• Référencement technique

Le bilan de santé définitif des logiciels SaaS - La sauce secrète croustillante

  • Antoine Goret
  • 7 min read
Le bilan de santé définitif des logiciels SaaS - La sauce secrète croustillante

Intro

C'est l'histoire de la fondation SEO que nous avons construite chez Crisp pour rendre notre stratégie de référencement technique efficace.

Crisp est un logiciel de support client multicanal tout-en-un pour les entreprises du monde entier. Aidant chaque mois plus de 200M d'utilisateurs à entrer en contact avec les clients tout en rassemblant les équipes autour d'un seul outil.

Lorsque je suis arrivé chez Crisp, la société comptait un peu moins de 100 000 entreprises utilisant Crisp. La recherche organique était le 3ème canal d'acquisition derrière le parrainage (tel que considéré par Google Analytics) et le marketing viral.

Dans cet article, je vais partager un contrôle technique de référencement que j'ai effectué en arrivant chez Crisp. L'idée ici est de s'assurer que vous n'essayez pas de construire une popularité sur un panier percé.

Quelques statistiques que je peux partager avec vous à l'heure où nous parlons :

  • Notre rang Ahref est de 7900
  • Notre DR est de 82
  • Nous avons plus de 300 000 visiteurs par mois
  • La recherche organique représente 50 % de notre trafic (sans compter les clients existants).

Canaux d'acquisition chez Crisp (Les canaux d'acquisition chez Crisp)

Dans ce guide technique de référencement, je vais partager avec vous les mesures que j'ai prises pour améliorer notre site web et le rendre conforme aux recommandations de Google.

Voici ce que vous pouvez attendre à la fin de cet article :

  • Comprendre le choix que nous avons fait en choisissant de construire notre propre CMS sans CMS existant.
  • Apprendre comment vous pouvez examiner le référencement technique d'un site Web existant.
  • Apprendre à créer un audit simple que vous pouvez soumettre à vos équipes pour des améliorations.
  • Apprenez à analyser la pertinence sémantique d'une page dédiée.
  • Découvrez les outils que nous utilisons chez Crisp pour faire ce travail.

Construire notre propre CMS pour contrôler notre référencement technique

La première chose sur laquelle nous pouvons avoir un impact est la fortune du site web sur lequel nous travaillons. Chez Crisp, avant mes débuts, l'équipe avait déjà commencé à travailler sur un site web entièrement codé en dur.

Pour ce faire, c'est assez simple, nous utilisons un langage de programmation qui s'appelle JADE. Il s'agit d'un langage de programmation simple qui compile le code pour générer des pages HTML statiques que nous servons aux visiteurs de notre site Web.

Notez que notre logiciel n'est pas construit à l'aide de JADE mais de VueJS. Nous avons écrit un article sur la migration vers VueJS si vous souhaitez en savoir plus.

Pourquoi construisons-nous notre propre CMS à partir de zéro ?

Les CMS modernes tels que Webflow ou WordPress sont bons, je ne vous mens pas ici. Mais pas assez bons pour nos besoins.

Nous voulons que notre site Web soit rapide.

Nous voulons que notre site Web soit aussi bon que notre produit en termes d'expérience utilisateur. Lorsque vous construisez un site Web WordPress, il est accompagné d'une base de données dédiée, de demandes à des dizaines de ressources externes telles que des plugins ou des scripts JS et ralentit donc la vitesse de chargement.

Et il en va de même pour de nombreux CMS sur lesquels vous devez vous appuyer sur une structure existante pour construire une stratégie de référencement technique.

Depuis mon arrivée chez Crisp, le site n'a cessé d'évoluer et de s'améliorer grâce aux idées et améliorations que nous apportons à notre site.

Nous voulons contrôler entièrement notre développement

Le problème est qu'avec des outils comme Shopify ou WordPress, vous comptez sur les équipes produits pour orienter le produit dans la bonne direction, ce que vous ne pouvez pas contrôler.

Chez Crisp, nous avons la pleine propriété de nos optimisations, de nos choix techniques et de la stratégie que nous mettons en œuvre pour construire la meilleure stratégie de référencement au plus vite.

Par exemple, nous avons mis en œuvre le schema.org markup sur des pages spécifiques de nos sites Web en utilisant une intégration JSON.

Caractéristiques des SERP grâce à l'utilisation du balisage schema.org

Nous souhaitons constituer une équipe de personnes compétentes en matière de technologie.

Chez Crisp, nous pensons que n'importe qui devrait être capable de modifier un fichier JSON et de compiler un morceau de code pour modifier le contenu du site web.

C'est pourquoi nous rassemblons une équipe de personnes techniques autour du site web : Des développeurs frontaux, des spécialistes du marketing technique et des ingénieurs commerciaux contribuent chaque jour à améliorer le site web. Que ce soit au niveau du contenu ou de l'expérience elle-même.

C'est un moyen pour nous de recruter des personnes très talentueuses qui ont une vue d'ensemble des stratégies techniques et marketing.

Maintenant que vous avez compris notre philosophie et notre stratégie, plongeons dans les optimisations techniques du référencement et voyons comment nous pouvons créer une meilleure expérience avec des outils simples, disponibles gratuitement sur le web.

Examinez votre référencement technique en un clic

Quand je commence un travail, j'aime voir d'où je pars et c'est exactement le même processus que j'ai appliqué il y a 3 ans en arrivant chez Crisp.

