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マーチャント・オブ・レコードとは?

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
マーチャント・オブ・レコードとは?

イントロ

SaaS、ソフトウェア、またはデジタル製品をオンラインで販売することは、収益性においてかなり有利ですよね?技術産業はeコマースの世界と密接に連携しているため、熱心な買い手を見つけることは難しいことではないようです。さらに、配送の問題もなく、世界中どこでもビジネスを拡大できるのは、楽でリスクのないビジネスのように思えます。しかし、この市場には大きな利益を生む可能性がある一方で、開発者がこの市場で効率的に成功を収めることを阻む複雑な要素もあります。

グローバルな収益基盤を構築するには、複雑な取引の処理、請求書の管理、税金の徴収、さらには刻々と変化するコンプライアンス規制の遵守などが必要です。そして、間違いなく、それは困難で、時間がかかり、さらに重要なことは、最も重要なこと、つまり製品からあなたを引き離すことになるのです。 あなたが、SaaS CMSまたはライブチャットツールを実行しているかどうかにかかわらず、あなたの注意は、常に製品を改善する必要があります。

幸いなことに、MoR(Merchant of Record)ソリューションと呼ばれる、グローバル展開を大幅に容易にするものがあります。この言葉はあまり聞き慣れないかもしれませんが、MoRモデルの意味と、このタイプの決済ソリューションと提携することで、eコマースの売上を簡単に伸ばすことができる方法の1つをご紹介しましょう。

マーチャント・オブ・レコードとは何ですか?

Merchant of Recordは、ビジネスを代表して再販業者として活動することを許可された法人で、デジタル製品やサービスを最終消費者に配布するなど、多くのことを行います。そうすることで、MoRは特定のビジネスとその購入者間のすべての取引に関する金銭的責任を負います。

MoRを利用する最大のメリットは、グローバル決済に伴う税金の計算管理や財務コンプライアンスへの対応に悩まされることがないことです。このため、販売事業者はグローバル展開が容易になり、新規市場や新興国市場においてより多くの顧客を獲得することができます。

What is a Merchant of Record?

なぜ、マーチャント・オブ・レコードを利用する必要があるのですか?

MORを利用することで、税務やコンプライアンスの管理は大きなメリットとなりますが、実はそれ以外にも多くの利点があるのです。 ここでは、MoRソリューションと提携することで、お客様のビジネスの成長にどのような違いが生まれるのか、ご説明します。

自立的な成長メカニズムへのアクセス

確立された評判の高いMoRで、すでに基盤を構築しているSaaSビジネスと提携することで、迅速にグローバル展開することができます。

MoRモデルは通常、顧客とのやり取り、国際税務、コンプライアンス管理、その他成長に関連するすべての責任に責任を持ちます。

  • サブスクリプションマネジメント
  • 決済処理
  • 払い戻し・チャージバック管理
  • カスタマーサポート&レコンシリエーション
  • 通貨換算
  • アナリティクス&レポーティング
  • 不正・リスク対策/管理

これらのサービスを自社で管理したり、専用のサードパーティーと提携して責任の一部を分担する代わりに、最高のコンバージョン率を獲得して迅速に世界中に拡大するために必要なすべてのツールを提供する、定評ある企業とお客様のビジネスをつなぐことができます。

MoRソリューションを導入することで、チームはこれらの労働集約的な作業から解放され、パートナーシップにより、成長目標を迅速に達成するための計画を立てることができます。SaaS企業の経営に必要な基盤を提供してくれるため、ビジネスYを競争力あるものにするために必要な他の社内活動に集中することができるのです。

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MoRを利用することで複数の利点があり、そのすべてが加盟店にとって不必要で計画外の多くのコストを最小化することを可能にします。

税金の徴収

マーチャント・オブ・レコードとのコラボレーションにより、グローバルな成長に伴う各国固有の税務管理を確立するために必要な税務アドバイザーにかかる高いコストを削減することができます。 MoRは、刻々と変化する国際的な税務・決済規制を理解し、それに従い、顧客との取引を効率的に処理し、貴社の収益に深刻な影響を与える可能性のある多額の罰金を回避できるよう支援します。

PCI-DSSコンプライアンスとデータ保護

PCI-DSS コンプライアンスの達成と消費者保護およびデータ保護の確保は、ビジネスにおいて異なる法律や規制を遵守する必要があり、常に予期せぬ変化が起こりやすいため、同じように機能します。このため、グローバルなコンプライアンスに対応するためには、十分な経験と専門知識を備えた専門家による専任チームを編成する必要があります。また、これらの規格に関連するすべてのビジネス経費を負担しなければならないだけでなく、専門家によるミスがあれば、高額な罰則の対象となる可能性もあります。

PCI-DSS Compliance & Data Protection

決済処理と通貨変換

MoRがなければ、決済代行会社との関係を管理し、販売するすべての市場でマーチャントアカウントを作成する必要があります。これは複雑で時間とコストがかかる作業です。また、通貨換算も必要で、これは経験のない人が管理すると、収益の減少につながる可能性があります。

マーチャント・オブ・レコードは、すでにすべてを備えています。複数のサードパーティと連携するのではなく、この1社のみで、信頼できるアドバイザーとして、ビジネスの成長と管理をサポートします。

さらに、MoRソリューションはローカルアクワイアラーと提携しているため、決済承認率が大幅に向上し、収益の向上と買い物客の満足度向上につながります。

ローカルからグローバルへ

購入者に優れた顧客体験を提供することは、ビジネス、特にサブスクリプション課金モデルで運営されている企業にとって大きな利益をもたらします。製品やサービスの使用体験が優れていればいるほど、顧客はより忠実になり、推奨される可能性も高まります。しかし、このこととMoRはどのような関係があるのでしょうか?

