デジタルマーケティングの未来：ゲームに先んじるために知っておくべきこと

イントロ

2022年末、世界の人口がなんと80億人に達したと報道されました。

この80億人のうち、51.6億人がインターネットユーザーで、47.6億人がデジタルメディアユーザーである。

つまり、どのような業種であっても、あなたの顧客は主にオンラインであり、あなたの製品を購入するためにオンラインリソースを使用する可能性が高い、と言ってよいでしょう。

そのため、デジタルメディアの高低やトレンドを知ることは、企業経営に欠かせない要素であるはずです。

今回は、デジタルマーケティングの未来についての考察と予測をお伝えします。

お客様の前で印象を残すために、気をつけるべきトレンドを掘り下げてみましょう。

1.人工知能が最前線に登場する

まずは、基本中の基本である人工知能から。

ここ数年、人工知能（AI）をめぐる話題は着実に増えており、中小企業から大企業まで、AIがもたらすものは様々です。

現在あるAI技術（ChatGPT、MarketMuse、Flick、AIロゴメーカーなど）は、そのピークであると考える専門家もいます。

一方、このようなテクノロジーは、マーケティングの未来の姿のほんの一面に過ぎないと考える人もいます。

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もし、後者のマーケターたちの予測が的中すれば（その可能性は高い、乙）、将来、以下のような作業をAIで行えるようになる可能性は大いにある：

• データドリブンなパーソナライゼーションを展開する
• ソーシャルメディアキャンペーンの最適化（より多くのインサイトまたは予測分析によるもの）
• 顧客の行動をより深く知り、購買意欲をよりよく分析する。

しかし、AIができる仕事のN数が増えても、企業はAIを使うことと人間味を取り入れることの微妙なバランスをどう作るか、すぐに決める必要があります。

"デジタルマーケティングの未来は、確かにAIや音声検索など、新たなテクノロジーの影響を受けると予想されます。しかし、企業が意識すべき本質的なトレンドは、AIが生成したメッセージに対抗するために、顧客の生の声を取り入れることの重要性が高まっていることです。

バイヤーは、自分の意思決定に役立てるために、本物の人間的な体験や過去の顧客からのインサイトを求めるようになっています。これは、ユーザー生成コンテンツを重視し、本物の顧客エンゲージメントを育むことで、デジタルマーケティングの現場に、より人間味のあるものを生み出すことができるのです。

B2B SaaS Reviewsの創設者であるJoe Kevensは、「高度なテクノロジーと真の人間的なつながりのバランスを取ることで、企業は時代の先端を走り、より有意義な体験をオーディエンスに提供することができます」と語ります。

2.音声・映像コンテンツが有利になるかもしれない

また、マーケターの専門家の多くが予想するトレンドとして、ビデオやオーディオコンテンツのブームがあります。

"デジタルマーケティングの未来は、ビデオ（と、もしかしたらオーディオ）になる"。ChatGPTは、書かれたコンテンツをコモディティ化しました。消費者も企業も、文字が信用できなくなったことに気づくでしょう。少なくとも今のところ）偽造できないのは動画（と音声）であり、信頼を築くための有効なメディアとなる」とZendog Labsの創設者兼CEOであるRafael Sarim Oezdemirは述べています。

この洞察は、ジョーが言及した、より多くの消費者（最終的には人間である）がマーケティングコミュニケーションに人間的なタッチを求めるようになるということと一致する。

余談：人間が人間同士のつながりを必要とする現象は、PsychCentralのような信頼できる科学誌でも報告されており、マーケターが作り上げたものではありません！

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3.マイクロインフルエンサーとの提携が増える

予測モデルでは、インフルエンサーマーケティング業界の年平均成長率は33.4%であることが示されています。

別の調査によると、インフルエンサーとのパートナーシップに投資したことのあるマーケターの83％が、その効果を実感しています。

この2つのデータソースを組み合わせれば、今後数年間はインフルエンサーの提携が増えると考えて間違いないでしょう。

また、ナノインフルエンサーとマイクロインフルエンサーが最も高いエンゲージメント率（それぞれ2.53％、1.06％）を示していることから、このインフルエンサーと提携する企業が増えることが予想されます。

しかし、何よりもブランドは、本物で、オーディエンスとのより良いつながりを持つインフルエンサーとの提携を求めるようになるでしょう。ミレニアル世代とZ世代は、フォロワー数が多い人よりも、知識が豊富で、親しみやすく、面白いインフルエンサーをフォローすることを好むからです。

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例えば、あるブランドがデトックスを中心とした3日間ダイエットを宣伝したい場合、@ketowithcrystalのような健康・栄養分野ですでに存在感を示しているマイクロインフルエンサーから最高の結果を得ることができます。

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クリスタルは、例えばメガインフルエンサーのキム・カーダシアンよりもフォロワー数が少ないにもかかわらず、このキャンペーンに最適な存在なのです。

