Tehokkaimmat menetelmät vaikuttajalähtöisen markkinointikampanjan mittaamiseen ja optimointiin

Intro

Vaikuttajamarkkinointi on yksi vahvimmista digitaalisen markkinoinnin strategioista. Tähän on monia syitä, mutta merkittävin niistä on se, että ihmiset kuuntelevat ja arvostavat niiden mielipiteitä, joita he ihailevat.

Vaikuttajien kanssa työskentely on jossain määrin riskialtista, koska et voi hallita heidän julkaisemaansa sisältöä ja heidän jakamiaan henkilökohtaisia mielipiteitä, ja linkkien rakentamiseen erikoistuneen yrityksen tai kenties uudelleenmarkkinointitoimistonpalkkaaminen voi tuntua turvallisemmalta vaihtoehdolta, mutta se on silti erittäin hyödyllinen markkinointistrategia. Sen avulla voit saada uskottavuutta ja rakentaa luottamusta brändisi ja kuluttajien välille nopeimmalla mahdollisella tavalla sekä tavoittaa laajemman yleisön.

Vaikuttajamarkkinoinnin muiden hyötyjen lisäksi on myös mahdollisuus lisätä brändisi hashtageja ja siten lisätä brändisi tunnettuutta. Ja vaikka ainutlaatuinen hashtag voi auttaa sinua seuraamaan vaikuttajavetoisen sosiaalisen median kampanjasi eri osa-alueiden suorituskykyä, on myös muita käytännöllisiä menetelmiä, joilla voit mitata kampanjan tehokkuutta kokonaisuutena.

Näin testaat ja optimoit vaikuttajamarkkinointikampanjasi, jotta tavoitat kohdeyleisösi tehokkaasti:

Mitä on vaikuttajamarkkinointi?

Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, mitä vaikuttajamarkkinointi oikeastaan on. Muuten et ehkä pysty hyödyntämään sitä täysimääräisesti.

Yksinkertaisesti sanottuna vaikuttajamarkkinointi on verkkomarkkinoinnin muoto, jossa yritys tekee yhteistyötä henkilön kanssa, jota pidetään asiantuntijana omalla alallaan ja jolla on vakaa kannattajakunta. Tällaista henkilöä kutsutaan vaikuttajaksi.

Yhteistyö voi tapahtua monessa eri muodossa. Suoraviivaisin sopimus kuitenkin edellyttää, että yritys maksaa vaikuttajalle tietyn summan rahaa, jotta tämä mainostaa tiettyä tuotetta tai palvelua yleisölleen. Myös mainonnan muoto voi vaihdella suuresti, vaihdellen Instagram-postauksista ja TikTokista syvällisempiin videoihin tai muuhun vuorovaikutteiseen sisältöön.

Miksi yritykset päättävät tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa? Se tarjoaa lukuisia etuja, joista merkittävimpiä ovat lisävalaistuminen ja brändin tunnettuuden parantuminen.

Miten käyttää vaikuttajamarkkinointia eduksesi?

Brändit, jotka pyrkivät vetoamaan nykyaikaisiin kuluttajiin, saattavat haluta luoda enemmän vaikuttajavetoisia markkinointikampanjoita. Se ei kuitenkaan ole niin yksinkertaista kuin käteisen antaminen vaikuttajalle ja tulosten odottaminen.

Vaikuttajasuhteista kannattaa ottaa huomioon useita kriittisiä tekijöitä, jotta niistä saadaan paras mahdollinen hyöty. Näin voit arvioida, keneen kannattaa ottaa yhteyttä ja ketä kannattaa välttää.

Voit myös käyttää A/B-testausta kampanjoiden tehokkuuden mittaamiseen. Se voi auttaa sinua arvioimaan markkinointipyrkimystesi ROI:n ja analysoimaan, miten asiakkaasi reagoivat yhteistyöhön tiettyjen henkilöiden kanssa.