サーチエンジン・マッピングを使用したことがある方なら特にお分かりかと思いますが、ローカルに留まるということは様々な意味があります。しかし、SaaSをグローバルに成長させるには、さらに一歩踏み込む必要があります。決済プロセスは顧客体験全体にとって非常に重要であり、これをローカライズすることで購入者の満足度と全体的な信頼が高まることは間違いありません。現地の支払方法、複数の通貨、サポート、購入者の言語でのチェックアウトページを提供することで、買い物客にとってポジティブな体験になります。マーチャント・オブ・レコードは、グローバルな決済インフラをすでに整えているため、このような作業を一から行うことなく、すぐに世界中で事業を展開することが可能です。

決済方法、通貨、世界各地の銀行との直接接続、24時間365日の決済関連のカスタマーサポートと支援、決済失敗率を低減するシステムの提供など、MoRは貴社のSaaSビジネスの成長と業界における強力な競争相手となるためのパートナーであります。

マーチャント・オブ・レコードモデルとはどのようなものか?

あなたのビジネスにMoRパートナーシップが必要かどうかを判断するためには、まずこのモデルがどのように機能するかを明確に理解する必要があります。ここでは、そのための5つのステップを紹介します。

  • ステップ1:購入が開始されると、購入者はマーチャント・オブ・レコードが主催するチェックアウトページにリダイレクトされます。
  • ステップ2:買い手とMoRの間で支払いが行われ、1つの取引が成立する
  • ステップ3:事業者に代わって、MoRは取引完了後、買い手に所有権を提供します。
  • ステップ4: 購入が完了すると、購入者にどこで購入したかを思い出させるために、明細書に事業者とMoRの組み合わせが表示されます。
  • ステップ5:MoRは責任を負うので、チャージバックを含む販売後の紛争を処理します。

MoR Vs. PSP Vs. Seller of Record:両者の違いは何ですか?

決済インフラを最適化する際、多くの選択肢があることがお分かりいただけると思います。しかし、ビジネスを成功させるためには、どのパートナーとツールを選択するかが大きな鍵を握っています。ここでは、世界中のデベロッパーに広く受け入れられている3つのビジネスモデルについて、具体的にどのようなサービスを提供しているのかを見ていきましょう。

記録の商人

これまで述べてきたように、MoRとは、ビジネスを代表してエンドカスタマーに製品やサービスを販売する法人です。その際、Merchant of Recordは各取引の責任を負います。これには、ビジネスオーナーが拡大したいすべての市場において、税金とコンプライアンスの管理全体を行うことが必要となります。

MoRサービス

また、本ソリューションの管理下にあるため、以下の業務から解放されます。

  • グローバルタックス&コンプライアンスマネジメント
  • チャージバック&リファンドマネジメント
  • 支払いに関するカスタマーサポート
  • 不正・リスクマネジメント
  • 決済処理

MoR Services

ペイメント・サービス・プロバイダー(PSP)

決済サービスプロバイダは、ビジネスオーナーがシームレスに支払いを受け入れることを可能にするサードパーティです。このため、PSPは、eコマース・ビジネスを、加盟店口座や決済ゲートウェイを含むより大きな決済インフラに接続します。

PSPサービス※1

決済サービス事業者と契約する場合、お客様は以下の権利を有します。

  • セキュリティ管理(PSPはPCI-DSS基準に準拠しています。)
  • クロスボーダー決済処理(多通貨取引処理)
  • 報告書作成

記録的な売主

MoRとしばしば間違われるが、Seller of Recordは、法人が商品やサービスの所有者として販売者の身元を引き受ける場合である。このモデルでは、SoRは事業主が商品を販売する法的権利を有しています。

SoRサービス

この法人は、あなたに提供します。

  • 簡易型消費税管理システム
  • カスタマーリコースマネジメント
  • ライアビリティ・アウトソーシング
  • 決済ツール

MoR*がないと直面する5つの課題

もしあなたが、自分のビジネスが自分自身のMoRとして機能するかどうか疑問に思っているなら、答えは「イエス」です。しかし、グローバルに展開するのは簡単なことではありません。マーチャント・オブ・レコードがない場合、いくつかの問題に直面することになります。また、適切な専門家がいない場合は、さらに問題が複雑になります。 例えば、以下のような5つの複雑な財務的責任を、ご自身で解決する必要があります。

