Sept astuces de marketing par courriel pour augmenter les conversions dans le commerce électronique

Intro

Quel que soit le nombre de canaux de marketing que nous avons inventés, le marketing par courriel reste le plus efficace pour deux raisons importantes :

• Il s'agit d'actifs appartenant à votre marque, qui ne disparaîtront pas en un jour (contrairement aux classements organiques qui peuvent toujours disparaître).
• Il est très ciblé : Vos abonnés le savent déjà, ils sont donc susceptibles d'interagir et de convertir, surtout si vous chronométrez et personnalisez bien vos e-mails.

Et pourtant, l'épuisement des courriels se produit lorsque les consommateurs sont bombardés par de plus en plus de courriels de marketing, en particulier dans le secteur du commerce électronique où chaque marque envoie des offres spéciales sur une base hebdomadaire, voire quotidienne.

Voici quelques astuces de marketing par courriel qui vous permettront de réaliser des conversions dans le domaine du commerce électronique :

1. Trouvez la fréquence d'envoi idéale

Si vous envoyez des e-mails trop souvent, vos clients se sentiront dépassés et commenceront à les ignorer. Pire encore, ils pourraient se désabonner de vos e-mails. Pire encore, ils risquent de signaler vos e-mails comme étant des spams et de vous causer toutes sortes de problèmes à l'avenir.

Envoyer des courriels de marketing moins souvent peut sembler la solution évidente, mais de nombreuses études suggèrent que l'envoi de courriels trop peu fréquents cause autant de problèmes que l'envoi de courriels trop fréquents. Par exemple :

• Vous passez à côté d'opportunités d'image de marque: Si les clients ne reçoivent pas beaucoup d'e-mails de votre part, mais qu'ils en reçoivent de la part de vos concurrents, vous manquez une occasion de faire connaître votre marque.
• Vous ratez des occasions de conclure une vente. Moins vous communiquez avec vos clients par courrier électronique, moins vous avez de chances de les inciter à acheter.
• Vous pourriez nuire à votre réputation d'expéditeur. Si vous n'envoyez pas de courriels de marketing au moins une fois par mois, vous ne pourrez pas établir un historique d'expéditeur solide et vos courriels pourraient être bloqués.
• Vous aurez du mal à conserver une liste propre. Les adresses électroniques peuvent se détériorer rapidement. Si vous envoyez des e-mails moins d'une fois par mois, il vous faudra plus de temps pour repérer les adresses e-mail invalides et maintenir une liste propre.

Que pouvez-vous faire pour trouver l'équilibre idéal entre trop et trop peu d'e-mails marketing ?

Cela dépend, mais ne les envoyez pas plus d'une fois par semaine. En fait, une fois par semaine peut très bien être une fréquence parfaite dans la plupart des cas, car vos clients n'auront pas le temps de vous oublier.

En fait, il existe peut-être une meilleure approche : Segmentez votre liste et variez la fréquence d'un segment à l'autre.

2. Segmentez votre liste

Tout d'abord, segmentez les destinataires de vos e-mails en trois catégories :

1. Primaire: Ces destinataires s'engagent activement avec les courriels, en ouvrant, supprimant ou agissant régulièrement sur les courriels.
2. Secondaire: Ces destinataires reçoivent beaucoup de courriels promotionnels mais ne s'engagent qu'avec un petit pourcentage d'entre eux.
3. Mort: Ces destinataires ne font presque jamais rien de leurs e-mails de marketing. Ces comptes sont probablement des emails abandonnés.

Ensuite, abordez chaque catégorie différemment.

• Concentrez-vous principalement sur les destinataires primaires, car ce sont eux qui ont le plus de valeur. Outre le fait qu'ils interagissent le plus souvent avec le courrier électronique, ils sont également les plus susceptibles de s'en plaindre - soyez donc prudent avant de modifier leur fréquence dans un sens ou dans l'autre. Rassemblez autant de données que possible et effectuez des tests avec de petits sous-groupes de destinataires primaires. Soyez attentif aux plaintes lorsque vous effectuez ces tests afin de pouvoir ajuster la fréquence avant d'offenser trop de ces abonnés.
• En ce qui concerne les destinataires secondaires, vous n'avez pas à vous inquiéter autant, ce qui vous donne une plus grande marge de manœuvre pour expérimenter. Étant donné qu'ils n'ont pas autant de valeur et qu'ils ne se plaignent pas autant des e-mails que les destinataires principaux, vous pouvez tester différentes fréquences sur les destinataires secondaires sans risquer d'aggraver les choses - et avec une grande probabilité de les améliorer.

