Didelis svetainės lankomumas, bet maži pardavimai? 7 dalykai, kuriuos tikriausiai darote neteisingai

Įvadas

Taigi, susidūrėte su "didelio lankomumo ir mažo pardavimo" problema?

Tai paprastai yra milžiniška problema e. parduotuvių savininkams. Ir tik nedaugelis žino, kaip ją išspręsti.

Tarkime, kad esate vienas iš tų 78 proc. pardavėjų, kurie naudojasi socialine žiniasklaida (be abejo, susieta su jų svetainėmis) ir parduoda daugiau nei jų kolegos.

Atrodo, kad jums pavyko "apgauti" žmones, kad jie ateitų į jūsų internetinę parduotuvę. Jūsų svetainės lankomumas yra patenkinamas, o gal net kasdien didėja. Tačiau kažkodėl jūsų svetainėje nepavyksta jo paversti į potencialius klientus ir pardavimus.

Kas gali būti negerai ir ką daryti dėl mažų pardavimų?

Prisipažinkime: visi darome klaidų. Tai gali būti akis atverianti ir gana nemaloni tiesa, bet greičiausiai kažką su savo interneto parduotuve darote ne taip, kaip turėtumėte.

Sužinokite, kokios klaidos daro didžiausią žalą jūsų e. prekybos verslui ir trukdo parduoti daugiau.

Tonos srauto, bet maži pardavimai? Štai kas gali būti negerai

Atvirai kalbant, yra daugybė aspektų, kurie daro įtaką lyderystės procesui ir mažina konversijos rodiklius net ir esant didžiausiam srautui.

Tačiau tarp jų yra 7 mirtini dalykai, kurie gali smarkiai pakenkti jūsų pardavimams.

Ar esate pasiruošę pasinerti į juos ir juos visus įveikti?

1. Jūsų skelbimai veda į neteisingus tinklalapius

Štai kaip paprastai veikia tiksliai nukreipta reklama. Pavyzdžiui, "Facebook" reklama vilioja vartotojus į knygą. Jei jie ją spustelės, pateks tiesiai į tikslų puslapį su pasiūlymu atsisiųsti šią knygą.

Kaip tai išspręsti:

Išsiaiškinkite, ar nukreipiate skelbimų žiūrovus į tinkamą puslapį, kuris atitinka jūsų rinkodaros kampaniją.

Dar kartą patikrinkite skelbimų strategiją ir sukurkite kelis skelbimus skelbimų grupėje.

2. Jūsų svetainė kraunasi amžinai

Ar esate girdėję apie "iki 3 sekundžių taisyklę"?

Pats laikas pakalbėti apie tinklalapio įkrovimo greičio psichologiją. Kiekvienas e. pardavėjas susiduria su ta pačia problema - susiduria su nekantriais vartotojais pasaulyje, kuriame patogumas yra svarbiausia. Pavyzdžiui, "Premier" lygos bilietai. Kai kas nors internetu perka bilietus į svarbias rungtynes, tikisi, kad procesas bus greitas ir sklandus. Jei puslapis vėluoja arba per ilgai kraunasi, yra didelė tikimybė, kad jie apskritai atsisakys pirkti. Kuo ilgiau užtrunka puslapio įkėlimas, tuo didesnė tikimybė, kad naudotojai jį paliks.

Tikimybė palikti svetainę didėja tiesiogiai proporcingai tam, kiek sekundžių užtrunka, kol puslapis visiškai įkeliamas.

Vaizdo šaltinis

Pavyzdžiui, 53 % mobiliųjų vartotojų nutraukia apsilankymą, jei svetainės įkėlimas užtrunka ilgiau nei 3 sekundes.