Tarkastellaan näitä kysymyksiä tarkemmin jäljempänä.

Päätä, mitkä ovat tämän kampanjan kriittisimmät mittarit.

On mahdotonta valita yhtä yleispätevää indikaattoria kampanjan suorituskyvyn mittaamiseksi, sillä eri markkinointikampanjoilla on erilaiset tavoitteet ja siten myös erilaiset KPI:t. Ennen kuin aloitat työskentelyn vaikuttajan kanssa, sinun on siis ensin tunnistettava liiketoimintasi tarpeet, jotta voit määrittää vaikuttajalähtöisen kampanjasi päätarkoituksen.

Tärkeimmät KPI:t voivat olla yleinen tavoittavuus, uusien rekisteröityneiden käyttäjien määrä, hankitut liidit tai tehty myynti. Jos esimerkiksi käytät markkinointikampanjaa, jolla on brändäykseen liittyviä tavoitteita, kuten Pennie health exchange -kampanja, sen kriittisin mittari on kokonaissaavutettavuus. Tämä KPI on kuitenkin vähemmän merkityksellinen, jos tavoitteena on houkutella potentiaalisia asiakkaita aloitussivulle tai lisätä myyntiä.

Näin ollen sinun on asetettava kampanjalle yleinen tavoite, jonka saavuttamista lähestyt, ja päätettävä sen jälkeen kriittisimmistä mittareista, joilla kampanjaa mitataan ja optimoidaan. Yleisesti ottaen suosittelemme seuraavien keskeisten markkinoinnin suorituskykymittareiden seuraamista:

(Kuvan lähde: Unsplash)

ROI (Return on Influence)

ROI kertoo, kuinka paljon tuloja sait markkinointikampanjastasi, kulut pois lukien. Jos ROI on positiivinen, on järkevää käynnistää toinen samankaltainen kampanja tai kenties henkilökohtainen tapahtuma (jota voidaan helpottaa tapahtumasuunnittelusovelluksella) - esimerkiksi muiden vaikuttajien kanssa.

Jos ROI on kuitenkin negatiivinen, sinun on selvitettävä, mikä toimi ja mikä ei: kuinka paljon liikennettä sait tästä kampanjasta? Kuinka monta liidiä ja kuinka monta myyntiä? Voit käyttää Rank Trackerin kaltaisia työkaluja määrittääksesi, miten kampanja vaikutti hakukoneoptimointiin ja verkkonäkyvyyteen. Optimoi suppilon jokainen osa, käy perusteellinen keskustelu vaikuttajan kanssa ja käynnistä uusi kampanja.

Vaikuttajien kanssa työskentelyn tavoitteena on viime kädessä lisätä brändisi myyntiä ja konversioita. Siksi on tärkeää määrittää myynnin ja yhteistyösi välinen yhteys - näin pystyt arvioimaan markkinointipyrkimystesi kannattavuutta.

Konversiot

Vaikuttajien roolia ostajan matkassa ei voi aliarvioida, etenkään harkintavaiheessa. Tästä syystä selkeä ymmärrys tietyn vaikuttajan arvosta yrityksellesi voi olla uskomattoman tehokas väline strategisten päätösten tekemisessä siitä, miten ja missä brändiäsi kannattaa edustaa.

Nykyaikaisen teknologian avulla voit tarkastella koko matkaa ja jäljittää tulokset yksittäiseen kumppaniin riippumatta siitä, missä vaiheessa kuluttaja on. Tämä tarkoittaa sitä, että markkinoijat voivat nyt jättää pois "pehmeämmät" mittarit, kuten yleisen tavoittavuuden ja sitoutumisen, mitatakseen tietyn vaikuttajan vaikutusta liiketoimintaan.

