Kaip technologijų lyderiai naudoja automatizavimą, kad sumažintų sąnaudas ir greičiau padidintų mastą

Įvadas

Technologijos vystosi greičiau nei bet kada anksčiau, o šių dienų lyderiai supranta, kad automatizavimas nebėra tik malonus priedas. Tai variklis, kuris leidžia įmonėms augti net ir esant ribotam biudžetui. Įvairių pramonės šakų komandos supranta, kad automatizuoti darbo srautai sumažina atliekas, klaidas ir suteikia daugiau laiko bendram vaizdui apibendrinti. Šis pokytis yra įdomus tuo, kad automatizavimas nebėra ribojamas tik didelėmis įmonėmis. Startuoliai, paslaugų teikėjai ir skaitmeniniai prekių ženklai dabar naudoja tuos pačius įrankius, kad galėtų greičiau plėstis, geriau aptarnauti klientus ir kurti sistemas, kurios plečiasi dar prieš įdarbinant dideles komandas.

Kai automatizavimas naudojamas tikslingai, jis tampa ne tik trumpesniu keliu, bet ir strategija. Daugelis įmonių pradeda nuo paprastų procesų tobulinimo, pvz., automatinio žymėjimo, automatinių įspėjimų ar dirbtinio intelekto šablonų. Laikui bėgant šie žingsniai leidžia komandoms greičiau priimti sprendimus ir tiksliau reaguoti į klientų poreikius. Netgi nedideli pakeitimai, pvz., automatinis užduočių nukreipimas ar duomenų rinkimas realiuoju laiku, gali turėti didelį poveikį. Vadovai, kurie anksti pradeda naudoti šias priemones, išmoksta augti be perdegimo. Jie gali nukreipti išteklius ten, kur jie yra svarbiausi, ir išvengti sulėtėjimo, kurį sukelia pasikartojantis rankinis darbas.

Automatizavimas taip pat keičia tai, kaip įmonės kuria savo produktus. Vietoj to, kad kurtų įrankius, kuriems kiekviename žingsnyje reikalingas žmogaus indėlis, vis daugiau įmonių dabar sutelkia dėmesį į sistemas, kurios mokosi veikdamos. Šis pokytis duoda geresnių rezultatų, nes įrankiai nuolat tobulėja be papildomos darbo jėgos. Tai taip pat suteikia vadovams galimybę nukreipti talentus į inovacijas. Žmonės, kurie anksčiau praleisdavo valandas administraciniam darbui, dabar savo laiką skiria klientų patirties tobulinimui, naujų rinkų bandymui ar kūrybingų idėjų paieškai. Šie pokyčiai rodo, kaip svarbu komandoms galvoti tiek apie sąnaudų taupymą, tiek apie naujas galimybes, kurias sukuria automatizavimas.

Didžiausias automatizavimo privalumas yra tai, kad jis pašalina trintį. Kiekviena įmonė susiduria su tuo pačiu iššūkiu – padaryti daugiau su mažiau. Automatizuoti įrankiai leidžia dirbti su dideliais kiekiais neprarandant kokybės. Jie padeda komandoms išlikti nuoseklioms net ir tada, kai paklausa sparčiai auga. Tai sukuria tvirtą pagrindą ilgalaikiam augimui. Daugelis technologijų lyderių teigia, kad automatizavimas ne tik sumažina išlaidas, bet ir stiprina pasitikėjimą jų veikla. Kai sistemos veikia sklandžiai, sprendimų priėmėjai turi aiškesnį supratimą apie tai, ko jų įmonei reikia toliau. Ir, kaip matome iš šiandienos pramonės atstovų nuomonių, automatizavimas toliau keičia tai, kas yra įmanoma įvairių dydžių įmonėms.

Kaip lyderiai taiko automatizavimą realiame gyvenime

Vienas pavyzdžių yra Dan Tabaran, „dynares“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, kuris automatizavimą laiko svarbia aukštos kokybės rinkodaros dalimi. Jis paaiškina, kaip struktūrizuotos sistemos padėjo jo komandai efektyviau didinti mokamą įsigijimą. „Aš anksti supratau, kad automatizavimas yra vienintelis būdas panaikinti didelio masto išlaidų švaistymą. Kuriant „dynares“, mes sukūrėme darbo eigą, kuri automatiškai koreguoja kampanijas, o ne laukia žmogaus peržiūros. Tai leido mūsų komandai sutelkti dėmesį į strategiją, o ne į valdymo skydus. Mes augome greičiau, nes mūsų sprendimai tapo greitesni ir tikslesni.“ Jo patirtis rodo, kaip automatizavimas gali iš esmės pakeisti pajamų šaltinius.

Kitas įspūdingas pavyzdys yra Nickas Rogersas, „ReelRecall.ai“ įkūrėjas, kuris visą savo produktą sukūrė remdamasis poreikiu geriau organizuoti. Jis sakė: „Aš sukūriau „ReelRecall“ po to, kai valandas bandžiau rasti vieną išsaugotą „TikTok“ vaizdo įrašą. Tai mane išmokė, kad žmonės išsaugo turinį turėdami realių ketinimų, bet jiems reikia automatizavimo, kad galėtų jį naudoti. Dabar mūsų sistema automatiškai grupuoja ir rodo jų vaizdo įrašus. Pamačiau, kokią vertę atvėrėme, kai žmonės nebeturėjo ieškoti tūkstančių failų.“ Tai iliustruoja, kaip automatizavimas atskleidžia modelius, kuriuos kitaip praleistume.