Kaip pasiekti greitesnį įkrovimo laiką ir išlaikyti potencialius klientus savo el. parduotuvėje:

• Optimizuokite ir suspauskite vaizdus
• Įjungti tinklalapio ir naršyklės spartinančiąją atmintinę
• Naudokite turinio pristatymo tinklą
• Pašalinkite nereikšmingus nukreipimus
• Pašalinkite nereikalingus įskiepius ir temas
• Sumažinkite savo svetainės HTML, CSS ir "JavaScript

Galų gale pasirinkite valdomą prieglobos sprendimą, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas našumui. Pasak Andrew Bateso, " Bates Electric" COO, į šias paslaugas dažnai įtraukiamos integruotos optimizavimo funkcijos, automatiniai atnaujinimai ir specialistų pagalba - taip sutaupoma laiko ir techninio galvos skausmo. Jos sukurtos taip, kad būtų galima susidoroti su srauto šuoliais nesumažinant greičio, o tai labai svarbu per išpardavimus ar akcijas. Be to, daugelis valdomų prieglobos paslaugų teikėjų siūlo saugumo patobulinimus, kurie užtikrina jūsų svetainės apsaugą ir kartu išlaiko maksimalų našumą.

3. Jūsų produktų puslapiuose trūksta informacijos

Jame pateikiama tokia informacija: produktų ir paslaugų aprašymai, vaizdinė ir garsinė medžiaga, skirta geresnei produkto apžvalgai, kitų pirkėjų atsiliepimai ir kt.

Aprašymai, kuriuos sudaro tik vienas žodis, nieko gero neduoda. Vieno žodžio aprašymas nesuteikia lankytojams nė menkiausio supratimo apie prekės savybes, privalumus ir kitas specifikacijas.

Kaip išsamiai aprašyti prekes:

Toliau pateiktoje ekrano kopijoje pavaizduotas "Buttoned Down" produkto puslapis. Jame nurodomas prieinamumas, įvertinimas, spalva, dydis (su skiltimi "atitinka dydį"), dalijamasi nuotraukomis ir pateikiama dydžių lentelė su kita vertinga informacija apie marškinėlius.

Pasinaudokite keliais privalomais patarimais, kaip parašyti galingą produkto ir paslaugos aprašymą.

4. Dizaine nenaudojate formos, erdvės ir spalvų psichologijos.

Vėl pereikite prie psichologijos.

Formos psichologija

O jei pasakytume, kad kai kurios formos kelia didesnį pasitikėjimą nei kitos? Patikrinkite, ką jūsų šriftai ir formos sako klientams.

Erdvės psichologija

Ar viskas gerai dera prie puslapio išdėstymo ir estetikos?

Neatitikimas tarp tuščios ir užimtos vietos puslapyje sukuria chaoso įspūdį. Lankytojai taip pat gali jaustis nejaukiai ir priblokšti. Pažvelkite į šį puslapį ir patirkite tai patys.

Spalvų psichologija

Kokios spalvos yra jūsų raginimo atlikti veiksmą (CTA) mygtukai?

Remiantis mygtuko spalvos A/B testo rezultatais, raudonas raginimo atlikti veiksmą mygtukas turi didesnį poveikį konversijoms. Jis 21 % lenkia žaliąjį.

Kaip, pasitelkus formų, erdvių ir spalvų psichologiją, paversti interneto parduotuvės lankytojų srautą pelnu:

• Naudokite baltąją erdvę, kad paveiktumėte klientų nuotaiką ir apsipirkimo elgseną
• Struktūruokite turinį pagal interneto skaitymo modelius ir nuskaitymo būdus
• Išbandykite minimalizmo koncepciją į konversijas orientuotame dizaine
• Peržiūrėkite savo svetainės arba logotipo dizainą

Tačiau neskubėkite visiškai keisti dizaino. Atkreipkite dėmesį, kad nesėkmingas prekės ženklo keitimas gali jums brangiai kainuoti.