Useimmissa tapauksissa tämä vaikutus arvioidaan saadun voiton ja sijoitetun pääoman tuoton perusteella. Entä mitä tehdä, jos et harjoita tavaroiden myyntiä? Silloin voit mitata konversioita (latausten, uusien rekisteröityjen käyttäjien ja myynnin määrää) käyttämällä UTM-parametreja, ainutlaatuisia kuponkikoodeja, kampanjalle omistettuja erityisiä laskeutumissivuja ja affiliate-linkkejä. Myös Web Audit -työkalun käyttäminen voi olla hyödyllistä.

Konversiolukuja seuraamalla voit seurata liikennelähdettä, määrittää, miten kukin kampanja, jossa on mukana vaikuttajia, tuottaa tuloksia, ja arvioida sitten kulusi.

Voit myös suoraan mitata kampanjan tehokkuutta tarkastelemalla uusien rekisteröintien tai tilausten määrää. Voit esimerkiksi käyttää vaikuttajia lisäämään tietoisuutta rekisteröinnin käynnistävistä sisältömuodoista, kuten uutiskirjeestä, ja arvioida sitten sähköpostilistan kasvua KPI:nä.

CTR ja CPC

Nykyään kuluttajat tulvivat mainostarjouksia, joten heidän saamisensa ostoksille vaatii usein useita kosketuspisteitä. CTR - _click-through rate _- auttaa sinua määrittämään, kuinka moni todella klikkaili arvovaltaisen henkilön mainosta ja saavutti brändisi.

Tiedät myös, että kaikki nämä ihmiset ymmärsivät mainoksen edustavan yritystäsi ja tuotteitasi, mikä on tärkeää. Pelkkä sitoutumisasteen tai vaikuttajan seuraajien määrän huomioon ottaminen ei riitä, sillä ihmiset eivät välttämättä edes ymmärrä, että brändiäsi mainostetaan.

Jos työskentelet useiden ihmisten kanssa eri sosiaalisen median alustoilla ja ehkä jopa blogeissa, todellinen tapa arvioida kampanjasi kustannuksia on tässä tapauksessa seurata CPC-kustannuksia eli kustannuksia klikkausta kohden. CPC:n avulla on myös mahdollista nähdä välittömästi, miten eri vaikuttajat ja heidän yleisönsä toimivat kampanjan aikana, ja mukauttaa kampanjaa sen mukaisesti.

Viitteellinen liikenne

Suositteluliikenne on ratkaiseva mittari vaikuttajalähtöisen markkinointikampanjan onnistumisen arvioinnissa. Sinulla voi olla hyvin optimoitu laskeutumissivu, mutta konversiot jäävät vähäisiksi, jos sille ei tule liikennettä. Google Analyticsin avulla on helppo seurata, kuinka tehokkaasti kampanja tuo liikennettä sivustollesi.

Suositteluliikennettä on haastavampi seurata kuin tykkäyksiä, jakoja ja vierailuja. Se on kuitenkin vaivan arvoista, koska on olemassa monia turhia mittareita, jotka eivät tuota mitään konkreettista hyötyä liiketoiminnalle. Toisaalta todisteena suositteluliikenteestä on esimerkiksi uutiskirjeesi tilaus, joka on myönnetty käyttäjän ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja täyttämällä palautelomake.

Lisäksi voit käyttää viittaustietoja uudelleenkohdentamiseen: otat huomioon kaikki sivustollesi klikanneet, jotta voit lähettää heille myöhemmin uudelleenkohdentavia mainoksia. Joskus on vaikeaa saada suoraa liikennettä vaikuttajilta, mutta on silti tärkeää seurata liikennepiikkejä vaikuttajan aktiivisen tuotteen tai palvelun mainostamistyön aikana.

(Kuvan lähde: Unsplash)

Vaikuttajan yleisön uskollisuus

Vaikuttajien fanikannat voivat olla hyvin epävakaita, joten ennen kuin otat yhteyttä valittuun henkilöön markkinointitarkoituksessa, katso, kuinka uskollinen hänen yleisönsä on. Mitä suurempi uskollisuus, sitä parempi sisältö - sitä paremmat mahdollisuudet mainostaa brändiäsi tehokkaasti.

