Kaip įvertinti 'HubSpot' diegimo partnerį (prieš pasirašant sutartį)

Įvadas

Nereikia nė sakyti, kad „HubSpot“ yra galinga CRM ir rinkodaros automatizavimo platforma, tačiau vien šios programinės įrangos įsigijimas negarantuoja verslo augimo.

Matėme daug B2B įmonių, kurios investavo į „HubSpot“, tikėdamasi geresnės ataskaitų rengimo sistemos, stipresnio potencialių klientų valdymo ir aiškesnio ROI, tačiau vietoj to susidūrė su maža įsisavinimo sparta, netvarkingais duomenimis ir nesusietu pajamų stebėjimu.

Tikroji problema yra ne įrankis, o CRM diegimas.

Be struktūruoto požiūrio, organinis srautas ir potencialių klientų generavimo pastangos nesusijusios su pardavimo proceso ir pajamų ataskaitomis, o tai stabdo verslo augimą. Šiame vadove paaiškinama, kaip „HubSpot“ diegimo partneris užpildo šią spragą, kad užtikrintų nuspėjamas pajamas.

Toliau aptarsime, kaip galite įvertinti savo „HubSpot“ diegimo partnerį prieš skirdami biudžetą, duomenis ir ilgalaikę veiklos kontrolę.

Kas yra „HubSpot“ diegimo partneris (ir kas jis nėra)

Prieš pradėdami aptarti gero įgyvendinimo partnerio požymius, pirmiausia įvertinkime, kuo pagrindinis HubSpot nustatymas skiriasi nuo HubSpot įgyvendinimo.

„HubSpot“ diegimas ir pagrindinė konfigūracija

Pagrindinis skirtumas tarp jų yra CRM konfigūracija ir architektūra. Pagrindinė konfigūracija įjungia HubSpot funkcijas, o CRM įgyvendinimas suprojektuoja visą platformą pagal jūsų verslo procesus.

Kad būtų aiškiau, pagrindinė konfigūracija apima:

• Vartotojų kūrimas
• Kontaktų importavimas
• Pardavimo proceso aktyvinimas
• Domenų sujungimas

HubSpot CRM įgyvendinimas apima:

• Gyvenimo ciklo etapų, suderintų su jūsų pardavimo kanalu, projektavimas
• Pardavimo procesų struktūrizavimas pagal pajamų procesus
• Savybių priskyrimas realiems verslo KPI
• Rinkodaros ir pardavimų automatizavimo suderinimas
• Ataskaitų, susijusių su srauto šaltiniais ir ROI, rengimas

Ką paprastai apima profesionalios HubSpot įgyvendinimo paslaugos

Priešingai nei daugelis mano, išsamios HubSpot diegimo paslaugos apima ne tik techninį nustatymą. Jos suderina jūsų CRM struktūrą su jūsų pajamų operacijomis, pardavimo darbo srautais ir išmatuojamais augimo tikslais.

Pagrindiniai HubSpot diegimo paslaugų komponentai paprastai apima:

1. CRM architektūra ir gyvavimo ciklo projektavimas

Aiškių gyvavimo ciklo etapų, ICP (idealaus kliento profilio) segmentacijos, struktūrizuotų procesų ir apibrėžtų sandorių srautų kūrimas.

2. Duomenų perkėlimas ir valymas

Užtikrinimas, kad būtų perkeliami tik švarūs ir išsamūs duomenys, taikant deduplikaciją, normalizavimą, patvirtinimo taisykles ir struktūrizuotą importą, siekiant apsaugoti ataskaitų tikslumą.

3. Automatizavimas, pagrįstas pajamomis

Nustatome potencialių klientų nukreipimą pagal kvalifikavimo logiką, gyvavimo ciklo pokyčių trigerius, pardavimo darbo eigą ir įspėjimus.

4. Ataskaitų teikimo ir priskyrimo sistemos

Sukuriamos informacinės lentelės, kurios susieja jūsų organinį srautą, raktažodžių efektyvumą ir kampanijų duomenis su jūsų pardavimo procesu ir pajamų sistema.

Be šio struktūruoto požiūrio, SEO ir turinio rinkodaros rodikliai dažnai lieka atskirti nuo finansinių rezultatų.

Kodėl CRM diegimas svarbus SEO ir pajamų stebėjimui

Augimui orientuotoms įmonėms SEO našumas negali būti atskirtas nuo jūsų CRM ataskaitų.

Tinkamai struktūrizuotas CRM įgyvendinimas turėtų:

• Sekite, kurie organiniai raktažodžiai generuoja SQL ir galimybes.
• Priešingai, priskirkite vamzdynų vertę srauto kanalams.
• Atskleiskite konversijos kliūtis tarp MQL ir užbaigtų sandorių.
• Vadovams teikti pajamomis pagrįstą rinkodaros informaciją.

