Mengoptimalkan SEO Lokal dengan Ulasan Google: Panduan Langkah-demi-Langkah

Intro

Di dunia online saat ini di mana setiap bisnis bersaing untuk mendapatkan halaman utama Google, menguasai SEO lokal bukan lagi sebuah pilihan, tapi sebuah keharusan. Ketika sebagian besar orang berpikir tentang SEO, mereka berpikir tentang kata kunci, pengoptimalan situs web, dan backlink. Namun, di jantung teka-teki SEO ini terdapat alat yang sering diremehkan: Ulasan Google. Dalam panduan ini, kami akan membahas mengapa dan bagaimana menggunakan ulasan Google untuk meningkatkan peringkat pencarian dan meningkatkan reputasi online Anda. Ini adalah strategi yang sudah terbukti, baik Anda seorang pemasar untuk waralaba besar atau bisnis lokal satu lokasi.

Dampak Ulasan Google pada SEO Lokal

Ulasan Google adalah indikator utama reputasi dan kedudukan bisnis lokal di masyarakat. Ulasan tersebut memberikan panduan kepada pelanggan di masa depan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari sebuah bisnis, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat. Dengan 71% ulasan online ditulis di google, ulasan tersebut telah menjadi komponen inti dari proses pencarian pelanggan.

Pertimbangan Peringkat Pencarian Google

(Sumber)

Tetapi calon pelanggan bukan satu-satunya yang melihat ulasan Google saat memilih bisnis. Ulasan juga memainkan peran penting dalam pertimbangan peringkat pencarian Google. Ulasan berperan dalam algoritme kompleks yang digunakan Google untuk menentukan peringkat bisnis dalam hasil pencarian. Google menentukan peringkat lokal menggunakan tiga faktor utama. Berikut ini cara Google menjabarkannya:

• Relevansi: Relevansi mengacu pada seberapa baik Profil Bisnis lokal sesuai dengan apa yang dicari seseorang. Tambahkan informasi bisnis yang lengkap dan terperinci untuk membantu Google lebih memahami bisnis Anda dan mencocokkan profil Anda dengan penelusuran yang relevan.
• Jarak: Jarak mempertimbangkan seberapa jauh setiap hasil pencarian potensial dari istilah lokasi yang digunakan dalam pencarian. Jika pengguna tidak menentukan lokasi dalam pencarian mereka, kami akan menghitung jarak berdasarkan apa yang kami ketahui tentang lokasi mereka.
• Keunggulan: Penonjolan mengacu pada seberapa terkenalnya sebuah bisnis. Beberapa tempat lebih menonjol di dunia offline, dan hasil penelusuran mencoba merefleksikan hal ini dalam peringkat lokal. Misalnya, museum terkenal, hotel ternama, atau merek toko terkenal juga cenderung menonjol di hasil penelusuran lokal.

Keunggulan juga didasarkan pada informasi yang dimiliki Google tentang bisnis, dari seluruh web, seperti tautan, artikel, dan direktori. Jumlah ulasan Google dan skor ulasan berpengaruh pada peringkat penelusuran lokal. Lebih banyak ulasan dan peringkat positif dapat meningkatkan peringkat lokal bisnis Anda. Posisi Anda di hasil pencarian web juga merupakan faktor, sehingga praktik terbaik optimasi mesin pencari (SEO) juga berlaku.

Faktor Ulasan Pelanggan untuk Peringkat Google

(Sumber)

Sekarang setelah kita memahami faktor peringkat Google, mari kita gali lebih dalam lagi tentang faktor-faktor yang berkontribusi pada ulasan pelanggan. Google merahasiakan hal ini secara spesifik, tetapi kita tahu bahwa mesin pencari memeriksa beberapa faktor ulasan Google yang berbeda saat menentukan peringkat bisnis. Mereka adalah

• Kuantitas: Jumlah ulasan yang tinggi menunjukkan bahwa bisnis tersebut populer dan relevan.
• Kualitas: Ulasan berkualitas tinggi memiliki dua karakteristik utama. Yang pertama adalah peringkat bintang yang tinggi, yang memberitahukan kepada Google bahwa orang-orang menyukai bisnis Anda. Yang kedua adalah penjelasan rinci tentang pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda. Ulasan positif ini menyertakan kata kunci berharga yang dapat ditangkap oleh Google. Misalnya, "Tempat ini luar biasa! Mereka memiliki burger keju terbaik di Austin."
• Kecepatan: Aliran ulasan baru yang terus menerus memberi tahu Google bahwa pelanggan saat ini dan secara konsisten terlibat dengan bisnis Anda.
• Keragaman: Ulasan di berbagai platform (Google, Bing, Facebook, dll.) dapat menandakan bahwa bisnis memiliki basis pelanggan yang luas.

