Otomatisasi Pemasaran pada tahun 2023: Akan Seperti Apa Bentuknya?

Intro

Menjalankan tindakan pemasaran secara autopilot adalah hal yang menantang. Namun, para pemasar dan bisnis berpikir bahwa hal ini dapat menguntungkan bisnis mereka dan merampingkan upaya mereka. Klaim ini terbukti dengan ukuran pasar bisnis otomatisasi pemasaran:

(Sumber)

Tren otomatisasi pemasaran dapat meningkatkan pendapatan bisnis, terlepas dari ukuran awal atau model bisnis mereka. Alasannya sederhana: Mengotomatiskan tugas-tugas dasar seperti mengirimkan jenis email yang tepat pada waktu yang tepat dapat menghemat waktu dan sumber daya pemasar.

Selain itu, otomatisasi pemasaran dapat membantu para pemasar untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks dan menciptakan tim yang efisien. Belum lagi, meningkatkan upaya Anda adalah salah satu cara utama untuk mengembangkan bisnis Anda.

Namun, seperti halnya segala sesuatu yang berhubungan dengan teknologi, otomatisasi pemasaran adalah industri yang berkembang pesat dengan tren yang muncul, beberapa di antaranya akan bertahan hingga tahun 2023.

Konversi yang Lebih Baik Melalui Personalisasi

Personalisasi lebih dari sekadar tren di tahun 2023. Namun, bidang otomatisasi pemasaran yang terus berkembang selalu membawanya ke garis depan taktik pemasaran.

Saat ini, pemasar dapat membuat halaman arahan dan formulir langganan sebagai mesin penghasil prospek dan menarik pengguna yang tepat dengan mempersonalisasi konten halaman sesuai dengan keinginan prospek mereka. Prospek yang menemukan halaman arahan yang menyebutkan dengan tepat apa yang mereka cari akan lebih mungkin untuk mendaftar.

Hal ini membuat para pemasar menggunakan perangkat lunak otomatisasi email dengan kemampuan personalisasi. Dan jenis perangkat lunak ini akan menjadi sangat populer di tahun 2023 dan seterusnya.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk memahami jenis konten dan pesan pemasaran yang berinteraksi dengan audiens target mereka secara detail. Setelah itu, pemasar dapat memanfaatkan data tersebut untuk membuat pesan pemasaran email otomatis yang sangat bertarget yang sesuai dengan kebutuhan prospek pada tingkat satu per satu.

Pesan pemasaran email adalah salah satu taktik yang paling diuntungkan dari personalisasi, karena mereka dapat menciptakan pengalaman yang dapat terus mengarah pada pengasuhan dan konversi.

Anggap saja seorang pengguna memeriksa penawaran Valentine di situs web Anda. Otomatisasi pemasaran adalah cara yang tepat untuk membuat baris subjek hari Valentine yang sempurna. Setiap pelanggan itu unik, dan beberapa hal bisa saja terlewatkan meskipun Anda telah melakukan segmentasi dengan benar.

Personalisasi otomatis menggunakan pembelajaran mesin dan AI untuk membuat konten yang berkorelasi dengan perilaku pengguna. Menyesuaikan konten tersebut di setiap level - baris subjek email Anda, salinan email Anda, bahkan saran produk yang dapat Anda berikan - akan menciptakan hasil yang mirip dengan berbicara empat mata dengan prospek.

Data Pengguna: Kualitas vs Kuantitas

Di tahun-tahun mendatang, bisnis akan merasakan sendiri dampak kualitas data yang buruk terhadap tingkat konversi mereka. Faktanya, ada dampak yang sangat besar pada tingkat konversi karena kualitas data yang buruk selama pandemi, menurut laporan dari Experian:

Data kualitatif akan membantu pengguna membuat keputusan yang tepat dalam menggunakan alat otomatisasi dan mempromosikan hal yang tepat kepada audiens yang tepat. Data demografi, psikografi, dan perilaku akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan di situs web dan kampanye pemasaran email.

Menggunakan data yang diberikan pengguna secara sukarela akan membantu Anda merampingkan upaya Anda dan membuat kampanye yang secara otomatis akan melacak dan menelusuri prospek yang tertarik dan mengeluarkan laporan yang akan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data.

