Miten valita paras CRM digitaalisen markkinoinnin toimistoille?

Intro

Digitaalisessa markkinoinnissa oikeat työkalut ovat olennaisen tärkeitä. CRM-järjestelmä (asiakassuhteiden hallinta) voi auttaa sinua pitämään kirjaa liidistäsi ja asiakkaistasi, mikä helpottaa työtäsi huomattavasti.

CRM on työkalu, jonka avulla voit seurata, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Voit tarkkailla, miten he ostavat palveluita yritykseltäsi. Sen avulla voit ymmärtää, miten asiakkaat käyvät läpi muuntoprosessin.

Tämä on tärkeä ominaisuus, koska kaikki asiakkaat eivät noudata samaa ostoprosessia.

Kun asiakkaillasi on erilaisia vuorovaikutussuhteita verkkosivustosi kanssa, on vaikeaa käsitellä kaikkia tietoja.

CRM yksinkertaistaa prosessia ja mahdollistaa räätälöityjen kampanjoiden luomisen kohdeyleisöllesi. Mutta kun CRM-ohjelmia on niin paljon, miten valitset markkinointitoimistollesi parhaan?

Tässä kirjoituksessa annamme vinkkejä oikean CRM:n valintaan ja esittelemme muutamia suosikkivaihtoehtojamme. Lue siis lisää ja opi lisää!

Integroidun CRM:n käytön edut digitaalisen markkinoinnin toimistolle

(Kuvalähde)

CRM-järjestelmän käyttäminen digitaalisen markkinoinnin toimistossasi tarjoaa monia etuja. Seuraavassa on joitakin tärkeimpiä niistä:

Hallitse liidit ja asiakkaat tehokkaasti

CRM-järjestelmän avulla voit tallentaa kaikki liidit ja asiakastiedot yhteen paikkaan, ja voit myös käyttää niitä helposti, kun tarvitset niitä.

Hoida liidit

CRM-järjestelmä voi auttaa sinua automatisoimaan lead nurturing -prosessin. Näin voit varmistaa, että olet yhteydessä liidiesi kanssa ja siirryt heidän kanssaan eteenpäin suppilossa. Se auttaa sinua myös löytämään myyntiprosessisi esteet.

Sulje enemmän kauppoja

Kun olet poistanut esteen lead nurturing -prosessin aikana. Nyt on aika tehdä lopullinen tappo! CRM-ohjelmisto voi auttaa sinua seuraamaan sopimuksiasi, jotta näet yhdellä silmäyksellä, missä tilanteessa olet, ja voit sulkea enemmän sopimuksia ja tuottaa enemmän tuloja.

Suorituskyvyn mittaaminen

CRM-järjestelmä tarjoaa erilaisia raportteja, joiden avulla voit mitata ja seurata myynti- ja markkinointitiimien suorituskykyä. Saat kaikki haluamasi tiedot kampanjasta liidien laatuun ja päättämiseen. Se auttaa sinua tekemään tarkkoja ennusteita ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, jotta voit tuottaa enemmän tuloja.

Säästä aikaa

Voit automatisoida erilaisia tehtäviä, kuten sähköpostimarkkinointia, liidien jakamista, tapaamisten aikatauluttamista, yhteyshenkilö- ja yritystietojen päivittämistä ja liidien hoitoa. Voit säästää paljon aikaa ja keskittyä enemmän tärkeisiin asioihin.

Pysy järjestyksessä

CRM-järjestelmä auttaa sinua pitämään kaikki tietosi järjestyksessä yhdessä paikassa. Näin sinulla on pääsy kaikkiin tietoihin ja keskusteluhistoriaan aina tarvittaessa. Se auttaa sinua aloittamaan keskustelun liidien ja asiakkaiden kanssa siitä, mihin jäit.

Miksi CRM on välttämätön digitaalisen markkinoinnin toimistoille?

(Kuvalähde)

CRM on välttämätön digitaalisen markkinoinnin toimistoille, sillä se auttaa niitä hallitsemaan liidien ja asiakkaiden tietoja tehokkaasti. Se auttaa toimistoja myös hoitamaan liidit, tekemään enemmän kauppoja, mittaamaan suorituskykyä, säästämään aikaa ja pysymään organisoituna. Kaikki nämä tekijät edistävät digitaalisen markkinoinnin toimiston menestystä.

Digitaalisen markkinoinnin virastojen on seurattava paljon tietoja, kuten asiakkaiden vuorovaikutusta, verkkosivukäyntejä, konversiolukuja ja kampanjoiden suorituskykyä. Nämä tiedot ovat tärkeitä, jotta toimisto voi ymmärtää asiakkaitaan paremmin ja luoda kohdennettuja kampanjoita, jotka tuottavat enemmän liidiä ja myyntiä.

CRM-järjestelmä yksinkertaistaa näiden tietojen seurantaa ja helpottaa virastojen päätöksentekoa tosiasioiden ja tietojen perusteella.

Digitaalisen markkinoinnin toimistojen CRM-ohjelmiston tärkeimmät ominaisuudet

Kun valitset CRM-ohjelmistoa digitaaliselle markkinointitoimistollesi, sinun tulisi etsiä seuraavia ominaisuuksia:

• yhteyksien hallinta
• Myyntiputken hallinta
• Sopimuksen hallinta
• Luettelo ja segmentit
• Live-chat
• Verkkolomakkeet
• Tippumisjaksot
• Team Inbox jne.

Lopputulos on, että CRM on tärkeä väline digitaalisen markkinoinnin toimistojen menestymiselle. Se auttaa virtaviivaistamaan koko myynti-, markkinointi- ja tukiprosessia, mikä lisää tuloja ja tyytyväisiä asiakkaita.

