5 Saluran yang Harus Dimiliki untuk Mempromosikan Bisnis Perjalanan Secara Efektif

Intro

Industri perjalanan saat ini menghadapi lanskap yang dinamis dan kompetitif, sehingga strategi pemasaran yang inovatif sangat penting untuk meraih kesuksesan. Ada banyak cara untuk mempromosikan diri Anda, tetapi beberapa strategi pemasaran sangat efektif untuk bisnis di industri perjalanan.

Artikel ini membahas lima saluran teratas yang menjanjikan untuk mempromosikan bisnis perjalanan secara efektif, membantu merek mendapatkan visibilitas dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka. Untuk setiap saluran, ada contoh nyata tentang bagaimana saluran tersebut telah membantu sebuah merek tertentu.

1) Situs web yang ramah pengguna dengan konten buatan pengguna

Kredibilitas yang lebih tinggi

Situs web sering kali menjadi titik kontak pertama dengan pelanggan potensial, menjadikannya dasar dari sebagian besar strategi pemasaran. Jika situs web Anda ramah pengguna, Anda akan menciptakan kesan pertama yang baik tentang merek yang dapat dipercaya dan profesional.

Konten buatan pengguna di situs web Anda akan membantu meningkatkan kredibilitas merek Anda lebih jauh lagi. Dalam industri perjalanan, keaslian sangat penting. Perjalanan sering dikaitkan dengan pergi ke suatu tempat yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya, sehingga Anda lebih banyak mengandalkan pengalaman dan pendapat orang lain.

Memasukkan ulasan asli, kisah perjalanan, atau foto dari pelanggan Anda akan mengubah situs web Anda menjadi sumber informasi yang kaya dan dapat dipercaya. Anda juga akan menciptakan narasi yang berhubungan yang akan beresonansi dengan pelanggan potensial Anda.

Kasus TripAdvisor

TripAdvisor adalah platform riset perjalanan. Situs web ini memiliki situs web yang dikembangkan dengan baik, yang juga ramah pengguna. Desainnya tidak hanya mendorong untuk menjelajahi berbagai bagian situs web, tetapi juga terlihat profesional dan dapat dipercaya.

Sumber gambar: TripAdvisor

Awalnya, TripAdvisor mempekerjakan kurator konten untuk mengembangkan konten situs web. Namun, ternyata konten yang dibuat oleh pengguna jauh lebih baik dalam menarik pengunjung. Sejak saat itu, situs web ini sangat mengandalkan ulasan yang diposting oleh pengunjungnya.

Sumber gambar: TripAdvisor

Bahkan ketika mengunjungi halaman utama platform, Anda dapat melihat pentingnya konten buatan pengguna. Platform ini secara aktif mempromosikan tempat dengan ulasan terbanyak dan terbaik. Lebih jauh lagi, setiap tahun, TripAdvisor memberikan penghargaan kepada destinasi, akomodasi, dan restoran dengan ulasan terbaik yang dikumpulkan selama 12 bulan terakhir.

Sumber gambar: TripAdvisor

Platform ini menyatakan bahwa 96% pengguna TripAdvisor global berpendapat bahwa membaca ulasan adalah hal yang penting saat merencanakan dan memesan hotel. Dengan mengizinkan pengunjung berbagi pengalaman dan pendapat asli mereka, TripAdvisor tidak hanya meningkatkan kredibilitasnya, tetapi juga menyediakan sumber daya yang berharga bagi wisatawan yang mencari informasi yang dapat diandalkan. Dapat dikatakan bahwa hal ini merupakan salah satu alasan utama popularitas TripAdvisor.

2) Pemasaran email yang dipersonalisasi

Membangun pengalaman yang lebih baik

Sentuhan pribadi adalah salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan pelanggan dalam industri perjalanan, dan mudah dilakukan dengan pemasaran email. Email yang dipersonalisasi dengan baik dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan kesetiaan pelanggan dan, sebagai hasilnya, meningkatkan penjualan Anda.

