Kur rasti realių dantų rinkodaros atvejų tyrimų (ir kaip juos skaityti)

Įvadas

Kai planuojate investuoti į odontologijos rinkodarą, „patikėkite manimi“ nepakanka. Jums reikia įrodymų – patvirtinimo, kad strategija ar agentūra pasiteisino tokiose praktikoje kaip jūsų.

Čia ir praverčia atvejų analizės. Jos parodo kelią nuo „mes kovojame“ iki „mes augame“ su realiais skaičiais ir kontekstu. Tačiau ne visos atvejų analizės yra vienodos. Kai kurios yra vos užmaskuotos pardavimo puslapiai. Kitoms trūksta tvirtų duomenų. O kai kurios yra tikrai naudingos gairės.

Pažiūrėkime, kur rasti patikimas dantų rinkodaros atvejų studijas ir kaip jas interpretuoti, kad galėtum priimti protingesnius sprendimus dėl savo verslo augimo.

Pradėkite nuo specializuotų odontologijos rinkodaros agentūrų

Tiesiogiausia vieta rasti atvejų studijas yra agentūrų, kurios specializuojasi dantų gydymo praktikoje, interneto svetainės.

Ieškokite specialaus skyriaus „Atvejų analizė“, „Rezultatai“ arba „Sėkmės istorijos“ pagrindiniame meniu arba apačioje. Stomatologijos agentūros dažnai pateikia:

• Naujų pacientų skambučių ir formų skaičiaus padidėjimas

• Pagerėja aukštos vertės paslaugų (implantai, kosmetika, ortodontija) priimtinumas

• Laimėjimai vietos SEO srityje (pvz., reitingas „žemėlapių rinkinyje“)

• Pajamų arba gamybos augimas per nustatytus laikotarpius

Specializuotas partneris, pvz., „Marketly Digital“, paprastai pateikia išsamius dantų gydymo rinkodaros atvejų tyrimus, kuriuose parodoma, kur buvo pradėta praktika, kokios strategijos buvo įgyvendintos ir kokių matomų rezultatų buvo pasiekta.

Atkreipkite dėmesį, ar jie pateikia įvairių tipų praktikas – individualias praktikas, keliose vietose veikiančias grupes, specializuotas praktikas – ir ar kurios nors iš jų panašios į jūsų situaciją.

Naršykite pramonės leidinius ir stomatologų asociacijas

Internetiniai odontologijos žurnalai ir tinklaraščiai

Stomatologijos pramonės leidiniuose dažnai pateikiami rinkodaros atvejų tyrimai, kuriuos pateikia agentūros, programinės įrangos tiekėjai arba pačios praktikos. Ieškokite:

• Internetiniai stomatologijos žurnalai ir leidiniai

• Tęstinio mokymo platformos

• Tinklaraščiai, skirti praktikos valdymui ir rinkodarai

Šie atvejų tyrimai gali būti ypač naudingi, nes jie dažnai yra labiau mokomieji ir mažiau orientuoti į pardavimus. Juose gali būti nagrinėjami:

• Biudžeto ribos

• Įgyvendinimo sunkumai

• Rezultatų pasiekimo terminai

Asociacijų ištekliai ir konferencijos

Stomatologų asociacijos kartais dalijasi narių sėkmės istorijomis:

• Naujienlaiškiai

• Konferencijų pristatymai

• Įrašyti internetiniai seminarai

Jos ne visada gali būti pavadintos „atvejų tyrimais“, tačiau vis tiek suteikia įžvalgų apie tai, kas veikia realioje praktikoje.

Neignoruokite programinės įrangos ir įrankių tiekėjų

Daugelis odontologijoje naudojamų rinkodaros įrankių – skambučių sekimo platformos, internetinės užsakymų sistemos, atsiliepimų valdymo programinė įranga ar pacientų komunikacijos įrankiai – taip pat skelbia įtikinamus atvejų tyrimus.

Galite rasti tokias istorijas kaip:

• „Kaip dr. X padidino lankomumą 30 % naudodamas priminimus SMS žinutėmis“

• „Kaip viena klinika per šešis mėnesius beveik padvigubino „Google“ atsiliepimų skaičių“

Nors jos yra susijusios su konkrečiais įrankiais, jos atskleidžia taktikas, kurias galite pritaikyti, pvz.

• SMS naudojimas pacientų patvirtinimui ir reaktyvavimui

• Atsiliepimų prašymų pridėjimas prie atsiskaitymo darbo eigos

• Skambučių įrašų naudojimas siekiant pagerinti registratūros darbo našumą

Kaip kritiškai vertinti odontologijos rinkodaros atvejų tyrimus

Pirmasis žingsnis – rasti atvejo analizę. Tikroji vertė slypi jos teisingame interpretavime.