5. Jūsų iššokantys langai arba labirintą primenanti svetainė atbaido žmones

Netinkami ir erzinantys iššokantys langai gali erzinti jūsų klientus. Jau nekalbant apie tai, kad per didelis jų skaičius gali sulėtinti jūsų mobiliojo ryšio SEO.

Be to, lankytojai gali nuolat pasiklysti jūsų svetainėje ir patirti nemalonių pojūčių, jei svetainės meniu yra nenuoseklus arba navigacija nesuprantama.

Kaip teigia "Viva" generalinis direktorius Fineas Tatar, svarbus veiksnys, lemiantis didelį svetainių lankomumą, tačiau nesusijęs su pardavimais, dažnai yra naudotojo patirties neatitikimas. Net jei sėkmingai pritraukiate lankytojus į savo svetainę, jei jų kelionė užtrunka dėl lėto įkrovimo ir yra paini dėl neaiškios navigacijos ar intuityvaus dizaino trūkumo, mažai tikėtina, kad jie konvertuos. Norint srautą paversti apčiuopiamais rezultatais, labai svarbu užtikrinti sklandžią ir patogią naudotojo patirtį nuo tos akimirkos, kai lankytojas atsiduria jūsų puslapyje.

Kaip naudoti iškylančiuosius langus ir spręsti sudėtingos navigacijos struktūros problemas:

Geriausia iššokančiųjų langų praktika gali padėti sužinoti, kaip protingai naudoti tokio tipo pranešimus.

6. Netinkamai raginate imtis veiksmų

Jau kalbėjome apie CTA spalvą, o dabar pereikime prie teksto, kurį pasirinksite.

Kaip tai padaryti efektyviai:

Nebijokite klausti. Klausimas nėra nusikaltimas. Kvietimuose atlikti veiksmus naudokite aiškius nurodymus ir (arba) prašymus. Eikite tiesiai prie reikalo, skambėkite paveikiai ir skubiai, naudodami vadinamuosius "stipriuosius" žodžius: užsakyti, pirkti, papildomai, dabar, sutaupyti, skubėti, šiandien, naujas, daugiau ir panašius žodžius, kurie konvertuoja.

Pavyzdžiui, patikrinę "Walmart" svetainę pastebėsite, kad joje gana dažnai vartojami žodžiai " apsipirkti", "dabar", "nemokamai", " sutaupyti" ir kiti.

Be to, rasite 189 galingus žodžius ir 16 patarimų, kaip parašyti labai konvertuojantį CTA.

7. Jūsų politika yra paini

Ar turite aiškią pinigų grąžinimo politiką? Ar paaiškinate, pavyzdžiui, siuntimo sąlygas?

Dviprasmiška politika gali atbaidyti svetainės lankytojus nuo pirkimo.

Kaip gauti maksimalią naudą iš draudimo polisų:

Vėlgi: lakoniškumas ir aiškumas.

Pavyzdžiui, pažvelkite į "H&M" puslapio apačią. Viskas paruošta po ranka ir gerai struktūrizuota.

Dabar galite turėti ir viena, ir kita: didelį srautą + didelius pardavimus

Straipsnyje išvardytos kelios galimos jūsų svetainės "klaidos", dėl kurių pardavimai mažėja net ir sparčiai didėjant srautui.

Dabar, kai jau žinote, kaip išvengti šių klaidų ir kaip spręsti sudėtingiausias svetainės problemas, tikrai norėsite iš naujo apsvarstyti kai kuriuos internetinio verslo pagrindus. Taip elgdamiesi galite padidinti investicijų grąžą. taip pat apsvarstykite galimybę sudaryti sutartis su specialistais, pavyzdžiui, svetainių optimizavimo specialistais arba verslo analitikais, kurie gali padėti jums pakelti verslą į kitą lygį, arba pasamdyti tokius specialistus.

Kuriuos iš pirmiau išvardytų dalykų jau ištaisėte? Su kuriais iš jų sunkiausia susidoroti?

Pasidalykite su mumis toliau pateiktose pastabose.