Ce que l'essor de l'intelligence artificielle signifie pour le marketing de votre marque

Intro

Depuis que ChatGPT a été mis sous les feux de la rampe, il y a eu une avalanche d'opinions sur Internet sur ce que cela pourrait signifier pour l'avenir du marketing.

Mais ChatGPT n'est que le porte-flambeau de ces conversations. En réalité, il existe de nombreux outils d'IA (intelligence artificielle) qui ont envahi le secteur du marketing.

Certains d'entre eux sont utilisés quotidiennement par les spécialistes du marketing (Hootsuite, Copy.ai et Ranktracker, par exemple). D'autres sont encore en cours de développement (par exemple, ChatGPT, Bard et Bing Chat).

Et comme nous progressons, la technologie progresse avec nous. Il est fort probable que ces outils soient le début de quelque chose de monumental plutôt que l'apogée de la technologie.

Cela dit, il est temps de garder un œil sur ce que l'essor de l'IA pourrait signifier pour vos efforts de marketing.

Et vous aider à comprendre à quoi pourrait ressembler l'avenir du marketing de votre marque grâce à l'IA, c'est exactement ce que nous avons l'intention de faire !

1. La concurrence s'intensifie

De nombreux outils d'IA sont désormais disponibles pour une fraction du prix pratiqué par les professionnels.

Par exemple, si vous utilisez Jasper.ai, vous devrez payer 24 $/mois pour 20 000 mots, alors que si vous engagez un rédacteur décent, son prix de départ sera probablement d'au moins 10 cents/mot (soit un total de 2 000 $ pour 20 000 mots).

Vous pouvez également créer des designs à l'aide d'un créateur de logo gratuit basé sur l'IA. À l'aide de simples invites, la technologie de l'IA peut déterminer le meilleur parcours pour vous en quelques secondes.

Cela signifie que les entreprises qui, auparavant, hésitaient à créer du contenu pour maîtriser leur budget, vont maintenant commencer à produire du contenu (non seulement du contenu écrit, mais aussi du contenu vidéo, illustratif et audio) optimisé pour le web.

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Ainsi, si vous êtes en concurrence avec X entreprises pour les mots-clés et le contenu, vous serez en concurrence avec 10x entreprises pour les mêmes mots-clés et le même contenu.

Avec une concurrence accrue, il sera plus difficile que jamais d'attirer l'attention de vos clients potentiels, et vous devrez vous démarquer de la foule par l'un ou l'autre des moyens suivants :

• Créer un contenu de qualité (pour ce faire, vous pouvez faire appel à des experts en la matière, couvrir des sujets de premier plan, améliorer les compétences de votre équipe de marketing et embaucher des rédacteurs qui peuvent apporter un point de vue unique) ; ou
• Augmenter le nombre d'articles dans votre calendrier de contenu (mais vous risquez de produire un contenu répétitif qui n'intéresse pas les utilisateurs).

2. La communication sera pilotée par la technologie de l'IA

Les entreprises utilisent déjà l'IA pour communiquer, mais le pourcentage de marques et de canaux qui feront appel à elle augmentera probablement à mesure que l'intelligence artificielle deviendra plus interactive et plus empathique.

Un exemple concret pour étayer cette affirmation est l'utilisation des chatbots. De nombreuses entreprises qui utilisent des chatbots consacrent beaucoup de temps et d'argent à les rendre (a) empathiques et (b) interactifs.

De même, de plus en plus d'entreprises commenceront (ou plutôt ont commencé) à utiliser l'IA pour produire du contenu écrit.

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Il n'est pas exagéré de penser que plus l'IA sera interactive, engageante et empathique, plus les spécialistes du marketing s'en remettront totalement à elle :

• Créer du contenu à publier sur leurs plateformes de médias sociaux
• Produire des calendriers de contenu et des messages pour les médias sociaux
• Générer des images, du son et des vidéos

Toutefois, dans le domaine de la communication de marque, ces tâches ne sont que la partie émergée de l'iceberg si l'on considère ce que l'IA peut faire de plus.