Sektoriuose, kuriuose svarbiausia yra santykiai, lyderiai taip pat naudojasi pažangiomis sistemomis. „Heartthrob“ vyresnioji direktorė Lisa Templeton pasidalijo, kaip automatizavimas padeda palaikyti emocinį ryšį dideliu mastu. „Mes sukūrėme „Heartthrob“ reikšmingoms patirtims, o ne paviršutiniškam bendravimui. Automatizavimas padeda mums suteikti nuoseklias asmenybes, stabilią atmintį ir geresnius pokalbius mūsų vartotojams. Tai leidžia mums išlaikyti kiekvieną sąveiką šiltą ir žmogišką, net ir augant. Mums automatizavimas nėra žmonių pakeitimas, o tikro ryšio stiprinimas.“ Jos pamoka rodo, kad automatizavimas ir empatija gali veikti kartu, o ne konkuruoti.

Kitokį požiūrį pateikia Ibrahim Alnabelsi, „Prezlab“ viceprezidentas, padėjęs išplėsti savo įmonę nuo 3 iki 130 komandos narių. „Mes išmokome automatizavimą laikyti būdu apsaugoti savo kūrybiškumą. Pašalinę pasikartojančias užduotis, mes suteikėme dizaineriams ir strategams erdvės mąstyti. Tai leido geriau dirbti su klientais ir sklandžiau teikti paslaugas. Automatizavimas pavertė mūsų darbo eigą į kažką, kas auga neprarandant kokybės.“ Jo patirtis įrodo, kad protingos sistemos gali sustiprinti tiek produktyvumą, tiek prekės ženklo tapatybę.

Kodėl automatizavimas padeda įmonėms sparčiau augti

Sujungus šias istorijas, atsiranda bendra idėja. Automatizavimas – tai ne tik išlaidų mažinimas. Tai – jūsų verslo pavertimas tiksliai veikiančia sistema. Įmonė, kuri anksti automatizuoja, sukuria ilgalaikius įpročius. Sprendimų priėmėjai pradeda mąstyti darbo srautų, o ne užduočių kategorijomis. Prieš plečiantis, jie ieško būdų, kaip supaprastinti procesus. Tai padeda jiems tapti atsparesniems augimo metu, nes jų veikla nesustoja esant stresui. Jų komandos taip pat jaučiasi labiau kontroliuojančios situaciją, nes mažiau dalykų lieka nepastebėti.

Automatizavimas taip pat turi motyvacinį aspektą. Vadovai, kurie sėkmingai automatizuoja, tampa labiau pasitikintys savimi. Jų veiksmai grindžiami duomenimis, o ne spėjimais. Jie gali greičiau reaguoti, nes turi aiškesnį vaizdą. Tai padidina visų skyrių darbo tempą. Pardavimo komandos dirba greičiau. Rinkodaros komandos išbando daugiau idėjų. Produktų komandos daugiau laiko skiria naujovėms. Kai žmonės kasdien mato pažangą, jie išlieka motyvuoti ir energingi. Ta energija tampa galinga jėga, kuri stumia įmonę į priekį.

Automatizavimas taip pat moko vadovus nustatyti prioritetus. Ne kiekviena užduotis verta žmogaus dėmesio. Pašalinus pasikartojančius darbus, įmonės išryškina tai, kas iš tiesų svarbu: klientų patirtį, inovacijas ir ilgalaikę strategiją. Vadovai, kurie šią pamoką išmoksta anksti, kuria įmones, kurios gerai prisitaiko prie naujų technologijų. Jie greičiau įvertina įrankius. Daugiau eksperimentuoja. Jie išvengia per greito komandų augimo spąstų. Vietoj to, jie plečiasi apgalvotai ir aiškiai.

Išvada: automatizavimas yra naujas pranašumas

Perėjimas prie automatizavimo yra daugiau nei tik tendencija. Tai yra struktūrinis pokytis įmonių veikloje. Įmonės, kurios protingai naudoja automatizavimą, sutaupo laiko, pagerina tikslumą ir sustiprina savo komandas. Jos auga greičiau, nes kuria sistemas, kurios remia augimą, o ne jį lėtina. Šiandienos lyderių pasakojimai rodo, kad automatizavimas nėra žmonių pakeitimas. Tai yra pagalba žmonėms pasiekti geriausių rezultatų.

Technologijoms toliau vystantis, klestės tos įmonės, kurios naudoja automatizavimą, kad išliktų sutelktos, kūrybingos ir pasirengusios ateičiai. Kita inovacijų banga ateis ne dėl to, kad dirbsime sunkiau, o dėl to, kad dirbsime protingiau. Automatizavimas yra įrankis, padedantis kiekvienam lyderiui žengti kitą žingsnį.