2022年以降に最も注目されるデジタルマーケティングトレンド

イントロ

ここ数年で学んだことがあるとすれば、それは「確かなものは何もない」ということです。そこで、2021年（および2022年初頭）にあった多くの不確実性を理解するために、私たちは確固たる事実、過去のパターン、確かなデータサンプルに注目し、物事がどこへ向かっているのかを見極めようとしているのです。

マーケティング面では、お客様は、独自の考え、本物のコンテンツ、そして真のつながりを提供するブランドに注目しています。また、人工知能、拡張現実、音声SEOなどの新しいテクノロジーを使って、顧客体験を向上させ、顧客の期待に応えるために、企業がどのようなことができるのか、顧客は期待しているのです。

• 人工知能、ビジュアル検索、リッチスニペット、拡張現実などの野心的なコンセプトが、デジタルマーケティングの主流トレンドとして浮上しています。
• インクルージョン、パーソナライゼーション、サステナビリティが、今まさに起きているマーケティングの進化を後押ししています。
• 質問し、実話を共有し、もっと知りたいと思うことで、あなたのブランドの権威を確立します。

マーケティングトレンド

これらのトレンドは、過去のパターンをより強くしたものもあれば、新たなテクノロジーによって強化されたものもあり、またパンデミックの影響を受けたものもあります。

AIとARの役割の増大

AIに投資している企業や会社は、人材コストを削減し、より優れたコンテンツを構築し、Eコマース取引をより直感的に処理し、よりパーソナライズされた個別の体験を顧客に提供することができます。

顧客エンゲージメントに役立つもうひとつの新しいテクノロジーは、AR（拡張現実）です。ARは、消費者がよりリアルな方法でオンラインにあるものを操作することを可能にします。Facebookは、消費者が商品を購入する前に試せる広告を表示するようになりました。

(画像出典：VentureBeat)

グッチや アディダスなどのブランドは、すでに靴の「試着」機能を提供しています。

(画像出典：トヨタ自動車）

トヨタのような企業も、お客様の購入の意思決定を支援するためにバーチャルデモツアーを打ち出しています。

音声検索、ローカルSEO、注目のスニペット

音声検索の統計は驚異的です。

• 世界の人口の約半数（42％）が、過去1ヶ月間に何らかのデバイスで音声検索を行いました。
• Googleは、今後1ヶ月の間に62%がスマートスピーカーを使って音声検索を行い、購入すると断言しています。
• 毎日音声検索を利用している人の46%は、ローカルビジネスを探すために利用しています。

これらの統計を考慮すると、音声検索への投資がローカルSEOに直結していることは明らかです。改善するには、ロングテールキーワードをターゲットにし、回答は簡潔に、質問フレーズを構成し、ユーザーの意図に注意を払うことです。

音声検索でローカルビジネスを競合から際立たせるもう一つの方法は、Googleの「ポジションゼロ」に掲載されるようにすることです。これは検索ページの1位の結果よりもさらに上位に表示され、Googleはこれを「Featured Snippet」と呼んでいます。

質問に対して的確かつ簡潔に答えているコンテンツが、このスポットを獲得します。

ジオフェンスマーケティング

ジオフェンスマーケティングに投資することで、店舗に出入りする顧客のモバイル画面に貴社ブランドがポップアップ表示され（1000平方フィートまで正確）、顧客の購買意欲を高めることが可能になります。

また、プッシュメッセージの通知を、現在開催中のセールや特定の製品、特定の割引コードに関するものにキュレートすることもできます。ある調査によると、53%の消費者がジオフェンスアラートに基づいて購買行動を起こしたと回答しています。

ジオフェンシングを成功させるために。

• 位置情報のターゲティングを正確に行う。
• 定期的にデータを見直す。
• 今すぐ行動を起こすことを促す広告を作成する。

(画像出典：セフォラ)