Tindakan ini, pada gilirannya, akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi, keuntungan yang lebih tinggi, dan pengalaman yang lebih lancar untuk prospek yang dipelihara dan mengarah lebih jauh ke saluran penjualan.

Otomatisasi Penangkapan Prospek

Menghasilkan prospek bukanlah hal yang mudah, karena bisnis terus mencari cara untuk merampingkan upaya menghasilkan prospek dan mendorong hasil yang lebih baik melalui konversi dan prospek berkualitas.

Otomatisasi penangkapan prospek akan meningkat pada tahun 2023, yang melibatkan perangkat lunak dan teknologi yang secara otomatis menangkap dan mengkualifikasikan prospek berdasarkan kriteria tertentu seperti - tetapi tidak terbatas pada:

• Demografi
• Psikografis
• Perilaku pengguna

Manfaat utama dari otomatisasi lead capture adalah dapat menghemat banyak waktu dan sumber daya pemasar dan merek karena dapat mengotomatisasi tugas. Daripada mengejar prospek dan mengkualifikasinya secara manual, pemasar dapat menggunakan perangkat lunak penangkap prospek untuk mengkualifikasikan prospek.

Menggunakan otomatisasi untuk tugas-tugas ini tidak hanya menghemat waktu dan sumber daya. Selain memakan waktu, penangkapan dan penilaian prospek dapat menjadi tugas yang rawan kesalahan. Menggunakan otomatisasi menghilangkan kemungkinan kesalahan manusia dan membantu kualifikasi prospek secara otomatis.

Hal ini akan memastikan bahwa prospek tidak akan jatuh melalui celah-celah dan akan diprioritaskan sesuai kebutuhan, sesuai dengan tujuan kampanye dan bisnis.

Otomatisasi penangkapan prospek juga dapat meningkatkan akurasi dan efisiensi data. Dengan menggunakan alat otomatisasi untuk menangkap data, pemasar dan merek dapat memastikan bahwa informasi mereka akurat dan mereka mengejar prospek yang tepat. Hal ini pada akhirnya akan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan keuntungan merek dari waktu ke waktu.

Tentu saja, hal ini dapat dilakukan dengan mendasarkan penggunaan alat ini pada kriteria tertentu, seperti yang disebutkan di atas.

Penggunaan Chatbot Pakar

Chatbots, seperti halnya personalisasi, bukanlah hal baru dalam otomatisasi pemasaran. Namun sekali lagi, ini adalah praktik yang telah mengambil alih, terutama dengan penggunaan AI yang diperluas dalam pemasaran dan dukungan pelanggan.

Menjadi komunikatif dalam upaya pemasaran Anda adalah sesuatu yang harus dilakukan oleh semua merek. Tanggapan kalengan berbeda dengan apa yang dicari pengguna saat ini, dan mereka tidak menunjukkan wajah merek yang peduli.

Di sisi lain, pemasar dan merek telah menyadari bahwa chatbot perlu dilatih melalui AI dan pembelajaran mesin. Hal ini memungkinkan alat ini untuk menciptakan percakapan, bukan monolog informasi.

Salah satu tren pemasaran yang tidak diragukan lagi di tahun 2023 adalah menciptakan chatbot yang dapat "berbicara" dengan pelanggan seperti halnya agen dukungan pelanggan. Manfaat dari jenis otomatisasi tersebut ada dua:

• Chatbot dapat mengumpulkan semua data yang akan bermanfaat bagi upaya pemasaran Anda
• Chatbot dapat beroperasi sepanjang waktu

Tentu saja, manfaat paling signifikan dari otomatisasi chatbot adalah agen dapat menerapkan keterampilan mereka untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks. Hal ini membuat chatbot dapat menangani tugas-tugas yang lebih sederhana, seperti menemukan paket.

Pemasaran Omnichannel yang Sedang Naik Daun

Pengalaman pemasaran yang mulus adalah kunci untuk mengarahkan pengguna lebih jauh ke bawah corong. Pemasaran omnichannel memungkinkan pengguna untuk mengekspresikan ketertarikan mereka terhadap suatu produk di saluran X dan mendapatkannya dari saluran Y tanpa gesekan.

