Perjalanan Pengguna Android: Mengapa Tautan yang Tepat Itu Penting

Pendahuluan

Bagi pengguna Android, menjelajah web seluler sering kali terasa seperti serangkaian jalan buntu. Anda sedang menjelajah di Chrome, melihat promosi produk yang sebenarnya Anda inginkan, mengklik tautannya – lalu tidak terjadi apa-apa. Anda terjebak di situs seluler yang tidak dioptimalkan atau, lebih buruk lagi, Anda diarahkan ke halaman App Store umum tanpa tahu cara menemukan penawaran yang baru saja Anda lihat.

Inilah yang disebut “intent gap,” dan ini adalah alasan utama mengapa pemasar seluler menghadapi tingkat drop-off yang tinggi selama fase akuisisi.

Jika Anda menjalankan aplikasi Android, memahami perbedaan antara deep linking standar dan deep linking tertunda adalah langkah pertama untuk memperbaiki perjalanan pengguna yang terputus tersebut. Ini adalah perbedaan antara pengalaman yang mulus dan momen "di mana saya?" yang membuat frustrasi.

Deep Linking Standar: Untuk Pengguna yang Sudah Terkonversi

Bayangkan deep linking standar sebagai tombol “teleport” langsung bagi pengguna yang sudah menginstal aplikasi Anda.

Ketika pengguna mengklik deep link standar – baik itu URL Scheme (seperti myapp://) atau Android App Link (versi HTTPS yang lebih aman) – sistem operasi Android mengenali tautan tersebut dan langsung membuka aplikasi ke layar tertentu.

Ini sempurna untuk retensi. Jika Anda mengirim email “Pesanan Anda telah dikirim” ke pelanggan yang sudah ada, deep link standar akan membawa mereka langsung ke halaman pelacakan di dalam aplikasi. Ini cepat, efisien, dan membuat mereka tetap terlibat.

Masalahnya? Jika pengguna tersebut baru-baru ini menghapus aplikasi atau mengklik tautan Anda dari perangkat baru, tautan dalam standar akan gagal. Dalam banyak kasus, hal ini hanya akan menghasilkan pesan kesalahan atau halaman yang tidak aktif. Dan seperti yang kita ketahui, tautan yang tidak aktif adalah cara tercepat untuk kehilangan pelanggan selamanya.

Deep Linking Tertunda: Menjembatani Kesenjangan Play Store

Di sinilah deep linking tertunda menjadi pahlawan dalam strategi akuisisi Anda.

Tidak seperti deep link standar, deferred deep link “mengingat” ke mana pengguna ingin pergi, meskipun mereka belum menginstal aplikasi.

Jika pengguna baru mengklik tautan yang ditangguhkan, prosesnya akan terlihat seperti ini:

1. Pengguna dialihkan ke Google Play Store untuk mengunduh aplikasi.

2. Setelah aplikasi diinstal dan dibuka untuk pertama kalinya, tautan tersebut “menunda” tujuan aslinya.

3. Aplikasi secara otomatis mengarahkan pengguna ke promosi atau produk spesifik yang awalnya mereka klik.

Tautan ini secara efektif “menunda” tautan dalam hingga proses instalasi selesai. Hal ini sangat penting untuk aplikasi e-commerce dan game di mana “daya tarik” awalnya adalah penawaran tertentu. Anda tidak hanya meminta mereka untuk mengunduh aplikasi; Anda juga memenuhi janji yang mereka klik sejak awal.

Mana yang Harus Anda Prioritaskan?

Dalam kondisi ideal, Anda tidak perlu memilih salah satu di antara keduanya. Anda memerlukan strategi yang memanfaatkan keduanya untuk memastikan bahwa setiap pengguna – baik prospek baru maupun penggemar setia – mendapatkan pengalaman yang lancar.

Deep Link Standar adalah pilihan terbaik untuk:

• Pemasaran email kepada pelanggan yang sudah ada.

• Pemberitahuan push.

• Interaksi media sosial dengan pengikut Anda saat ini.

Tautan Dalam yang Ditangguhkan sangat penting untuk:

• Kampanye akuisisi pengguna berbayar (UA).

• Pemasaran influencer dan program rujukan.

• Kampanye lintas saluran di mana Anda menargetkan audiens "baru".

Intinya adalah – jika Anda hanya menggunakan tautan standar, pada dasarnya Anda menutup pintu di hadapan setiap pengguna baru potensial yang belum mengunduh aplikasi Anda. Dengan menerapkan tautan tertunda, Anda menciptakan “jalur dengan hambatan paling sedikit” yang mengarah langsung ke konversi.

Mengatasi Hambatan Teknis

Di Android, pengaturan ini bisa menjadi labirin teknis. Anda harus menavigasi Intent Filters di Android Manifest dan memastikan file JSON Digital Asset Links Anda dihosting dengan benar di domain Anda. Jika satu baris kode salah, tautan tidak akan “berkomunikasi” dengan sistem operasi, dan pengguna kembali ke titik awal

Dan jujur saja – mengelola pengalihan ini secara manual di berbagai versi sistem operasi Android adalah masalah yang menyulitkan, dan kebanyakan tim pertumbuhan tidak punya waktu untuk itu

Baik Anda membangun alur ini sendiri atau mencari solusi otomatis, tujuannya tetap sama: hentikan pengguna Anda bekerja keras untuk menemukan apa yang mereka cari. Perjalanan yang lebih lancar bukan hanya “keuntungan” teknis; ini adalah dorongan langsung bagi laba bersih Anda.