Sephoraのモバイル・ストア・コンパニオンは、ジオフェンス・マーケティングの優れた例です。顧客がSephoraの分散型店舗に足を踏み入れると、すぐにコンパニオンが起動する。内蔵されたアプリの機能により、顧客の購入パターン、おすすめ商品、店舗でのオファー、割引などを確認することができます。この体験は、店舗での顧客体験を向上させるだけでなく、地域をターゲットにしたコンテンツを配信するために最適化されています。

オムニチャネル・マーケティング

ターゲットとなる顧客が利用するすべての主要なチャネルで存在感を示せば、ブランドに対する認知度を高めるだけでなく、少なくともチェックすることを促すことができます。 ブランディングは、強力なオムニチャネル・マーケティング戦略を確立する上で重要な役割を果たします。デザイン性の高いブランドロゴ、一貫したブランドボイス、戦略的なWebデザイン、統一されたブランドメッセージを持つことで、オーディエンスはブランドに対する信頼を築くことができます。

(画像出典：Clickz)

そして、あなたの姿があちこちで見かけられるようになると、その信頼感が高まり、やがてウィンドウショッピングのお客さまから、お金を払ってくれるお客さまに変わっていくのです。

買い物できる投稿

ショッパブルポストとは、ユーザーが今いるソーシャルメディアチャンネルから離れることなく、画像に表示された商品を閲覧・購入できるインタラクティブな広告のことです。これらの投稿は、販売ファネルを短縮し、より良いデータ収集も可能にします。

(出典：後日談)

どの商品がより多くの顧客を獲得しているか、どのシナリオがより多くの支持を得ているか、どのような広告がクリックスルー率を向上させているかなどを知ることができるのです。そして、このデータを使って、よりパーソナライズされた顧客体験や、より買い物しやすい投稿を作成することができるのです。

ビジュアルサーチ

携帯電話のカメラが検索エンジンになるビジュアルサーチ技術。

ビジュアル検索で表示されるように最適化された画像は、購入プロセスを簡単かつ迅速にするだけでなく、顧客と企業がより有意義な方法でつながることを支援します。顧客はオンラインで画像をアップロードして、最寄りの店舗の情報を得たり、会社の連絡先を保存したり、営業時間を確認したり、イベントをカレンダーに追加したりすることができます。

Pinterest Lens、Google Lens、CamFindなどは、ビジュアルサーチ技術のトレンドを牽引するアプリの一つです。

関連性の高いソーシャルメディアチャネルの選択

すべてのソーシャルメディアチャネルがあなたのブランドに適しているわけではありません。Instagramはブランドや企業に最も人気のあるチャンネルですが、Facebookは全体的に最も人気のあるソーシャルメディアチャンネルです。しかし、新しいものを発見するという点では、人々はTwitterを支持しているようです。一方、LinkedInは、オピニオンリーダーや意思決定者とみなされる上級レベルのインフルエンサーが好んで使うアプリです。したがって、ビジネスとマーケティングの目標に基づいて、適切なソーシャルメディア・チャンネルを選択し、最適化することが重要です。

Statistaでより多くの統計を検索する

このように分類すると、ブランドの目標に応じて、どのソーシャルメディアチャンネルが最も適しているかを見極める必要があることがよくわかります。新しいブランドはFacebookとInstagramから始めるのがいいかもしれませんし、ハイエンドのインフルエンサーと関わりたいと思っているブランドは、ハイエンドの顧客にアプローチするためにLinkedInを検討するかもしれません。

インフルエンサーマーケティング

ブランドと比較して、人々は他人をより信頼しています。統計によると、ブランドがインフルエンサーマーケティングに1ドル費やすごとに、5.78ドルの見返りがあるそうです。この膨大なROIの数字を見れば、インフルエンサー市場がどこにも行かないことは容易に理解できるだろう。そして、Instagramはその最大のチャネルです。インフルエンサーマーケティングキャンペーン全体の90%近くが、戦略の一環としてInstagramを利用しています。

