Qu'est-ce qu'une séquence d'emails ? 5 Séquences d'email marketing à mettre en place pour votre entreprise

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Si vous n'avez pas encore lancé de campagnes de marketing par courrier électronique, vous risquez de perdre des revenus. L'e-mail marketing est l'une des stratégies les plus puissantes de votre boîte à outils de marketing numérique.

Pourquoi ? Parce que vos abonnés vous autorisent à leur envoyer du matériel de marketing et de vente dans leur boîte de réception. Cet accès peut vous aider à développer une relation avec vos abonnés et des ventes. Les statistiques le prouvent.

Selon une étude, 59 % des consommateurs affirment que les courriels influencent leurs décisions d'achat. En outre, 73 % des milléniaux utilisent le courrier électronique comme mode de communication professionnel privilégié.

Le marketing par courrier électronique fonctionne donc, et il est peu probable que cela change.

Si vous voulez maîtriser l'email marketing, vous devez apprendre à créer des séquences d'emails. Dans cette optique, parlons des séquences d'email marketing.

Séquences d'e-mail marketing : Qu'est-ce que c'est ?

Les séquences d'e-mail marketing sont une série d'e-mails envoyés automatiquement à des clients ou à des prospects. Elles peuvent être envoyées à des intervalles de temps prédéterminés ou déclenchées automatiquement (ou même les deux). Voyons cela plus en détail.

1. Une séquence d'e-mails basée sur le temps fait référence à des messages envoyés à des intervalles prédéterminés. Par exemple, un client recevra un message après s'être inscrit 30 jours après avoir acheté un produit ou un an après s'être abonné. Les séquences temporelles sont également appelées autorépondeurs.
2. Les séquences d'e-mails basées sur des déclencheurs se produisent lorsqu'un visiteur effectue une activité sur votre site Web ou prend des mesures dans votre séquence d'e-mails, par exemple en cliquant sur un lien dans un e-mail envoyé.

C'est en combinant ces deux types de séquences d'e-mails que l'on commence à voir leur véritable potentiel. Utilisez de bons services de marketing par courriel qui vous permettent de mener des campagnes très ciblées, et vous obtiendrez les meilleurs résultats.

Pourquoi utiliser des séquences d'e-mails ?

Les courriels ciblés sont un élément essentiel de toute stratégie d'acquisition de clients. L'envoi de ce type d'e-mails à vos clients et prospects au bon moment est essentiel pour les inciter à agir.

Envoyer un message aux gens immédiatement après qu'ils ont agi augmente la probabilité d'un résultat positif. Imaginez ce scénario. Vous venez d'acheter un collier pour chien sur un site de commerce électronique. Quelques secondes après votre achat, vous recevez un courrier électronique du site vous recommandant un collier pour chien plus élégant qui brille dans l'obscurité. Ne seriez-vous pas tenté d'acheter ce collier pour votre chien ?

C'est dans cette capacité à fournir un contenu opportun que réside la véritable puissance des séquences d'e-mails.

Les séquences de marketing par courriel sont utilisées pour faire progresser vos clients tout au long de leur parcours. Vous pouvez les adapter à des profils d'acheteurs particuliers. Ainsi, vos messages s'adressent directement à eux.

En d'autres termes, toute entreprise peut tirer profit des séquences d'e-mails. De bonnes séquences d'e-mails peuvent aider à établir des relations durables et, en fin de compte, conduire à des conversions.

Combien d'e-mails faut-il envoyer à la suite ?

Les experts en marketing par courriel, comme Ryan Johnson, rédacteur en chef de GrowthLab, suggèrent fortement de ne pas envoyer plus de six courriels par série. Le raisonnement derrière ce nombre est simple. Vous ne pouvez automatiser qu'une partie de la conversation avant que les gens ne se désintéressent de la séquence.

Cela ne veut pas dire que chacune de vos séquences d'e-mails doit comporter six e-mails. C'est le maximum que vous puissiez avoir, mais la vérité est qu'il peut être difficile de trouver six courriels différents qui soient liés les uns aux autres. N'oubliez pas que chaque e-mail de la séquence doit apporter de la valeur et mener naturellement au message suivant.

C'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing ont tendance à utiliser des séquences plus courtes. Voici un aperçu de la manière dont Ryan organise la séquence d'e-mails de 5 jours pour le cours de maîtrise mentale.

Comme vous pouvez le constater, Ryan commence par attirer l'attention des destinataires en posant une question convaincante. Ensuite, il cible les intérêts de ses contacts en introduisant le concept de maîtrise mentale. L'e-mail vise à susciter l'intérêt des destinataires pour le produit.

Les deux courriels suivants s'attachent à accroître le désir de suivre le cours, ce qui crée la voie idéale pour générer une vente. Dans le cinquième courriel, il passe à la conclusion.

Que vous optiez pour une séquence de cinq, six ou même moins de courriels, veillez simplement à ce qu'ils suivent une structure logique et à ce qu'ils fassent passer votre message.

5 Séquences d'email marketing à utiliser

Il existe d'autres séquences d'email marketing que vous pouvez utiliser pour établir des relations et, en fin de compte, générer des conversions. Nous les examinerons dans cette section. Mais commençons par les deux premières que nous avons brièvement évoquées ci-dessus :

1. Séquence d'e-mails de bienvenue

Pourquoi utiliser la séquence d'emails de bienvenue ? Tout d'abord, vous pouvez générer un taux d'ouverture 2 fois plus élevé et un taux de clics 7 fois plus élevé rien qu'en les utilisant. En d'autres termes, vous obtenez un engagement massif.