Miten valita CRM digitaalisen markkinoinnin toimistoille?

Seuraavassa on lueteltu ne seikat, joita sinun tulisi tarkastella valitessasi parasta CRM:ää digitaalisen markkinoinnin virastollesi:

Yhteyksien hallinta

CRM:n pitäisi myös mahdollistaa yhteystietojen hallinta helposti. Sen pitäisi antaa sinun lisätä muistiinpanoja ja tehtäviä, jotta voit seurata yhteydenottojasi ja asiakkaitasi tehokkaasti.

Sopimuksen hallinta

Sopimusten hallinnointi auttaa sinua seuraamaan, kuinka paljon sopimuksia olet tehnyt myyntiputkessa, jotta voit tehdä enemmän sopimuksia. Sen avulla voit myös luoda mukautettuja raportteja, jotta näet, missä kaupat ovat jumissa, ja voit poistaa esteet myyntiprosessin virtaviivaistamiseksi.

Lead-seuranta

Tämä on olennainen ominaisuus mille tahansa digitaalisen markkinoinnin toimistolle. CRM:n avulla sinun pitäisi pystyä seuraamaan liidien kehitystä alusta loppuun, jotta voit tunnistaa kuumat liidit jo varhaisessa vaiheessa ja priorisoida ne tulojen lisäämiseksi.

Putkiston hallinta

CRM, jossa on myyntiputkiohjelmisto, voi auttaa sinua hallitsemaan myyntiputkea. Pidä lintuperspektiiviä kaikista sopimuksistasi ja ryhdy tarvittaviin toimiin myyntisyklin lyhentämiseksi.

Raportointi

Hyvä CRM tarjoaa erilaisia raportteja, joiden avulla voit mitata suorituskykyäsi ja seurata tuloksiasi.

Integrointi

Toinen tärkeä asia on integrointi. Hyvän CRM:n pitäisi pystyä integroitumaan muihin käyttämiisi ohjelmistoihin, kuten sähköpostimarkkinointiin tai kirjanpito-ohjelmistoon.

SMS-markkinointi

Toinen hyvä ominaisuus, jota kannattaa etsiä, on tekstiviestimarkkinointi. Näin voit lähettää tekstiviestejä liidillesi ja asiakkaillesi ja pitää heihin yhteyttä silloinkin, kun he ovat liikkeellä.

Verkkolomakkeet

Hyvän CRM:n tulisi myös tarjota verkkolomakkeita, jotta voit kerätä liidit verkkosivustoltasi. Nyt kun tiedät, mitä CRM-järjestelmältä kannattaa etsiä.

Sähköpostijärjestys

Kannattaa myös etsiä CRM-järjestelmää, joka tarjoaa sähköpostisekvenssejä. Näin voit automatisoida seurantasähköpostit ja varmistaa, että liidit saavat tarvitsemansa tiedot.

Live-chat

Live-chat on toinen loistava tapa pitää yhteyttä asiakkaisiisi ja asiakkaisiisi. Hyvä CRM tarjoaa live-chatin, jotta voit vastata heidän kysymyksiinsä reaaliaikaisesti. Se auttaa rakentamaan parempia suhteita liidien ja asiakkaiden kanssa.

Miten CRM:ää käytetään sisältömarkkinoinnissa?

CRM-järjestelmä voi olla arvokas väline sisältömarkkinoinnissa. Se auttaa pienyrityksiä valtaamaan tilaa, jossa tähän asti toimivat vain jättiläiset. Sisältömarkkinoinnin käyttäminen pienyrityksessäsi voi siis muuttaa pelin, ja sen käyttäminen yhdessä CRM-järjestelmän kanssa voi tuottaa poikkeuksellisia tuloksia. Tässä on muutamia tapoja, joilla voit käyttää CRM:ää sisältömarkkinoinnin parantamiseen:

1. Automatisoi sisällön jakelu: CRM voi auttaa sinua automatisoimaan sisällön jakelun, jotta sisältösi tavoittaa kohdeyleisösi tehokkaammin.
2. Segmentoi yleisösi: CRM voi auttaa sinua segmentoimaan yleisösi, jotta voit räätälöidä sisältösi heidän erityistarpeisiinsa.
3. Analysoi tulokset: CRM voi auttaa sinua seuraamaan ja analysoimaan tuloksia, jotta näet, mikä toimii ja mikä ei.
4. Optimoi kampanjasi: CRM voi auttaa sinua optimoimaan kampanjasi, jotta saat kaiken irti sisältömarkkinoinnista.
5. Automatisoi seuranta: CRM voi auttaa sinua automatisoimaan seurannan, jotta voit pitää yhteyttä liidiesi ja asiakkaidesi kanssa.

CRM-järjestelmä voi olla arvokas voimavara mille tahansa digitaalisen markkinoinnin toimistolle. Sen avulla voit automatisoida markkinointiprosesseja, segmentoida yleisöäsi ja seurata ja analysoida tuloksia. Jos et käytä CRM-järjestelmää, nyt on aika aloittaa.

Päätelmä

Digitaalisen markkinoinnin ala kehittyy jatkuvasti. On erittäin tärkeää pysyä trendien mukana ja tarjota asiakkaille myönteinen kokemus.

Parhaan CRM:n valitseminen digitaaliselle markkinointitoimistollesi voi olla haastavaa. Mutta jos tiedät, mitä etsiä, sen ei tarvitse olla vaikeaa. Käytä tässä postauksessa antamiamme vinkkejä, niin löydät varmasti tarpeisiisi sopivan CRM:n.

Parhaan CRM-työkalun käyttöönotto käynnistää digitaalisen markkinointistrategiasi.