7 strategijos, kaip padidinti svetainės naudojimo laiką - saugumo, turinio ir naudotojo patirties pusiausvyra

Įvadas

Stiprėjant skaitmeninės rinkodaros konkurencijai, lankytojų išlaikymas svetainėje ilgiau - vadinamasis "buvimo laikas" - tapo svarbiu rodikliu, kuris neapsiriboja vien tik puslapių peržiūromis, bet turi įtakos SEO, konversijų rodikliams ir pasitikėjimui prekės ženklu. Ilgesnis buvimo laikas - tai ne tik daugiau turinio, bet ir aplinkos bei patirties kūrimas, kad naudotojai norėtų pasilikti. Ypač svetainės suvokimas kaip "saugios ir patikimos" tiesiogiai mažina lankytojų nerimą, skatindamas juos tyrinėti daugiau puslapių ir toliau dalyvauti. Šiuo atžvilgiu saugių kazino pavyzdžiai rodo, kad patikimos saugumo ir autentiškumo nustatymo sistemos gali veiksmingai prailginti lankytojų buvimo svetainėje laiką.

Saugus kazino - tai internetinis kazino, kuriame užtikrinamas teisėtumas, saugumas ir sąžiningumas, todėl naudotojai gali ramiai mėgautis žaidimais. Tokioms svetainėms licencijas išduoda vyriausybė arba jas sertifikuoja atitinkamos valdžios institucijos, jose veikia patikimos saugumo sistemos, apimančios duomenų šifravimą, tapatybės patikrinimą ir neteisėtų programų blokavimo priemones. Tokie elementai sumažina riziką, kad naudotojai gali susidurti su sukčiavimu ar neteisėtomis operacijomis, ir sukuria aplinką, kurioje jie gali saugiai būti ilgesnį laiką.

Tokią "pasitikėjimu grindžiamą buvimo laiko didinimo" strategiją galima taikyti ne tik interneto kazino, bet ir įvairiose kitose srityse. Pavyzdžiui, "Naver Shopping" ir "11st" skatina vartotojus ramiai tyrinėti daugiau produktų, pasitelkiant sąlyginio deponavimo mokėjimo sistemas ir pardavėjų patikrinimo procesus. Panašiai ir tik internetu veikiantys bankai, tokie kaip "KakaoBank" ir "Toss", suteikia vartotojams galimybę saugiai naudotis finansinėmis paslaugomis ilgesnį laiką dėl dviejų veiksnių autentifikavimo ir įspėjimų apie operacijas realiuoju laiku.

Intuityvus dizainas, formuojantis pirmąjį įspūdį

Per pirmąsias penkias sekundes po apsilankymo svetainėje naudotojai nusprendžia, ar pasilikti, ar išeiti. Šiuo metu labai svarbi intuityvi navigacija ir švarus išdėstymas. Perkrauta sąsaja ar pernelyg sudėtingi meniu yra pagrindiniai veiksniai, dėl kurių sutrumpėja buvimo svetainėje laikas. Pavyzdžiui, aiškiai atskiriant pagrindinius ir papildomus meniu ir įgyvendinant prisitaikantį dizainą, kuris užtikrina tokį patį patogumą mobiliojoje aplinkoje, naudotojams gali būti lengviau naršyti ir tyrinėti turinį.

Korėjoje "Dong-A Ilbo" yra puikus to pavyzdys. 2023 m. bendrovė atnaujino savo UX ir vartotojo sąsają, įdiegdama reaguojantį žiniatinklio dizainą, kuris užtikrina tą pačią naudotojo patirtį tiek kompiuterio, tiek mobiliojoje aplinkoje. Be to, ji pagrindiniame puslapyje patalpino personalizuotus skyrius, pavyzdžiui, kampelį "Jūsų naujienos", kad efektyviai prailgintų buvimo tinklalapyje laiką. Dėl šių pakeitimų "Dong-A Ilbo" vidutinis aktyvių dienos naudotojų skaičius padidėjo 30 %, palyginti su laikotarpiu prieš pertvarkymą.

Saugumo ir patikimumo užtikrinimas

Svetainės saugumas neapsiriboja vien techniniais aspektais ir tiesiogiai veikia bendrą naudotojų patirtį. HTTPS saugumo protokolai, duomenų šifravimas ir integracija su patikimais mokėjimo vartais yra esminiai dalykai. Ypač internetiniai kazino ar prekybos centrai, kurie vykdo finansines operacijas, gali sumažinti psichologinius lankytojų barjerus įdiegdami saugumo sertifikatus ir trečiųjų šalių patikros sistemas. Patikimas saugumas skatina naudotojus ilgiau pasilikti svetainėje, išnagrinėti daugiau funkcijų ir padidina pakartotinių apsilankymų tikimybę.

