Miten parantaa sähköisen kaupankäynnin ostoskori Checkout Conversion Rate

Intro

Vain yksi prosentti enemmän kassalla voi tarkoittaa yrityksellesi tuhansia dollareita lisää tuloja. Kuluttajien ostoskorin hylkäämisen suuri osuus on kuitenkin esteenä kassan konversioasteen nostamiselle. Tuoreimpien tietojen mukaan ostoskorin hylkäämisen osuus on lähes 80 prosenttia, mikä tarkoittaa, että kahdeksan kymmenestä käyttäjästä poistuu verkkokaupan verkkosivustolta ostoprosessin muutaman vaiheen jälkeen.

Ostoskorin hylkäämisasteen vähentämisellä on suurin vaikutus yrityksesi tuottamaan rahaan, vaikka on monia muita alueita, joihin voit keskittyä kassan muuntokurssin nostamiseksi.

Mikä on ostoskorin konversioaste?

Ostoksia tekevien verkkokauppasi kävijöiden prosenttiosuus tunnetaan ostoskorin muuntokurssina. Nämä asiakkaat lisäävät tuotteita ostoskoriinsa ja tekevät ostoksia. Se osoittaa verkkosivuston tehokkuuden kävijöiden muuntamisessa maksaviksi asiakkaiksi erityisesti ostoprosessin loppuvaiheessa.

Siksi korkea ostoskorin konversioaste osoittaa, että olet muuttamassa suurimman osan ostoskorista todelliseksi myynniksi! Todellisuudessa on monia syitä, miksi useimmat asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa. Esimerkiksi huonosta käyttökokemuksesta kalliiseen toimitukseen ja riittämättömään asiakaspalveluun.

Parhaat vinkit verkkokaupan ostoskorin uloskirjautumisen parantamiseen

* Poista kaikki häiriötekijät kassan aikana

On useita syitä, miksi kuluttaja voi jättää sivustosi muuttamatta; osa niistä ei ole sinun hallinnassasi, mutta on myös paljon syitä, jotka eivät ole. Jättävätkö asiakkaat kaupan tekemättä, koska kassasivulla on häiriötekijöitä?

Asiakkaat saattavat häiriintyä bannereista tai yhteyksistä muille sivuille, jolloin he eivät voi saattaa kassaprosessia loppuun. Lisäsimme tämän urheilutarvikeyrityksen kanssa konversiota 15 prosenttia virtaviivaistamalla kassanäyttöä ja minimoimalla käyttäjille tarjolla olevien vaihtoehtoisten reittien määrän. Sivu ei ainoastaan näytä paremmalta, vaan se myös lisäsi tuloja merkittävästi.

* Kokeile yhden sivun kassamenettelyä

Olemme havainneet, että vaikka siitä voidaan vielä keskustella, yksisivuiset kassamenettelyt voivat olla tehokkaita joissakin tilanteissa. Monisivuiset kassakäytännöt lisäsivät huonekalukauppiaan konversioita 38 prosenttia. Toisaalta yksisivuinen kassakäytäntö auttoi urheilukauppaa harjoittavaa vähittäiskauppaa saamaan 21,8 prosenttia enemmän konversioita kuin sen kilpailijat.

* Jätä vaadittu rekisteri huomiotta

Vielä nykyäänkin kuluttajat epäröivät antaa henkilökohtaisia tietoja verkkosivustoille. He voivat pitää tarjouksistasi ja haluta ostaa niitä ilman, että heihin syntyy pysyvää suhdetta. Koska heitä kehotettiin rekisteröitymään etukäteen, kolmekymmentä prosenttia käyttäjistä hylkää ostoskorinsa. Silti monet yritykset kannustavat kuluttajia rekisteröitymään verkkosivuilleen, jotta ostoprosessi saataisiin päätökseen. Monet liidit, jotka eivät ole varmoja ostamisesta, päättävät olla ostamatta, jotta he eivät saisi jatkossa tarjouksia sinulta.

