Mitä sähköinen kaupankäynti voi oppia peliteollisuudelta markkinointitrendeissä?

Intro

Kilpailu on kovaa sähköisen kaupankäynnin alalla, ja jokainen verkkoyritys yrittää keksiä tiensä huipulle. Vaikka on olemassa lukuisia keinoja, joiden avulla verkkokaupat voivat pitää päänsä veden yläpuolella, keskeinen keskusteluni rajautuu pelialan markkinointivinkkeihin.

Tämä ala on kasvanut 1990-luvun arcade-buumista kotikonsoleihin, tietokoneisiin, mobiilipelaamiseen ja virtuaalitodellisuuteen. Nykyään videopelimarkkinoiden arvo on yli 217,06 miljardia dollaria, ja niiden ennustetaan nousevan 363,20 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä.

Mitä markkinointistrategioita sähköinen kaupankäynti voi oppia videopeliteollisuudelta?

Palaute: Luottamuksen rakentaminen kuluttajien kanssa

Yli 90 prosenttia kuluttajista (minä mukaan lukien) luottaa arvosteluihin ja palautteeseen ostaessaan. Peliteollisuus on oppinut tämän tempun - se kannustaa pelaajia luomaan ja jakamaan sisältöä (fanitaidetta ja pelivideoita), jotta he voivat vaikuttaa potentiaalisiin kuluttajiin.

Esimerkiksi SkyCrown Casinon arvostelu tarjoaa objektiivisen katsauksen alustasta, joka kattaa lisensoinnin, pelit, kampanjat, pankkitoiminnot, asiakaspalvelun ja mobiilikokemuksen.

Voiko sähköinen kaupankäynti hyötyä tästä?

Kyllä. Verkkokauppasivustot voivat kannustaa asiakkaita luomaan ja jakamaan sisältöä, olivatpa ne sitten arvosteluja, valokuvia tai unboxing-videoita verkkosivustoillaan tai sosiaalisen median kanavissaan. Näin muut asiakkaat saavat käsityksen siitä, mitä kannattaa ostaa, kun taas yritys ymmärtää, missä on tehtävä parannuksia.

Pelillistäminen: Käyttäjien sitoutumisen edistäminen

Pelillistämisessä on kyse sitoutumisesta, ja videopelit käyttävät sitä pelaajien vangitsemiseksi ja upottamiseksi dynaamisiin kokemuksiin.

Miten tämä toimii?

Pelin sisäisten mekaniikkojen, kuten pisteiden, tasojen ja palkkioiden, hyödyntämisen avulla pelillistäminen antaa pelaajalle tunteen kilpailusta ja saavutuksista.

Täydellinen esimerkki on Xbox, jossa voi ansaita pisteitä suorittamalla pelin sisäisiä tehtäviä. Nämä pisteet voi lunastaa Xbox-lahjakorteiksi, joita voi käyttää pelin päivityksiin, ohjaimiin tai konsoleihin.

Voiko pelillistäminen olla markkinointistrategia liikenteen ja myynnin lisäämiseksi sähköisessä kaupankäynnissä?

Sähköisessä kaupankäynnissä voidaan toteuttaa kanta-asiakasohjelmia, jotka jäljittelevät pelimekaniikkaa. Esimerkiksi kanta-asiakkaat voidaan palkita lunastettavilla pisteillä joka kerta, kun he tekevät ostoksia. Vaihtoehtoisesti verkkokaupat voivat antaa asiakkaille fyysisiä palkintoja, kuten ilmaisia toimituksia tietyn merkin avaamisesta (esimerkiksi yli 500 dollarin tilaukset).

Yhteisön rakentaminen: Vuorovaikutus todellisten pelaajien kanssa

Yhteisö on minkä tahansa yrityksen elinehto, ja sitoutuminen siihen luo tunnetta yhteenkuuluvuudesta. Peliala antaa pelaajilleen mahdollisuuden jakaa peliin liittyviä keskusteluja, vinkkejä ja palautetta eri alustoilla, kuten Redditissä ja Discordissa.

Lisäksi peliteollisuus järjestää yleensä turnauksia, kausitapahtumia ja pelin sisäisiä haasteita, jotka auttavat sitä houkuttelemaan ja pitämään enemmän pelaajia.

Voiko yhteisön rakentaminen olla ratkaisu verkkoyritysten kohtaamiin yleisiin esteisiin?