Kai įgyvendinimas yra prastas, jūsų organiniai veiklos rodikliai lieka paviršutiniški kaip paspaudimai ir srautas, nesuteikiant aiškumo apie pajamų generavimą. Struktūrizuota CRM užpildo šią spragą.

Pagrindiniai veiksniai, kuriuos reikia įvertinti prieš pasirenkant „HubSpot“ diegimo partnerį

Tinkamo partnerio pasirinkimas turi įtakos jūsų mastelio keitimui, atributo tikslumui ir ilgalaikiam CRM naudojimui. Štai pagrindinių veiksnių, kuriuos turėtumėte apsvarstyti prieš pasirenkant partnerį, sąrašas:

1. Procesų, o ne įrankių prioritetas

Stiprus HubSpot diegimo partneris nesileidžia tiesiai į darbo eigą ir funkcijas be verslo tyrimų, jis pradeda nuo:

• Pardavimo proceso žemėlapis
• Pardavimo proceso dokumentacija
• Rinkodaros ir pardavimo perdavimo analizė
• Pajamų modelio paaiškinimas

2. CRM architektūra ir mastelio keitimo galimybės

Jūsų HubSpot diegimo procesas turėtų ne tik atspindėti jūsų verslo scenarijų, bet ir atsižvelgti į mastelio keitimo veiksnius. Paklauskite savo partnerio, kaip jis projektuoja:

• Gyvenimo ciklo etapai
• Potencialių klientų statusai
• Pardavimo procesai ir sandorių etapai
• Pasirinktiniai objektai
• Lauko valdymas

Ši informacija yra svarbi, kad jūsų CRM būtų pritaikoma prie jūsų besiplečiančių produktų linijų, kelių regionų komandų, ilgesnių B2B pirkimo ciklų ir pažangių atribojimo modelių. Šis mastelio keitimo galimybių spektras apsaugo jus nuo brangių pertvarkymų vėliau.

3. Automatizavimo filosofija

Automatizavimas turėtų supaprastinti jūsų komandos darbą, atitinkamai padidindamas jūsų pajamų greitį, o ne sukurdamas veiklos sudėtingumą.

Ieškokite:

• Lean darbo eigos strategija
• Aiškios kvalifikacijos sąlygos
• Kontroliuojama maršruto logika
• Automatizavimo plėtros valdymas

Pernelyg didelis automatizavimas dažnai sumažina pritaikymą ir sugadina ataskaitas. Efektyvūs partneriai užtikrina, kad automatizavimas remia jūsų išmatuojamus verslo rezultatus.

4. Patirtis su realaus pasaulio HubSpot CRM diegimu

Įdiegimas teorijoje skiriasi nuo įdiegimo realioje B2B aplinkoje. Ieškokite HubSpot sertifikuotų partnerių, kurie turi ankstesnę darbo patirtį su:

• Daugiakomandinės pardavimo struktūros
• Sudėtingos pardavimo grandinės
• Pardavimų ir rinkodaros suderinimo iššūkiai
• Pajamų operacijų optimizavimas

5. Duomenų perkėlimo ir duomenų tvarkymo strategija

Dirbtinio intelekto ir automatizavimo amžiuje jūsų duomenų kokybė daro įtaką jūsų darbo srautams ir CRM ataskaitoms. Prasta duomenų higiena dažnai lemia netikslius priskyrimus ir nepatikimas informacijos suvestines, ypač vertinant SEO investicijų grąžą.

Pasikalbėkite su savo diegimo partneriu apie:

• Duplikacijų pašalinimo metodika
• Istorinės veiklos išsaugojimas
• Lauko žemėlapių patvirtinimas
• Sandbox testavimas prieš paleidimą
• Ataskaitų tikslumo patikrinimai

6. Ataskaitų rengimo ir pajamų priskyrimo galimybės

Jei jūsų CRM negali aiškiai parodyti, kurie kanalai, įskaitant organinę paiešką, generuoja pajamas, optimizavimas tampa spėlionėmis. Todėl svarbu užtikrinti, kad jūsų HubSpot įgyvendinimas apimtų:

• Duomenų srauto informacijos suvestinės
• Šaltinio priskyrimo ataskaitos
• Gyvenimo ciklo konversijų sekimas
• Prognozės peržiūros
• Ataskaitos apie rinkodaros ir pajamų santykį

7. Įgalinimas, mokymas ir palaikymas po įgyvendinimo

CRM įdiegimas nėra vienkartinis projektas, jis turėtų tapti jūsų verslo augimo infrastruktūra, o tai įmanoma tik tada, kai jūsų komandos jį visiškai priima. Įdiegimo partneris tai užtikrina teikdamas:

• Įdarbinimas pagal pareigas
• Dokumentacija ir SOP mokymams
• Vidinis administratorių mokymų palaikymas
• Optimizavimo palaikymas po paleidimo

Klausimai, kuriuos reikia užduoti „HubSpot“ diegimo partneriui prieš pasirašant sutartį

Dabar, kai jau žinote, kokie yra gero diegimo partnerio požymiai, peržiūrėkime keletą klausimų, kuriuos turite užduoti savo diegimo partneriui.

