Įvadas
Dovanos ir „Cheers“ (bitai) „Twitch“ platformoje nėra skatinami prašymu ar spaudimu – juos skatina emocijos, laikas, matomumas ir bendruomenės normos. Daugiausiai uždirbantys kanalai padaro transliacijos rėmimą linksmu, naudingu ir socialiai sustiprintu, o ne sandoriu.
Šiame vadove aprašomi praktiniai, patikrinti būdai, kaip skatinti aukas ir „Cheers“, nepažeidžiant žiūrovų pasitikėjimo ar išlaikymo.
Pirma: suprasti, kodėl žiūrovai aukoja ar skatina
Žmonės aukoja ar skatina, kai:
- Jauskitės emociškai susiję
- Norite pripažinimo
- Mėgaukitės transliacijos įtaka
- Švęskite akimirką
- Remkite nuoseklumą, kurį jie vertina
- Jauskitės esąs didesnio dalimi
Jie neaukoja dėl nuolatinių priminimų ar kaltės jausmo.
1) Padarykite „Cheers“ ir aukas matomas (bet ne įkyrias)
Jei žiūrovai nemato, kad yra reiškiamas palaikymas, jie jo nekopijuos.
Kas veikia
- Ekrano pranešimai apie „Bits“ ir aukas
- Subtilūs garso signalai (ne staigūs išgąsdinimai)
- Pokalbių akcentai už „Cheers“
- Naujausi rėmėjai
Matomumas sukuria socialinį įrodymą – stipriausią konversijos veiksnį.
Kas kenkia
- Per daug garsūs pranešimai
- Pranešimai lemiamais momentais
- Pernelyg daug animacijų
Stenkitės, kad tai būtų pastebima, bet netrukdytų.
2) Nedelsdami ir asmeniškai pripažinkite paramą
Pripažinimas yra atlygis.
Geriausia praktika
- Išsakykite sirgalių vardus
- Reaguokite nuoširdžiai (neskaitykite iš scenarijaus)
- Ačiū jiems vieną kartą – aiškiai – tada eikite toliau
- Leiskite pokalbių dalyviams švęsti kartu su jumis
Net ir maži „Cheers“ nusipelno pripažinimo. Kai žiūrovai mato, kad kiti yra vertinami, jie labiau linkę prisijungti.
3) Susiekite aukas ir „Cheers“ su akimirkomis, o ne pinigais
Aukos padidėja emocinių kulminacijų metu, o ne ramiu laikotarpiu.
Aukšto konversijos momentai
- Pergalės, lemiamos akimirkos ar pasiekimai
- Juokingi nesėkmės
- Asmeniniai pasiekimai
- Transliacijos tikslų pasiekimas
- Bendruomenės juokai
Vietoj „Paaukokite, jei galite“, pabandykite:
- „Tas žaidimas buvo beprotiškas, pokalbis!“
- „Mes tikrai tai padarėme!“
- „To visiškai nesitikėjau 😂“
Leiskite žiūrovams pasirinkti, kaip sustiprinti momentą.
4) Naudokite „Bits“ kaip įdomią sąveikos priemonę
„Bits“ konversija yra geresnė, kai jie kažką daro.
Patikrintos idėjos
- Bit garso efektai
- Palaikymo aktyvuojami emocijų simboliai
- Bitų pagrįsti mini tikslai
- Ekrano skaitikliai
- Bitų karai (tik draugiški)
Svarbiausia, kad „Cheers“ atrodytų kaip žaidimas, o ne mokėjimas.
5) (Švelniai) supažindinkite žiūrovus su „Bits“
Daugelis žiūrovų, ypač nauji, nesupranta bitų.
Paprastas švietimas (kartą per transliaciją)
- „Jei kada nors norėsite palaikyti, bitai yra „Twitch“ integruotas būdas tai padaryti.“
- „Jokio spaudimo – tiesiog paaiškinimas naujokams.“
Būkite neformalūs. Švietimas pašalina trintį be spaudimo.
6) Sukurkite aukojimo paskatas (pasirinktinai ir etiškai)
Skatinimai aukoti turėtų pagerinti transliaciją, o ne ją riboti.
Pavyzdžiai
- Garso plokštės trigeriai
- Ratų sukimasis
- Kosmetikos iššūkiai
- Bendruomenės balsavimai
- Laikinieji vizualiniai efektai
Venkite
- „Pay-to-win“ mechanika
- Turinio slėpimas
- Pernelyg dažni pertraukimai
Aukos turėtų būti neprivalomos ir žaismingos, niekada privalomos.