Ieškokite aiškių prieš ir po rodiklių

Stiprus atvejo tyrimas parodo, kur prasidėjo praktika ir kas pasikeitė.

Naudingos metrikos yra:

• Mėnesinis naujų pacientų skaičius

• Skambučiai ir užpildytos formos

• Konversijos rodikliai nuo potencialių klientų iki susitikimų

• Gamybos apimtis pagal paslaugų liniją (pvz., implantai, dantų lygintuvai)

• Kaina už potencialų klientą arba kaina už pradžią

Jei atvejo analizėje teigiama tik „pasiekėme puikių rezultatų“ be skaičių, vertinkite ją kaip atsiliepimą, o ne realų įrodymą.

Patikrinkite laikotarpį

Ar „transformacija“ buvo pasiekta per tris mėnesius, dvylika mėnesių ar trejus metus?

Trumpalaikiai laimėjimai gali būti pasiekti dėl agresyvių reklamos išlaidų, akcijų ar susikaupusios paklausos. Ilgalaikis, tvarus augimas paprastai apima:

• SEO

• Svetainės konversijos gerinimas

• Reputacijos stiprinimas

• Pacientų patirties optimizavimas

Įsitikinkite, kad suprantate, kiek laiko tai užtruko ir ar tai atitinka jūsų lūkesčius ir biudžetą.

Pritaikyti praktikos kontekstą prie savo

Dydį, vietą ir paslaugų derinį

Atvejo tyrimas apie didelę kosmetikos kliniką turtingame priemiestyje nebus visiškai pritaikomas mažai kaimo šeimos klinikai. Tai nereiškia, kad jis yra nenaudingas, bet turėtumėte pakoreguoti savo lūkesčius.

Paklauskite:

• Ar tai yra vieno gydytojo ar kelių gydytojų praktika?

• Miesto, priemiesčio ar kaimo?

• Daugiausia bendroji odontologija ar daugiausia brangios paslaugos?

Kuo praktika yra artimesnė jūsų situacijai, tuo labiau prognozuojami gali būti rezultatai.

Vidinės sistemos ir komanda

Daugelis sėkmingų kampanijų priklauso nuo vidinių tolesnių veiksmų sistemų:

• Greitas atsakymas į naujus užklausimus

• Apmokyti registratūros ir gydymo koordinatoriai

• Aiškios finansavimo ir tvarkaraščių sudarymo procedūros

Jei atvejo analizėje minimas intensyvus vidinis mokymas ar procesų tobulinimas, nepamirškite, kad norint pasiekti tokių pačių rezultatų, gali prireikti pokyčių jūsų klinikoje, o ne tik naujų reklamų.

Atvejų tyrimų pavojaus signalai, kuriuos turėtumėte įvertinti

Nesuprantami teiginiai ir trūkstami detalės

Būkite atsargūs su atvejų analizėmis, kuriose:

• Visiškai vengti skaičių

• Tik kelių pastraipų ilgio

• Naudokite bendrinius posakius, pvz., „masinis augimas“, be konkrečių detalių

Vienodų pažadų

Jei istorija leidžia suprasti, kad kiekviena praktika gali tikėtis to paties rezultato su tuo pačiu paketu, būkite skeptiški. Tikros rinkodaros atvejų analizės pripažįsta tokias kintamąsias:

• Konkurencija šioje srityje

• Demografija

• Pradėti veiklą internete

• Biudžetas

Geri partneriai naudos atvejų studijas kaip įkvėpimo šaltinį, o ne kaip garantijas.

Paversti atvejų studijas veiksmais jūsų praktikoje

Kai rasite ir įvertinsite naudingus atvejų tyrimus, neleiskite jiems tik įkvėpti jus – paversti juos veiksmais.

Jūs galite:

• Išvardykite pagrindines taktikas, kurios kartojasi (pvz., „Google Ads“ + skambučių sekimas + nukreipimo puslapiai).

• Atkreipkite dėmesį į nurodytus laikotarpius ir biudžetus ir palyginkite juos su tuo, kas jums yra realistiška.

• Naudokite pavyzdžius kaip pagrindą, kai kalbate su potencialiomis agentūromis:

  • „Šiame atvejo tyrime jūs padarėte X, Y ir Z. Ar tai būtų tinkama mano praktikai?“

Tinkamas partneris padės jums suprasti, kas yra įmanoma jūsų unikaliai situacijai, ir sudaryti ambicingą, bet realistišką planą.

Atvejų analizės nėra stebuklingos. Tai tik istorijos. Tačiau jei jas atidžiai perskaitysite ir pasirinksite partnerius, kurie yra atviri apie savo skaičius, jos gali tapti vienomis iš naudingiausių priemonių jūsų sprendimų priėmimo įrankių dėžutėje.