Apakah Google Penelusuran Masih Berada di Puncak?

Intro

Selama bertahun-tahun, pencarian di Google merupakan pintu gerbang untuk menemukan informasi baru. Namun, pada tahun 2022, Google mengungkapkan bahwa, berdasarkan data internalnya, hampir 40% Gen Z lebih suka menggunakan TikTok dan Instagram untuk melakukan pencarian daripada Google. Tiga tahun kemudian, tren ini terus meningkat, dan Google kehilangan pijakannya sebagai mesin pencari yang lebih disukai oleh audiens yang lebih muda.

Di kalangan Gen Z, Google berada di peringkat ketiga setelah Instagram dan TikTok. Apakah ini merupakan pergeseran dominasi yang jelas yang harus dipertimbangkan oleh semua orang di bidang pemasaran? Atau apakah ini hanya pergeseran kontekstual, dan Google berada di posisi teratas dalam situasi lain?

Evolusi penelusuran tanpa klik

Bahkan sebelum membahas pergeseran ke platform media sosial sebagai mesin pencari pilihan, Google sendiri mengalami pergeseran besar dalam tampilan hasil pencarian. Dahulu kala, pencarian Google pasti akan menghasilkan hasil yang membuat Anda mengklik sebuah situs web untuk mendapatkan informasi lengkap. Namun, saat ini, Google memprioritaskan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna secara langsung di Halaman Hasil Mesin Pencari. Hal ini mengurangi perjalanan pencarian informasi, menjadikan Google sebagai tujuan dan bukan lagi sebagai jembatan, dan mempertahankan pengguna.

Namun, evolusi menuju pencarian tanpa klik saat ini tidak terjadi dalam semalam. Penting untuk menghargai perjalanan tersebut untuk memprediksi masa depan. Berikut ini adalah rangkuman tentang bagaimana Google berevolusi dengan dunia, generasi, dan teknologi untuk tetap relevan.

### * 2014

Menandai dimulainya pergeseran Google untuk menampilkan jawaban pada Halaman Hasil Mesin Pencari. Alat inovatif pertama adalah Featured Snippets, yang menampilkan jawaban ringkas dan menghilangkan kebutuhan pengguna untuk mengunjungi situs web.

* 2015

Fitur People Also Ask diperkenalkan. Fitur ini menjawab pertanyaan terkait, memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan informasi yang relevan tanpa perlu melakukan pencarian atau mengunjungi beberapa situs web.

Fitur Peta Lokal diperkenalkan untuk memberikan informasi kontak dan petunjuk arah ke bisnis lokal kepada pengguna pada halaman hasil pencarian. Fitur ini membuat perjalanan informasi berakhir di Google, bukan di situs web bisnis.

* 2019

Fitur Beli di Google diluncurkan, memungkinkan pengguna untuk membeli tanpa meninggalkan halaman hasil. Ini adalah perubahan pertama Google untuk memanfaatkan penelusuran tanpa klik untuk penelusuran terkait produk.

* 2023

Visibilitas halaman FAQ & How-To di situs web berkurang secara signifikan di Google, sehingga memaksa pengembang situs web untuk fokus pada konten yang dapat dengan mudah ditampilkan di kotak Featured Snippets dan People Also Ask. Hal ini semakin memajukan pergeseran ke penelusuran tanpa klik.

* 2024

Pengenalan Ikhtisar AI memungkinkan alat ini untuk meringkas informasi dari berbagai sumber, memberikan jawaban yang komprehensif untuk sebuah pertanyaan. Hal ini secara signifikan mengurangi kebutuhan pengguna untuk mengklik beberapa situs web untuk mengumpulkan informasi.

Google kehilangan pijakan

Meskipun Google melakukan upaya yang signifikan untuk tetap berada di puncak corong, Google kehilangan pijakan dalam konteks tertentu:

* Asisten AI & Chatbot

Tidak dapat dipungkiri bahwa alat seperti ChatGPT, Microsoft Copilot, dan Perplexity menjadi sumber utama untuk kueri corong teratas. Penyediaan rangkuman dan respons percakapan mereka lebih menarik, dan mereka terus mengambil alih posisi yang sebelumnya ditempati oleh Google.

