Intro

Terjun ke dunia online dapat membuat perbedaan besar bagi bisnis jasa rumahan Anda. Panduan ini ada di sini untuk menguraikan Pemasaran Layanan Rumah dengan cara yang mudah bagi semua orang. Mengetahui cara memasarkan secara online adalah hal yang penting jika Anda ingin mendatangkan lebih banyak pelanggan.

Kami telah mengemas artikel ini dengan strategi pemasaran terbaik yang telah menghasilkan keajaiban bagi bisnis lain seperti bisnis Anda. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah sederhana dan menunjukkan contoh-contoh dari bisnis layanan pasar yang sukses. Dengan cara ini, Anda dapat melihat apa yang berhasil dan bagaimana melakukannya.

Jadi, jika Anda siap mengembangkan bisnis Anda dan mengubah minat online menjadi transaksi nyata, Anda berada di tempat yang tepat. Mari selami dan mulai!

Apa yang dimaksud dengan pemasaran layanan rumah?

Industri layanan rumah tangga telah menunjukkan pertumbuhan dan potensi yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2021, pasar layanan rumah on-demand online global bernilai $3,71 miliar, dan diproyeksikan melonjak menjadi $14,7 miliar pada tahun 2030, tumbuh dengan CAGR 16,7% dari tahun 2022 hingga 2030. Statistik ini membuat banyak pengusaha ingin membuat situs web seperti Angi. Tetapi pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana Anda memasarkan jenis bisnis ini?

Pemasaran layanan rumah adalah tentang menampilkan keahlian dan layanan Anda secara online kepada orang-orang yang membutuhkannya. Jika Anda menawarkan layanan yang berhubungan dengan rumah seperti perbaikan pipa atau HVAC, jenis pemasaran ini sangat penting. Ini semua tentang menciptakan kehadiran online yang kuat melalui situs web yang dirancang dengan baik, media sosial, dan iklan online. Misalnya, dengan menggunakan strategi yang mencakup iklan di Google, Anda dapat muncul di hasil pencarian ketika seseorang di sekitar Anda membutuhkan tukang ledeng atau teknisi HVAC.

Mencantumkan bisnis Anda di platform ulasan seperti Yelp atau Angie's Leads juga bermanfaat, karena dapat meningkatkan visibilitas dan kredibilitas Anda. Jenis pemasaran ini tidak hanya membantu Anda menjangkau lebih banyak orang, tetapi juga berinteraksi dengan mereka untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang baik dan kembali kepada Anda saat mereka membutuhkan layanan. Melalui perpaduan antara iklan online, keterlibatan pelanggan, dan kehadiran online yang profesional, pemasaran layanan rumah membantu mengembangkan bisnis Anda di dunia digital.

Sekarang, mari kita jelajahi pemasaran digital layanan rumah secara mendetail.

Dasar-dasar strategi pemasaran layanan rumah

Saluran pemasaran menggambarkan perjalanan yang dilalui oleh calon pelanggan mulai dari menyadari masalah mereka hingga melakukan pembelian. Hal ini sering digambarkan sebagai corong untuk mewakili fokus yang menyempit saat prospek bergerak lebih dekat untuk menjadi pelanggan. Berikut ini adalah rincian sederhana dari corong pemasaran yang dibagi menjadi dua bagian utama: menarik/menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Bagian 1: Menarik/menghasilkan prospek

Proses menarik dan menghasilkan prospek dimulai dengan membuat calon pelanggan sadar akan bisnis Anda dan berujung pada pertimbangan serius mereka terhadap layanan Anda. Hal ini dapat dibayangkan sebagai corong di mana banyak orang masuk di bagian atas (Kesadaran), dan ketika mereka bergerak ke bawah corong melalui berbagai tahap, mereka menjadi lebih selaras dan terlibat dengan penawaran Anda. Berikut ini adalah eksplorasi terperinci dari setiap tahap dalam perjalanan perolehan prospek:

Kesadaran

Ini adalah titik awal di mana tujuan utamanya adalah untuk melemparkan jaring yang luas untuk menciptakan kesadaran tentang bisnis Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Pada titik ini, pelanggan potensial kemungkinan besar menemukan merek Anda untuk pertama kalinya.