Pikirkanlah - seluruh industri perjalanan sangat bergantung pada kualitas pengalaman. Email selamat datang, informasi berharga tentang perjalanan yang akan datang, atau penawaran perjalanan eksklusif, semuanya membangun pengalaman tersebut. Dan cara apa yang lebih baik untuk membagikannya kepada audiens Anda selain melalui pemasaran email?

Kasus HotelTonight

HotelTonight adalah platform online yang digunakan untuk penginapan di menit-menit terakhir. Masalah platform ini adalah harga hotel yang disertakan dalam email yang dikirim ke pelanggan tidak selalu sama dengan yang ada di situs web. Hal ini menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk dan banyak kekacauan. Itulah mengapa HotelTonight telah memutuskan untuk mulai menggunakan personalisasi dalam email mereka.

Sumber gambar: email yang dikirim oleh HotelTonight

Menurut studi kasus yang dibagikan oleh Movable Ink, memberikan perhatian lebih pada personalisasi telah membantu platform ini meningkatkan tingkat konversinya sebesar 26% dan meningkatkan tarif harian rata-rata sebesar $3.

3) TikTok, Instagram Reel, dan YouTube Pendek

Media sosial menunjukkan "wajah manusia"

Saluran media sosial memberikan kesempatan untuk menunjukkan identitas merek Anda dan menjangkau audiens yang luas dengan relatif mudah. TikTok, Instagram Reels, dan video pendek YouTube sangat efektif berkat konten bentuk pendeknya yang menarik.

Perjalanan adalah industri yang sangat visual. Konten video pendek sangat cocok tidak hanya untuk menunjukkan produk atau layanan Anda, tetapi juga untuk menampilkan emosi yang Anda tawarkan - dengan cara yang tidak dapat ditandingi oleh gambar maupun teks.

TikTok, Instagram Reels, dan video pendek YouTube sangat bergantung pada tren. Berpartisipasi di dalamnya dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas merek Anda tanpa mengeluarkan biaya. Selain itu, ini akan membantu Anda menunjukkan "wajah manusia" merek Anda, membuat Anda jauh lebih otentik di mata pelanggan potensial Anda.

Kasus Ryanair

Karakteristik utama Ryanair adalah menawarkan harga penerbangan yang sangat murah - dan merek ini dengan sempurna menggunakannya dalam strategi media sosialnya.

Akun TikTok Ryanair terdiri dari konten yang sederhana dan lucu yang bertujuan untuk melibatkan audiens merek. Akun ini sangat kreatif tetapi tidak menggunakan pengaturan yang mewah atau kolaborasi yang mahal. Ini bekerja dengan sempurna sebagai cara untuk menciptakan hubungan manusiawi dengan audiens Ryanair. Jenis konten ini berhasil - jumlah suka dan komentar berbicara dengan sendirinya.

Sumber gambar: Tiktok milik Ryanair

Demikian pula, konten Instagram dan YouTube Ryanair mengandalkan humor. Namun, di setiap platform, merek ini mencoba membuat konten yang sedikit berbeda yang sesuai dengan target audiensnya. Instagram Ryanair sebagian besar terdiri dari konten "meme Ryanair", sementara YouTube tampaknya mencampurkan jenis konten Instagram dan TitTok.

Sumber gambar: Instagram Ryanair

Strategi media sosial Ryanair menunjukkan bahwa postingan yang digerakkan oleh emosi adalah fondasi yang bagus untuk menciptakan komunitas yang loyal. Dengan sedikit kreativitas, Anda tidak perlu membuat anggaran besar untuk pemasaran media sosial yang efektif - dan Ryanair adalah contoh yang bagus untuk itu.

4) Jaringan dan kemitraan

Paparan ke audiens baru

Dengan persaingan yang tinggi dalam industri perjalanan, membangun jaringan dan bermitra dengan perusahaan lain mungkin merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk tampil beda.

