Miten sovelluksen sisäiset yhteisöt ja tarkkailijat lisäävät käyttäjien sitoutumista ja orgaanista kasvua

Johdanto

On yksi mittari, joka pitää useimmat tuotepäälliköt valveilla öisin: asiakasvaihtuvuus.

Käytät omaisuuden saadaksesi käyttäjän ovesta sisään suorituskykyisen markkinoinnin avulla. He kirjautuvat sisään ja siirtyvät kilpailijoiden ja sosiaalisen median alustojen merelle, etkä ehkä näe heitä päiväkausiin, jos koskaan.

Tämä on klassinen "vuotava ämpäri" -ongelma. Useimmat digitaaliset alustat luottavat täysin sisältöön pitääkseen käyttäjät kiinnostuneina. Mutta sisältöä on saatavilla kaikkialla. Ihmisten pysymisen yhdellä alustalla voi auttaa ihmisten väliset yhteydet.

Kun alat muokata "sisällönjakelumallia" "yhteisöpohjaiseksi" malliksi, saat heidät yhteyteen keskenään. Ja se muuttaa tuotteen, jota ihmiset käyvät kerran viikossa, yhteisöksi, jossa ihmiset elävät.

Tässä on esimerkki siitä, kuinka sovelluksen sisäisen yhteisön upottaminen sosiaaliseksi kerrokseksi muuttaa käyttäjien pysyvyyden laskelmia ja kuinka Watchers tarjoaa infrastruktuurin, joka tekee kasvusta orgaanista eikä pakotettua.

"Kiinnittymisen" psykologia

Miksi käyttäjät viettävät tunteja sosiaalisissa verkostoissa? Syynä ei ole pelkästään algoritmi, vaan sosiaalisen vuorovaikutuksen kierre.

Kun käyttäjä voi ilmaista mielipiteensä, saada reaktion tai keskustella ennusteesta alustallasi, hänen emotionaalinen sitoutumisensa muuttuu. Hän ei ole vain passiivinen kuluttaja, vaan osallistuja.

• ”Kaupunkiaukion” vaikutus. Jos alustasi on vain sisällön automaatti, käyttäjät lähtevät, kun ovat saaneet mitä halusivat. Jos se on kaupunkiaukio, jossa he tapaavat samanhenkisiä ihmisiä, he jäävät sinne.
• FOMO (Fear of Missing Out, pelko jäädä paitsi). Kun live-tapahtuma on käynnissä, kuten jalkapallo-ottelu tai kauden finaali, tieto siitä, että 50 000 muuta ihmistä huutaa siitä chatissa, luo kiireen palata alustallesi, ei Twitteriin.

Koko alalla alustat, jotka integroivat onnistuneesti yhteisöominaisuuksia, saavat yleensä pidempiä istuntoja ja enemmän transaktioita, koska käyttäytyminen kehittyy pelkästä katselusta syvälliseksi, alustaan kytkeytyväksi vuorovaikutukseksi.

Chatista kasvusilmukkaan

Käyttäjien säilyttäminen on yksi palapelin palanen, orgaaninen kasvu on toinen. Staattinen chat-huone ei tuo uusia käyttäjiä. Aktiivinen yhteisömoottori tuo.

Näin tapahtuu, kun annat käyttäjille työkaluja, joilla he voivat näyttää, mitä ovat tehneet.

• Käyttäjien voittojen juhlistaminen. Pelaajat rakastavat jakaa menestyksensä. Jos he voivat saavuttaa asioita ja esitellä niitä pelissä reaaliajassa chatissa, se osoittaa heidän taitonsa.
• Sosiaalinen todiste. Uusi käyttäjä liittyy ja näkee virran todellisia ihmisiä vuorovaikutuksessa; luottamus kasvaa huomattavasti. Se todistaa, että alusta on elossa.

Watchersin ero: sitouttava, ei vain olemassa oleva

Watchers ei tarjoa tekstikenttää, vaan kasvumoottorin, joka on suunniteltu pitämään käyttäjät sitoutuneina.

1. Gamification, jolla on merkitystä

Tavalliset merkit ovat tylsiä: "Olet lähettänyt 5 viestiä!" Watchers käyttää tekoälyä pelillistämisen tekemiseen henkilökohtaiseksi ja jännittäväksi.

• Yhdistä kanta-asiakasjärjestelmään, jotta voit seurata todellisia virstanpylväitä.
• Variaa saavutuksia ja rakenna hierarkioita.
• Jokainen saavutus tuntuu ainutlaatuiselta ja saa käyttäjän tuntemaan itsensä huomatuksi ja arvostetuksi.

2. Keskustelujen muuntaminen transaktioiksi

Yhteisön tulisi tuottaa tuloja. Watchersin ylläpitämässä yhteisössä käyttäjät eivät vain keskustele, vaan toimivat.

• Markkinointityökalut. Kun viestintä on lämmennyt, ihmiset ovat valmiita markkinointitarjouksiisi kuin koskaan ennen.
• Sosiaaliset widgetit. Käyttäjät voivat esitellä voittojaan chatissa, mikä luo motivaation ja inspiraation kierteen, joka kannustaa muita osallistumaan.

3. Turvallinen ympäristö = korkeampi LTV

Turvallisuuden ja käyttäjien pysyvyyden välillä on suora yhteys. Kun käyttäjä tulee chattiin ja näkee roskapostia tai väärinkäyttöä, hän lähtee. Watchers suojaa kasvua viisikerroksisella tekoälypohjaisella chat-moderointijärjestelmällä.

• AI-optimoitu. Watchersin omat mallit havaitsevat myrkyllisyyden, huijaukset ja roskapostin millisekunneissa.
• Käyttäjän hallinta. Käyttäjät voivat piilottaa sisältöä, josta he eivät pidä, ja siten tehokkaasti säännellä omaa kokemustaan.

Tulos: Terve ympäristö, jossa brändit ovat turvassa ja käyttäjät viihtyvät pitkään.

4. Ketterät kasvukokeilut

Koska Watchers on rakennettu modernin WebView-pohjaisen arkkitehtuurin päälle, voit alkaa toteuttaa erilaisia asiakaspysyvyyden strategioita ilman pitkiä käyttöönottokierroksia.

• Haluatko kokeilla uutta "ennustekeskustelua" Super Bowlin yhteydessä? Voimme käynnistää sen välittömästi.
• Tarvitsetko pelillistämisen logiikan säätämistä paremman sitoutumisen saavuttamiseksi? Se hoituu palvelinpuolella.

Sinun ei tarvitse rakentaa tuotettasi uudelleen, jotta voit pysäyttää vuotavan ämpäri. Sinun täytyy vain antaa käyttäjille syy jäädä ihmisten, ei vain sisällön vuoksi. Watchers tarjoaa sinulle työkalut tämän yhteyden rakentamiseen.