Taktik untuk meningkatkan visibilitas bisnis meliputi SEO untuk meningkatkan lalu lintas mesin pencari organik (misalnya pengoptimalan kata kunci ), pemasaran media sosial di platform seperti Facebook dan Instagram untuk menampilkan layanan dan testimoni, pemasaran konten melalui blog, infografis, dan video yang informatif, serta iklan bertarget di platform seperti Google. Kombinasi dari strategi-strategi ini sangat penting untuk menjangkau audiens yang luas.

Bunga

Setelah kesadaran terbentuk, tujuannya bergeser menjadi menumbuhkan minat terhadap layanan Anda. Pada tahap ini, calon pelanggan mungkin mulai mengikuti profil media sosial Anda, berlangganan buletin Anda, atau membaca blog Anda untuk mengetahui lebih lanjut.

Sediakan konten yang membahas masalah umum audiens Anda, tingkatkan kepercayaan melalui testimoni pelanggan, dan tonjolkan kemahiran Anda dengan studi kasus dan foto proyek sebelum dan sesudah untuk menggarisbawahi keefektifan layanan Anda.

Pertimbangan

Di sini, calon pelanggan mempertimbangkan apakah akan memanfaatkan layanan Anda. Mereka mungkin membandingkan penawaran Anda dengan pesaing, membaca ulasan, atau mencari informasi lebih rinci tentang layanan Anda.

Tawarkan konsultasi gratis untuk memahami kebutuhan calon pelanggan dan mendemonstrasikan keahlian Anda. Selenggarakan webinar tentang topik yang terkait dengan layanan Anda untuk melibatkan dan mengedukasi audiens Anda. Sediakan materi edukasi seperti panduan dan eBook untuk membantu pelanggan memahami manfaat layanan Anda, sehingga mereka dapat mengambil keputusan yang tepat.

Setiap tahap dari perjalanan ini membutuhkan pendekatan yang disesuaikan untuk memastikan calon pelanggan terus bergerak ke bawah, secara bertahap membangun hubungan yang lebih kuat dengan bisnis Anda, dan beringsut lebih dekat untuk menjadi pelanggan yang membayar.

Bagian 2: Mengubah prospek menjadi pelanggan

Perjalanan dari menangkap prospek hingga mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar adalah proses yang sangat teliti yang membutuhkan pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan di berbagai tahap. Ketika calon pelanggan semakin dekat dengan tahap pengambilan keputusan, interaksi mereka dengan bisnis Anda menjadi lebih terarah dan evaluatif. Di sini, kami akan membahas tahap-tahap penting dari niat, evaluasi, dan pembelian, menguraikan strategi untuk membina prospek secara efektif agar menjadi pelanggan yang loyal.

Maksud

Pada titik ini, prospek telah menunjukkan niat yang jelas untuk menggunakan layanan Anda, mungkin dengan meminta penawaran atau mencari informasi lebih lanjut.

Menanggapi pertanyaan dengan cepat untuk menunjukkan profesionalisme dan semangat. Utamakan komunikasi yang jelas dan ringkas, memastikan prospek menerima informasi yang mereka butuhkan. Tawarkan estimasi yang terperinci dan transparan untuk membantu prospek memahami nilai dan ekspektasi layanan Anda.

Evaluasi

Para calon pelanggan kini berada dalam tahap evaluasi, membandingkan layanan Anda dengan para pesaing untuk memastikan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tekankan nilai jual unik Anda, apakah itu pengalaman, layanan khusus, atau harga yang kompetitif. Tampilkan ulasan positif untuk membangun kepercayaan dan memvalidasi kualitas layanan Anda. Pastikan harga Anda kompetitif, menyeimbangkan keterjangkauan dengan kualitas tanpa kompromi, untuk menarik pelanggan potensial.

Pembelian:

Ini adalah titik penting di mana prospek berada di ambang menjadi pelanggan. Pengalaman mereka saat ini dapat secara signifikan memengaruhi keputusan akhir mereka.

Pastikan proses pemesanan yang mudah digunakan, tawarkan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menjawab pertanyaan dengan cepat, dan kirimkan konfirmasi janji temu untuk memperkuat profesionalisme dan meyakinkan calon pelanggan.

Dengan memenuhi kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan pada setiap tahap ini, bisnis layanan rumahan dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi mereka, memastikan masuknya pelanggan yang stabil dan membina hubungan jangka panjang yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Menghasilkan: Saluran perolehan prospek teratas untuk bisnis layanan rumah tangga

Lanskap digital menawarkan berbagai saluran untuk mengisi bagian atas corong dan menghasilkan prospek secara efektif. Mulai dari mengoptimalkan situs web Anda untuk mesin pencari hingga memanfaatkan kekuatan iklan media sosial, setiap saluran berfungsi sebagai jalur untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan mengubah pertanyaan menjadi pelanggan setia. Di bawah ini, kami membahas enam saluran utama untuk menghasilkan prospek, yang menggambarkan bagaimana saluran-saluran tersebut dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan bisnis layanan rumah Anda di ranah online.

SEO

Mengoptimalkan situs web Anda untuk mesin pencari seperti Google membantu meningkatkan visibilitasnya saat orang mencari layanan yang Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis pipa ledeng di Denver, mengoptimalkan situs web Anda dengan kata kunci seperti "layanan pipa ledeng Denver" dapat membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih tinggi dalam hasil pencarian. SEO lokal sangat penting untuk bisnis jasa rumahan karena membantu menjangkau pelanggan di area spesifik Anda. Sebagai contoh, tukang listrik lokal dapat mengoptimalkan situs web mereka untuk mendapatkan peringkat "tukang listrik di [Nama Kota]" untuk menarik lalu lintas lokal.

Iklan bayar per klik (PPC)

Iklan PPC, juga dikenal sebagai iklan bayar per klik, adalah strategi yang sangat efektif untuk menarik pelanggan potensial di industri layanan rumah tangga. Strategi ini melibatkan penggunaan berbagai jenis iklan PPC, seperti iklan pencarian, iklan bergambar, iklan pemasaran ulang, dan iklan layanan lokal, untuk menargetkan kata kunci, demografi, dan lokasi geografis tertentu. Dengan memanfaatkan iklan PPC, bisnis layanan rumahan dapat menghasilkan prospek, meningkatkan visibilitas merek, dan mendorong konversi. Strategi ini memungkinkan mereka untuk menjangkau pelanggan potensial yang secara aktif mencari layanan mereka, meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan klien baru dan mengembangkan bisnis mereka.

Iklan media sosial

Platform media sosial seperti Facebook dan Instagram menawarkan iklan bertarget di mana Anda dapat menentukan demografi audiens seperti lokasi, usia, dan minat. Sebagai contoh, penyedia layanan perawatan rumput di Florida dapat menjalankan iklan yang menargetkan pemilik rumah di daerah mereka di Facebook, menampilkan layanan perawatan rumput dan lansekap mereka dengan foto sebelum dan sesudah proyek-proyek terbaru.

Program rujukan

Mendorong pelanggan yang puas untuk mereferensikan orang lain dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk menghasilkan prospek. Misalnya, layanan kebersihan dapat menawarkan diskon kepada pelanggan yang mereferensikan dan pelanggan baru sebagai insentif. Dengan cara ini, pelanggan yang puas akan termotivasi untuk menyebarkan berita tentang layanan Anda yang luar biasa, sehingga mendatangkan pelanggan baru dengan biaya akuisisi yang lebih rendah.

Penargetan ulang kampanye

Kampanye penargetan ulang ditujukan untuk individu yang sebelumnya berinteraksi dengan bisnis Anda secara online tetapi tidak melakukan pembelian. Misalnya, jika seseorang mengunjungi situs web layanan HVAC Anda tetapi tidak meminta penawaran, iklan penargetan ulang dapat mengingatkan mereka tentang layanan Anda saat mereka menjelajahi situs web atau platform media sosial lain, mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan permintaan.

Daftarkan bisnis Anda di Direktori Online dan Situs Ulasan

Platform seperti Yelp, Angie's List, atau Google Bisnisku biasanya digunakan oleh pelanggan untuk menemukan dan mengulas penyedia layanan rumah. Misalnya, tukang lokal dapat mencantumkan layanan mereka di platform ini untuk meningkatkan visibilitas. Penting untuk mengetahui platform mana yang paling populer di wilayah Anda dan memastikan bisnis Anda terdaftar di sana dengan informasi yang akurat dan ulasan positif untuk menarik lebih banyak prospek.

Berikut ini beberapa contoh platform tersebut:

Platform	Mengapa ini istimewa
Layanan Rumah Amazon	memungkinkan pengintegrasian pembelian layanan rumah tangga dengan pengalaman belanja Amazon reguler mereka, menyediakan platform tepercaya bagi pengguna
Daftar Angie	dikenal dengan ulasan dan peringkatnya, membantu pengguna menemukan penyedia layanan yang dapat diandalkan di sekitar mereka
Kulit kayu	membalikkan proses pencarian dengan memungkinkan pengguna memposting kebutuhan mereka dan kemudian mencocokkannya dengan bisnis yang sesuai
HomePenasihat	berfokus pada kualitas dengan menghubungkan bisnis dengan prospek berdasarkan spesifikasi proyek terperinci yang diberikan oleh klien potensial
Houzz	cocok untuk pengguna yang tertarik untuk merombak atau mendekorasi ulang rumah mereka, menawarkan inspirasi, produk, dan profesional di satu tempat
Sebelah	menawarkan pendekatan yang berpusat pada komunitas, berfungsi sebagai jaringan sosial pribadi untuk lingkungan sekitar, yang memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan penduduk setempat
Serambi	menghubungkan pemilik rumah dengan para profesional perbaikan rumah yang berkualitas dan meningkatkan pengalaman pemilik rumah
Yelp	menghubungkan jutaan pengguna dengan bisnis lokal
NoCowboys	mengkhususkan diri pada layanan rumah di Selandia Baru, menghubungkan pelanggan dengan para profesional, menawarkan ulasan

Ulasan NoCowboys

Konversi: Kiat terbaik untuk mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar

Ini bukan hanya tentang menarik pelanggan potensial tetapi juga tentang meyakinkan mereka untuk memanfaatkan layanan Anda. Berikut ini adalah beberapa tips terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi prospek Anda, memastikan aliran bisnis yang stabil dan membina hubungan jangka panjang dengan klien Anda.

1. Komunikasi yang responsif:Kecepatan adalah hal yang paling penting saat menanggapi pertanyaan dan prospek. Pelanggan sering kali menghargai tanggapan yang cepat dan lebih cenderung terlibat dengan layanan yang sudah tersedia. Pastikan Anda memiliki sistem untuk menanggapi email, pesan, atau panggilan secepat mungkin, yang menunjukkan kesiapan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

2. Profesionalisme:Menjunjung tinggi sikap profesional dalam semua interaksi akan membangun citra positif bisnis Anda. Pastikan situs web, profil media sosial, dan platform lain yang berhubungan dengan pelanggan mencerminkan kualitas dan profesionalisme layanan yang Anda berikan.

3. Penetapanharga yang jelas:Transparansi dalam penetapan harga membantu membangun kepercayaan. Pelanggan senang mengetahui biaya di muka, yang membantu dalam pengambilan keputusan. Pastikan struktur harga Anda jelas, adil, dan mudah diakses oleh calon pelanggan.

4. Ulasan dan testimoni online:Ulasan positif dapat secara signifikan memengaruhi keputusan calon pelanggan. Dorong pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan di platform seperti Google, Yelp, atau langsung di situs web Anda. Menampilkan testimoni ini secara mencolok dapat membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan.

5. Tindak lanjut:Menindaklanjuti pasca-layanan tidak hanya membantu dalam memastikan kepuasan pelanggan tetapi juga dalam meminta umpan balik yang berharga. Praktik ini membantu membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan layanan Anda berdasarkan umpan balik dari dunia nyata.

6. Tawarkan promosi atau diskon:Penawaran atau diskon dalam waktu terbatas dapat bertindak sebagai insentif, mendorong pelanggan untuk mengambil keputusan lebih cepat. Promosi juga menciptakan rasa nilai, yang dapat menarik bagi calon pelanggan.

7. Pamerkan keahlian Anda:Berbagi foto sebelum dan sesudah, testimoni, dan studi kasus di platform Anda menunjukkan kualitas dan keahlian pekerjaan Anda. Hal ini memberikan bukti nyata atas kompetensi Anda dan nilai yang Anda tawarkan.