J'aime construire un audit qui examine en profondeur :

  • Audit technique
  • Audit du contenu
  • Audit de popularité

Je vous ferai part de ce cadre un peu plus loin dans ce document.

Google Lighthouse est la lumière qui vous guide à travers les recommandations des exigences de Google en termes d'optimisations techniques SEO.

Nous avons écrit un guide sur les optimisations Google Lighthouse que nous utilisons chez Crisp, n'hésitez pas à le consulter ! Il nous a permis d'améliorer notre score Lighthouse très facilement.

Fatigué de lire l'article ? Voici un extrait rapide:

  1. Allez sur web.dev et lancez un audit sur votre site web.

Exemple de résultats d'un audit Google Lighthouse (Exemple de résultats d'un audit Google Lighthouse)

  1. Classez par ordre de priorité la liste des actions à corriger
  2. Voir votre classement s'améliorer naturellement

Vous pouvez également utiliser le super Dareboost qui offre un large éventail d'optimisations qui vont plus loin dans l'entonnoir du référencement technique.

Rapport Dareboost

Comme vous pouvez le constater, nous pouvons encore travailler sur certaines choses pour rendre le site encore plus rapide et facile à utiliser.

Avec ces deux outils, vous avez une idée claire de ce que vous devez réaliser pour améliorer votre référencement technique et être mieux classé dans vos moteurs de recherche préférés.

Maintenant que vous avez une vision claire de ce que vous devez améliorer, techniquement, concentrons-nous sur la pertinence sémantique de votre site Web pour comprendre si vous correspondez à votre marché cible.

Comprendre la densité des mots-clés pour le référencement technique

Comme lorsque je suis entré dans le jeu pour amener le site web de Crisp sur la lune, je devais m'assurer que notre contenu était correctement rédigé.

Je devais m'assurer que la structure sémantique du site web était bien construite. Voici ma liste de choses à faire quand je vérifie la structure sémantique des pages web. C'est quelque chose que vous devriez vraiment creuser car très peu de constructeurs de sites, d'agences et de développeurs y prêtent attention.

Vérifiez la structure de vos pages web HTML en un clic.

J'utilise Web developer, qui est un module complémentaire de Google Chrome. Il est super facile à utiliser et ne vieillit pas.

Web Developer Chrome Addon

Cliquez sur "View Document Outline " lorsque vous vérifiez la page et sa structure. Voici un exemple de ce que nous avons fait chez Crisp.

Schéma du document

Chaque Hn a un impact sur la densité des mots-clés et la compréhension que Google a de la page Web sur laquelle vous travaillez.

Et oui, c'est vrai, je pourrais me débarrasser du dernier H2 parce que ça diminue la densité du mot-clé que je vise sur cette page.

Avez-vous deviné le mot-clé sur lequel je travaille ?

Cette analyse doit être combinée à une analyse de la densité des mots clés afin de vous assurer que Google comprend votre contenu de la bonne manière.

Vérifiez la densité de vos mots-clés page par page.

Pour vous aider à comprendre l'état de votre densité de mots clés, vous disposez d'outils qui vous aideront à mieux comprendre comment vous devez structurer votre page.

Pour ma part, j'utilise Alyze qui est un logiciel français d'analyse de la densité des mots clés.

!Densité des mots-clés](image4.png)

Pour chaque page, il vous donne une compréhension claire des mots-clés les plus importants de votre page.

Bonus : Analysez les crawls des robots Google

Les crawls des robots peuvent être analysés. Vous devez savoir que vous disposez d'un budget spécial lié à votre site Web. Ce budget doit être utilisé à bon escient par les robots de recherche de Google.

Pour ce faire, n'hésitez pas à utiliser des outils tels que oncrawl.com pour éviter que votre site ne comporte des erreurs, trop de redirections ou des pages orphelines.

La plupart des gens disent que le budget crawl est insignifiant pour les sites web de logiciels SaaS car le nombre de pages est trop faible. Ce n'est pas ce que nous pensons chez Crisp. Nous pensons que Google apprécie chaque optimisation, que vous ayez 15, 150 ou 1500 pages sur votre site Web.

À chaque nouvelle version des évolutions et des améliorations, je lance une analyse oncrawl pour voir si tout se passe bien.

Mais ce n'est pas le sujet ici, nous parlons des robots de Google qui indexent votre contenu.

Pour ce faire, vous devez rechercher un agent utilisateur spécifique, qui est appelé "GoogleBot ". Si vous avez installé CloudFlare sur votre site parce que vous avez suivi nos recommandations précédentes, c'est là que vous devriez obtenir un extrait de vos "hits". Sinon, vous pouvez demander des logs sur le serveur qui héberge votre site web, cela devrait être stocké à ce niveau.

Les "hits" sont les visites effectuées par GoogleBot. Contrairement à une idée reçue, le GoogleBot ne parcourt pas tout votre site Web en une seule fois. Il visite une page, puis quitte le site.

C'est pourquoi vous devez être extrêmement attentif à la qualité de son expérience.

En analysant la fréquence des visites pour chaque page, vous comprendrez quelles sont les pages les plus populaires de votre site web selon Google et vous repérerez peut-être certaines pages inintéressantes qui ne devraient pas être visitées par GoogleBot.

Commentaire de l'auteur

J'espère que cet article vous aidera à faire avancer les choses dans la bonne direction. Si vous souhaitez discuter de ce sujet avec moi, n'hésitez pas à m'ajouter sur Linkedin ou sur Twitter, je me ferai un plaisir de discuter avec vous.

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