12 būdų, kaip išplėsti SEO agentūrą (praktinis vadovas)

Įvadas

Vadovauti SEO agentūrai yra sunkus darbas. O ją plėsti - dar sunkiau. Neturėdami tinkamo mąstymo, rizikuojate patirti sąstingį (arba dar blogiau).

Be to, sunku tobulinti savo agentūrą, jei marža ir klientų išlaikymas yra maži.

Tai puiki audra, dėl kurios įstrigote savo versle, pervargstate dirbdami su paskyromis ir stengiatės plėsti savo agentūrą.

Taip neturi būti.

Kaip laisvai samdomas darbuotojas, o dabar - agentūros savininkas, dirbau su įvairiomis rinkodaros agentūromis ir klientais. Vienoms sekėsi labai gerai, kitoms sunkiai sekėsi augti.

Koks raktas į sėkmę?

Svarbu turėti tinkamą požiūrį (ir žinoti, ką daryti, o ko nedaryti). Štai 12 veiksmų, kurių galite imtis jau šiandien, kad padidintumėte savo SEO agentūros mastą.

1. Nustokite naudoti nepakankamą įkrovą

Tai nepasiekiamas trikampis: Greitis, kokybė ir kaina.

Galite pasirinkti du.

Vienintelis būdas efektyviai atlikti SEO optimizavimą turint biudžetą - paskirstyti rezultatus. Kokybiškam turiniui, strategijai ir įgyvendinimui reikia išteklių. Taigi, turite keistis greičiu.

Deja, SEO optimizavimas užtrunka, o daugumai įmonių skubiai reikia rezultatų.

Tai reiškia, kad jei norite greičiau pasiekti rezultatą, tai kainuos brangiau.

Tai nėra susiję su godumu. Biudžetas suteikia jūsų komandai daugiau laiko sutelkti dėmesį į kiekvieną paskyrą, kartu išlaikant maržą.

Jei imate per mažai mokesčių, turite susirasti daugiau klientų. Daugiau klientų reiškia daugiau darbo. O jei esate maža agentūra, tai reiškia, kad iš savo komandos bandysite išspausti daugiau.

Tačiau iš akmens kraujo gauti negalima. Jūsų komanda gali padaryti tik tiek. O bandydami dar labiau juos spausti, tik sudeginsite savo darbuotojus ir sugriausite bet kokią potencialią naudą iš naujų klientų.

Norite geresnių rezultatų, laimingesnių darbuotojų ir labiau patenkintų klientų?

Padidinkite įkainius.

2. Paimkite pinigus iš anksto

Prieš pradėdami bet kokius darbus turite iš anksto paimti pinigus. Tai ypač aktualu, jei esate maža įmonė.

Neapmokėtos ir pavėluotai išrašytos sąskaitos faktūros jums, kaip verslo savininkui, kelia nereikalingą stresą. Jos taip pat gali pakenkti santykiams su tiekėjais. O jei šie mokėjimai atsiduria išieškojimo procese, tai gali sužlugdyti bet kokią pelno pasidalijimo premiją, kurią galite skirti savo komandai, ir sugriauti moralę.

Lengviausias būdas SEO agentūroms surinkti pinigus iš anksto - siūlyti produktų paslaugas (vietoj honorarų).

Tokiu būdu jūsų klientas iš anksto sumoka už tam tikrą kiekį rezultatų. Po to jūsų komanda parengia šiuos objektus ir pristato juos laiku. Nebelieka jokių neaiškumų dėl projekto ir neapmokėtų sąskaitų faktūrų, kurias reikia stebėti.

Norėdami tai padaryti, įsipareigojimo pradžioje išsiųskite sąskaitą faktūrą. Nepradėkite dirbti su projektu, kol klientas neapmokės sąskaitos faktūros. Taip apsaugosite savo pinigų srautus.