3. Rédiger des sujets d'e-mails efficaces

Les gens parcourent le contenu plutôt que de le lire d'emblée, et la première chose qu'ils regarderont est l'objet de votre courriel. Au lieu d'écrire des sujets pleins d'esprit, pensez comme un rédacteur en chef de journal et écrivez des titres qui disent exactement au lecteur ce que contient l'histoire qu'il s'apprête à lire.

Voici quelques conseils pour rédiger des sujets d'e-mails efficaces :

1. Soyez bref : L'objet du message doit être concis et direct. Évitez d'utiliser des mots excessifs ou des phrases alambiquées.
2. Soyez clair mais ne révélez pas grand-chose : Vous devez dire aux gens exactement pourquoi vous leur envoyez un courriel, mais ils doivent quand même être suffisamment curieux pour lire le reste.
3. Utilisez des mots-clés : Si l'e-mail fait partie d'un projet ou d'un fil de discussion, incluez des mots-clés pertinents dans la ligne d'objet. Cela aidera le destinataire à identifier rapidement l'e-mail et à comprendre son contexte.
4. Évitez d'utiliser des sujets vagues ou trompeurs : Les sujets vagues ou trompeurs peuvent désorienter le destinataire et rendre plus difficile la hiérarchisation de l'e-mail. Évitez d'utiliser des sujets tels que "Important" ou "Urgent", sauf s'ils sont vraiment pertinents par rapport au contenu du message.
5. Personnalisez la ligne d'objet : Si vous envoyez un courriel à une personne en particulier, pensez à inclure son nom ou une référence à une conversation précédente dans la ligne d'objet. Cela peut contribuer à attirer son attention et à rendre l'e-mail plus personnel.

Globalement, l'objectif d'une ligne d'objet est d'attirer l'attention de votre client et de lui donner une idée claire de l'objet de l'e-mail. En suivant ces conseils, vous pouvez rédiger des lignes d'objet efficaces et attrayantes.

L'Optimiseur de texte vous aidera à suggérer des termes qui pourraient être utilisés comme sujets d'e-mail. Il suffit de taper le sujet de votre e-mail et de voir quels mots seront considérés comme pertinents pour ce sujet :

4. Améliorez la délivrabilité de vos courriels

Personne ne s'intéressera à votre courriel de commerce électronique s'il ne le voit même pas dans sa boîte de réception. Pour autant que vous disposiez d'une base de données d'adresses électroniques solide et fonctionnelle, les e-mails ne sont pas délivrés pour deux raisons principales :

• Votre courriel est étiqueté par un filtre anti-spam. Les filtres anti-spam devenant de plus en plus agressifs, assurez-vous que vos courriels leur échappent.
• Votre serveur ne fonctionne pas correctement

Pour minimiser ces deux risques, suivez les étapes suivantes :

• Premièrement, évitez d'envoyer des courriels à partir de comptes de messagerie gratuits. Ils seront pris.
• Pour éviter que votre nom de domaine principal ne soit marqué comme spam, obtenez un nom de domaine différent pour alimenter vos efforts de marketing par courriel. Namify peut vous aider à en trouver un très abordable.
• Vérifiez que vos e-mails n'ont pas l'air d'être des spams. Essayez également Mail Tester pour déterminer si votre courriel est susceptible d'être étiqueté comme spam. L'application évaluera le contenu de votre message, vérifiera les listes noires les plus courantes, le fera passer par les principaux filtres anti-spam (y compris Gmail), détectera les liens cassés et bien plus encore...

5. Recyclez le contenu d'autres personnes

L'une des choses les plus difficiles pour un propriétaire de commerce électronique est de créer constamment du nouveau contenu pour le marketing par e-mail. Comme vous l'avez sûrement appris, une fois que vous avez commencé, vous devez vraiment continuer.

Une solution possible ? Découvrir et utiliser le meilleur de ce que d'autres personnes ont déjà écrit. En d'autres termes, créez du contenu.

La curation de contenu est un excellent moyen de transformer votre marque en un centre de connaissances et de faire en sorte que vos clients dépendent de vous pour les tendances de niche et les sujets d'actualité.

Oui, vous devez faire des efforts au début, mais cela va vite et devient plus facile ! Tout d'abord, abonnez-vous à un grand nombre de blogs et de bulletins d'information en rapport avec votre secteur. Au fur et à mesure que vous les parcourez, commencez à vous désabonner de tout ce qui ne vous apporte rien. Vous réduirez rapidement votre liste de lectures obligatoires.

