Žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos keičia žaidimo taisykles: kaip sumanios įmonės iš esmės supaprastina žmogiškųjų išteklių procesus ir aplenkia konkurentus

Įvadas

Žmogiškieji ištekliai išgyvena gilią ir negrįžtamą transformaciją. Įgūdžių trūkumas, skaitmeninimas, besikeičiančios vertybės ir didėjantys reikalavimai daro didžiulį spaudimą žmogiškųjų išteklių valdymui. Šiandien įmonės turi ne tik pritraukti talentus, bet ir išlaikyti juos ilgą laiką, laikytis teisinių reikalavimų, kurti stiprų darbdavio prekės ženklą ir veikti ekonomiškai efektyviai.

Nors kai kurios organizacijos bando spręsti šiuos iššūkius naudodamos vidinius išteklius, jie dažnai greitai pasiekia savo galimybių ribas - ypač kai žmogiškųjų išteklių skyriai yra nuolat perkrauti darbu arba juose trūksta darbuotojų.

Rezultatas:

• Paraiškos lieka neapdorotos

• Procesai trunka per ilgai

• Dažnai pasitaiko darbo užmokesčio klaidų

pasekmė: Žala visos įmonės įvaizdžiui.

Sprendimas: Vis daugiau įmonių atranda žmogiškųjų išteklių užsakomąsias paslaugas kaip strateginę priemonę, padedančią modernizuoti žmogiškųjų išteklių funkciją, išlaisvinti vidaus komandas ir tapti lankstesnėmis. Tai, kas anksčiau buvo naudojama daugiausia kaip sąnaudų mažinimo priemonė, dabar keičia ateities planus - ypač vidutinio dydžio įmonėms, kurios nori profesionaliai dirbti be fiksuotų išlaidų, susijusių su dideliu vidiniu žmogiškųjų išteklių skyriumi, tačiau vis tiek nori pasinaudoti modernia žmogiškųjų išteklių valdymo kompetencija.

Kas tiksliai yra žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos?

Žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos - tai su žmogiškaisiais ištekliais susijusių užduočių perdavimas specializuotiems išorės paslaugų teikėjams. Tai gali būti atskiros veiklos užduotys, pavyzdžiui, darbo užmokesčio apskaičiavimas ar pareiškėjų valdymas, taip pat strateginės sritys, pavyzdžiui, personalo ugdymas, talentų paieška, mokymų valdymas arba skaitmeninių ŽI sistemų diegimas ir priežiūra.

Mišrūs modeliai ir HRaaS

Šiuo metu daugelis įmonių taiko vadinamuosius hibridinius modelius: Pagrindiniai žmogiškųjų išteklių procesai, tokie kaip darbas su kultūra ir vadovavimas, lieka įmonėje, o administracinės ar techniškai sudėtingos užduotys perduodamos išorės paslaugų teikėjams. Svarbiausias terminas čia yra ŽI kaip paslauga (HRaaS ) - modulinis metodas, kai ŽI paslaugas galima lanksčiai pirkti pagal poreikius. Tai ypač naudinga augančioms įmonėms, kurios negali sau leisti arba nenori turėti didelės žmogiškųjų išteklių infrastruktūros nuo pat pradžių. Dėl tokio lankstumo ir mastelio žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos tampa tikra augimo, skaitmeninimo ir konkurencingumo skatinimo priemone - su sąlyga, kad jos įgyvendinamos tinkamai.

Kodėl vis daugiau įmonių kreipiasi į žmogiškųjų išteklių užsakomąsias paslaugas?

Išlaidų taupymas neprarandant kokybėsEkonominis veiksnys vis dar vaidina svarbų vaidmenį: Perduodant užsakomąsias paslaugas specializuotiems paslaugų teikėjams galima sumažinti vidaus personalo išlaidas (ypač susijusias su prastovomis), brangių programinės įrangos licencijų, būtinų mokymų ir daug laiko reikalaujančio klaidų taisymo išlaidas. Tačiau šiandien svarbu ne tik mažinti sąnaudas - svarbiausia yra pridėtinė vertė: kokybė, veržlumas, lankstumas, greitis ir ekspertų žinios.

Daugiau laiko strateginėms užduotimsOperatyvinis žmogiškųjų išteklių darbas, pavyzdžiui, personalo bylų tvarkymas, tvarkaraščių sudarymas ar darbo užmokesčio fondo rengimas, gali atimti daug laiko. Laiką, sutaupytą užsakomųjų paslaugų dėka, galima investuoti į strateginius dalykus, pavyzdžiui, darbuotojų ugdymą, organizacinę kultūrą ar tvarų darbo jėgos planavimą. Užsakomosios paslaugos sukuria vertingą erdvę - tikrą svertą tvariam organizacijos vystymuisi.

Klaidų mažinimas pasitelkiant ekspertų žiniasŽmogiškieji ištekliai yra sudėtinga sritis, pilna spąstų - darbo teisės, darbo užmokesčio mokesčių ar duomenų apsaugos srityse. Išorės žmogiškųjų išteklių partneriai suteikia ne tik reikiamų žinių, bet ir dirba su patikrintais procesais, automatizuotomis darbo eigomis ir dideliu tikslumu. Taip sumažinama klaidų rizika, užtikrinama teisinė atitiktis ir sustiprinamos vidinės atitikties užtikrinimo pastangos.

Žmogiškųjų išteklių užsakomųjų paslaugų iššūkiai ir kaip juos įveikti

Nepaisant daugybės privalumų, žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos taip pat kelia iššūkių. Sėkmė labai priklauso nuo to, kaip gerai sustyguotas bendradarbiavimas - ir kaip kruopščiai pasirinktas tinkamas partneris.

Kontrolės praradimas - mitas? Vienas iš dažnų nuogąstavimų - tariamas jautrių žmogiškųjų išteklių duomenų ar procesų kontrolės praradimas. Tačiau šiuolaikiniai paslaugų teikėjai remiasi skaidriais procesais, reguliariomis ataskaitomis ir skaitmeninėmis informacinėmis lentelėmis, kurios suteikia įžvalgų realiuoju laiku. Esant aiškiems SLA (paslaugų lygio susitarimams) ir tvirtoms komunikacijos struktūroms, kontrolė išlieka visiškai įmonės rankose.

Duomenų apsauga ir atitiktis kaip pagrindiniai veiksniaiAsmens duomenų apsauga yra svarbiausias prioritetas žmogiškųjų išteklių srityje. Todėl labai svarbu rinktis partnerius, turinčius sertifikatus ir įrodžiusius atitiktį BDAR reikalavimams. