• Kiat Bisnis

Bagaimana Cara Memilih CRM Terbaik untuk Agen Pemasaran Digital?

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Bagaimana Cara Memilih CRM Terbaik untuk Agen Pemasaran Digital?

Intro

Dalam hal pemasaran digital, memiliki alat yang tepat sangatlah penting. Sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) dapat membantu Anda melacak prospek dan pelanggan Anda, membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah.

CRM adalah alat yang memungkinkan Anda melacak bagaimana pelanggan berinteraksi dengan perusahaan Anda. Anda dapat mengamati bagaimana mereka membeli layanan dari perusahaan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana pelanggan melalui proses konversi.

Ini adalah fitur penting, karena tidak setiap pelanggan mengikuti proses pembelian yang sama.

Ketika pelanggan Anda memiliki interaksi yang bervariasi dengan situs web Anda, menjadi sulit untuk memproses semua data.

CRM menyederhanakan proses dan memungkinkan Anda membuat kampanye yang disesuaikan untuk audiens target Anda. Tetapi dengan begitu banyak CRM di luar sana, bagaimana Anda memilih yang terbaik untuk agen pemasaran Anda?

Dalam postingan ini, kami akan memberi Anda tips tentang cara memilih CRM yang tepat dan menyoroti beberapa opsi favorit kami. Jadi baca terus untuk mempelajari lebih lanjut!

Keuntungan Menggunakan CRM Terintegrasi untuk Agensi Pemasaran Digital

Advantages of Using an Integrated CRM for Digital Marketing Agency (Sumber gambar)

Ada banyak manfaat menggunakan sistem CRM untuk agensi pemasaran digital Anda. Berikut adalah beberapa yang paling penting:

Kelola prospek dan pelanggan Anda secara efektif

Sistem CRM memungkinkan Anda untuk menyimpan semua informasi prospek dan pelanggan Anda di satu tempat, juga Anda dapat dengan mudah mengaksesnya saat Anda membutuhkannya.

Memelihara prospek Anda

Sistem CRM dapat membantu Anda mengotomatiskan proses pengasuhan prospek Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda terlibat dengan prospek Anda dan memindahkannya ke corong. Ini juga membantu Anda menemukan hambatan dalam proses penjualan Anda.

Menutup lebih banyak transaksi

Setelah Anda menghilangkan penghalang jalan selama proses pengasuhan prospek. Saatnya untuk melakukan pembunuhan terakhir! Perangkat lunak CRM dapat membantu Anda dalam melacak transaksi Anda, sehingga Anda dapat melihat di mana transaksi Anda sekilas dan menutup lebih banyak transaksi untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Mengukur kinerja

Sistem CRM menyediakan berbagai laporan yang dapat Anda gunakan untuk mengukur dan melacak kinerja tim penjualan dan pemasaran Anda. Anda bisa mendapatkan semua wawasan yang Anda inginkan dari kampanye hingga kualitas dan penutupan prospek. Ini membantu Anda membuat perkiraan yang tepat dan membuat keputusan berdasarkan data untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Menghemat waktu

Seseorang dapat mengotomatisasi berbagai tugas, seperti pemasaran email, penugasan prospek, menjadwalkan rapat, memperbarui kontak dan catatan perusahaan, dan pengasuhan prospek. Anda bisa menghemat banyak waktu dan lebih fokus pada hal-hal yang penting.

Tetap teratur

Sistem CRM membantu Anda menyimpan semua informasi Anda terorganisir di satu tempat. Dengan cara ini, Anda dapat memiliki akses ke semua catatan dan riwayat percakapan Anda kapan pun diperlukan. Ini membantu Anda untuk memulai percakapan dengan prospek dan pelanggan di mana Anda tinggalkan.

Mengapa CRM Diperlukan untuk Agen Pemasaran Digital?

Why is CRM Necessary for Digital Marketing Agencies? (Sumber gambar)

CRM diperlukan untuk agensi pemasaran digital karena membantu mereka mengelola prospek dan pelanggan mereka secara efektif. Ini juga membantu agensi memelihara prospek mereka, menutup lebih banyak kesepakatan, mengukur kinerja, menghemat waktu, dan tetap teratur. Semua faktor ini berkontribusi pada keberhasilan agensi pemasaran digital.

Agensi pemasaran digital perlu melacak banyak data, seperti interaksi pelanggan, kunjungan situs web, tingkat konversi, dan kinerja kampanye. Data ini penting untuk membantu agensi memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan membuat kampanye bertarget yang akan menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan.

Sistem CRM menyederhanakan proses pelacakan data ini dan memudahkan lembaga untuk membuat keputusan berdasarkan fakta dan data.

Fitur utama perangkat lunak CRM untuk Agen Pemasaran Digital

Saat memilih perangkat lunak CRM untuk agensi pemasaran digital Anda, Anda harus mencari fitur-fitur berikut:

  • manajemen kontak
  • Manajemen jalur penjualan
  • Manajemen kesepakatan
  • Daftar dan Segmen
  • Obrolan langsung
  • Formulir web
  • Urutan tetesan
  • Kotak Masuk Tim, dll.

Intinya adalah bahwa CRM adalah alat penting bagi agensi pemasaran digital untuk menjadi sukses. Ini membantu merampingkan seluruh proses penjualan, pemasaran, dan dukungan mereka yang menghasilkan lebih banyak pendapatan dan pelanggan yang bahagia.

Bagaimana cara memilih CRM untuk Agen Pemasaran Digital?

Berikut ini adalah poin-poin yang harus Anda cari saat memilih CRM terbaik untuk agensi pemasaran digital Anda:

Manajemen Kontak

CRM juga harus memungkinkan Anda mengelola kontak Anda dengan mudah. CRM harus memungkinkan Anda menambahkan catatan dan tugas, sehingga Anda dapat menindaklanjuti dengan prospek dan pelanggan Anda secara efektif.

Manajemen Kesepakatan

Mengelola transaksi akan membantu Anda melacak transaksi Anda dalam pipeline penjualan, sehingga Anda dapat menutup lebih banyak transaksi. Ini juga memungkinkan Anda untuk membuat laporan khusus, sehingga Anda dapat melihat di mana transaksi Anda macet dan Anda dapat menghilangkan hambatan untuk merampingkan proses penjualan Anda.

Pelacakan prospek

Ini adalah fitur penting untuk setiap agen pemasaran digital. CRM harus memungkinkan Anda untuk melacak prospek Anda dari awal hingga akhir, sehingga Anda dapat mengidentifikasi prospek panas pada tahap awal dan memprioritaskannya untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Manajemen saluran pipa

CRM dengan perangkat lunak pipa penjualan dapat membantu Anda mengelola pipa penjualan Anda. Simpan pandangan mata burung pada semua transaksi Anda dan ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mempersingkat siklus penjualan Anda.

Pelaporan

CRM yang baik akan menawarkan berbagai laporan yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kinerja Anda dan melacak hasil Anda.

Integrasi

Hal penting lainnya yang harus dicari adalah integrasi. CRM yang baik harus dapat berintegrasi dengan perangkat lunak lain yang Anda gunakan, seperti platform pemasaran email atau perangkat lunak akuntansi Anda.

Pemasaran SMS

Fitur hebat lainnya yang perlu dicari adalah pemasaran SMS. Dengan cara ini, Anda bisa mengirim pesan teks ke prospek dan pelanggan Anda dan tetap berhubungan dengan mereka bahkan ketika mereka sedang bepergian.

Formulir web

CRM yang baik juga harus menawarkan formulir web sehingga Anda dapat menangkap prospek dari situs web Anda. Sekarang Anda tahu apa yang harus dicari dalam sistem CRM.

Urutan Email

Anda juga harus mencari CRM yang menawarkan urutan email. Dengan cara ini, Anda dapat mengotomatiskan email tindak lanjut Anda dan memastikan bahwa prospek Anda mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.

Obrolan Langsung

Obrolan langsung adalah cara lain yang bagus untuk tetap berhubungan dengan prospek dan pelanggan Anda. CRM yang baik akan menawarkan obrolan langsung sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki secara real-time. Ini membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan prospek dan pelanggan Anda.

Bagaimana cara menggunakan CRM untuk pemasaran konten?

Sistem CRM bisa menjadi alat yang berharga untuk pemasaran konten. Ini membantu bisnis kecil menempati ruang di mana hanya raksasa yang tampil sampai sekarang. Jadi, menggunakan pemasaran konten untuk bisnis kecil Anda bisa menjadi pengubah permainan dan menggunakannya bersama dengan CRM dapat memberi Anda hasil yang luar biasa. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan CRM untuk meningkatkan pemasaran konten Anda:

  1. Otomatiskan distribusi konten Anda: CRM dapat membantu Anda mengotomatiskan distribusi konten Anda sehingga konten Anda menjangkau audiens target Anda dengan lebih efektif.
  2. Segmentasikan audiens Anda: CRM dapat membantu Anda menyegmentasikan audiens Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan kebutuhan spesifik mereka.
  3. Analisis hasil Anda: CRM dapat membantu Anda melacak dan menganalisis hasil Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.
  4. Optimalkan kampanye Anda: CRM dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye Anda sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran konten Anda.
  5. Otomatiskan tindak lanjut Anda: CRM dapat membantu Anda mengotomatiskan tindak lanjut Anda sehingga Anda dapat tetap berhubungan dengan prospek dan pelanggan Anda.

Sistem CRM dapat menjadi aset berharga bagi setiap agen pemasaran digital. Ini dapat membantu Anda mengotomatiskan proses pemasaran Anda, menyegmentasikan audiens Anda, dan melacak serta menganalisis hasil Anda. Jika Anda tidak menggunakan sistem CRM, sekaranglah saatnya untuk memulai.

Kesimpulan

Industri pemasaran digital terus berkembang. Sangat penting untuk mengikuti tren dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan Anda.

Memilih CRM terbaik untuk agensi pemasaran digital Anda bisa menjadi tantangan. Tetapi jika Anda tahu apa yang harus dicari, itu tidak harus. Gunakan tips yang kami berikan kepada Anda dalam posting ini, dan Anda pasti akan menemukan CRM yang sempurna untuk kebutuhan Anda.

Menerapkan alat CRM terbaik akan memulai strategi pemasaran digital Anda.

Coba Ranktracker secara GRATIS