Le marketing de contenu pour les entreprises SaaS : Importance et cas d'utilisation

Intro

Pouvez-vous imaginer que certaines entreprises SaaS consacrent jusqu'à 79 % de leurs revenus au marketing ? Nous parions qu'elles se demandent comment équilibrer leurs budgets publicitaires tout en augmentant leur retour sur investissement. Si vous êtes également curieux, laissez-nous vous présenter un moyen efficace de commercialiser votre produit et d'acquérir des clients fidèles.

Voici sa majesté le marketing de contenu.

Les raisons de faire du marketing de contenu

Comme nous l'avons dit précédemment, l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises se tournent vers le contenu pour l'intégrer à leur stratégie marketing est la volonté d'optimiser leurs budgets marketing. Selon le blog de Neil Patel, le contenu permet de réduire de 62% les coûts consacrés au marketing traditionnel.

Un contenu de qualité, accompagné de quelques efforts de référencement et d'une stratégie de marketing par courriel, peut vous apporter encore plus de bénéfices.

• Communiquez vos valeurs et renforcez ainsi la notoriété de votre marque.
• Développez la liste de prospects que vous partagez avec l'équipe de vente.
• Apportez du trafic ciblé sur votre site web
• Encouragez la fidélisation de vos clients et créez un climat de confiance avec eux.

Découvrons les types de contenu dont peuvent bénéficier les développeurs de logiciels SaaS.

Types de contenu à créer pour les entreprises SaaS

Le marketing de contenu consiste à communiquer avec votre public. C'est à vous de choisir le ton, de décider des sujets et de trouver les moyens de transmettre votre message.

Aujourd'hui, les entreprises de logiciels de produits communiquent avec leurs clients de plusieurs manières, et le contenu ne se limite plus aux longs textes ennuyeux et aux interminables séquences d'e-mails.

La production de contenu pour SaaS comprend :

• Création de pages de renvoi de produits
• Rédaction d'articles de blog et d'études de cas fondés sur l'expertise
• Communiquer les mises à jour des produits et envoyer des bulletins d'information
• Création de guides et de présentations de produits
• Préparation de webinaires et de démonstrations de produits
• Enregistrement de vidéos et de podcasts

Pour décider des types de contenu qui seraient utiles à vos publics, les professionnels du marketing recommandent de s'en tenir à l'entonnoir de conversion. Comprendre les objectifs que vous souhaitez atteindre aux différentes étapes vous aidera à cibler les bonnes personnes au bon moment.

Au cours des deux premières étapes, votre objectif est de faire connaître votre produit et de générer des prospects. Utilisez des articles de blog et des études de cas pour présenter le produit aux publics numériques. Pour aider vos clients potentiels à comprendre quels sont leurs problèmes que votre produit est capable de résoudre et pour leur expliquer la manière de le faire, organisez des webinaires et produisez des guides de produits. Établissez une présence sur les médias sociaux et complétez le tout par du marketing par courriel traditionnel.

Si vous faites bien les choses, et que vos prospects sont suffisamment chauds, votre prochain objectif est d'expliquer pourquoi choisir votre produit est une victoire. À ce stade, vous allez cibler ceux qui envisagent de faire un achat avec vous. Si le pitching et la hantise ne sont pas à votre ordre du jour, pensez à mettre en avant vos points forts avec des démos de produits. Communiquez clairement le prix et aidez vos prospects à comparer les différentes options. Proposez des options d'essai gratuit pour montrer votre fidélité.

À un moment donné, lorsque les utilisateurs restent avec vous pendant un certain temps, vous définissez les options de croissance qui seraient mutuellement bénéfiques. Proposez des consultations, communiquez les mises à jour des produits de manière personnalisée, introduisez des formations et distribuez des offres spéciales. De cette façon, vous pouvez transformer les clients en défenseurs de votre marque, améliorer le taux de rétention et augmenter les ventes.

Meilleures pratiques de marketing de contenu SaaS

Alors, comment produire un contenu de qualité de différents formats et types et qu'est-ce qui constitue un bon plan marketing pour SaaS ?