Pavyzdžiui, "Naver Shopping" ir "11st" mokėjimo procese pagal nutylėjimą taiko "sąlyginio deponavimo paslaugą", kuri sulaiko kliento sumokėtą sumą pardavėjui, kol produktas bus gautas ir patvirtintas. Tai apsaugo vartotojus nuo žalos, didina platformos patikimumą ir natūraliai ilgina buvimo svetainėje laiką.

Žaidimų pramonėje kai kurios "Nexon" ir "Netmarble" valdomos mobiliųjų ir asmeninių kompiuterių žaidimų platformos užkerta kelią paskyrų vagystėms ir neautorizuotiems mokėjimams, įgyvendindamos "tikruoju vardu grindžiamą paskyrų valdymą" ir "OTP dviejų veiksnių autentifikavimą". Pažymėtina, kad pastaraisiais metais sumažėjęs nesąžiningų mokėjimų atvejų skaičius yra tiesioginis šių saugumo politikos priemonių veiksmingo veikimo rezultatas.

Korėjoje teikiamose internetinės bankininkystės paslaugose "KakaoBank" ir "Toss" "lengvo prisijungimo" funkcijos derinamos su "biometriniu autentiškumo nustatymu", taip pat sukurta sistema, leidžianti naudotojams patikrinti visus operacijų įrašus realiuoju laiku. Tokios pasitikėjimu grindžiamos paslaugos skatina naudotojus praleisti daugiau laiko tiriant įvairias programėlės ar tinklalapio funkcijas.

Tokiu būdu įvairios Korėjos pramonės šakos aktyviai taiko strategijas, kuriomis siekiama prailginti buvimo laiką užtikrinant saugumą ir patikimumą. Saugumas ir patikra yra daugiau nei paprastas rizikos valdymas; jie yra ilgalaikių santykių su vartotojais kūrimo ir platformos augimo skatinimo pagrindas.

Personalizuoto turinio teikimas

Personalizavimo strategija, pagal kurią lankytojams iš karto pateikiama norima informacija, gali gerokai pailginti buvimo laiką. Tai apima rekomendavimo algoritmus, pritaikytą turinį, pagrįstą ankstesnių apsilankymų istorija, ir naudotojų interesams pritaikytus el. pašto naujienlaiškius. Internetinių žaidimų platformų atveju, analizuojant žaidėjo pageidavimus ir žaidimų istoriją, kad būtų galima pasiūlyti asmenines žaidimų rekomendacijas, galima padidinti ir įsitraukimą, ir buvimo laiką.

Šalies pavyzdžiai: "Naver" ir "Kakao". Naver", naudodama funkciją "Smart Channel", teikia asmenines naujienų ir apsipirkimo rekomendacijas, pagrįstas naudotojų paieškos, apsipirkimo ir turinio vartojimo istorija. "Kakao" savo "Kakao Games" platformoje analizuoja atskirų naudotojų žaidimų istoriją ir rekomenduoja panašių žanrų ar sudėtingumo lygių žaidimus, taip padidindama pakartotinių apsilankymų skaičių ir buvimo laiką.

Yra atvejis, kai svetainė "Clash of Clans Bases", derindama optimizavimą paieškos sistemoms (SEO) su personalizuotu gidų turiniu, gerokai padidino buvimo laiką ir pakėlė savo reitingą iki antros vietos pagal tikslinius raktažodžius. Svetainėje siūlomi skirtingi bazių išdėstymai ir strateginiai vadovai, atsižvelgiant į žaidėjo lygį, taktinį stilių ir tikslus, taip skatinant lankytojus ne tik rinkti informaciją, bet ir praleisti daugiau laiko tyrinėjant jų žaidimo stiliui pritaikytą turinį.

Daugialypės terpės naudojimas

Palyginti su puslapiais, kuriuose daug teksto, turinys, kuriame veiksmingai derinami vaizdai, vaizdo įrašai ir infografikos, didina vizualinį įsitraukimą. Pavyzdžiui, į produkto pristatymo puslapį įtraukus trumpus mokomuosius vaizdo įrašus arba apžvalgos klipus, gali padidėti naudotojų praleidžiamas laikas tame puslapyje. Internetinių kazino svetainėse veiksmingas būdas skatinti naudotojų dalyvavimą yra tiesioginės transliacijos žaidimų ekranų derinimas su pokalbių funkcijomis.

Kai kurios grožio klinikos padidino savo procedūrų patikimumą, į savo tinklalapius įdėdamos prieš ir po palyginamuosius vaizdus ir trumpus aiškinamuosius vaizdo įrašus. Toks daugialypės terpės turinys skatina lankytojus pasilikti ilgiau, nes suteikia ne tik teksto skaitymo, bet ir vizualinės bei jutiminės patirties. Naudodamos aukštos kokybės vaizdus, aiškinamuosius vaizdo įrašus ir 360 laipsnių vaizdus, įmonės gali pagerinti naudotojų supratimą apie savo produktus ar paslaugas ir natūraliai pailginti svetainėje praleidžiamą laiką.

