Kaip naudoti UGC, kad pagerintumėte savo socialinės žiniasklaidos kanalą?

Įvadas

Vartotojų kuriamas turinys (UGC) iš esmės pakeitė tai, kaip prekių ženklai ir įmonės bendrauja su savo auditorijomis dabartinėje skaitmeninėje eroje. Socialinė žiniasklaida tapo svarbiu mūsų kasdienio gyvenimo aspektu.

UGC yra veiksminga priemonė, leidžianti įmonėms pasinaudoti savo klientų nuomonėmis ir patirtimi, padidinti savo socialinės žiniasklaidos kanalus ir sukurti patrauklesnį bei autentiškesnį buvimą internete.

Šiame pranešime bus nagrinėjami geriausi vartotojų sukurto turinio (UGC) naudojimo metodai, kaip pagerinti savo socialinės žiniasklaidos kanalą - nuo tinkamo turinio pasirinkimo iki tvirtos prekės ženklo evangelistų bendruomenės ugdymo.

Taigi, nesvarbu, ar turite mažą įmonę, ar valdote socialinę žiniasklaidą, šiame vadove rasite informaciją ir taktiką, kurios jums reikia, kad sėkmingai veiktumėte socialinėje žiniasklaidoje.

Kas yra socialinės žiniasklaidos kanalai?

Socialinės žiniasklaidos kanalai - tai nuolat atnaujinami pranešimų ir atnaujinimų sąrašai, pateikiami socialinės žiniasklaidos platformose, pvz., "Facebook", "Instagram", "LinkedIn", "Twitter" ir kitose.

Šiuose kanaluose atvirkštine chronologine tvarka rodomas naujausias naudotojo draugų, puslapių, kuriuos jie seka, arba paskyrų, kurias jie yra užsiprenumeravę, įkeltas turinys.

Socialinės žiniasklaidos kanaluose gali būti įvairaus turinio, įskaitant tekstą, paveikslėlius, vaizdo įrašus, nuorodas ir skelbimus. Vartotojai gali slinkti per kanalą ir sąveikauti su turiniu jį mėgindami, komentuodami, bendrindami ar net skelbdami savo turinį.

Kanale rodomas turinys paprastai yra suasmeninamas kiekvienam naudotojui, atsižvelgiant į jo demografinius duomenis, interesus, veiklą ir ankstesnę sąveiką platformoje.

Naudotojo sukurto turinio statistika

• Vartotojai 70 proc. labiau linkę pasitikėti interneto apžvalgomis ir pasiūlymais nei ekspertų informacija ir kopijomis.
• 86 % įmonių naudoja naudotojų sukurtą turinį kaip rinkodaros plano dalį.
• 48 % rinkodaros ekspertų mano, kad naudotojų kuriamas turinys gali padėti prekių ženklams atrodyti labiau artimi.

Patarimai, kaip pagerinti socialinės žiniasklaidos kanalus naudojant UGC

Pateikiame keletą patarimų, kaip pagerinti savo socialinės žiniasklaidos kanalą naudojant UGC:

1. Skatinkite savo sekėjus kurti ir dalytis savo turiniu.

Vienas iš veiksmingiausių UGC panaudojimo būdų - skatinti juos kurti ir dalytis su jūsų prekės ženklu susijusiu turiniu. Savo socialinės žiniasklaidos kanaluose galite sukurti ir reklamuoti firminį hashtagą. Tai padidins įsitraukimą ir suteiks jums UGC lobį, kurį galėsite pristatyti savo socialinės žiniasklaidos kanale.

2. Kurkite UGC, kurie atitinka jūsų prekės ženklo įvaizdį

Nors UGC rodymas yra labai svarbus, ne mažiau svarbu kurti turinį, kuris atitinka jūsų prekės ženklo įvaizdį. Įsitikinkite, kad rodomas UGC atspindi jūsų prekės ženklo vertybes ir asmenybę. Taip pat galite naudoti tokius įrankius kaip "social listening", kad nustatytumėte, kokį UGC reikia rodyti savo kanale.