Tirer le meilleur parti du blog de l'entreprise

Une étude de Business 2 Community a révélé que 98 % des entreprises SaaS pratiquent le blogging. D'une part, ce fait souligne l'importance d'inclure un blog dans votre plan de marketing pour SaaS, et d'autre part, il crée une demande de contenu de haute qualité à publier sur votre blog.

Pour les entreprises SaaS, un contenu de qualité possède les caractéristiques suivantes :

1. Répondre aux intérêts du public cible (par exemple, si le produit est un outil de planification pour les chefs de projet, expliquez pourquoi Scrum est toujours aussi efficace et donnez des conseils sur la gestion du temps).
2. Présente le produit et ses fonctionnalités (par exemple, si votre produit offre une intégration avec un outil de communication d'équipe en ligne, veillez à expliquer les éventuels goulets d'étranglement et à fournir des moyens de les gérer)
3. sert de source unique de vérité universelle (par exemple, si vous avez une vue d'ensemble des mises à jour récentes d'un outil de gestion de projet populaire, exprimez votre opinion franche et fournissez des cas d'utilisation)
4. Montrez votre expertise (définissez vos points forts, partagez les résultats dont vous êtes fier, demandez des témoignages de clients)
5. Contient un CTA (ajoutez des éléments interactifs de l'interface utilisateur qui atteignent les utilisateurs aux bons endroits et les encouragent à effectuer les actions ciblées)

Assurez-vous que votre blog reflète clairement votre produit et les valeurs qu'il apporte au monde.

Investir dans le référencement

L'élément clé d'une stratégie de contenu SaaS est de construire et de préserver votre position élevée dans les résultats de recherche organiques. Voici les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche :

1. Générez du contenu utile. Les dernières mises à jour de Google donnent la priorité au lecteur. Cela signifie que vous devez être sélectif dans le choix des sujets que vous souhaitez mettre en avant et faire encore plus attention à la façon dont vous vous adressez à votre public. Concentrez-vous sur un seul sujet à la fois, ajoutez des faits tirés de votre propre expérience et soyez utile.
2. Développez une stratégie de mots-clés. Construisez votre stratégie de référencement autour de groupes de mots-clés qui reflètent votre expertise. Trouvez des mots-clés de longue traîne pour optimiser les pages de renvoi. Faites des recherches approfondies pour trouver des mots-clés sémantiques, et réfléchissez aux moyens d'ajuster votre stratégie si vous perdez vos positions de recherche organique. Utilisez des outils de référencement et des solutions SaaS de marketing pour faciliter ces processus.

3. Mesurez les performances. Avec les quantités de données produites et déployées dans l'espace numérique, vous devez garder un œil sur vos indicateurs de performance. Pour automatiser ce processus, envisagez d'essayer les services de marketing de contenu SaaS dédiés. Vérifiez régulièrement si vous obtenez un trafic ciblé sur vos pages Web et réfléchissez aux moyens d'améliorer vos résultats SERP.
4. N'oubliez pas les backlinks. Les liens retour de qualité sont un élément essentiel de votre marketing entrant. Échangez des liens avec des experts en la matière et créez des types de contenu que les autres voudront citer. Le plus souvent, ce type de contenu comprend des articles utiles, des recherches techniques et des pages de renvoi informatives. Vérifiez les backlinks de vos concurrents et contrôlez si les vôtres sont toujours en place pour vous aider à conserver un rang élevé dans les SERP.

Diversifiez votre contenu

La pire chose que vous puissiez faire est de parler d'un produit extraordinaire de manière ennuyeuse. Pour que votre contenu soit attrayant, il doit être utile et plaire à des publics ayant différents types de perception, et correspondre à leur style de vie.

Pour créer des études de cas, des livres électroniques et des livres blancs significatifs, utilisez des images explicatives et des infographies. Dans la mesure du possible, utilisez le storytelling et ajoutez des témoignages de clients, car ils permettent de communiquer des informations de manière naturelle et humaine.