Labai svarbu apsaugoti pinigų srautus. Pagrindinės priežastys, dėl kurių žlunga įmonės, yra maži pardavimai ir prastas pinigų srautas.

3. Nesakykite "taip" kiekvienam kliento prašymui

Geriausi santykiai su klientais yra tie, kuriuose jie jus laiko partneriu, o ne pardavėju. Iš esmės jūs turite vietą prie stalo. Jūs esate tam, kad padėtumėte klientams priimti svarbius sprendimus, kurie skatina jų verslo augimą.

Būtent tai ir yra SEO.

Deja, blogoji pusė yra ta, kad kuo ilgiau sėdite prie to stalo, tuo lengviau klientai į jus žiūri kaip į darbuotoją. O tai lemia, kad apimtis tampa vis platesnė...

Klientų ir agentūrų santykiai skiriasi.

Klientai ne visada žino geriausiai. Jų žinios apie SEO gali būti ribotos arba pasenusios. Arba jiems gali trūkti bendrų rinkodaros žinių.

Jūsų užduotis - sustabdyti darbus, kurie nepatenka į taikymo sritį. Ne tik todėl, kad tai papildomos išlaidos jūsų verslui, bet ir dėl to, kad tai greičiausiai nepadės pasiekti tikslo.

Jei atlikote deramą tyrimą ir parengėte patikimą SEO strategiją, turėsite aiškų veiksmų, kuriuos turite atlikti, planą.

Atsitiktinių užduočių sprendimas neleidžia sutelkti dėmesio į šią strategiją. Dar blogiau, klientas vis tiek tikėsis, kad padarysite pažangą siekdami pagrindinių rezultatų.

Tai ištempia jūsų komandą.

Statykite bet kokias papildomas užduotis iš klientų, kol nebaigsite dabartinės projekto apimties. Ir leiskite jiems žinoti, kad jas spręsite vėliau. (Taip jie nesijaus ignoruojami.)

Jei klientas primygtinai reikalauja, gali būti prasmingiau sukurti bilietų sistemą, kurią jis galėtų naudoti būsimoms užduotims atlikti. Taip pripažįstami jų poreikiai, bet jūs ir toliau koncentruojatės į tai, kas svarbiausia.

4. Apmąstymai po kampanijų

Negalite tobulėti, jei neatsižvelgiate.

Skirkite laiko atlikti prarastų paskyrų poataskaitinius tyrimus. Pabandykite nustatyti, kur buvo padaryta klaida ir ką galite padaryti, kad ją pagerintumėte.

Kampanijas skirstome į dalis. Pasibaigus kiekvienai daliai, komandos narys, vadovavęs tai kampanijos daliai, turi apmąstyti procesą.

Jie turi paklausti:

• Kas pavyko?
• Kas nepavyko?
• Ką galime patobulinti?
• Ką sužinojome?
• Kokie iššūkiai kilo?

Be nuolatinio procesų tobulinimo kultūros jūsų verslas stagnuos. Procesų tobulinimas padeda užtikrinti, kad jūsų darbo eiga būtų taupi, o tai padeda didinti augimą.

Kaip savininkas, turite skatinti ir apdovanoti savo komandą už tai, kad ji padeda tobulinti jūsų įmonės veiklą. Bendradarbiaukite su komanda, kad darbas būtų lengvas, greitas ir malonus.

5. Pasirinkite nišą

Verslo savininko veiklos pradžioje jums reikia pajamų. Todėl beveik viskam sakote "taip". Tačiau iššūkis yra išmokti pasakyti "ne".

Tam tikru momentu reikia susiaurinti nišą. Priešingu atveju neišsiskirsite.

Yra daug SEO agentūrų, kurios "daro viską". Problema ta, kad tai nėra masteliška.

SEO strategijos skiriasi B2B, vietos, elektroninės prekybos, D2C ir kt. Taip pat yra daug skirtingų rinkų: SaaS, gamybos, odos priežiūros, sveikatos priežiūros ir kt.