3. Suteikite pagyrimą ten, kur jis priklauso.

Dalydamiesi UGC savo socialinės žiniasklaidos kanale, visada nurodykite autorių. Taip parodysite pagarbą jų darbui ir padėsite užmegzti tvirtus santykius su sekėjais.

4. Naudokite UGC istorijoms pasakoti.

UGC gali būti galingas įrankis, padedantis papasakoti istorijas apie jūsų prekės ženklą, produktus ir paslaugas. Naudokite UGC, kad parodytumėte, kaip jūsų produktai naudojami realiose situacijose arba kaip jūsų paslaugos pakeitė kieno nors gyvenimą.

5. Bendradarbiaukite su bendruomene.

UGC yra puikus būdas bendrauti su bendruomene ir užmegzti tvirtus santykius su sekėjais. Atsakykite į komentarus ir žinutes ir padėkokite sekėjams už UGC kūrimą ir dalijimąsi juo. Taip parodysite savo dėkingumą ir paskatinsite ateityje kurti daugiau UGC.

6. Įterpkite socialinės žiniasklaidos kanalus į svetainę.

Pradėkite į svetainę įterpti socialinės žiniasklaidos kanalus naudodami socialinės žiniasklaidos agregavimo platformas, pavyzdžiui, "Taggbox", kad pagerintumėte svetainės patirtį ir našumą. Kai lankytojai svetainėje mato socialinės žiniasklaidos turinį, jie labiau įsitraukia ir yra linkę dalytis savo atsiliepimais.

Socialinės žiniasklaidos UGC rodymas svetainėje skatina naudotojus dalytis savo požiūriais, todėl galiausiai gaunate daugiau UGC, konversijų, pardavimų ir dar daugiau.

Vadovaudamiesi šiais patarimais, galite panaudoti UGC, kad pagerintumėte savo socialinės žiniasklaidos kanalą ir užmegztumėte tvirtesnius santykius su sekėjais.

UGC tipai

Čia pateikiama šiek tiek daugiau informacijos apie kiekvieną UGC tipą.

1. Vartotojų sukurtos nuotraukos

Tai klientų darytos nuotraukos, kuriose vaizduojamas prekės ženklo produktas ar paslauga. Jomis galima dalytis socialinėje žiniasklaidoje su prekės ženklo hashtag'u arba pateikti jas prekės ženklo svetainėje ar el. paštu, kad jas būtų galima naudoti rinkodaros medžiagoje.

2. Vartotojų sukurti vaizdo įrašai

Panašiai kaip ir naudotojų sukurtos nuotraukos, naudotojų sukurti vaizdo įrašai yra klientų nufilmuoti vaizdo įrašai, kuriuose vaizduojamas prekės ženklo produktas ar paslauga. Jais galima dalytis bet kuriame socialiniame tinkle arba pateikti prekės ženklui, kad jis juos panaudotų rinkodaros medžiagoje.

3. Vartotojų sukurtos apžvalgos

Tai yra atsiliepimai apie prekės ženklo produktą ar paslaugą, kuriuos klientai palieka įvairiose apžvalgų platformose, pavyzdžiui, "Yelp", "Google Reviews" ar socialinėje žiniasklaidoje. Prekės ženklai šias apžvalgas gali pateikti savo interneto svetainėje arba socialinės žiniasklaidos kanaluose, kad įgytų potencialių klientų pasitikėjimą ir patikimumą.

4. Vartotojų atsiliepimai

Panašiai kaip ir naudotojų sukurtos apžvalgos, naudotojų atsiliepimai yra klientų atsiliepimai apie prekės ženklo produktą ar paslaugą. Tai gali būti tekstiniai arba vaizdo atsiliepimai, kurie gali būti pateikiami prekės ženklo interneto svetainėje arba socialinės žiniasklaidos kanaluose.

5. Vartotojų sukurtos socialinės žiniasklaidos žinutės

Tai įrašai socialinėje žiniasklaidoje, kuriuose minimas arba pristatomas prekės ženklo produktas ar paslauga. Prekės ženklai gali rasti šiuos įrašus naudodami savo prekės ženklo hashtagą arba stebėdami paminėjimus socialinėje žiniasklaidoje. Tuomet šiais įrašais galima dalytis prekės ženklo socialinės žiniasklaidos kanaluose, taip sukuriant bendruomeniškumo ir autentiškumo jausmą.