2021年に向けて、インフルエンサーとそのフォロワーとの信頼関係の力を活用することが、マーケティングの大きな武器になるわけです。

インタラクティブコンテンツ

インタラクティブ・コンテンツは、マーケティングにパーソナライゼーションのタッチを加えることができます。視聴者は、自分の意見を聞いてもらい、力を与えられたと感じることができます。また、ブランドは、コミュニティメンバーの考えを知ることができ、顧客データ機能を向上させることができます。

クイズ、計算機、投票、自由形式の質問、アンケートなどはすべて、インタラクティブなコンテンツの良い例です。 また、ユーザーが共有したくなるようなフレーズをハイライトしたり、ツイート可能なリンクを作成することで、通常のコンテンツをよりインタラクティブなものにすることができます。オピニオンリーダーからの引用、興味深い統計、ブログ記事からの情報豊富なワンフレーズなどは、ツイート可能なリンクにするのに最適な例です。

ビデオコンテンツとポッドキャスト

ビデオマーケティングは、おそらくコンテンツ・マーケティングの中で最も効果的な形態です。

この数字を見てください。

• オンラインユーザーの85％が毎月ビデオコンテンツを視聴し、関与しています。
• 73％の消費者が、ソーシャルメディア上の動画が購買の意思決定に役立ったと主張しています。
• 87％のマーケターがマーケティングツールとして動画を活用し、そのうちの88％がROIに満足している。

ビデオコンテンツが好まれるのは、ブログ記事よりも消費しやすいからです。短くて面白いし、他の作業を中断してまでやりとりする必要がない。ポッドキャストも同じです。Facebookライブのようなソーシャルメディアの機能は、あなたのブランドのエンゲージメントを向上させるためにライブビデオを使用したい場合、あなたの最大の資産になります。

ビデオとポッドキャスティングは、デバイスに依存しないのも特徴です。テキストベースのコンテンツとは異なり、ビデオは異なるサイズのスクリーンで見てもフォーマットが失われることはない。人々はビデオの方が好きなので、Googleがビデオの多いコンテンツをSERPで上位にランク付けするため、SEOの順位も上がります。

ダイナミックコンテンツ

ダイナミックコンテンツは、いくつかのタッチポイントで顧客にアクセスするために、その形やフォームを変える特別なタイプのコンテンツである。長文のブログ記事を例にとって考えてみましょう。これをダイナミックコンテンツにすれば、インフォグラフィックや短いビデオ、ポッドキャストのエピソードに変身し、新しいトピックのアイデアを生み出すことも可能です。

長いブログ記事は深い知識を得るのに最適ですが、インフォグラフィックは共有できる優れたリソースになります。ポッドキャストは外出先でも視聴でき、ビデオはエンゲージメントを高めるのに有効な手段です。

ダイナミックコンテンツを重視することで、コンテンツカレンダーはより多様でリッチなものになります。また、ターゲットとする市場を広げ、ビジュアルSEOにも役立つかもしれません。

ブランドオーソリティを確立するためのロングフォームコンテンツ

ビデオ、画像、投票、ポッドキャストなどの短いコンテンツは、ユーザーとのエンゲージメントを高める素晴らしいツールですが、3000ワード以上の長いブログ記事は、ソートリーダーとしての地位を確立するのに役立ちます。

この文字数によって、トピックをより深く研究し、統計や事実に裏打ちされた視点を提示することができます。他の形式のコンテンツと比較して、長文の記事は、オピニオンリーダーや意思決定者がトピックに関するより多くの情報を見つけるために好まれます。その結果、このタイプのコンテンツは、あなたのブランドの地位を高め、権威を獲得するのに役立つのです。

まとめ...

2022年、マーケティングの原動力は、リアルな感情と技術革新にあります。ブランドストーリーは、短く、甘く、真実に基づいてください。しかし、テクノロジーへのアプローチに古臭さを感じてはいけません。新しいものを受け入れ、変化を開拓し、オピニオンリーダーを目指しましょう。人々は、本物の、革新的な、そしてコミュニティにおける自分たちの位置を意識しているブランドに反応する準備ができているのです。