1. Kaip suprojektuoti CRM architektūrą, kad ji būtų pritaikyta ilgalaikiam mastelio keitimui?
2. Kaip suderinti „HubSpot“ su SEO atribūcija ir pajamų stebėjimu?
3. Kaip nustatyti automatizavimo prioritetus, nesudarant pernelyg sudėtingos sistemos?
4. Kokių matomų rezultatų turėtume tikėtis per 90 dienų?
5. Kaip užtikrinti komandos pritarimą po įdiegimo?

Stiprūs partneriai į juos atsakys remdamiesi struktūrizuota metodika ir neteiks neaiškių garantijų.

Dažniausiai įmonių daromos HubSpot diegimo klaidos

Struktūrizuotas planavimas ir etapinis HubSpot CRM diegimas yra svarbūs, kad viskas būtų puikiai suderinta. Čia pateikiamas sąrašas dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurios vėliau dažnai lemia brangiai kainuojančius nesuderinamumus:

• HubSpot traktavimas tik kaip rinkodaros įrankis

  Tai riboja jūsų tarpfunkcinę atskaitomybę ir pajamų aiškumą.

  Kaip padeda diegimo partneris: Jie projektuoja jūsų diegimą atsižvelgdami į visą pajamų ciklą, nuo potencialių klientų įsigijimo iki užbaigtų pajamų. Tai suderina jūsų pardavimo ir rinkodaros darbo eigą nuo pat pirmos dienos.

• Duomenų struktūros ignoravimas prieš migraciją

  Nestruktūruotas istorinių duomenų importas sugadina jūsų informacijos suvestines ir atributo modelius.

  Kaip padeda įgyvendinimo partneris: prieš migraciją jis tikrina, valo ir standartizuoja duomenis. Tai užtikrina tinkamą jūsų savybių, ciklo etapų ir šaltinių sekimo atvaizdavimą.

• Pernelyg didelis automatizavimas be planavimo

  Pernelyg didelis automatizavimas dažnai sukelia sudėtingus darbo srautus, kurie supainioja vartotojus ir sulėtina įdiegimą.

  **Kaip padeda įgyvendinimo partneris: **jie pradeda nuo didelio poveikio, pajamų orientuotos automatizacijos ir palaipsniui ją plečia, kai vartotojų įdiegimas ir ataskaitų tikslumas stabilizuojasi.

• Nėra aiškaus vidinio savininko

  Be aiškios valdymo struktūros CRM našumas laikui bėgant blogėja.

  Susipažinkite su "Ranktracker

  Efektyvaus SEO "viskas viename" platforma

  Už kiekvieno sėkmingo verslo slypi stipri SEO kampanija. Tačiau turint daugybę optimizavimo priemonių ir metodų, iš kurių galima rinktis, gali būti sunku žinoti, nuo ko pradėti. Na, nebijokite, nes turiu ką padėti. Pristatome "Ranktracker" "viskas viename" platformą, skirtą efektyviam SEO

  Pagaliau pradėjome registruotis į "Ranktracker" visiškai nemokamai!

  Sukurti nemokamą paskyrą

  Arba Prisijunkite naudodami savo įgaliojimus

  **Kaip padeda įgyvendinimo partneris: **jis bendradarbiauja su jumis, kad paskirtų specialų vidinį CRM savininką, atsakingą už sistemos valdymą, dokumentaciją ir nuolatinį optimizavimą.

Pasirinkite įgyvendinimo partnerį, kuris suderins HubSpot su jūsų verslo rezultatais

Dabar jau žinote, kad HubSpot ROI nėra nustatomas pagal atskiras programinės įrangos funkcijas, o pagal jūsų įgyvendinimo kokybę.

Strateginis HubSpot diegimo partneris sukuria CRM architektūrą, kuri susieja SEO srautą su pajamomis, apsaugo duomenų vientisumą, užtikrina tikslų priskyrimą, remia masto B2B augimą ir skatina ilgalaikį diegimą.

Kai jūsų CRM struktūra suderinta su jūsų rinkodaros veiklos rezultatais ir pardavimo proceso matomumu, jūs aiškiai matote, kokie turiniai, raktažodžiai ir kampanijos iš tiesų didina jūsų pajamas.

Tinkamas diegimo partneris supaprastina jūsų augimą, o netinkamas – padidina veiklos sudėtingumą. Taigi, rinkitės protingai.