Interaktyvių elementų išdėstymas

Elementai, leidžiantys naudotojams aktyviai dalyvauti, pavyzdžiui, viktorinos, apklausos ir minižaidimai, yra galingos priemonės, padedančios prailginti buvimo svetainėje laiką. Ypač veiksmingos yra su apdovanojimais susijusios sąveikos. Pavyzdžiui, internetinėje parduotuvėje gali būti organizuojamas renginys, kurio metu naudotojai gauna nuolaidų kuponą už paprastos viktorinos įveikimą, taip skatindami juos savanoriškai praleisti laiką.
Tam tikrose pramonės šakose interaktyvios priemonės, pagrįstos profesionaliais duomenimis, gali gerokai padidinti buvimo laiką. Pavyzdžiui, statybų interneto svetainė, kurioje siūloma konstrukcijų projektavimo skaičiuoklė arba medžiagų poreikio simuliatorius, skatina naudotojus praleisti daugiau laiko įvedant realius duomenis. Jungtinėje Karalystėje įsikūrusi armatūros detalių įmonė įgyvendino išsamią SEO strategiją su temų grupėmis ir išsamiu turiniu, todėl per šešis mėnesius kvalifikuotų pasiūlymų užklausų padaugėjo 25 %. Tą patį principą galima taikyti ir internetinių žaidimų ar kazino svetainėms: pateikus tokius įrankius, kaip žaidimo tikimybės skaičiuoklės, lažybų simuliatoriai ar strateginių vadovų generatoriai, galima vienu metu padidinti naudotojų įsitraukimą ir pakartotinius apsilankymus.

Puslapio įkėlimo greičio optimizavimas

Nesvarbu, koks puikus būtų turinys, naudotojai greitai išeis, jei puslapis kraunasi lėtai. Greičio optimizavimas ypač svarbus mobiliojoje aplinkoje. Optimizavus vaizdus ir vaizdo failus, sumažinus nereikalingų skriptų skaičių ir naudojant turinio pristatymo tinklą (CDN), galima pagerinti įkrovimo laiką. Teigiama, kad sutrumpinus įkėlimo laiką vos viena sekunde, pirkimo konversijos rodikliai gali padidėti 2 %.

Pastaruoju metu "Core Web Vitals" rodikliai tiesiogiai įtraukti į optimizavimą paieškos sistemoms (SEO), todėl puslapio įkrovos greičio gerinimas yra ne tik priemonė naudotojų patirčiai gerinti, bet ir svarbus konkurencingumo stiprinimo paieškos reitinguose veiksnys. Pavyzdžiui, pagrindinės e. prekybos platformos, tokios kaip "Coupang" ir "11st", savo mobiliosiose programėlėse ir svetainėse pakeitė vaizdų įkėlimo metodą į tingaus įkėlimo ir išplėtė talpyklų serverius, kad sutrumpintų serverio atsako laiką, taip padidindamos ir puslapio buvimo laiką, ir pirkimo konversijos rodiklius.

Bendruomenės ir socialinių ryšių stiprinimas

Suteikiant erdves, kuriose lankytojai gali bendrauti su kitais naudotojais, natūraliai pailgėja svetainės lankymo laikas. Forumai, pokalbių kambariai, komentarų skyriai ir socialinės žiniasklaidos integracija skatina naudotojus dalytis turiniu ir jį aptarinėti. Ypač turinys, kuriame derinamas dalyvavimas ir konkurencija, pavyzdžiui, žaidimų bendruomenėse ar internetiniuose kazino, gali prailginti buvimo svetainėje laiką kartu su aktyviu socialiniu įsitraukimu.

Korėjoje puikūs pavyzdžiai yra Inven ir Ruliweb. "Inven" turi kiekvienam žaidimui skirtas lentas ir realiuoju laiku veikiančius pokalbių kambarius, skatinančius naudotojų dalijimąsi strategijomis ir bendravimą su bendruomene. "Ruliweb" skatina diskusijas ir dalijimąsi informacija integruodama socialinės žiniasklaidos paskyras ir siūlydama realaus laiko komentarų sistemą, taip skatindama ilgalaikį įsitraukimą.

Taip vertinant, strategijomis, kuriomis siekiama padidinti buvimo laiką, siekiama ne tik išlaikyti naudotojus puslapyje, bet ir skatinti psichologinį komfortą ir aktyvų dalyvavimą. Kai sukuriama saugi aplinka, siūloma personalizuota patirtis, gerinama sąveikos ir turinio kokybė, svetainė iš paprastos lankytinos vietos gali tapti vieta, kurioje naudotojai tikrai nori pasilikti.