Suuri verkkosivuliikenne, mutta vähäinen myynti? 7 asiaa, joita luultavasti teet väärin.

Intro

Sinulla on siis "paljon liikennettä ja vähän myyntiä" -ongelma?

Tämä on yleisesti valtava ongelma verkkokaupan omistajille. Ja vain harvat todella tietävät, miten se ratkaistaan.

Oletetaan, että olet yksi niistä 78 prosentista myyjistä, jotka käyttävät sosiaalista mediaa (joka on varmasti linkitetty heidän verkkosivuihinsa) ja myyvät enemmän kuin muut.

Näyttää siltä, että olet onnistunut "huijaamaan" ihmisiä tulemaan verkkokauppaasi. Verkkosivustosi liikenne on tyydyttävää tai saattaa jopa kasvaa päivittäin. Mutta jotenkin sivustosi ei onnistu muuntamaan sitä liidiksi ja myynniksi.

Mikä voi olla vialla ja mitä tehdä alhaiselle myynnille?

Tunnustetaan: me kaikki teemme virheitä. Se voi olla silmiä avaava ja melko epämiellyttävä totuus, mutta todennäköisesti teet jotain verkkokaupassasi toisin kuin sinun pitäisi.

Katso, mitkä virheet aiheuttavat eniten vahinkoa verkkokauppayrityksellesi ja estävät sinua myymästä enemmän.

Tonneittain liikennettä mutta vähän myyntiä? Tässä voi olla vikaa.

Suoraan sanottuna, on olemassa myriadeja näkökohtia, jotka vaikuttavat liidien tuottamisprosessiin ja vähentävät konversiolukuja jopa suurimmalla liikenteellä.

Niiden joukossa on kuitenkin 7 tappavaa asiaa, jotka voivat vahingoittaa myyntiäsi huomattavasti.

Oletko valmis sukeltamaan niihin ja tarttumaan niihin kaikkiin?

1. Mainoksesi johtavat väärille verkkosivuille

Tarkkaan kohdistettu mainos toimii normaalisti näin. Esimerkiksi Facebook-mainos houkuttelee käyttäjiä kirjan pariin. Jos he klikkaavat sitä, he pääsevät suoraan tarkalleen sivulle, jossa on tarjous tämän kirjan lataamisesta.

Miten tähän puututaan:

Selvitä, ohjaatko mainoksen katsojat oikealle sivulle, joka sopii markkinointikampanjaasi.

Tarkista mainosstrategia uudelleen ja luo useita mainoksia mainosryhmään.

2. Sivustosi latautuu kuin ikuisesti

Oletko kuullut "kolmen sekunnin sääntöstä"?

On korkea aika puhua verkkosivujen latausnopeuden psykologiasta. Jokainen verkkokauppias törmää samaan ongelmaan - kärsimättömien käyttäjien kohtaamiseen maailmassa, jossa mukavuus on kuningas. Otetaan esimerkiksi Valioliigan liput. Kun joku ostaa lippuja netistä suureen otteluun, hän odottaa prosessin olevan nopea ja saumaton. Jos sivun latautuminen viivästyy tai kestää liian kauan, on hyvin mahdollista, että he hylkäävät ostoksen kokonaan. Mitä kauemmin sivusi lataaminen kestää, sitä todennäköisemmin käyttäjät hylkäävät sen.

Sivustoltasi poistumisen todennäköisyys kasvaa suorassa suhteessa siihen, kuinka monta sekuntia sivun latautuminen kestää.

Kuvan lähde

Esimerkiksi 53 prosenttia mobiilikäyttäjistä keskeyttää vierailun, jos sivuston latautuminen kestää yli 3 sekuntia.

Miten saat nopeammat latausajat ja pidät potentiaaliset asiakkaasi verkkokaupassasi:

• Optimoi ja pakkaa visuaalista materiaalia
• Ota verkkosivun ja selaimen välimuistitallennus käyttöön
• Sisällönjakeluverkon käyttö
• Poistetaan epäolennaiset uudelleenohjaukset
• Poista tarpeettomat laajennukset ja teemat
• Pienennä verkkosivustosi HTML, CSS ja JavaScript -ohjelmat.