* Tarjoa erilaisia maksutapoja

11 prosenttia verkko-ostoksia tekevistä kuluttajista hylkää ostoskorinsa, koska maksuvaihtoehtoja ei ole riittävästi. Integroi luottokortit, pankkikortit, PayPal, Osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehdot ja muut verkkomaksutavat verkkosivustollesi. Kuluttajat haluavat maksaa tavaroista heille parhaiten sopivalla tavalla, ja jos et hyväksy heidän haluamaansa maksutapaa, he löytävät toisen yrityksen, joka käyttää sitä.

* Uloskirjautumismenettely

Jotta ihmiset ostavat loppuun, kassamenettelyn on oltava helppo. Älä tee kassasivusta liian vaikeaa tai sisällytä siihen pitkää luetteloa prosesseista, koska asiakkaat ovat jo antaneet sinulle rahansa. Tämä vähentää konversiolukua kassalla.

Konversiolukuja voidaan toisinaan nostaa esimerkiksi antamalla asiakkaiden suorittaa kassaprosessi loppuun ilman tilin luomista. Ostoskorin liukusäätimien sisällyttäminen koodiin on toinen tärkeä tapa lisätä konversiolukuja. Sisällyttämällä ostoskoriin liukusäätimiä asiakkaat voivat tarkastella ostoskorissaan olevia tavaroita ilman, että he koskaan poistuvat kassasivulle. Tällä tavoin asiakkaat voivat jatkaa tavaroiden lisäämistä ostoskoriin ilman, että heidän tarvitsee muuttaa ostoskoria ennenaikaisesti.

* Testaa luokkasuodattimia A/B

Verkkokaupan web-kehittäjä UK käyttää paljon vaivaa sivuston navigointiin. Tavoitteena on esitellä kuluttajille mahdollisimman paljon asiaankuuluvia kohteita ja samalla auttaa heitä löytämään tarvitsemansa sivustot ja tuotteet.

Asiakkaamme hyödynsi valintaruutuja, jotta käyttäjät voivat hakea kohteita kaikista verkkosivuston kategorioista. Nähdäksemme, mitä tapahtuisi, jos rajoittaisimme hakua, suunnittelimme kokeilun, jossa pudotusvalikot, joissa oli vain asiaankuuluvia vaihtoehtoja, korvasivat valintaruudut ensisijaisena hakuliittymänä. Supistettu hakuvaihtoehto lisäsi PDP-näkymiä 30 prosenttia, mikä sai asiakkaat siirtymään pidemmälle suppilossa. Tulokset olivat hämmästyttäviä.

* Paranna tulevia tilauksia varten

Mahdollisuus tilata tarvikkeita automaattisesti uudelleen on yksi yleinen trendi, jonka näemme Amazonin kaltaisissa verkkokaupoissa. Asiakkaiden on ostettava tiettyjä tuotteita, kuten kissanruokaa tai shampoota, säännöllisesti. He kääntyvät vähemmän todennäköisesti kilpailijan puoleen, kun heidän on täydennettävä varastojaan, kun heillä on automaattinen uudelleentilausmahdollisuus.

Konversioluvut voivat yleisesti ottaen nousta, jos verkkosivustosi on optimoitu uusintatapahtumia varten, vaikka automaattinen uudelleentilaus ei ehkä olisikaan mahdollista. Kun ostaja teki ostoksen, sijoitimme evästeen hänen selaimeensa osana testiämme. Näytimme asiakkaille aiemmat tilaukset ja yksinkertaistetun kassakokemuksen, kun he palasivat verkkosivustolle. Tämän seurauksena asiakkaamme koki 8 prosentin nousun konversioissa.

Päätelmä

Saattaa vaikuttaa siltä, että liidien muuntaminen on työlästä ja aikaa vievää. Olemme kuitenkin varmoja, että näiden ohjeiden avulla voit kasvattaa konversiolukuja tasaisesti ja huomattavasti. Asiakkaan ja hänen ongelmiensa ymmärtäminen on avain konversioiden lisäämiseen. Heti kun ongelmat on tunnistettu tarkasti, voit pyrkiä puuttumaan niihin tinkimättä prioriteeteistasi.