Sėkmingam jų įgyvendinimui reikalingi tinkami procesai, įrankiai, santykiai ir patirtis.

Jums reikia kokybiškų nišinių rašytojų (teminių ekspertų), kad užtikrintumėte aukštos kokybės ir naudingą turinį. Turite žinoti, kokius raktažodžius reikia naudoti ir kokių vengti. Taip pat turite žinoti, kur galite pateikti nuorodas.

Dažnai tai, kas sukurta vienai nišai, neperkeliama į kitą. Todėl su kiekvienu nauju klientu tenka viską pradėti iš naujo.

Tai 10 kartų daugiau darbo.

Pavyzdžiui, užmegzti ryšius su žmonėmis, kuriems galite pateikti nuorodų užklausas, reikalauja laiko, pastangų ir energijos. Ir kiekvieną kartą, kai priimate klientą naujoje nišoje, tie esami ryšiai greičiausiai neveiks, nes jie nesusiję.

Taigi, šiuos santykius reikia užmegzti iš naujo.

Nuo nulio.

Neturėdami nišos taip pat sunkiai tapsite tam tikros pramonės šakos ekspertu. O tai apriboja rezultatus, kuriuos galite pasiekti savo klientams. Juk didžiausi laimėjimai, kuriuos galite pasiekti klientui, gaunami iš tikrųjų išmanant jo pramonės šaką.

6. Dėmesys į investicijų grąžą (ne į SEO žargoną)

Srautas, parodymai, atšokimo rodiklis ir visi kiti rinkodaros žargonai, kuriuos naudojame sėkmei apibūdinti, verslo savininkams ir vadovams daug nereiškia. Jie nori uždirbti pinigų.

Jiems SEO yra investicija.

Vadovai nori žinoti, kokios grąžos jie gali tikėtis. Turite žinoti dabartinius konversijų rodiklius, jų piltuvėlio būklę ir kiek organinio srauto jie gauna. Taip pat reikia žinoti, kiek srauto gauna jų konkurentai.

Turėdami šiuos duomenis galite atlikti srauto prognozių analizę, pagal kurią galima prognozuoti numatomą investicijų į SEO grąžą.

Taip. SEO gali sukurti vertę įvairiais būdais. Tai ne tik konversijos. Tai susiję su parama pardavimų komandai, prekės ženklo žinomumo didinimu ir pasitikėjimo kūrimu.

Vis dėlto dauguma klientų, norėdami pateisinti savo reklamos biudžetą, atsižvelgia į investicijų grąžą.

7. Nustatykite tikslų sekimą nuo pirmos dienos

Prieš pradėdami bet kokią kampaniją, turite turėti bazinius duomenis. Tikėkimės, kad jūsų klientas savo svetainėje turi tam tikrą analitinę sistemą. Jei ne, turite kuo greičiau ją įdiegti ir paleisti.

Taip pat norite stebėti tinkamus tikslus ir įvykius.

Geriausia surengti pokalbį su klientu, sprendimą priimančiu asmeniu ir (pageidautina) pardavimų komandos nariu.

Skambučio metu turite nurodyti rodiklius, kuriuos klientas naudos sėkmei įvertinti. Po pokalbio įsitikinkite, kad turite tikslų stebėjimo sistemą, kuri matuoja būtent šiuos rodiklius.

Tai taip pat padeda įrašyti skambutį. Ateityje komanda galės juo naudotis kaip nuoroda. O vėliau, jei kiltų nesutarimų, galėsite juo remtis.

8. Naudokite šablonus ir SOP

Jei jūsų verslas yra labai neefektyvus, negalėsite dėti visų pastangų klientams.

Agentūros savininkui šablonai ir standartinės veiklos procedūros (SOP) yra geriausi draugai. Jie leidžia greitai ir be didelių laiko sąnaudų sukurti aukštos kokybės turtą savo klientams.