Loppujen lopuksi kannattaa valita hallinnoitu web-hosting-ratkaisu, jossa on suorituskykyyn keskittyvä lähestymistapa. Bates Electricin toimitusjohtajan Andrew Batesin mukaan näihin palveluihin sisältyy usein sisäänrakennettuja optimointiominaisuuksia, automaattisia päivityksiä ja asiantuntijatukea, mikä säästää aikaa ja teknistä päänvaivaa. Ne on suunniteltu käsittelemään liikennepiikkejä nopeudesta tinkimättä, mikä on ratkaisevan tärkeää myynnin tai kampanjoiden aikana. Lisäksi monet hallinnoidut isännät tarjoavat tietoturvaparannuksia, jotka pitävät verkkosivustosi suojattuna samalla, kun suorituskyky on huippuluokkaa.

3. Tuotesivuiltasi puuttuu tietoa

Se koskee seuraavia tietoja: tuote- ja palvelukuvaukset, visuaaliset ja äänimateriaalit tuotteen paremman yleiskuvan saamiseksi, muilta ostajilta saatu palaute jne.

Vain yhdestä sanasta koostuvista kuvauksista ei ole hyötyä. Yhden sanan kuvaus ei anna kävijöille pienintäkään käsitystä tuotteen ominaisuuksista, eduista ja muista ominaisuuksista.

Miten saavutetaan kattavuus kohteiden kuvaamisessa:

Alla oleva kuvakaappaus kuvaa Buttoned Downin tuotesivua. Ne ilmoittavat saatavuuden, luokituksen, värin, koon ("True to size" -osion avulla), jakavat kuvia ja tarjoavat kokotaulukon sekä muita arvokkaita yksityiskohtia paidasta.

Hyödynnä joitakin pakollisia vinkkejä tehokkaan tuote- ja palvelukuvauksen kirjoittamiseen.

4. Et käytä muoto-, tila- ja väripsykologiaa suunnittelussa.

Taas psykologian pariin.

Muodon psykologia

Mitä jos kertoisimme, että jotkin muodot luovat enemmän luottamusta kuin toiset? Tarkista, mitä fontit ja muodot kertovat asiakkaillesi.

Tilan psykologia

Sopiiko kaikki hyvin sivusi ulkoasuun ja estetiikkaan?

Sivun tyhjän ja täytetyn tilan epäyhtenäisyys luo vaikutelman kaaoksesta. Kävijät voivat myös tuntea olonsa levottomaksi ja hukkuneeksi. Katso tätä sivua ja koe se itse.

Värin psykologia

Minkä väriset ovat CTA-painikkeesi (call-to-action)?

Painikkeiden värien A/B-testin mukaan punaisella toimintakutsupainikkeella on suurempi vaikutus konversioihin. Se päihitti vihreän painikkeen 21 prosentilla.

Kuinka muuttaa verkkokauppasi liikenne voitoiksi muotojen, tilojen ja värien psykologian avulla:

• Käytä valkoista tilaa vaikuttaaksesi asiakkaidesi mielialaan ja ostokäyttäytymiseen.
• Rakenna sisältösi verkkolukutapojen ja skannauspolkujen mukaisesti.
• Kokeile minimalismin käsitettä konversioon tähtäävässä suunnittelussasi.
• Harkitse sivuston tai logon suunnittelua uudelleen

Älä kuitenkaan kiirehdi täydellisen uudelleensuunnittelun kanssa. Huomaa, että rebrandingin epäonnistuminen voi maksaa sinulle paljon.

5. Ponnahdusikkunat tai sokkeloinen verkkosivusto pelottavat ihmiset pois.

Sopimattomat ja ärsyttävät ponnahdusikkunat voivat ärsyttää asiakkaitasi. Puhumattakaan siitä, että liian monet niistä voivat itse asiassa hidastaa mobiilin SEO:ta.