Ja vaikka ihmiset eivät yleensä pidä siitä, että video keskeytetään mainonnan vuoksi tai että kuvat liittyvät selvästi tavaroiden myynninedistämiseen, on vaikuttajia, jotka mainostavat vain sellaisia tuotemerkkejä, jotka sopivat heidän yleisönsä kiinnostuksen kohteisiin. Sinun on varmistettava, että heidän yleisönsä on kohdeyleisösi.

Lisäksi on tärkeää, että mainonta sovitetaan saumattomasti yleiseen sisältöön ja yksittäisen postauksen tai videon sisältöön. Näin vaikuttajan maininta brändistäsi ei keskeytä suuresti käyttäjäkokemusta, ja he eivät todennäköisesti reagoi kielteisesti tällaisten mainosten uudelleen ilmestymiseen.

Jos valitsisit yhden mittarin, sen pitäisi olla analyysi yleisön suhtautumisesta vaikuttajaan (huonojen ja hyvien kommenttien suhde) ja heidän uskollisuudestaan. Seuraajat reagoivat ja kommentoivat, ja tarina kehittyy edelleen, joten ymmärtämällä yleisön suhtautumista vaikuttajaan voit ennustaa kampanjan kehitystä tarkemmin.

Kihlaus

Joillakin vaikuttajilla on erittäin uskollisia faneja, jotka ovat valmiita ostamaan kaiken, mitä he suosittelevat. Siksi sitoutuminen on yksi kriittisimmistä tekijöistä markkinointikampanjan arvioinnissa.

Käyttäjien on oltava kiinnostuneita brändistäsi yleensä tai tietystä tuotteesta tai palvelusta, jota aiot markkinoida. Tarkastele siksi kommenttien suhdetta vaikutelmaa kohti - indikaattori, joka kertoo, kuinka moni mainoksen katsonut henkilö oli motivoitunut ryhtymään toimiin.

Sitoutumisen tason seuranta alkaa jo kauan ennen kampanjan alkua, koska tämä mittari osoittaa, kuinka merkittävä bloggaajan vaikutus yleisöönsä on. Seuraavassa kerrotaan, mihin kannattaa kiinnittää huomiota sitoutumisastetta määritettäessä:

• klikkaa,
• tykkää,
• osakkeiden lukumäärä,
• reaktiot,
• kommentit,
• tuotemerkin maininnat.

Sillä ei ole väliä, kuinka monta tilaajaa tai tykkääjää henkilöllä on, kunhan kukaan ei ole vuorovaikutuksessa hänen postaustensa kanssa.

Yleinen ulottuvuus

Tavoitteenasi on tavoittaa mahdollisimman monta ihmistä. Miten saavutat tämän? Valitse oikea vaikuttaja - ota huomioon hänen yleisönsä lojaalisuus, sitoutumisen taso ja tietysti yleinen tavoittavuus.

Jotta onnistuminen voidaan suhteuttaa tähän tavoitteeseen, sinun on seurattava, kuinka monta ihmistä olet tavoittanut kampanjan aikana, kuinka monta uutta potentiaalista asiakasta on saanut tietää brändistäsi ja kuinka paljon kampanja on vahvistanut brändin asemaa.

Markkinointikampanjan kokonaiskattavuutta arvioidaan eri julkaisujen näyttökertojen määrän perusteella - sosiaalisissa verkostoissa, blogeissa ja muissa käyttämissäsi kanavissa. Jos vaikuttajakampanjasi sisältää esimerkiksi Instagram Stories -tilaisuuksia, voit helposti seurata ja vertailla kokonaiskatselujen ja vuorovaikutusten määrää kunkin yksittäisen tarinan kohdalla. Näin näet tietyn vaikuttajan yleisön todellisen sitoutumissuhteen.