Bisnis yang secara konsisten menghasilkan banyak ulasan berkualitas tinggi dari berbagai platform online sering kali memiliki peringkat yang lebih tinggi dalam hasil pencarian. Hal ini menghasilkan peningkatan lalu lintas web dan pendapatan, dan ini adalah sesuatu yang harus diprioritaskan oleh bisnis dalam strategi pertumbuhan mereka. Sekarang, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan ulasan Google untuk meningkatkan upaya SEO Anda.

Langkah 1: Menyusun Profil Bisnis Google (GBP) Anda sepenuhnya

GBP yang lengkap merupakan sumber informasi berharga bagi calon pelanggan dan Google. Google bertujuan untuk memberikan hasil yang paling relevan kepada pengguna untuk pencarian mereka. Memberikan informasi yang akurat dan terperinci membantu Google mempercayai bisnis Anda. Faktanya, ini adalah hal pertama yang Google anjurkan untuk dilakukan oleh bisnis jika mereka ingin meningkatkan peringkat pencarian lokal mereka.

Selain informasi berbasis teks, Google merekomendasikan untuk menyertakan foto berkualitas tinggi dalam GBP Anda. Foto yang akurat tentang bisnis, produk, atau layanan Anda memberikan representasi visual tentang apa yang dapat diharapkan pelanggan, sehingga membuat bisnis Anda lebih menarik.

Jika Anda memiliki lokasi fisik, sertakan foto interior dan eksterior. Jika Anda menjual produk, berikan foto yang jelas dan terang dari produk tersebut. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyertakan foto tim Anda untuk menambahkan sentuhan pribadi. Ingat, orang sering tertarik pada visual, dan gambar yang menarik dapat secara signifikan mempengaruhi keputusan mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Langkah 2: Pastikan info bisnis Anda akurat di semua situs daftar lainnya

(Sumber)

Setelah Profil Bisnis Google Anda selesai dibuat, penting untuk memastikan bahwa informasi Anda akurat di semua situs web lain yang mencantumkan bisnis Anda. Ingat, Google tidak hanya mengandalkan situs web dan Profil Bisnis Google untuk mengevaluasi bisnis Anda.

Mesin pencari merayapi seluruh web untuk mencari informasi dan menggunakan situs web lain untuk memverifikasi informasi bisnis Anda. Misalnya, jika GBP Anda mengatakan bahwa Anda berlokasi di 123 Main Street, namun situs web Kamar Dagang mengatakan bahwa Anda berlokasi di 122 1st Street, maka Google tidak akan dapat mempercayai bahwa alamat Anda akurat dan menempatkan Anda di hasil pencarian.

Langkah 3: Minta pelanggan Anda untuk memberikan ulasan di Google

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya dalam panduan ini, kuantitas, kualitas, kecepatan, dan keragaman ulasan merupakan faktor yang dipertimbangkan Google saat menentukan peringkat bisnis. Tetapi meminta ulasan dari pelanggan juga memiliki manfaat tambahan. Ulasan Google yang negatif dapat sangat mempengaruhi peringkat rata-rata Anda jika Anda hanya memiliki sedikit peringkat pada profil bisnis Anda. Memiliki jumlah ulasan Google yang tinggi dapat meminimalkan dampak tersebut.

Meminta lebih banyak ulasan Google juga meningkatkan kemungkinan Anda menerima lebih banyak ulasan positif. Hal ini dikarenakan pelanggan yang memiliki pengalaman negatif akan lebih emosional dan cenderung meninggalkan ulasan untuk menyuarakan pendapat dan perasaannya tanpa diminta. Sebaliknya, seseorang yang memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan bisnis Anda mungkin merasa puas tetapi tidak terdorong untuk memberikan ulasan. Dengan meminta ulasan dari mereka, Anda memberikan kesempatan yang lebih baik kepada pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan kepada Anda.

Langkah 4: Buat permintaan ulasan Google Anda untuk mendorong pelanggan mendeskripsikan pengalaman mereka

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi tidak hanya memperkuat keterlibatan dan kepuasan pelanggan, tetapi juga meningkatkan loyalitas dengan membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami. Anda harus melakukan pendekatan yang sama saat meminta ulasan Google kepada pelanggan. Hal ini berarti menghindari kalimat, "Terima kasih atas bisnis Anda! Tolong tinggalkan ulasan untuk kami." Sebagai gantinya, buatlah permintaan yang lebih spesifik. Sebutkan produk atau layanan yang mereka gunakan dan mintalah umpan balik tentang hal itu. Misalnya, jika mereka membeli topi koboi khusus, permintaan Anda dapat berbunyi, "Terima kasih banyak telah datang ke toko kami hari ini, kami harap Anda menikmati topi koboi khusus Anda. Bisakah Anda berbagi ulasan tentang pengalaman Anda dengan staf kami dan memberi tahu kami pendapat Anda tentang kualitas dan kecocokan topi Anda? Kami akan sangat menghargainya!"

Hal ini tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai tetapi juga meningkatkan SEO Anda. Google mengambil kata kunci dalam ulasan online untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari. Jadi, saat pelanggan mengulas bisnis Anda dan menggunakan kata kunci seperti 'topi koboi kustom' atau 'kualitas', mereka sebenarnya memberi lebih banyak alasan kepada Google untuk mempertimbangkan Anda sebagai hasil teratas untuk pencarian tersebut.