なぜか？キム・カーダシアンと提携するのは、「キラキラ」した魅力とフォロワー数のためだけで、お金がかかります。それに、キムのファンは栄養のアドバイスのために彼女をフォローしているわけではありません。間違った読者層をターゲットにすることは、ほとんど風に向かってお金を投げるようなものです。

そのため、ブランドに適したインフルエンサーを選ぶ際には、賢明に選択する必要があります。そして、キャンペーンの承認やスケジュールに関する効率的なワークフローを構築するために、ハイブリッドワークソフトウェアやその他のコラボレーションツールの利用を検討しましょう。

よりスマートに仕事ができるのに、なぜよりハードに仕事をするのか？さらに、キャンペーンを素早く実行できるようになることで、効率が向上し、収益が向上します。

4.オムニチャネルマーケティングが主流になる

"オムニチャネル・マーケティングは明日の新しい波だ "と、代替マーケターはみな言っていた。

そしてそれは、オムニチャネルマーケティングによって、シンクロした顧客体験が実現されるからかもしれません。

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例えば、あなたのInstagramでオファー付きの広告を見たお客さんは、あなたのランディングページにも同じオファーがあることを期待します。

また、ランディングページのオファーとInstagramのページが乖離していると、カスタマーエクスペリエンス（CX）が低下してしまいますが、これは73％の顧客が購入時にCXを重要視しているため、トラブルの原因になるかもしれません。そのため、インスタグラムのフィードプランは、コンテンツや機能の面でランディングページと整合性が取れていることを確認してください。

5.プレディクティブ・アナリティクスは間違いないでしょう

ソーシャルメディアに投稿する前に、その投稿がどのように機能するかを知ることができる世界を想像してください。

さて、アップルやレアビューティ、ユナイテッド航空などの企業は、Dash Hudsonのような予測的なインサイトを示す技術によって、すでにこれらのインサイトにアクセスできるようになっています。

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近年のAIのブームにより、あらゆる中小企業や大企業もこれらのインサイトにアクセスできるようになる可能性は十分にあります。

このような技術は、ソーシャルメディアプラットフォームに統合されるか、あるいは近いうちに手頃な価格で利用できるようになることでしょう。

6.音声検索がブームになる

音声検索は、マーケティング担当者の間で意見が分かれている技術の一つです。音声検索がブームになることはないと考える人もいれば、もっと良い時代が来ると考える人もいます。

私たちは後者のマーケターたちに賛同しています、それは主に以下の理由からです：

• オフィスでの仕事が再び増えているため、車でオフィスに向かう人は、道路を移動したり、電話やビデオ通話を受けたりするために音声検索が必要になります。
• 人々は今、音声によるコンテンツ消費を好んでいます（例：全世界のポッドキャストリスナー数は4億6470万人です）。
• TikTokやInstagramなどのアカウントでは、コンテンツを表示する際にバックグラウンドで音声を再生します（例：音声合成機能によるSiriのナレーション）。
• スマートスピーカーの市場は着実に拡大しています。
• Z世代（主要な労働力となり、それゆえお金や購買の意思決定を行う新しい世代）の間では、話し言葉によるメディア消費が214％増加しています。
• 米国消費者の50％が毎日音声検索を利用しています。

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7.インタラクティブなコンテンツが増える

自分の肌質や好みを聞いてから、その結果に基づいて理想的な製品を提供してくれるヘルスケアブランドを検討しましょう。

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このようなクイズに出会ったとき、あなたは迷惑だと思いますか？それとも、自分の経験をパーソナライズするためのインタラクティブな方法だと考えますか？

私たちは後者に賭けています。なぜなら、こうしたクイズは通常、パーソナライゼーションに影響を与え、オーディエンスにより良い体験を提供するからです。したがって、この先、より多くのマーケターがクイズを利用することになると私たちは考えています。

「クイズ、投票、アンケートなどのインタラクティブなコンテンツは、顧客がブランドとのパーソナライズされた経験を求めるようになり、より人気が出てくるでしょう。これは、将来のマーケティング戦略のためのデータを収集しながら、顧客を引き付け、維持する」とFreelance Writing JobsのCMO、Milo Cruzは述べています。

8.パーソナルブランドづくりが増えるだろう

多くの企業が、創業者やCEOのパーソナルブランドだけでなく、主要なステークホルダーのブランド構築を重要視するようになりました。

なぜなら、パーソナルブランドには複数のメリットがあり、その中でも最も重要なのは「信頼性」と「信用」だからです。

そして、これらのステークホルダーが製品を支持することで、ひいてはブランドの知名度や信頼度、売上が向上することにつながるのです。

この戦略は非常にオーガニックで効果的であるため、近い将来、より多くのマーケターがこの戦略を採用するようになると想像されます。

デジタルマーケティングのゲームを向上させるために、さらに何ができるのか？

マーケティング業界は常に変化していると言ってよいでしょう。しかし、車輪の再発明をする必要はありません。ただ、最新のトレンドに敏感であることが必要なのです。

つまり、明日のトレンドを学んだとはいえ、まだ明後日、そのまた明後日のトレンドを学ぶ必要があるかもしれない...。

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