Pour citer quelques autres exemples, il peut également prendre en charge des tâches telles que l'obtention d'un retour d'information de la part des utilisateurs en élaborant et en publiant des questionnaires, la prise de rendez-vous, l'organisation de démonstrations de produits, la présentation de recommandations, etc.

3. L'analyse des données sera au premier plan

L'un des principaux avantages de la technologie est qu'elle permet de rassembler des millions de données en quelques secondes.

À mesure que nous progressons, nous prévoyons que l'IA consommera de multiples ensembles et sources de données, y compris, mais sans s'y limiter :

• Données internes et externes
• Données structurées et non structurées
• Données en temps réel et historiques
• Données qualitatives et quantitatives

En retour, elle pourra utiliser ces ensembles de données et ces sources pour :

• Déterminer les tendances générales des comportements des clients
• Prévoir correctement les tendances futures du marketing
• Identifier les lacunes dans les efforts d'image de marque
• Montrez les types de contenu et les sujets qui pourraient intéresser votre public.
• Mettre en évidence les domaines d'amélioration

Cependant, la qualité des informations que vous recevrez dépendra des données que vous fournirez. Pour vous assurer de recevoir des informations exploitables qui pourraient vous être utiles, comme des rapports de veille concurrentielle, utilisez les données que vous recevez de plusieurs plateformes (telles que les médias sociaux, les courriels, les boutiques de commerce électronique, etc.)

Cela dit, la sécurité des informations pourrait devenir une question plus importante, car si l'outil d'IA avec lequel vous partagez des données confidentielles est piraté, vous risquez de perdre des informations sensibles.

Pour garantir une confidentialité maximale, ne partagez que les données autorisées sans donner à la technologie un accès complet à vos comptes (l'exemple de la fuite de données de Samsung sur ChatGPT peut servir de leçon). Vous pouvez utiliser des outils comme OAuth pour limiter l'accès à vos comptes.

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4. La personnalisation serait une évidence

Demandez à n'importe quel spécialiste du marketing quels sont les trois éléments les plus importants qui déterminent le comportement d'achat, et l'un d'entre eux sera la personnalisation.

L'accent étant mis sur la personnalisation, de plus en plus de spécialistes du marketing utiliseront l'IA pour analyser les déclencheurs, les points de douleur, les préjugés subconscients, les délais de décision d'achat, les habitudes d'achat et d'autres facteurs similaires afin de classer les clients en segments, puis de cibler ces segments en conséquence.

Cela se produit déjà à un niveau macroscopique et est le plus souvent le fait de grandes entreprises telles qu'Amazon, mais nous pensons que l'hyperpersonnalisation deviendra la norme à l'avenir pour les petites entreprises également.

Voici toutes les choses que les petites entreprises pourraient être en mesure de faire avec ou grâce à l'IA dans un avenir proche :

• Comprendre les intérêts de niche des lecteurs pour leur envoyer des courriels (par exemple, un spécialiste du marketing peut obtenir des informations sur les secteurs d'activité auxquels appartiennent ses lecteurs, créer le même texte de courriel avec des informations exploitables, mais changer les exemples pertinents pour le secteur en fonction des secteurs d'activité auxquels appartiennent les clients).
• Partager des recommandations de produits en fonction des habitudes d'achat (par exemple, un fleuriste de Fort Lauderdale pourrait personnaliser ses recommandations en utilisant l'IA pour identifier les types de fleurs que le client aime, les prix auxquels il s'intéresse, la période de l'année à laquelle il achète le plus souvent, etc.)
• Prédire la performance de leur contenu social et trouver des domaines d'amélioration (par exemple, vous pouvez obtenir un score sur la pertinence de vos bobines en fonction de votre type d'audience).