* Pencarian Produk

Meskipun fitur Beli di Google telah diterima dengan baik oleh pengguna sejak tahun 2019, platform seperti Amazon, Alibaba, dan platform perdagangan lainnya telah berhasil mengambil alih sebagian besar lalu lintas untuk kueri terkait produk. Saat ini, pengguna langsung membuka platform tersebut alih-alih memulai dengan penelusuran Google yang akan mengarahkan mereka ke situs web tersebut.

* Wawasan yang digerakkan oleh komunitas

Dalam hal mencari opini atau pencarian ulasan sejawat, forum komunitas menjadi yang teratas saat ini. Saat ini, pengguna akan lebih mudah masuk ke forum seperti Reddit, Quora, atau Discord secara langsung untuk mengajukan pertanyaan.

* Perilaku Gen Z

Generasi muda, yang dipimpin oleh Gen Z, menggeser awal perjalanan penemuan di internet. Sementara perjalanan dimulai di Google untuk generasi milenial dan generasi yang lebih tua, Gen Z memulai perjalanan penemuan mereka di platform lain seperti TikTok, Instagram, dan YouTube. Tren ini terutama terjadi dalam hal gaya hidup, fesyen, makanan, dan konten STEM.

Kemenangan Google

Terlepas dari persaingan yang semakin meningkat dari platform sosial dan asisten AI, Google masih mendominasi dalam konteks tertentu. Ketika pengguna menginginkan kepercayaan, kecepatan, dan kelengkapan informasi, Google adalah tujuan utama.

Pengguna yang ingin mempelajari sesuatu yang sama sekali baru dan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin akan memulai perjalanan penemuan mereka di Google. Hal ini dikarenakan platform ini menyediakan konten edukasi dalam bentuk panjang melalui postingan blog, artikel penjelasan, makalah penelitian, dan dokumentasi.

Saat ini, Google tetap menjadi sumber utama untuk mendapatkan jawaban yang cepat dan akurat atas pertanyaan langsung. Google adalah tempat pengguna mencari untuk menjalankan tugas-tugas utilitas, seperti mengonversi sejumlah EUR ke USD atau merekomendasikan domain yang kredibel, seperti situs web yang memberi peringkat kasino terbaik. Selain itu, dalam hal penelitian B2B, Google tetap menjadi saluran TOFU yang paling tepercaya untuk menampilkan laporan analis, studi kasus, perbandingan vendor, dan laporan resmi yang disematkan di situs web perusahaan. Dalam konteks ini, Google tetap tak terkalahkan dan akan tetap seperti itu di masa mendatang.

Google masih menempati posisi teratas dalam hal pencarian pada konten yang selalu ada. Kemampuan mesin pencari ini untuk menarik informasi berkualitas dari domain kredibel yang memberikan keahlian, pengalaman, otoritatif, dan dapat dipercaya tidak tertandingi. Pencarian panduan cara, tips, praktik terbaik, ulasan produk, definisi, dan glosarium semuanya dimulai di Google.

Kueri transaksional dan navigasi menduduki peringkat tertinggi dalam penggunaan Google. Hal ini menjadikan Google sebagai pintu gerbang terakhir menuju konversi bagi sebagian besar bisnis lokal, penyedia layanan, dan peritel. Google memiliki banyak alat yang membantu dalam menerjemahkan pencarian pengguna menjadi penjualan yang sebenarnya. Mulai dari ajakan langsung untuk melakukan tindakan seperti Pesan dengan Google untuk hotel, hingga menampilkan ulasan dan peringkat, hingga integrasi Google Maps.

Meskipun Google terus menghadapi persaingan yang ketat, pencarian Google tetap sangat relevan dalam perjalanan pelanggan. Butuh beberapa tahun sebelum Google tersingkir dari posisi puncak.