Kaiken kukkuraksi kävijät saattavat jatkuvasti eksyä verkkosivustollesi ja saada epämiellyttävän käyttökokemuksen, jos sivustosi valikko on epäjohdonmukainen tai navigointi on käsittämätöntä.

Kuten Viva-yhtiön toinen toimitusjohtaja Fineas Tatar toteaa, merkittävä tekijä, joka aiheuttaa paljon kävijöitä verkkosivuilla ilman vastaavaa myyntiä, on usein käyttäjäkokemuksen hajanaisuus. Vaikka houkuttelisitkin onnistuneesti kävijöitä sivustollesi, jos heidän matkansa viivästyy hitaiden latausaikojen vuoksi ja hämmentää epäselvän navigoinnin tai intuitiivisen suunnittelun puutteen vuoksi, he tuskin tekevät kauppaa. Sujuvan ja käyttäjäystävällisen käyttökokemuksen varmistaminen siitä hetkestä lähtien, kun kävijä saapuu sivullesi, on ratkaisevan tärkeää, jotta liikenne muuttuu konkreettisiksi tuloksiksi.

Kuinka käyttää ponnahdusikkunoita ja käsitellä hämmentävää navigointirakennetta:

Pop-up-ikkunoiden parhaat käytännöt voivat auttaa sinua saamaan tietoa siitä, miten käyttää tällaisia viestejä viisaasti.

6. Et kutsu toimintaan kunnolla

Edellä puhuttiin CTA-kohtien väristä, ja nyt siirrytään valitsemaasi tekstiin.

Miten se tehdään tehokkaasti:

Älä pelkää kysyä. Kysyminen ei ole rikos. Käytä selkeitä ohjeita/pyyntöjä toimintakutsuissasi. Mene suoraan asiaan, kuulosta vaikuttavalta ja kiireelliseltä käyttämällä niin sanottuja "vahvoja" sanoja: tilata, ostaa, ylimääräinen, nyt, säästää, kiire, tänään, uusi, enemmän ja muita vastaavia sanoja, jotka konvertoivat.

Esimerkiksi Walmartin verkkosivustolla huomaat, että siellä käytetään usein sanoja shop, now, free ja save.

Lisäksi saat 189 voimakasta sanaa ja 16 vinkkiä siitä, kuinka kirjoittaa hyvin konvertoiva CTA.

7. Politiikkanne ovat sekavia

Onko teillä erillinen rahat takaisin -politiikka? Selitätkö esimerkiksi toimitusehdot?

Epäselvät käytännöt voivat estää sivustosi kävijöitä ostamasta.

Miten saada paras mahdollinen hyöty vakuutussopimuksista:

Jälleen kerran: lakonismi ja selkeys.

Katso esimerkiksi H&M:n sivun alareunaa. Kaikki on valmiina ja hyvin jäsennelty.

Nyt sinulla voi olla molemmat: korkea liikenne + korkea myynti

Artikkelissa on lueteltu kourallinen mahdollisia "väärinkäytöksiä" verkkosivustollasi, jotka aiheuttavat myynnin laskun, vaikka kävijämäärät ovat nousseet huimasti.

Nyt kun tiedät, miten välttää näitä virheitä ja käsitellä hankalimpia verkkosivuston ongelmia, haluat varmasti harkita uudelleen joitakin verkkoliiketoiminnan perusasioita. Harkitse myös ammattilaisten, kuten verkkosivuston optimoijien tai liiketoiminta-analyytikoiden, palkkaamista tai palkkaamista, sillä he voivat auttaa sinua viemään yrityksesi seuraavalle tasolle.

Mitkä edellä mainituista asioista olet jo korjannut? Ja mitkä niistä ovat (olivat) vaikeinta hoitaa?

Kerro meille alla olevissa kommenteissa.