1.税務管理

これは非常に複雑なプロセスで、特に国際的な支払いを受け入れる予定がある場合は、なおさらです。各注文に適用される消費税額を明確にするだけでなく、各市場特有の税務登録要件も理解する必要があります。また、各国の税制は常に変化しているため、税務の専門家がチームを組んで変更点を確認する必要があります。

2.マーチャントアカウントの設定・維持

グローバルに製品を販売する場合、販売したい各市場でマーチャントアカウントを開設する必要があります。これは簡単なことのように聞こえるかもしれませんが、決済処理にはいくつかの基本的な側面があり、よく理解しておく必要があります。どのような加盟店サービスが必要か、アカウントの開設や維持にかかる費用など、すべてがお客様の責任となります。

3.コンプライアンスの実現

税務管理と同様に、コンプライアンスは専門家に任せるべき問題です。なぜなら、複雑で支払に関する法律が市場ごとに異なるだけでなく、誤りを犯すと多額の罰金や評判の低下につながる可能性があるからです。また、税制も頻繁に変更されるため、コンプライアンスを維持することは、追加コストや業務上の困難を伴う可能性が高い。

Achieving compliance

4.決済代行手数料の取扱い

グローバルに販売する場合、処理手数料の交渉はビジネスプランの中で必要なステップのひとつに過ぎません。また、オールインワン・ソリューションでない場合、複数のサードパーティとのパートナーシップを管理する必要があるかもしれません。 これらは簡単な作業ではなく、既存のチームではカバーしきれない時間と専門知識が必要になります。

5.チャージバックへの対応

チャージバックは顧客を保護するための措置であるにもかかわらず、マーチャントはもはやそれを特別視していません。この「権利」の乱用が多発しているため、利益やビジネスの持続可能性を損なう可能性があるのです。また、チャージバックの異議申し立ては、いくつかの手続きを経て、何度もフォローアップする必要があるため、複雑で非常に手間のかかる管理業務となります。一方、何もしないという選択肢はありません。チャージバック率が高ければ、ビジネスが立ち行かなくなる可能性があります。

あなたのビジネスはMoRと提携すべきなのか?

ソフトウェア、SaaS、デジタル製品、ビデオゲームを販売し、世界中の人々にリーチしたいとお考えなら、MoRは貴社のビジネスにとって効果的なソリューションとなります。MoRは、必要とされる税制上の支援を提供するだけでなく、その他多くの重要なグローバル成長分野での支援を提供します。これは包括的なソリューションであるため、B2B eコマースソフトウェアの所有者は、ビジネスを実行するために複数のパートナーシップを確立する必要がありません。

MoR モデルを利用することで、現地でのビジネスの名声を高めることができる場合が多くあります。その一例として、米国市場を挙げることができます。14,000を超える州ごとの税務管轄があるため、MoRは売上基準、評価期間、税務登録プロセスなどの複雑な概念を明らかにすることができます。

Ranktrackerにとって、MoRとの提携は非常に賢明な判断であったことが証明されました。毎週25,000人以上のユーザーを持つRanktrackerは、グローバル展開の技術的な部分を慎重に監督・管理できるパートナーを必要としていました。それだけでなく、革新的なツールと堅牢なシステムを備えているパートナー、つまり、ビジネスを効果的に成長させるための戦略的ガイダンスを提供してくれる信頼できるMerchant of Recordパートナーも必要でした。また、MoRとのパートナーシップにより、私たちはサービスの最適化と改善を継続的に行うことができるようになりました。

自社でマーチャント・オブ・レコードとして活動することも可能ではありましたが、Ranktrackerにとってそれは現実的な選択肢ではありませんでした。私たちの焦点は、昔も今も製品であり、グローバルな成長のための技術的な問題を社内で処理することは、最も重要なことから遠ざかってしまうことになります。さらに、専門家チームを持つ信頼できるパートナーと手を組むことで、金銭的な損失や多額の罰金、評判を落とすリスクを冒す必要はないでしょう。

PayPro Globalは、その経験、最先端の決済ツール、専用の収益増加システム、完璧な顧客サポートから、Ranktrackerのパートナーとして選ばれました。彼らのワンストップソリューションは、効率的で技術優先のビジネス拡大インフラを提供し、すべてのオペレーション業務を管理し、我々がもはや心配する必要のない多くの責任を取り除いてくれます。彼らは常に製品を最適化し、我々のニーズを満たすために新しい機能を追加し、我々がクライアントを満足させることができるよう支援してくれています。

B2Bオープンソースソフトウェアを含むSaaSやソフトウェア業界の多くの企業にとって、マーチャント・オブ・レコードと手を組むことは非常に有益ですが、目標達成のためにそれ以上の支援を行う準備ができているパートナーを選ぶことは非常に重要です。既存の収益源を最適化するだけでなく、顧客の獲得と維持に関わるさまざまな成長機会を効果的に特定し、収益漏れを防ぐために積極的に取り組むためのツールをビジネスに装備することができる統一されたeコマースソリューションとの連携を検討してください。

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