UGC nauda

Vartotojų kuriamas turinys (UGC) teikia daug naudos prekių ženklams ir įmonėms, norinčioms pagerinti savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje ir užmegzti ryšį su auditorija. Štai keletas unikalių UGC privalumų:

1. Autentiškumas

UGC sukuria tikri žmonės realiose situacijose, todėl jie autentiškiau atspindi jūsų prekės ženklą. Šis autentiškumas padeda didinti auditorijos pasitikėjimą ir patikimumą, nes jie gali bendrauti su tikrais žmonėmis, kurie naudojasi jūsų produktais ar paslaugomis.

2. Ekonomiškas

UGC yra ekonomiškas būdas kurti turinį savo socialinės žiniasklaidos kanalams. Užuot investavę į brangias fotosesijas ar vaizdo įrašų kūrimą, galite pasinaudoti savo sekėjų ir klientų sukurtu UGC.

3. Įvairios perspektyvos

UGC suteikia įvairių požiūrių į jūsų prekės ženklą, produktus ir paslaugas. Pristatydami UGC galite parodyti, kaip žmonės naudojasi jūsų prekės ženklu ir kaip su juo sąveikauja, o tai gali būti labai svarbi priemonė naujiems klientams pritraukti.

4. Didesnis įsitraukimas

UGC yra labai patrauklus ir gali padėti padidinti jūsų socialinės žiniasklaidos įsitraukimo rodiklius. Kai žmonės mato, kad jų turinys rodomas jūsų socialinės žiniasklaidos kanale, jie labiau linkę bendrauti su jūsų prekės ženklu ir dalytis jūsų turiniu su savo sekėjais.

5. Kuria bendruomenę

UGC gali sukurti jūsų prekės ženklo bendruomenės jausmą. Rodydami UGC ir bendraudami su savo sekėjais galite sukurti įtraukties ir priklausymo jausmą bei skatinti prekės ženklo palaikymą.

6. Didesnis pasiekiamumas

UGC gali padėti padidinti jūsų prekės ženklo pasiekiamumą pasinaudojant sekėjų tinklais. Kai sekėjai dalijasi savo UGC, jų draugai ir šeimos nariai taip pat gali jį pamatyti, taip padidindami jūsų prekės ženklo matomumą.

7. Vertingos įžvalgos

UGC gali suteikti vertingų įžvalgų apie klientų elgseną, pageidavimus ir interesus. Analizuodami UGC galite geriau suprasti savo auditoriją ir patobulinti rinkodaros strategijas.

8. Didina pasitikėjimą

UGC padeda kurti pasitikėjimą ir socialinį jūsų prekės ženklo įrodymą. Kai potencialūs klientai mato tikrus žmones, kurie naudojasi jūsų produktais ar paslaugomis, jie labiau linkę pasitikėti jūsų prekės ženklu ir pirkti.

9. Emocinis ryšys

UGC gali sukurti emocinį ryšį tarp jūsų prekės ženklo ir auditorijos. Kai žmonės mato save ar savo draugus, rodomus jūsų socialinės žiniasklaidos kanaluose, labiau tikėtina, kad jie jausis susiję su jūsų prekės ženklu.

10. Ekonomiškai efektyvi reklama

UGC gali būti reklamos forma, kuri yra ekonomiškai efektyvesnė už tradicinius reklamos būdus. Galite reklamuoti savo prekės ženklą naudodami UGC, neišleisdami daug lėšų reklamos kampanijoms.

11. Patobulintas SEO

UGC gali pagerinti jūsų prekės ženklo optimizavimą paieškos sistemoms (SEO), nes padidėja naudotojų sukuriamo turinio, susijusio su jūsų prekės ženklu, kiekis.

Kai žmonės ieško jūsų prekės ženklo arba susijusių raktažodžių, UGC gali padėti jūsų svetainei užimti aukštesnę vietą paieškos rezultatuose.