Mūsų agentūroje viskas sukurta projektų valdymo sistemoje.

Tiesiog paleidžiame naują projektą iš šablono, kuriame jau sukurtos visos darbo eigos. Po to priskiriame užduotis komandos nariams.

Kiekvienoje užduotyje yra vaizdo įrašų, ekrano nuotraukų ir nurodymų, padedančių greitai atlikti puikų kliento darbą.

SOP pateikiamos papildomos gairės ir mokymai, kaip atlikti sudėtingesnes užduotis. SOP taip pat naudojame rangovų įdarbinimui, pardavimo skambučiams, turinio santraukoms, tinklaraščio rašymui ir kt.

Jei neturėsite šablonų ir SOP, jūsų komanda sugaiš daug laiko ieškodama, kaip pradėti dirbti. Naudodamiesi jais jie greitai atliks pagrindines užduotis ir turės daugiau laiko strateginiams apmąstymams apie paskyras. Be to, jie turės daugiau galimybių, todėl galėsite plėsti savo organizaciją.

9. Komandos bendravimo prioritetai

Bendravimas gali sukurti arba sugriauti agentūrą.

Neturėdami aiškių užduočių gairių, jūsų komandos nariai gali sugaišti valandų valandas netinkamai dirbdami su užduotimis. Dar blogiau, jie gali jaustis izoliuoti ir nusivylę.

Kita vertus, yra plonytė riba tarp perteklinio bendravimo ir mikromanipuliavimo.

Nepakliūkite ant kitos arklio pusės.

Kadangi esame nuotolinė agentūra, mums tenka papildomai rūpintis aiškiu bendravimu. Kiekvienai užduočiai, kurią kas nors paskiria, iš anksto turi būti pateikta visa informacija (atlikimo terminas, specifikacijos, rezultatai, failo vieta ir pan.) Nors tai gali užtrukti kelias papildomas minutes, tai padeda išvengti apmaudžių klaidų.

Tačiaunesiimkite mikromanipuliuoti.

Pasitikėkite savo komanda. Nešvaistykite laiko, kad prieš terminus patikrintumėte, ar jie dirba su užduotimis, ir nesakykite jiems dalykų, kuriuos jie jau žino.

O jei nerimaujate dėl terminų, juos užpildysite. Suplanuokite, kad viskas turi būti atlikta diena ar dviem anksčiau. Tai suteiks jums atsargos ir sumažins stresą.

Be to, turite reaguoti.

Jei komandos nariai kreipiasi į jus tiesiogiai, turite greitai jiems atsakyti. Kuo ilgiau jie laukia, tuo mažiau jaučiasi palaikomi. Tai gali pakenkti jūsų darbo vietos kultūrai.

10. Nepriklausykite pernelyg nuo vieno kliento

Kiaušiniai. Nelaikykite jų viename krepšelyje.

Turėtumėte gauti pajamų iš kelių skirtingų klientų. Klientų koncentracija yra tada, kai vienas klientas sudaro 10-20 % jūsų pajamų, priklausomai nuo jūsų pramonės šakos.

Dėl to kyla pavojus.

Klientų koncentracija gali sumažinti jūsų verslo vertę, kelti grėsmę, kad susidursite su pražūtingomis pinigų srautų problemomis, ir atimti iš jūsų svertus derantis dėl įkainių.

Be to, daugumai klientų sunkiau pasakyti "ne", nes jie sudaro didžiąją dalį jūsų pajamų. Dėl šios apimties didėjimo gali būti atimti ištekliai iš kitų klientų, o tai gali pakenkti santykiams ir jūsų maržoms.

Vietoj to, jums reikia stipresnės pozicijos, pagrįstos įvairiais klientais. Tai suteikia jums galimybę laikytis savo tikslų ir teikti geriausias paslaugas (kurios atitinka jūsų tikslus, misiją ir viziją).

