Omnisend vs Klaviyo: Alat Mana yang Lebih Intuitif untuk Tim Ramping?

Pengantar

Memilih alat pemasaran email memerlukan pemahaman tentang kemampuan platform tertentu dan kebutuhan bisnis. Tim pemasaran yang ramping seringkali membutuhkan perangkat lunak yang menggabungkan daya kinerja dengan pengalaman pengguna yang mudah diakses.

Omnisend dan Klaviyo adalah dua solusi pemasaran email populer untuk toko e-commerce online modern. Keduanya menawarkan fitur pemasaran yang komprehensif untuk toko online, tetapi memiliki tingkat kedalaman dan kurva pembelajaran yang berbeda.

Inti dari pembahasan ini adalah: Omnisend kuat tanpa terasa rumit, sedangkan Klaviyo menawarkan kedalaman spesifik dengan biaya kurva pembelajaran yang curam.

Waktu penyiapan dan peluncuran

Mengatur platform pemasaran email dengan cepat membantu tim meluncurkan kampanye dengan downtime minimal. Anda dapat mengatur akun di Omnisend dan Klaviyo dengan cukup cepat; prosesnya hanya terdiri dari beberapa langkah kunci dan beberapa pertanyaan tentang bisnis Anda, beberapa di antaranya dapat dilewati. Selain itu, Anda tidak perlu memasukkan detail kartu kredit jika menggunakan rencana gratis.

Kedua platform terhubung langsung ke platform e-commerce besar seperti Shopify, WooCommerce, BigCommerce, dan lainnya. Mereka memberikan opsi untuk langsung menghubungkan toko Anda di antarmuka pendaftaran, meskipun efisiensi proses tersebut mungkin bergantung pada platform e-commerce yang Anda gunakan.

Setelah selesai dengan instalasi dan integrasi, Anda perlu mengatur catatan otentikasi pengirim, yaitu kode SPF, DKIM, dan DMARC. Anda dapat menemukan catatan ini di bagian "Domain" pada kedua platform. Setelah menemukannya, Anda perlu membuka platform hosting Anda dan menyalin-tempel catatan tersebut ke bidang yang sesuai. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa menit, dan jika Anda tidak yakin di mana menemukan bidang tersebut di situs hosting Anda, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan mereka untuk bantuan.

Setelah semua itu selesai, Anda dapat mulai mengirim kampanye dan mengaktifkan otomatisasi untuk berkomunikasi dengan audiens Anda.

Mengimpor aset merek

Menjaga konsistensi identitas merek memerlukan logo, warna, dan font yang akurat di semua email pemasaran. Mengumpulkan semua variasi logo dan kode hex, bagaimanapun, dapat menjadi beban jika Anda bukan orang yang terorganisir.

Omnisend dilengkapi dengan fitur Brand Assets yang menangani semua pekerjaan berat untuk Anda. Setelah Anda menghubungkan toko Anda, fitur ini secara otomatis memindai situs web Anda dan mengambil logo, warna, dan font Anda. Karena semua proses ini terjadi secara otomatis di belakang layar, Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk menjalankan pemindaian ini atau mengaktifkannya. Yang perlu Anda lakukan hanyalah pergi ke "Brand Assets" dan klik "Import my Brand Assets". Setelah itu, semua templat email Anda akan sesuai dengan desain merek Anda.

Gambar via Omnisend

Klaviyo juga memungkinkan Anda mengunggah aset merek Anda, tetapi tidak sepraktis Omnisend. Anda perlu menemukan folder logo Anda, mencatat semua kode hex, dan mengumpulkan informasi font Anda. Kemudian, Anda dapat menggunakan antarmuka “Images & brand” untuk menambahkan semuanya secara manual. Jika Anda tidak memiliki dokumen desain merek yang disiapkan, akan membutuhkan waktu untuk mengatur aset merek Anda.

Gambar via Klaviyo

Membuat kampanye

Kedua platform memungkinkan pengguna mengirim email dengan cepat menggunakan perpustakaan template yang luas dan pembuat email seret-dan-lepas.

Omnisend memiliki perpustakaan template email yang sangat besar untuk berbagai opsi musiman dan bertema. Anda dapat menemukan template untuk hampir setiap hari libur atau acara. Kemudian, Anda dapat mengirimkannya apa adanya, atau menyesuaikan teks dan desainnya agar lebih mencerminkan merek Anda.

Jika Anda ingin menambahkan produk ke kampanye Anda, Omnisend memiliki blok Product Picker yang kuat yang dapat Anda gunakan. Setelah Anda menambahkan blok ini ke email, sidebar akan muncul di mana Anda dapat mencari produk di toko Anda langsung dari pembuat email. Setelah menemukan produk, Anda cukup klik “Tambahkan” dan produk tersebut akan muncul di email Anda dengan nama, gambar, deskripsi, harga, dan tautan pembelian.

Gambar via Omnisend

Jika Anda tidak ingin memilih produk yang akan ditambahkan, Anda juga dapat memanfaatkan blok Product Recommender yang secara otomatis menambahkan produk ke kampanye Anda berdasarkan kondisi yang Anda tentukan. Anda dapat memilih antara produk terlaris, produk paling banyak dilihat, dan produk yang baru ditambahkan. Anda tidak akan melihatnya secara langsung di builder, tetapi penerima email akan melihatnya setelah kampanye diluncurkan.