UGC teikia unikalią naudą prekių ženklams ir įmonėms, įskaitant autentiškumą, ekonomiškumą, įvairias perspektyvas, didesnį įsitraukimą ir bendruomenės kūrimą.

Efektyviai naudodami UGC galite patobulinti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, užmegzti ryšį su savo auditorija ir sukurti tvirtą prekės ženklo reputaciją.

Prekių ženklų, efektyviai naudojančių UGC savo socialinės žiniasklaidos kanaluose, pavyzdžiai

Pateikiame keletą pavyzdžių, kaip prekių ženklai veiksmingai naudoja UGC savo socialinės žiniasklaidos kanaluose:

1. GoPro

"GoPro" ragina savo sekėjus dalytis nuotykių kupinomis nuotraukomis ir vaizdo įrašais socialinėje žiniasklaidoje naudojant grotažymę #GoPro. Tada prekės ženklas savo socialinės žiniasklaidos kanaluose skelbia geriausius darbus, demonstruodamas savo gaminio galimybes ir kurdamas nuotykių entuziastų bendruomenę.

2. Airbnb

"Airbnb" savo socialinės žiniasklaidos kanaluose skelbia naudotojų sukurtas nuotraukas ir vaizdo įrašus apie unikalias apgyvendinimo vietas iš viso pasaulio. Išryškindama šeimininkų ir svečių patirtį ir požiūrį, "Airbnb" sukuria autentiškumo jausmą ir emocinį ryšį su savo auditorija.

3. Starbucks

"Starbucks" sėkmingai naudoja UGC, kad suburtų savo prekės ženklo bendruomenę. Kavos milžinė skatina savo sekėjus dalytis "Starbucks" akimirkomis socialinėje žiniasklaidoje naudojant hashtagą #Starbucks arba #StarbucksLove. Tada geriausius darbus jis pateikia savo socialinės žiniasklaidos kanaluose. Taip didinamas įsitraukimas ir sukuriamas sekėjų priklausomybės jausmas.

4. Coca-Cola

"Coca-Cola" jau seniai naudoja UGC savo rinkodaros kampanijose. Per vieną sėkmingiausių kampanijų "Pasidalykite kola" (Share a Coke) prekės ženklas ragino savo sekėjus socialiniuose tinkluose dalytis asmeninių kolos butelių su savo vardais nuotraukomis, naudojant grotažymę #ShareaCoke. Ši kampanija padidino įsitraukimą ir sukūrė stiprų emocinį ryšį tarp prekės ženklo ir jo naudotojų.

5. "Hootsuite"

Socialinės žiniasklaidos valdymo platforma "Hootsuite" pasinaudojo UGC, kad pristatytų savo produkto privalumus. Prekės ženklas ragina savo sekėjus dalytis savo "Hootsuite" prietaisų skydelio konfigūracijomis socialinėje žiniasklaidoje naudojant hashtagą #HootsuiteLife.

Paskui ji savo socialinės žiniasklaidos kanaluose skelbia geriausius darbus. Taip ne tik išryškinamas platformos universalumas, bet ir sukuriama socialinės žiniasklaidos valdytojų bendruomenė.

Tai tik keli pavyzdžiai, kaip prekių ženklai gali veiksmingai naudoti UGC, kad pagerintų savo socialinės žiniasklaidos kanalus ir pritrauktų auditoriją.

Išvada

Apibendrinant galima teigti, kad naudotojų kuriamas turinys (UGC) yra galingas įrankis, galintis pagerinti jūsų socialinės žiniasklaidos kanalą ir sustiprinti ryšį su jūsų auditorija. Naudodami UGC galite padidinti įsitraukimą ir sukurti bendruomenės jausmą, kartu parodydami esminius, įvairius požiūrius į savo įmonę, produktus ir paslaugas.

Tinkamai naudojamas UGC gali skatinti lojalumą prekės ženklui ir pasitikėjimą juo, kartu padėdamas kurti patrauklesnį ir įsimintinesnį buvimą socialinėje žiniasklaidoje.