Otomatisasi omnichannel mengumpulkan data dan menyatukannya untuk menciptakan pengalaman semacam itu. Contohnya peritel kosmetik terkemuka, Sephora. Mereka berhasil mendorong lalu lintas pelanggan dan penjualan melalui otomatisasi pemasaran.

Dengan menggunakan pemasaran email, merek ini menarik prospek yang tepat ke situs webnya. Konten yang relevan membuat prospek ini tetap tertarik.

Aplikasi multi-fungsi merek ini dengan Sephora Virtual Artist yang sekarang terkenal memungkinkan pengguna untuk mencoba produk dari rumah mereka dengan teknologi AR.

Terakhir, toko-toko tersebut memungkinkan pengambilan di dalam toko, yang dapat mengarahkan pengguna ke lokasi fisik merek, sehingga menghasilkan peluang penjualan silang.

Ambil contoh dari Sephora dan gunakan otomatisasi untuk mengumpulkan data multiguna untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang solid. Anda bisa mulai dengan menemukan korelasi yang tepat antara data pemasaran dan penjualan, lalu berinvestasi pada platform otomatisasi dan sistem CRM.

Otomatisasi Media Sosial

Media sosial membutuhkan banyak konten. Namun, seperti halnya pemasar email, manajer media sosial memiliki berbagai tugas yang harus diselesaikan, dan memposting di saluran sosial adalah salah satu tugas yang bisa diotomatisasi.

Bisnis menggunakan media sosial untuk mendapatkan prospek yang berharga dengan konten yang sedikit lebih umum daripada pemasaran email, namun tetap dipersonalisasi. Membuat halaman arahan publik di Facebook atau memposting survei di LinkedIn bisa sangat membantu. Namun selain menarik prospek, media sosial dapat membantu merek Anda membangun kehadirannya sebagai otoritas di ceruk pasar Anda.

Alat otomatisasi media sosial dapat mengumpulkan semua data yang Anda butuhkan di satu tempat dan membantu Anda menyederhanakan semua informasi untuk membuat konten digital apa pun yang Anda inginkan. Mulai dari kontrak bisnis dalam bentuk S&K yang akan dioptimalkan untuk dipahami pengguna hingga jajak pendapat atau survei yang menarik di media sosial, alat otomatisasi dapat membantu Anda memahami isyarat dan data sosial.

Alat otomatisasi media sosial juga memungkinkan manajer media sosial untuk merampingkan posting mereka di berbagai platform. Selain itu, alat bantu tersebut dapat melacak dan menelusuri bagaimana interaksi media sosial bermanfaat bagi tujuan merek Anda.

Dengan begitu, manajer media sosial dapat merencanakan dan melaksanakan lebih banyak kampanye dalam waktu yang lebih singkat dan menjadwalkan posting dalam hari dan waktu yang tepat untuk audiens mereka.

The Takeaway

Otomatisasi pemasaran bukanlah segalanya dalam hal rencana pemasaran yang solid. Pemikiran yang mengutamakan seluler dengan kelompok konten dan situs web serta email yang mudah dimuat sama berharganya.

Membuat kampanye pemasaran email yang ditargetkan, mengotomatiskan proses pemasaran media sosial, dan menggunakan SEO untuk keuntungan Anda juga merupakan hal-hal yang tidak boleh dianggap remeh oleh pemasar.

Otomatisasi pemasaran dapat memberikan hasil yang fantastis, asalkan pemasar menggunakan taktik yang tepat pada waktu yang tepat dan untuk tujuan yang tepat.

Fokus utama otomatisasi pemasaran adalah untuk meningkatkan kinerja, menyederhanakan proses bagi para profesional pemasaran, dan, tentu saja, menghasilkan lebih banyak pendapatan. Menemukan alat yang tepat yang memungkinkan pemasar merampingkan upaya mereka membutuhkan banyak pengujian, uji coba, dan kesalahan. Namun, hasilnya akan membantu Anda menonjol dalam jangka panjang.