Verkkokauppayritykset kohtaavat kovaa kilpailua. Pysyäkseen kilpailukykyisinä niiden on rakennettava pysyviä suhteita kohdeyleisöönsä. Verkkokaupat voivat luoda omia Facebook-, Twitter- ja TikTok-sivuja, joilla asiakkaat voivat keskustella tuotteista, jakaa kokemuksia ja esittää kysymyksiä.

Lisäksi yritykset voivat järjestää kilpailuja tai teemakampanjoita, kuten tuotetietovisa-iltoja tai valokuvasessioita, brändiuskollisuuden lisäämiseksi.

Henkilökohtaistaminen: Jokainen asiakas on ainutlaatuinen

Elämme personoinnin aikakautta, ja juuri sitä asiakkaat odottavat. Otetaanpa muutama opetus pelialalta ja tarkkaillaan, miten voimme soveltaa niitä sähköiseen kaupankäyntiin.

Useimmissa videopeleissä voi tehdä yksityiskohtaisen profiilin ja sitten personoida hahmoja mieltymysten tai pelityylin perusteella. Ne käyttävät kehittyneitä algoritmeja, myös tekoälyä, analysoidakseen ja tallentaakseen pelaajien pelimalleja ja ostohistoriaa.

Miten tämä on tärkeää?

Pelialustat käyttävät pelaajien aktiivisuutta ja kulutustottumuksia tarjotakseen henkilökohtaisia pelin sisäisiä kampanjoita ja alennuksia. Verkkokauppa-alustat voivat käyttää tätä strategiaa kääntääkseen verkkosivuston kävijät uskollisiksi asiakkaiksi.

Keskustellaan ensin yleisön segmentoinnista. Yksi tekijöistä, jotka tekevät asiakkaistasi ainutlaatuisia, ovat demografiset, kiinnostuksen kohteet ja käyttäytymismuuttujat, joihin sinun tulisi perustaa asiakassegmentointisi. Kun olet segmentoinut asiakkaasi, voit tarjota heille tiettyjä yksilöllisiä alennuksia, kuten syntymäpäivätarjouksia tai erityispalkkioita palaaville kävijöille.

Verkkokauppayritykset voivat käyttää tekoälyjärjestelmää ehdottamaan asiakkaalle aiheeseen liittyviä tuotteita suhteessa siihen, mitä he ostavat. Esimerkiksi Amazon käyttää "asiakkaat, jotka ostivat tämän, ostivat myös" -ominaisuutta, jonka tarkoituksena on auttaa käyttäjiä löytämään tarvitsemansa ja jopa ostamaan lisää.

Rajoitetun ajan tapahtumat: Fear of Missing Out

Peliteollisuus käyttää laajalti pelkoa siitä, että asiakas jää paitsi (fear of missing out, FoMO), edistääkseen asiakkaiden sitoutumista ja myyntiä. Esimerkiksi Steam järjestää usein määräaikaisia myyntitapahtumia, kuten kesämyyntejä, joissa on jyrkkiä alennuksia. Fortnite julkaisee eksklusiivisia skinejä ja asettaa ne saataville rajoitetuksi ajaksi.

Toimiiko pelko siitä, että jää paitsi, sähköisessä kaupankäynnissä?

Kuvittele, että vierailet Amazonin kaltaisessa verkkokaupassa ja huomaat, että tuote, jonka olet aina halunnut ostaa, on saatavilla 500 dollarilla 1500 dollarin sijaan. Tämä luo kiireen tunteen ja saa sinut ostamaan ennen kuin tarjous on mennyt.

Tuotteen ympärille syntyvä kohu toimii siis sähköisessä kaupankäynnissä. Alustat voivat käyttää lähtölaskenta-ajastimia tulevia myyntejä tai tuotteiden lanseerauksia varten ja sisällyttää niihin niukkuutta kiinnostuksen ja innostuksen lisäämiseksi.

Peliteollisuudesta oppiminen

Peliala kukoistaa, ja suosittelen, että muut alat, erityisesti sähköinen kaupankäynti, ottavat siitä mallia. Sähköisen kaupankäynnin ala voi oppia paljon videopeliteollisuudelta palautteen antamisesta ja yhteisön rakentamisesta pelillistämiseen ja pelkoon siitä, että jää paitsi. Kaikki nämä strategiat toimivat laajemman yleisön tavoittamiseksi, myynnin aikaansaamiseksi ja asiakkaiden säilyttämiseksi.