5. Vous devrez investir davantage dans un contenu de qualité que vos homologues

Dans l'esprit de tous les spécialistes du marketing, l'un des inconvénients majeurs de l'IA est que plus les gens l'utiliseront, plus nous ouvrirons la porte au même contenu robotisé. Après tout, combien de lignes d'objet originales et uniques ChatGPT peut-il créer pour une "vente de la fête des mères" ?

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Fio, responsable de la marque et de la rédaction chez Postmark, explique ce problème un peu plus en détail :

"Ce qui se passe une fois que l'effet de nouveauté est passé et que ces mêmes entreprises commencent à paniquer en réalisant que le contenu généré par l'IA ne sert aucun objectif commercial spécifique - il n'attire pas les personnes cibles, il ne parle pas des véritables tâches à accomplir, il ne renforce pas la notoriété de la marque, il ne conduit pas non plus à des ventes ou à des conversions.

Et comment le pourrait-il ? Tout se ressemble ! La réponse inévitable est la suivante : ils vont devoir faire appel à quelqu'un d'humain pour résoudre le problème, financer correctement les équipes chargées de la marque et du contenu comme les partenaires stratégiques qu'elles sont, et redoubler d'efforts pour faire de la marque un atout unique et distinctif. J'ai hâte d'y être".

Si vous copiez vos homologues qui utilisent l'IA comme une panacée pour créer du contenu, vous risquez fort de devoir suivre la voie mentionnée par Fio (c'est-à-dire embaucher un humain pour régler le problème plus tard - et cette série de corrections pourrait coûter un peu plus cher, ajouterons-nous).

Ainsi, pour éviter ce problème et continuer à utiliser les avantages uniques de l'IA, nous vous suggérons d'engager des rédacteurs et des éditeurs qui peuvent l'utiliser pour améliorer leurs processus.

Ainsi, au lieu d'avoir un contenu robotisé, vous pouvez avoir un contenu qui est imprégné de personnalité mais qui a été développé en utilisant l'IA pendant le processus de recherche et d'élaboration.

6. Il sera plus facile de trouver l'inspiration

Enfin, il est aujourd'hui plus facile que jamais de trouver l'inspiration. En fait, de nombreux spécialistes du marketing ont déjà pris le train en marche pour créer plusieurs titres créatifs pour les blogs qu'ils écrivent.

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Mais l'inspiration ne s'arrête pas à l'outil d'intelligence artificielle lui-même. L'essor de l'IA s'accompagne d'une augmentation du nombre de sites web conçus pour vous aider à vous développer rapidement grâce à l'IA.

Par exemple, vous avez du mal à trouver des idées pour alimenter l'IA ? Boom - certains sites web vous aident à développer ces idées (par exemple, Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts, etc.)

De même, les communautés de soutien aux spécialistes du marketing qui utilisent ces technologies d'IA vont également se développer (par exemple, il existe les subreddits r/ChatGPTPromptGenius et r/WritingPrompts), ce qui permettra à de nombreuses entreprises de s'entraider et de s'inspirer les unes des autres.

Que pouvez-vous faire de plus ?

Que vous croyiez ou non à l'importance de l'IA pour le marketing, vous ne pouvez pas nier que vous devez suivre l'évolution du contenu généré par ces outils pour savoir si vous ne gaspillez pas l'argent dépensé pour le marketing.

Par ailleurs, si vous croyez fermement aux outils d'IA, vous devez également suivre votre contenu actuel pour voir comment votre public y réagit (soyons réalistes, l'engouement pour l'IA est encore récent, et nous ne savons pas comment notre public va y réagir à long terme).

Le fait est que vous pouvez être partisan de l'un ou l'autre côté de la médaille, mais vous aurez toujours besoin de suivre les classements des deux côtés. Et c'est là que nous intervenons. Ranktracker aide les spécialistes du marketing du monde entier à suivre leur classement afin de comprendre comment améliorer leur visibilité.

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