Gambar via Omnisend

Klaviyo juga memiliki perpustakaan template yang sangat besar untuk dipilih, jadi Anda akan baik-baik saja menggunakan platform mana pun dalam hal template. Namun, saat menambahkan produk, Klaviyo mengharuskan pengguna untuk membuat feed produk terpisah sebelum menambahkan item ke email. Anda harus memberi nama feed, memilih katalog, memilih kondisi dinamis, mengatur kondisi cadangan, dan memilih kategori produk. Proses ini memakan waktu lebih lama dibandingkan menggunakan Product Picker Omnisend.

Gambar via Klaviyo

Klaviyo, bagaimanapun, menawarkan lebih banyak opsi untuk produk yang ditampilkan secara dinamis. Alih-alih memiliki 3 opsi, Anda mendapatkan 8. Anda sendiri yang memutuskan apakah itu lebih baik atau tidak, mengingat lebih banyak opsi tidak selalu berarti hasil yang lebih baik. Anda mungkin tertarik pada kondisi yang didorong oleh AI di mana Anda menampilkan produk yang mungkin disukai pelanggan, tetapi itu bisa saja menjadi pilihan yang kurang tepat.

Gambar via Klaviyo

Singkatnya, membuat kampanye cukup mirip di kedua platform, tetapi Omnisend membuat prosesnya lebih nyaman dan intuitif.

Membuat otomatisasi

Otomatisasi dapat dikatakan sebagai fungsi inti dari setiap platform pemasaran email, karena hal ini mendorong sebagian besar pendapatan tanpa memerlukan masukan terus-menerus dari Anda.

Omnisend menyediakan alur otomatisasi yang sudah jadi untuk tindakan esensial seperti pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan, urutan sambutan, tindak lanjut setelah pembelian, dan lainnya. Anda dapat meluncurkan alur ini secara langsung atau menggunakan templat sebagai dasar dan menyesuaikannya sesuai preferensi Anda.

Untuk membuat otomatisasi lebih personal, Anda dapat menggunakan pembuat segmen AI yang menciptakan audiens dalam hitungan detik berdasarkan prompt. Kemudian, Anda dapat mengatur otomatisasi untuk menargetkan audiens spesifik tersebut dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi.

Ini memungkinkan Anda membuat segmen dan kampanye yang sangat disesuaikan untuk meningkatkan retensi dan aliran pendapatan.

Klaviyo menyediakan data perilaku canggih dan analisis prediktif untuk segmentasi pelanggan yang mendalam. Ini memungkinkan Anda membangun alur otomatisasi yang sangat disesuaikan menggunakan aturan kondisional kompleks dan jalur cabang, yang membuat Klaviyo efektif bagi tim yang menginginkan kontrol granular atas titik data pelanggan tertentu.

Menguasai fitur-fitur canggih ini, bagaimanapun, membutuhkan waktu lebih lama dan pelatihan platform yang ekstensif, jadi penting bagi Anda untuk menentukan tingkat kedalaman yang Anda butuhkan. Sekitar 95% bisnis online tidak memerlukan kemampuan niche dan kompleks seperti itu, itulah mengapa sebagian besar ESP tidak menawarkannya.

Bagi kebanyakan bisnis, terlepas dari ukurannya, Omnisend menawarkan kekuatan yang sama dalam antarmuka yang lebih intuitif. Ia tidak membebani Anda dengan fitur yang tidak akan Anda gunakan, dan harganya lebih terjangkau dibandingkan Klaviyo.

Dukungan migrasi

Pindah dari satu platform pemasaran ke platform lain seringkali membutuhkan waktu dan sumber daya finansial yang signifikan. Tidak hanya itu, hal ini juga berisiko kehilangan data jika Anda memutuskan untuk melakukannya sendiri.

Omnisend menawarkan layanan Kickstart gratis untuk pengguna yang beralih dari platform email marketing lain. Mereka menugaskan spesialis internal yang akan menangani seluruh proses migrasi untuk pengguna yang mendaftar pada paket bulanan $250 atau lebih. Spesialis tersebut akan memindahkan kontak Anda, membuat ulang otomatisasi, memindahkan segmen, templat, dan lainnya. Seluruh proses memakan waktu 3-5 hari kerja dan tidak memerlukan input manual dari pemilik toko. Omnisend sepenuhnya menghilangkan hambatan teknis dalam berpindah platform.

Klaviyo memberikan akses ke dokumentasi mereka sehingga Anda dapat memigrasikan data Anda sendiri dengan sukses. Jika Anda tidak ingin melakukannya sendiri, Anda perlu menyewa mitra agen yang mahal untuk menangani proses migrasi Klaviyo Anda.

Omnisend vs. Klaviyo: Kesimpulan

Baik Omnisend maupun Klaviyo menawarkan solusi unggul untuk toko e-commerce modern. Klaviyo menyediakan segmentasi mendalam dan analitik prediktif untuk pemasar yang menginginkan laporan perilaku detail, sementara Omnisend berfokus pada kinerja, kecepatan, dan pengalaman pengguna.

Bisnis dari segala ukuran dapat mengandalkan Omnisend untuk mengelola kampanye kompleks dan daftar langganan yang luas secara efektif. Omnisend dilengkapi dengan daya yang lebih dari cukup untuk mendukung sebagian besar bisnis online, tetapi dengan kurva pembelajaran dan harga yang jauh lebih rendah.

Jika Anda membutuhkan kemampuan segmentasi niche dan otomatisasi yang ditawarkan Klaviyo, maka Omnisend tidak dapat menggantikannya, tetapi Anda juga harus siap dengan dua hal:

• Menghabiskan waktu untuk menguasai platform ini karena memiliki kurva pembelajaran yang curam.
• Bekerja sama dengan ilmuwan data untuk menginterpretasikan semua informasi dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Untuk kebanyakan kasus lain, Omnisend adalah pilihan yang lebih baik.