Imaginons que vous invitiez quelques personnes à votre dîner. Ces personnes acceptent votre invitation et prennent le temps de venir à votre soirée. La chose la plus décente à faire est de les saluer au moins et de leur faire visiter les lieux. C'est ce que fait la séquence d'e-mails de bienvenue.

Remerciez-les d'être venus, souhaitez-leur la bienvenue dans la communauté et indiquez-leur à quelle fréquence vous les contacterez. Vous devez également définir des attentes en expliquant le type de contenu que vous partagerez à l'avenir.

En bref : faites en sorte qu'ils se sentent membres de votre communauté. Procédez de la même manière que lorsque vous accueillez un étranger chez vous.

2. Séquence d'abandon du panier

Selon une étude réalisée par Sale-Cycle, plus de 68 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. Malheureusement, il s'agit d'un problème important qui touche la plupart des entreprises de commerce électronique. La bonne nouvelle, c'est qu'il est possible d'y remédier grâce aux e-mails d'abandon de panier.

Les séquences d'e-mails d'abandon de panier sont envoyées automatiquement lorsqu'un client ne passe pas commande en quittant votre site web. Ce type de séquence d'e-mails peut servir de rappel, surtout si le client était réellement intéressé par le produit. Cela peut augmenter votre taux de conversion.

Voici un exemple d'e-mail issu d'une séquence d'abandon de panier :

(Source : GetResponse)

Veillez simplement à ce que vos abonnés puissent accéder facilement au panier abandonné. S'ils doivent à nouveau chercher le produit, le placer dans le panier et saisir leurs coordonnées pour payer, il est fort probable qu'ils ne procéderont pas à un nouvel achat.

3. Séquence de réengagement

Les séquences de réengagement sont utilisées pour améliorer l'attention portée à vos abonnés lorsqu'ils cessent de s'intéresser à votre contenu. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens cessent de s'intéresser aux courriels.

L'une des raisons pourrait être qu'ils ont beaucoup de choses à faire dans leur vie. Il se peut aussi qu'ils soient submergés par un trop grand nombre de messages de votre entreprise. Quelle que soit la raison, une séquence d'e-mails de réengagement est le dernier effort pour faire revenir ces clients.

Vous pouvez offrir un cadeau pour un engagement continu ou donner à vos clients la possibilité d'optimiser leurs préférences en matière d'e-mail. Ainsi, ils ne recevront que des informations pertinentes. Découvrez l'exemple d'une séquence de réengagement de Skillshare.

4. Séquence d'e-mails de vente incitative

Les entreprises souhaitent toujours que leurs clients achètent davantage, ce qui n'est pas surprenant puisqu'elles recherchent toutes un meilleur retour sur investissement. Une stratégie efficace qui peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats est la vente incitative. Cela se fait souvent par le biais de recommandations de produits sur les pages d'atterrissage.

Cependant, vous pouvez également vendre des produits à vos clients par le biais de messages électroniques automatisés. Il vous suffit d'envoyer ces messages au bon moment.

Mais quel est le bon moment ?

Après un achat, bien sûr. Puisque votre abonné a déjà dépensé de l'argent pour un produit, il y a de fortes chances qu'il dépense de l'argent pour une version améliorée de ce produit. Il s'agit de "battre le fer tant qu'il est chaud".

Découvrez cet e-mail de vente incitative envoyé par Asana dans le cadre de sa stratégie de marketing SaaS:

Les séquences d'e-mails de vente incitative sont également très populaires sur les sites d'hébergement comme Airbnb. Mais vous pouvez également utiliser la séquence de vente incitative dans les domaines de l'éducation, du marketing en ligne et du sport, entre autres. Veillez toutefois à ne pas bombarder vos abonnés d'e-mails issus de la séquence. Ils doivent être envoyés avec des intervalles de temps appropriés.

5. Séquence de cadeaux gratuits

Les gens, y compris vos clients, aiment recevoir des cadeaux. Vous pouvez utiliser la séquence de cadeaux pour envoyer des cadeaux à l'occasion de leur anniversaire ou de tout autre événement spécial.

Les cadeaux ne doivent pas nécessairement être des cadeaux physiques. Un simple bon de réduction peut suffire à faire sourire vos abonnés.

Lorsque vous offrez des cadeaux, vous pouvez améliorer l'expérience et l'interaction avec les clients tout en fidélisant ces derniers. Cela peut finalement conduire à des ventes et à une amélioration de votre retour sur investissement.

Conclusion

Le marketing par courrier électronique peut être essentiel à la réussite de votre entreprise. Grâce aux courriels de marketing, vous pouvez promouvoir votre marque et établir des relations. Enfin, les e-mails marketing peuvent vous aider à générer des conversions.

Les séquences de marketing par courrier électronique, en particulier, sont efficaces. Vous pouvez fixer l'heure d'envoi des courriels au moment où ils sont susceptibles d'avoir le plus d'impact. Cela vous permet également de gagner du temps, puisque vous n'avez pas à envoyer les courriels vous-même.

Cet article présente quelques séquences d'e-mails que vous pouvez intégrer à votre marketing par e-mail. Si vous disposez d'une petite équipe d'email marketing, choisissez celles dont vous avez besoin et mettez-les en œuvre. Si vous disposez de plus de ressources, il serait bon d'essayer toutes ces séquences.