A/B-testaus

(Kuvan lähde: Unsplash)

Vaikka erillisten KPI-mittareiden seurannan avulla voit tunnistaa vaikuttajavetoisen markkinointikampanjasi heikot kohdat ja optimoida niitä matkan varrella, on olemassa myös toinen tapa mitata sosiaalisen median kampanjaa ja saada sisällöstäsi kaikki irti. Se on A/B-testaus sekä markkinoillesi että vaikuttajillesi.

A/B-testaus on menetelmä, jossa vertaillaan kahta versiota, A ja B, toisiinsa sen määrittämiseksi, kumpi toimii paremmin. Vaikuttajamarkkinointiin sovellettuna, etenkin jos teet yhteistyötä useiden eri bloggaajien kanssa ja luot vaikuttajasisältöä laajassa mittakaavassa, A/B-testaus voi auttaa sinua mittaamaan ROI:n.

Kun työskentelet yhden tai kahden vaikuttajan kanssa, voi olla vaikeaa mitata, miten yleisön demografiset, aiheen, visuaalisen ilmeen jne. vaihtelut vaikuttavat sisällön tehokkuuteen. Mutta mitä enemmän pystyt tutkimaan vaikuttajien eritasoisia vaikutuksia liiketoimintaasi, sitä paremmin voit ymmärtää, mikä tarkalleen ottaen vaikuttaa ROI:si.

Käyttämällä A/B-testausta ja tavoittamalla erilaisia yleisöjä tekemällä yhteistyötä eri alojen vaikuttajien kanssa voit ymmärtää potentiaalisia asiakkaitasi syvällisemmin ja odottamattomammin. Tämän lähestymistavan avulla voit myös tunnistaa uusia, merkityksellisiä yleisöjä, joita et ole vielä löytänyt. Kehittämällä kaksi vaihtoehtoa esimerkiksi Instagram Stories -malleista tai uutiskirjeen visuaalisista materiaaleista (tai jopa aiheista) ja jakamalla niitä samanaikaisesti eri yleisöille annat sinulle mahdollisuuden saada laajemman ja monipuolisemman asiakaskunnan.

Lisäksi kun määritetään, mitkä vaikuttajavetoisen kampanjan variaatiot vaikuttavat sen vaikutukseen, voidaan laskea kampanjan TMV eli median kokonaisarvo. Tämä puolestaan auttaa sinua ymmärtämään täysin, mitkä toimet osoittautuivat menestyksekkäiksi, kun otetaan huomioon alkuperäiset tavoitteesi, ja mitkä toimet eivät ole toimineet lainkaan.

Lopputulos

Vaikuttavuusmarkkinointikampanjoissa on yleensä liikaa muuttujia, minkä vuoksi on vaikea sanoa, miksi tietty strategia toimi tai ei toiminut. Mainitsemamme keskeiset mittarit auttavat kuitenkin mittaamaan markkinointikampanjan onnistumista ja optimoimaan nykyistä tai tulevaa yhteistyötäsi vaikuttajien kanssa.

Lisäksi A/B-testaus antaa sinulle mahdollisuuden tutkia vaikuttajien vaikutusta ja yleisöjä laajemmassa mittakaavassa. On kuitenkin tärkeää muistaa, että kampanjan tarkoitus ja sen kriittisimmät mittarit on määriteltävä ottaen huomioon oman yrityksesi liiketoiminnalliset tavoitteet.

Jos tavoitteenasi on levittää tietoa brändistä, pidä silmällä vaikuttajan sisällön yleistä tavoittavuutta ja näyttökertoja. Jos tavoitteena on houkutella lisää liikennettä laskeutumissivulle, sinun on kiinnitettävä huomiota klikattavuuteen, ja jos tavoitteena on edistää suoraa myyntiä, tärkein KPI:si on konversiot.

Mieti siis yrityksesi tärkeimpiä tavoitteita ja valitse sopivat mittarit vaikuttavuusmarkkinointikampanjoiden mittaamiseen ja optimointiin. Hyvää konvertointia!