Langkah 5: Tanggapi ulasan Google Anda

(Sumber)

Dengan cara yang sama seperti mempersonalisasi permintaan ulasan Google Anda membuat pelanggan merasa dihargai, merespons mereka juga sama pentingnya. Ini adalah cara Anda untuk mengatakan, "Hai, kami melihat Anda. Kami menghargai dan menghormati umpan balik Anda." Hal ini sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan hubungan pelanggan yang kuat.

Hal ini juga berlaku untuk ulasan Google yang negatif. Menanggapi umpan balik negatif memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki keadaan. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan yang bahagia. Dan jika ditangani dengan baik, hal ini dapat membuat mereka memperbarui ulasan dan peringkat bisnis Anda.

Pada akhirnya, hal ini menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang terbuka. Anda tidak bersembunyi dari kritik atau menghindar dari masalah. Sebaliknya, Anda menghadapinya secara langsung dan memperbaiki semuanya. Keterbukaan ini dapat membuat calon pelanggan potensial lain yang membaca ulasan tersebut terkesan. Selain itu, hal ini memastikan bahwa ulasan Google yang negatif tidak beredar di internet tanpa sisi lain dari cerita Anda. Ini adalah keuntungan bagi Anda dan pelanggan Anda. Ingatlah bahwa Google TIDAK memeriksa kata kunci dalam tanggapan Anda saat menentukan peringkat. Jadi, pastikan untuk tidak memasukkan kata kunci dalam tanggapan Anda; fokuslah untuk memberikan tanggapan yang dipersonalisasi dan atasi masalah apa pun dengan segera dan profesional.

Langkah 6: Posting ulasan Google ke situs web dan media sosial Anda

Memiliki ulasan Google di situs web, media sosial, dan Profil Bisnis Google memungkinkan Anda memanfaatkan umpan balik pelanggan dengan berbagai cara, sehingga Anda dapat mempertimbangkan untuk menyewa tim pengembangan perangkat lunak untuk membuat situs web yang dioptimalkan dengan baik dan mendesain bagian ulasan untuk pelanggan Anda. Meskipun ulasan sangat penting untuk reputasi dan visibilitas online Anda, menampilkan ulasan di situs web dan media sosial akan memberikan nilai lebih. Hal ini akan meningkatkan konten situs web Anda dengan data teks yang relevan, memberikan Google lebih banyak konteks tentang bisnis Anda dan relevansinya dengan kueri penelusuran pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan visibilitas dan peringkat organik situs web Anda secara keseluruhan.

Selain itu, menampilkan ulasan Google secara langsung di situs web Anda membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pengunjung Anda, karena mereka dapat melihat umpan balik yang terkait dengan produk atau layanan Anda secara langsung. Anda dapat memaksimalkan upaya SEO Anda jika Anda menyelaraskan dengan tujuan Google untuk memberikan hasil pencarian yang paling relevan dengan mengoptimalkan situs web Anda dengan konten ulasan yang bermanfaat.

Mengambil langkah selanjutnya

Meskipun langkah-langkah yang diuraikan di atas memberikan panduan komprehensif untuk memanfaatkan ulasan Google untuk SEO, penting untuk dicatat bahwa penerapannya bisa jadi rumit dan memakan waktu, terutama untuk bisnis dengan sumber daya terbatas. Di sinilah platform manajemen reputasi yang memanfaatkan otomatisasi berperan.

Saat ini terdapat platform yang memungkinkan bisnis mengotomatiskan banyak proses yang terlibat dalam mengelola dan mengoptimalkan ulasan Google. Alat bantu ini mengotomatiskan seluruh proses pengelolaan informasi bisnis Anda di web dan media sosial, mengirimkan permintaan ulasan, menanggapi ulasan, dan menganalisis data, semuanya dari satu platform, berapa pun lokasi bisnis yang Anda miliki.

Dunia SEO sangat kompleks dan selalu berubah, namun ada satu aspek yang jelas: kekuatan ulasan Google tidak dapat diabaikan. Ulasan tidak hanya memengaruhi pengambilan keputusan calon pelanggan, tetapi juga memainkan peran penting dalam meningkatkan peringkat pencarian lokal. Untuk bisnis, memanfaatkan ulasan Google adalah langkah strategis yang dapat meningkatkan lalu lintas web, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan pada akhirnya pendapatan yang lebih tinggi.

Langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini memberikan peta jalan yang komprehensif bagi Anda untuk memanfaatkan kekuatan ulasan Google untuk SEO. Baik Anda seorang pemasar untuk waralaba besar atau bisnis lokal dengan satu lokasi, mengikuti langkah-langkah ini dan memanfaatkan teknologi otomatisasi dapat membantu Anda meningkatkan visibilitas online, membangun reputasi yang kuat, dan mendorong pertumbuhan.