avulla raportointitarkkuuden suojaamiseksi.

3. Tulojen perusteella rakennettu automaatio

Leadien reitityksen määrittäminen pätevyyslogiikan, elinkaaren liikkeiden laukaisijoiden, myyntityönkulkujen ja hälytysten perusteella.

4. Raportointi- ja attribuutiokehykset

Luodaan hallintapaneelit, jotka yhdistävät orgaanisen liikenteen, avainsanojen suorituskyvyn ja kampanjatiedot myyntiputkeen ja tulojärjestelmään.

Ilman tätä jäsenneltyä lähestymistapaa SEO- ja sisältömarkkinoinnin mittarit jäävät usein erillään taloudellisista tuloksista.

Miksi CRM-toteutus on tärkeää SEO:n ja tulojen seurannan kannalta

Kasvuhakuisille yrityksille SEO-suorituskyky ei voi olla erillään CRM-raportoinnista.

Oikein jäsennelty CRM-toteutus tulisi:

• Seuraa, mitkä orgaaniset avainsanat tuottavat SQL-liidejä ja mahdollisuuksia.
• Liitä putkilinjan arvo liikennekanaviin.
• Paljasta konversioiden pullonkaulat MQL:n ja suljettujen kaupan välillä.
• Tarjoa johdolle tulopohjaisia markkinointitietoja.

Huonosti toteutettuna orgaanisen suorituskyvyn mittarit jäävät pinnallisiksi klikkauksiksi ja liikenteeksi ilman selkeyttä tulojen syntymiseen. Järjestelmällinen CRM kuroo tämän kuilun umpeen.

Tärkeimmät arvioitavat tekijät ennen HubSpot-toteutuspartnerin valitsemista

Oikean kumppanin valinta vaikuttaa skaalautuvuuteen, attribuution tarkkuuteen ja CRM:n pitkäaikaiseen käytettävyyteen. Tässä on luettelo tärkeimmistä tekijöistä, jotka sinun tulisi ottaa huomioon ennen kumppanin valitsemista:

1. Prosessilähtöinen lähestymistapa, ei työkalulähtöinen

Vahva HubSpot-toteutuskumppani ei ryhdy suoraan työvirtoihin ja ominaisuuksiin ilman liiketoiminnan selvittämistä, vaan aloittaa seuraavasti:

• Suppilokartoitus
• Myyntiprosessin dokumentointi
• Markkinoinnin ja myynnin välisen siirtymän analysointi
• Tulomallin selkeyttäminen

2. CRM-arkkitehtuuri ja skaalautuvuus

HubSpot-toteutusprosessisi ei saisi heijastaa pelkästään liiketoimintasi skenaariota, vaan siinä tulisi ottaa huomioon myös skaalautuvuustekijät. Kysy kumppaniltasi, miten he suunnittelevat:

• Elinkaaren vaiheet
• Liidien tilat
• Pipeline- ja kauppavaiheet
• Mukautetut objektit
• Kenttien hallinta

Nämä tiedot ovat tärkeitä, jotta CRM skaalautuu laajenevien tuotevalikoimien, monialueisten tiimien, pidempien B2B-ostosykleiden ja edistyneiden attribuutiomallien mukana. Tämä skaalautuvuus estää kalliit uudistukset myöhemmin.

3. Automaation filosofia

Automaation tulisi yksinkertaistaa tiimisi työtä ja siten lisätä tulojesi kasvunopeutta, eikä se saisi luoda toiminnallista monimutkaisuutta.

Etsi:

• Lean-työnkulustrategia
• Selkeät kelpoisuustriggerit
• Hallittu reitityslogiikka
• Automaation leviämisen hallinta

Liiallinen automaatio vähentää usein käyttöönottoa ja vääristää raportointia. Tehokkaat kumppanit varmistavat, että automaatio tukee mitattavia liiketoimintatuloksia.

4. Kokemus HubSpot CRM:n käytännön toteutuksista

Teoreettinen käyttöönotto eroaa käytännön B2B-ympäristöissä tapahtuvasta käyttöönotosta. Etsi HubSpot-sertifioituja kumppaneita, joilla on aiempaa kokemusta seuraavista:

• Monitiimiset myyntirakenteet
• Monimutkaiset myyntiputket
• Myynnin ja markkinoinnin yhteensovittamisen haasteet
• Tulojen optimointi

5. Tietojen siirto ja tietojen puhdistusstrategia

Tekoälyn ja automaation aikakaudella tietojen laatu vaikuttaa työnkulkuihin ja CRM-raportointiin. Huono tietojen puhdistus johtaa usein epätarkkoihin attribuutteihin ja epäluotettaviin koontinäyttöihin, erityisesti mitattaessa SEO-sijoitetun pääoman tuottoa.

Keskustele toteutuskumppanisi kanssa seuraavista asioista:

• Päällekkäisyyksien poistaminen
• Historiallisen toiminnan säilyttäminen
• Kenttäkartoituksen validointi
• Sandbox-testaus ennen käyttöönottoa
• Raportoinnin tarkkuuden tarkastukset

6. Raportointi- ja tulojen attribuutiomahdollisuudet

Jos CRM-järjestelmäsi ei pysty selkeästi osoittamaan, mitkä kanavat, mukaan lukien orgaaninen haku, tuottavat tuloja, optimointi muuttuu arvailuksi. Siksi on tärkeää varmistaa, että HubSpot-toteutuksesi sisältää seuraavat asiat:

• Pipeline-koontinäytöt
• Lähdeattribuutiot
• Elinkaaren muuntokertoimen seuranta
• Ennusteiden näkymät
• Markkinoinnin tuottojen raportointi