Membangun jaringan adalah langkah pertama yang harus dilakukan. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang kuat, yang dapat berubah menjadi kemitraan di masa depan. Hal ini juga membuat Anda selalu mendapat informasi tentang apa yang terjadi di industri perjalanan, yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat untuk merek Anda.

Bermitra dapat berarti membuat kampanye pemasaran bersama, co-branding, atau berbagi sumber daya yang berbeda. Bahkan tidak harus perusahaan dari industri perjalanan - selama Anda memiliki tujuan yang sama. Ini semua akan membantu Anda memperluas audiens Anda dan memungkinkan Anda untuk menawarkan produk atau layanan yang lebih komprehensif - membuatnya lebih menarik.

Kasus Airbnb + Flipboard

Airbnb - platform pemesanan akomodasi online, dan Flipboard - agregator berita, telah membuat promosi bersama selama sebulan. Airbnb bertujuan untuk mempromosikan fitur baru mereka yang disebut "Pengalaman Airbnb". Setelah mengklik "Hati" pada cerita Flipboard yang menampilkan "Pengalaman Airbnb", Anda akan secara otomatis mengikuti kontes untuk memenangkan perjalanan Airbnb gratis.

Sumber gambar: Flipboard

Kemitraan ini telah membantu Airbnb mendapatkan banyak eksposur dan menghasilkan keterlibatan yang signifikan untuk fitur baru mereka. Menurut Flipboard, kampanye ini menghasilkan lebih dari 39 juta tayangan kampanye yang ditargetkan, termasuk pembaca yang sudah ada dan sebelumnya, serta pembaca baru.

5) Acara yang berhubungan dengan perjalanan

Manfaatnya

Menghadiri acara yang berhubungan dengan wisata adalah cara terbaik untuk membuat diri Anda mudah diingat. Sederhananya, bergabung dengan acara yang sesuai seperti bertemu dengan audiens target Anda - yang merupakan surga untuk menghasilkan prospek.

Bergabung dengan acara langsung adalah kesempatan sempurna untuk memamerkan layanan atau produk Anda. Pikirkan seperti ini: orang-orang yang datang ke acara perjalanan kemungkinan besar tertarik pada sesuatu yang ditawarkan merek Anda. Jika Anda menggunakan cara yang tepat untuk membuat mereka mengingat Anda, Anda mungkin akan mendapatkan pelanggan baru.

Kasus Klook

Klook adalah platform online untuk aktivitas perjalanan yang memutuskan untuk mempromosikan dirinya di salah satu pameran perdagangan perjalanan pada tahun 2019. Ide merek ini adalah menawarkan barang bermerek promosi kepada orang-orang yang berpartisipasi dalam acara tersebut. Mereka membagikan botol plastik yang dapat digunakan kembali dengan logo perusahaan di atasnya.

Sumber gambar: Traveler

Orang-orang yang mengambil botol Klook juga menerima kartu nama dengan kode QR yang mengarahkan mereka ke situs web perusahaan. Di sana, mereka dapat melihat tawaran untuk mendaftar di situs web dengan imbalan diskon. Ide ini memberi Klook lebih dari 1.000 prospek, beberapa di antaranya kemudian menjadi pelanggan tetap.

Kesimpulan

Saluran pemasaran yang tepat dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam kesuksesan merek perjalanan. Lima saluran yang dibahas dalam artikel ini - situs web yang mudah digunakan dengan konten buatan pengguna, pemasaran email yang dipersonalisasi, platform media sosial yang menarik seperti TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts, jaringan dan kemitraan strategis, serta partisipasi dalam acara yang berkaitan dengan wisata - masing-masing menawarkan keuntungan unik.

Memasukkan saluran-saluran ini ke dalam strategi pemasaran memungkinkan bisnis perjalanan terhubung dengan audiens mereka dengan cara yang bermakna dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan dan kesuksesan di pasar yang ramai.