8. Memberikan nilai:Menawarkan konsultasi, saran, atau sumber daya gratis memposisikan bisnis Anda sebagai otoritas di bidang Anda. Hal ini menunjukkan kesediaan Anda untuk memberikan nilai, membangun kepercayaan di antara calon pelanggan.

9. Memudahkantransaksi:Memfasilitasi kelancaran transaksi dengan menawarkan berbagai metode pembayaran dan memanfaatkan aplikasi layanan lapangan untuk teknisi Anda. Fitur-fitur seperti tanda tangan elektronik, daftar periksa, dan faktur saat dalam perjalanan menyederhanakan proses, sehingga memudahkan tim Anda dan pelanggan.

10. Memanfaatkan teknologi:Menggunakan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) membantu mengelola prospek, tindak lanjut, dan interaksi pelanggan secara efisien. Memanfaatkan teknologi merampingkan operasi, memastikan tidak ada yang terlewatkan dan setiap prospek ditangani dengan baik.

11. Formulir Online:

    Perkenalkan Ranktracker

    Platform Lengkap untuk SEO yang Efektif

    Di balik setiap bisnis yang sukses adalah kampanye SEO yang kuat. Namun dengan banyaknya alat dan teknik pengoptimalan yang dapat dipilih, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Nah, jangan takut lagi, karena saya punya hal yang tepat untuk membantu. Menghadirkan platform lengkap Ranktracker untuk SEO yang efektif

    Kami akhirnya membuka pendaftaran ke Ranktracker secara gratis!

    Buat akun gratis

    Atau Masuk menggunakan kredensial Anda

    Formulir penangkap prospek adalah alat penting bagi bisnis layanan rumah tangga untuk berinteraksi dengan calon pelanggan. Untuk membuat formulir yang mudah digunakan dan efektif, kesederhanaan dan kejelasan adalah kuncinya. Minta hanya informasi yang penting untuk menghindari pengunjung yang berlebihan, dan posisikan formulir dengan jelas di situs web, seperti di beranda atau halaman layanan.

12. Tombol CTA (Panggilan untuk Bertindak):

    Tombol CTA memainkan peran penting dalam mengarahkan pengunjung ke arah tindakan yang diinginkan dan meningkatkan tingkat konversi prospek. Untuk membuat CTA yang menarik, buatlah tombol tersebut sangat terlihat dengan warna yang kontras dan penempatan yang menonjol pada halaman. Gunakan pesan yang jelas dan menarik untuk mengomunikasikan manfaat yang akan diperoleh pengunjung dengan mengklik. Menciptakan rasa urgensi atau kelangkaan dengan frasa seperti "Hubungi Sekarang" atau "Penawaran Terbatas" dapat mendorong tindakan yang lebih cepat. Pastikan bahwa CTA cukup besar dan diposisikan secara logis, terutama pada perangkat seluler.

Dengan menerapkan kiat-kiat ini, bisnis layanan rumahan dapat menciptakan lingkungan yang kondusif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar, memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan dan reputasi online yang kuat.

Kesimpulan

Perjalanan dari menarik perhatian calon pelanggan hingga menutup kesepakatan seperti menavigasi melalui jalur yang sudah ditandai dengan baik. Dimulai dengan menyebarkan berita tentang bisnis Anda, memicu minat melalui konten yang menarik, dan kemudian memandu orang-orang yang tertarik melalui proses di mana mereka melihat nilai yang Anda tawarkan.

Pemasaran untuk layanan rumah tidak hanya tentang iklan yang mencolok; ini tentang membangun hubungan yang nyata, selalu ada untuk menjawab pertanyaan, dan membuat prosesnya mudah dan bermanfaat bagi pelanggan. Dengan memahami dan menerapkan langkah-langkah dalam perjalanan ini, mulai dari pintu masuk kesadaran yang luas hingga ke titik pembelian, Anda tidak hanya mendapatkan pelanggan; Anda membuka pintu menuju hubungan yang langgeng dan reputasi yang kuat dan dapat dipercaya di pasar layanan rumah.

Melalui tanggapan yang cepat, komunikasi yang jelas, menunjukkan keahlian Anda, dan memastikan proses pemesanan yang lancar, Anda membuka jalan untuk mengubah individu yang tertarik menjadi pelanggan setia, memastikan pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis Anda di arena layanan rumah yang kompetitif.