7. Mahdollistaminen, koulutus ja käyttöönoton jälkeinen tuki

CRM-järjestelmän käyttöönotto ei ole kertaluonteinen projekti, vaan sen tulisi olla liiketoimintasi kasvun infrastruktuuri, ja tämä on mahdollista vain, kun tiimisi ottavat sen täysin käyttöön. Toteutuskumppani varmistaa tämän tarjoamalla:

• Roolipohjainen perehdytys
• Koulutuksen dokumentaatio ja SOP:t
• Sisäinen hallintokoulutuksen tuki
• Optimoinnin tuki julkaisun jälkeen

Kysymyksiä, jotka sinun tulee esittää HubSpot-toteutuskumppanille ennen sopimuksen allekirjoittamista

Nyt kun tiedät hyvän käyttöönottokumppanin tunnusmerkit, käydään läpi muutamia kysymyksiä, jotka sinun on esitettävä käyttöönottokumppanillesi.

1. Kuinka suunnitella CRM-arkkitehtuuri pitkäaikaista skaalautuvuutta varten?
2. Kuinka sovitat HubSpotin SEO-attribuutioon ja tulojen seurantaan?
3. Kuinka priorisoida automaatiota ilman, että järjestelmä muuttuu liian monimutkaiseksi?
4. Mitä mitattavia tuloksia voimme odottaa 90 päivän kuluessa?
5. Kuinka varmistetaan tiimin sitoutuminen käyttöönoton jälkeen?

Vahvat kumppanit vastaavat näihin kysymyksiin jäsennellyllä metodologialla eivätkä anna epämääräisiä lupauksia.

Yleisiä HubSpot-toteutusvirheitä, joita yritykset tekevät

Järjestelmällinen suunnittelu ja HubSpot CRM:n vaiheittainen käyttöönotto ovat tärkeitä, jotta kaikki on täydellisesti linjassa. Tässä on luettelo yleisistä virheistä, jotka johtavat usein kalliisiin linjausongelmiin myöhemmin:

• HubSpotin käsitteleminen pelkästään markkinointityökaluna

  Tämä rajoittaa monitoiminnallista raportointia ja tulojen selkeyttä.

  Kuinka käyttöönottokumppani auttaa: He suunnittelevat käyttöönoton koko tulojen elinkaaren ympärille, liidien hankinnasta suljettuihin tuloihin. Tämä yhdenmukaistaa sekä myynti- että markkinointityönkulut ensimmäisestä päivästä lähtien.

• Tietorakenteen huomiotta jättäminen ennen siirtymistä

  Historiatietojen jäsentelemätön tuonti rikkoo hallintapaneelit ja attribuutiomallit.

  Kuinka implementointikumppani auttaa: He tarkastavat, puhdistavat ja standardoivat tiedot ennen siirtymistä. Tämä varmistaa ominaisuuksien, elinkaaren vaiheiden ja lähteiden seurannan oikean kartoituksen.

• Liiallinen automatisointi ilman käyttöönoton suunnittelua

  Liiallinen automatisointi johtaa usein monimutkaisiin työnkulkuihin, jotka hämmentävät käyttäjiä ja hidastavat käyttöönottoa.

  **Kuinka implementointikumppani auttaa: **He aloittavat vaikuttavalla, tuloslähtöisellä automatisoinnilla ja laajentavat sitä asteittain, kun käyttäjien käyttöönotto ja raportoinnin tarkkuus ovat vakiintuneet.

• Ei selkeää sisäistä omistajaa

  Ilman selkeää hallintoa CRM:n suorituskyky heikkenee ajan myötä.

  Tapaa Ranktracker

  All-in-One-alusta tehokkaaseen hakukoneoptimointiin

  Jokaisen menestyvän yrityksen takana on vahva SEO-kampanja. Mutta kun tarjolla on lukemattomia optimointityökaluja ja -tekniikoita, voi olla vaikea tietää, mistä aloittaa. No, älä pelkää enää, sillä minulla on juuri oikea apu. Esittelen Ranktracker all-in-one -alustan tehokasta SEO:ta varten.

  Olemme vihdoin avanneet Ranktrackerin rekisteröinnin täysin ilmaiseksi!

  Luo ilmainen tili

  Tai Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi

  **Kuinka käyttöönottokumppani auttaa: **He työskentelevät kanssasi nimittääkseen sisäisen CRM-vastuuhenkilön, joka vastaa järjestelmän hallinnosta, dokumentoinnista ja jatkuvasta optimoinnista.

Valitse toteutuskumppani, joka sovittaa HubSpotin liiketoimintatavoitteisiisi

Tiedät jo, että HubSpotin ROI ei määräydy ohjelmiston yksittäisten ominaisuuksien perusteella, vaan sen sijaan toteutuksen laadun perusteella.

Strateginen HubSpot-toteutuskumppani rakentaa CRM-arkkitehtuurin, joka yhdistää SEO-liikenteen tuloihin, suojaa tietojen eheyttä, mahdollistaa tarkan attribuution, tukee skaalautuvaa B2B-kasvua ja edistää pitkäaikaista käyttöönottoa.

Kun CRM-rakenteesi on sovitettu markkinointituloksiisi ja myyntiputken näkyvyyteen, saat selkeyttä siihen, mitkä sisällöt, avainsanat ja kampanjat todella lisäävät liikevaihtoasi.

Oikea käyttöönottokumppani yksinkertaistaa siis kasvua, kun taas väärä kumppani lisää toiminnan monimutkaisuutta. Valitse siis viisaasti.