Priešingu atveju ir toliau sakysite "taip" atsitiktiniams prašymams, kol jūsų įmonė iš esmės taps užsakomuoju rinkodaros skyriumi jūsų klientui.

11. Atleiskite klientus, kai tai būtina

Turite žinoti, kada laikas atsisak yti kliento.

Jei potencialus ar esamas klientas pasižymi bet kuria iš šių savybių, turite jį atleisti:

• Prastas produktas ar paslauga: Joks SEO optimizavimas negali ištaisyti nekokybiško produkto ar paslaugos.
• Nėra pasitikėjimo: Klientai, kurie atkerta už kiekvieną jūsų sukurtą pranešimą, pernelyg kritikuoja jūsų rašytojus ir nuolatos abejoja jūsų strategija, neleidžia pasiekti rezultatų.
• Blogas kultūros atitikimas: Venkite klientų, kurie neatitinka jūsų verslo tikslų, misijų ar įmonės kultūros. Galite tik apsimetinėti. Ir visi piktinsis, kad bandote.

Gali būti sunku atsisakyti pinigų (ypač jei pradėjote dirbti laisvai samdomu darbuotoju ir esate įpratę prie mąstymo, kai reikia gyventi "per šventes arba badą").

Vis dėlto geriau apsaugoti savo verslo ir komandos vientisumą, nei leisti klientams sugadinti jūsų verslo pamatus. Ir neverta deginti savo darbuotojų ar rizikuoti kitais santykiais su klientais, kad išlaikytumėte blogą klientą.

12. Išgerkite "Kool-Aid

Jei esate skaitmeninės rinkodaros specialistas, jums reikia puikios svetainės ir neįtikėtino turinio. Jei to neturite, kaip galite tikėtis, kad jūsų klientai investuos į SEO?

Yra daugybė puikių SEO agentūrų, kurios siaubingai blogai vykdo savo rinkodarą.

Jų svetainės yra tik skaitmeninė vizitinė kortelė (jei tokia yra). Gali būti, kad jų svetainėse yra keletas nepavykusių turinio bandymų. Bet tai ir viskas.

Nebūkite SEO agentūra .

Sukurti turinį, kuris išsiskirtų SEO nišoje, yra sunku, nes mūsų rinka yra persotinta. Yra daug puikių rinkodaros specialistų ir įmonių, kurios valdo šią sritį.

Todėl gali būti lengva pasiduoti ir manyti, kad reikia sutelkti pastangas kitur.

Nedarykite to.

Vietoj to kurkite konkrečiai jūsų nišai tinkantį turinį. Galbūt nerasite didelių raktinių žodžių, kurių apimtis yra didelė, tačiau sukursite turtą, kurio reikia jūsų perspektyvoms ir klientams.

Galite išbandyti naujas strategijas, kurios gali būti naudingos jūsų klientams. Arba galite apmokyti komandos narius procesų ir netgi suteikti jiems platformą, kurioje jie galėtų kurti minčių lyderystę.

Kaip įgyvendinti organizacinius pokyčius

Pokyčiai yra sunkūs. Tačiau jie būtini, jei norite padidinti savo maržas, sumažinti darbuotojų skaičiaus mažėjimą ir išplėsti savo SEO agentūrą.

Norint pakeisti savo mąstyseną, prireiks laiko ir išteklių.

Jei turite lėšų, galite praplėsti savo komandos darbo valandas, kad padėtų jums atlikti šias užduotis, arba pasitelkti rangovą, kuris teiktų pagalbą. Arba jums gali tekti praleisti kelias naktis ir savaitgalius, kad jūsų agentūra vėl pradėtų veikti.

Vis dėlto investicijos atsipirks, jei laikysitės nuoseklių veiksmų ir sieksite sukurti taupesnę ir lengviau keičiamo dydžio agentūrą. Galiausiai jūsų komanda ir klientai jums padėkos.