Le contenu vidéo est également un bon moyen de présenter votre produit et d'expliquer son utilisation. Selon le rapport Wyzowl Video Marketing Statistics, 73 % des acheteurs potentiels préfèrent regarder une courte vidéo sur un produit pour en connaître les caractéristiques et les avantages.

Pour fournir aux utilisateurs potentiels davantage d'informations sur l'utilisation des produits et répondre à leurs questions, préparez des présentations et invitez-les aux webinaires. Une fois la diffusion en direct terminée, téléchargez l'enregistrement sur votre chaîne YouTube ou placez-le sur le site web.

En outre, d'ici 2022, seules 18 % des entreprises SaaS auront lancé leur podcast. Il y a donc certainement de la place pour le vôtre. Invitez des experts en la matière et discutez de sujets qui correspondent aux intérêts de vos clients.

Marketing de contenu pour SaaS : cas d'utilisation

Les produits SaaS sont nombreux, mais ceux qui réussissent avec le marketing de contenu sont peu nombreux. Passons en revue quelques exemples de produits SaaS qui ont réussi à mettre en œuvre et à préserver une stratégie de marketing de contenu exceptionnelle.

Shopify

Une plateforme de commerce électronique bien connue pour les magasins de détail et les places de marché a réussi à transformer son site Web en une base de connaissances tout-en-un pour ses clients. Leur blog contient des informations précieuses sur l'utilisation de la plateforme, les ventes et le marketing.

Soucieux de satisfaire les besoins de ses publics cibles et de diversifier la production de contenu, Shopify a lancé deux séries de podcasts pour les entrepreneurs et sur les entrepreneurs.

Toutes les informations figurant sur le site Web de Shopify sont clairement classées et présentées de manière conviviale. Leur approche unique de la création de contenu et leur solide expertise en marketing les ont aidés à construire une image marketing facile à reconnaître et difficile à ignorer.

Zendesk

Zendesk est une plateforme SaaS de support client et de communication utilisée par 40 000 entreprises dans le monde. Dans son contenu, le fournisseur de logiciels met l'accent sur l'orientation, fournit des informations sur le comportement des clients et explique comment offrir une expérience client (CX) optimale.

Mailchimp

Cette plateforme d'automatisation du marketing a acquis un public fidèle en utilisant le pouvoir du storytelling. Sur son blog, Mailchimp utilise abondamment les histoires de réussite de ses clients, distribue du matériel de marketing et fournit des ressources éducatives aux spécialistes du marketing.

Leur approche de la création de contenu est bien loin d'être qualifiée d'ordinaire. Outre un certain nombre de séries de podcasts, la marque dispose d'un studio de production interne pour la création de films.

Canva

Canva, un outil de conception populaire, fait beaucoup d'efforts pour rendre son blog éducatif pour toutes les catégories d'utilisateurs, des débutants aux professionnels. Leur Design School ressemble à une véritable salle de classe, où les étudiants peuvent évaluer le potentiel de la plateforme et apprendre un million de choses dont elle est capable.

Cette approche permet aux clients de gagner du temps et d'évaluer pleinement la valeur qu'ils peuvent retirer du produit avant de l'acheter.

Dernières réflexions

Le contenu est roi. Aux premiers stades du développement d'une entreprise, le marketing de contenu permet d'énoncer clairement les valeurs de la marque et d'instaurer la confiance avec le public. Utilisé en combinaison avec les meilleures pratiques de référencement, le contenu est celui qui crée la notoriété et permet à votre SaaS de se démarquer de ses concurrents. C'est le contenu qui aide souvent les clients potentiels à prendre leur décision d'achat, et c'est encore le contenu qui est intégré dans la stratégie de rétention et de croissance de l'entreprise.

Les géants du SaaS comme Shopify et Mailchimp utilisent des types de contenu non triviaux comme les podcasts et les vidéos qui attirent leurs clients fidèles et les aident à acquérir de nouveaux adeptes de la marque. Vous pouvez commencer par des choses basiques comme l'amélioration de vos résultats de recherche organique, l'élaboration de séquences d'e-mails raffinées et la rédaction de guides produits complets. Qui sait, peut-être que bientôt votre SaaS sera celui dont les autres parlent comme d'une réussite.