7) Naudokite tikslus saikingai (mažiau yra daugiau)
Tikslai geriausiai veikia, kai:
- Jie yra pasiekiami
- Jie yra riboti laiku
- Jie tarnauja transliacijai (ne tik jums)
Geri tikslai
- Labdaros akcijos
- Transliacijos atnaujinimai
- Bendruomenės renginiai
- Linksmi etapai
Blogi tikslai
- Nuolatiniai „nuomos tikslai“
- Neryškūs prašymai dėl pinigų
- Begalinės pažangos juostos
Pernelyg dažnas naudojimas sumažina skubumą ir pasitikėjimą.
8) Normalizuokite paramą, jos neprašydami
Kultūra nugali raginimus veikti.
Kaip normalizuoti
- Natūraliai dėkokite rėmėjams
- Švęskite dosnumą
- Laikykite aukojimų skydelius matomus
- Pats naudokite „Cheers“ pokalbiuose (kartais)
Kai parama tampa normalu, žiūrovai nustoja diskutuoti, ar „gerai“ yra aukoti.
9) Skatinkite smulkias aukas, o ne išorines aukas (kai tai tinkama)
Bitai turi privalumų:
- Įdiegta į „Twitch“
- Didesnis žiūrovų pasitikėjimas
- Momentinis pripažinimas
- Lengviau naujiems rėmėjams
Išorinės aukos:
- Didesnės sumos
- Nėra platformos komisinių
- Geriausias sprendimas įsitvirtinusioms bendruomenėms
Naudokite abu, bet nepamirškite, kad „Bits“ geriau konvertuojasi su naujais žiūrovais.
10) Neatsiprašykite už paramą
Daugelis transliuotojų netyčia sabotuoja aukas sakydami:
- „To daryti nereikia“
- „Taupyk pinigus“
- „Aš to nenusipelniau“
Dėkingumas yra geras dalykas. Vertės nuvertinimas – ne.
Geresnis atsakymas:
- „Ačiū – labai dėkoju už paramą transliacijai.“
Leiskite žiūrovams nuspręsti, ką jiems reiškia parama.
11) Padidinkite žiūrėjimo laiką (aukojimų daugiklį)
Dauguma aukojimų įvyksta po to, kai žiūrovai kurį laiką žiūri.
Padidinkite žiūrėjimo laiką
- Stiprūs pradžios žodžiai
- Aiški transliacijos struktūra
- Mažiau tylos
- Aktyvus pokalbių dalyvavimas
- Švarūs pabaigimai
Ilgesnės sesijos = didesnis emocinis įsitraukimas = didesnis palaikymas.
12) Laikykite transliaciją vertą paramos
Stipriausia aukojimų strategija yra paprasta:
Būkite nuoseklūs. Būkite matomi. Būkite linksmi.
Žiūrovai aukoja, kai tiki:
- Jūs ir toliau dalyvausite
- Jų palaikymas yra svarbus
- Transliacija prideda vertės jų dienai
Nė vienas perdangalas to nepakeis.
Dažnos klaidos, dėl kurių sumažėja aukos
❌ Per dažnas prašymas ❌ Kaltės jausmą keliančios frazės ❌ Mažų rėmėjų ignoravimas ❌ Per dažnas žaidimo pertraukimas ❌ Dovanų prašymas kaip privalomas dalykas ❌ Parama kaip teisė
Aukojimų ir palaikymo augimo kontrolinis sąrašas
- Įspėjimai yra matomi, bet skoningi
- Parama pripažįstama iš karto
- Bitai turi įdomių sąveikų
- Švietimas yra neformalus ir retas
- Tikslai yra prasmingi ir riboti
- Kultūra skatina dosnumą
- Žiūrėjimo laikas yra optimizuotas
Galutinė išvada: aukos priklauso nuo emocijų, o ne spaudimo
Žiūrovai aukoja ir palaiko, kai:
- Jie jaučiasi susiję
- Jie linksminasi
- Jie mato, kaip tai daro kiti
- Jie jaučiasi vertinami
- Jie pasitiki kūrėju
Sėkmingiausi „Twitch“ kanalai neprašo aukų —** jie sukuria akimirkas, kurias žmonės nori sustiprinti**.
Darykite tai nuosekliai, ir parama taps natūralia jūsų transliacijos dalimi.