Puis, en vous appuyant sur cette expérience, créez votre propre bulletin d'information qui sera aussi bon, voire meilleur, que ceux qui vous ont rendu accro. Demandez à votre équipe de vous aider : Je suis sûr qu'ils apprécieront de mettre en place ces condensés d'emails de niche et cela les gardera excités et motivés aussi. Un autre bon moyen d'apprendre les nouvelles et les tendances des grandes niches est de surveiller les comptes Reddit connexes. J'utilise Visualping pour m'avertir lorsque quelque chose devient chaud sur les subreddits qui sont pertinents pour mon industrie :

Une chose à noter : attribuez toujours les informations que vous partagez à leur source originale, ou vous pourriez être accusé de piratage/vol/plagiat/malhonnêteté et voir votre réputation mise à mal. N'oubliez pas que votre objectif est de faire du travail de terrain, pas de voler.

La création de listes de "best of", en particulier lorsqu'elle inclut des informations provenant d'experts reconnus et de leaders d'opinion dans votre secteur, est une démarche très intelligente. Les idées sont vraiment infinies :

• Les meilleurs blogs sur un sujet spécifique
• Les vidéos virales les plus drôles
• Le conseil le plus intelligent
• Le plus bel emballage de produit
• Restaurants préférés pour les réunions d'affaires
• Les meilleurs mouvements de yoga pour la relaxation

Assurez-vous simplement que la liste que vous créez est liée à votre secteur d'activité et qu'elle est pertinente pour votre public.

6. Travaillez les CTA de vos e-mails

Nous savons tous que les visuels sont plus efficaces que le texte en termes d'engagement - alors pourquoi ne pas appliquer ces connaissances à vos appels à l'action ? Au lieu de créer un lien textuel, créez un bouton qui utilise un texte simple, comme "S'inscrire", "En savoir plus" ou "Acheter maintenant".

Un appel à l'action (CTA) est une action ou une demande spécifique que vous souhaitez voir le destinataire de votre e-mail prendre. Par exemple, un appel à l'action peut consister à visiter votre site Web, à télécharger un fichier ou à s'inscrire à un événement.

Voici quelques conseils pour rédiger des CTA efficaces dans vos e-mails :

1. Restez simple et direct : Un CTA doit être clair et direct. Évitez d'utiliser un langage compliqué ou déroutant.
2. Utilisez un langage orienté vers l'action : Utilisez des verbes qui encouragent le destinataire à agir, comme "cliquez ici", "téléchargez maintenant" ou "inscrivez-vous aujourd'hui".
3. Facilitez la réalisation de l'action souhaitée : Le destinataire doit pouvoir effectuer l'action souhaitée rapidement et facilement. Fournissez un lien ou un bouton qui l'amène directement à la page ou au formulaire correspondant.
4. Utilisez une couleur ou un design contrastant : Le CTA doit être visuellement distinct du reste de l'e-mail. Utilisez une couleur ou un design contrastant pour le faire ressortir et attirer l'attention du destinataire.
5. Testez et optimisez : Expérimentez différents CTA et suivez leur efficacité. Utilisez les résultats pour optimiser vos CTA et améliorer leurs performances.

En suivant ces conseils, vous pouvez créer des CTA efficaces qui encouragent les abonnés à vos e-mails à effectuer l'action souhaitée.

Tous les grands services de marketing par courriel incluent des boutons dans leurs modèles, mais vous pouvez bien sûr aussi insérer les vôtres.

7. Ajoutez des images de haute qualité

Pour reprendre ce que j'ai dit à propos des boutons CTA, l'une des raisons pour lesquelles les gens aiment les images est qu'elles créent un lien émotionnel. Par conséquent, il est judicieux de toujours utiliser des images de haute qualité dans vos e-mails, mais vous devez les utiliser de manière réfléchie.

Placez les images sur le côté gauche de vos courriels, car notre œil se déplace naturellement vers le bas d'un courriel à cet endroit (je ne sais pas pourquoi - mais cela a été prouvé). En outre, utilisez des images de personnes - elles peuvent évoquer des émotions fortes et créer une ambiance.

Mais n'en faites pas trop avec les images. Une image par courriel est suffisante. Ajoutez des mèmes amusants, des photos de votre équipe, etc. Faites en sorte que ces images fassent partie du contexte !

Conclusion

Le marketing par courriel pour le commerce électronique est un art : Il n'y a jamais une seule tactique qui fonctionnera toujours. Continuez à expérimenter différentes astuces d'email marketing, mesurez vos résultats et trouvez d'autres astuces à essayer !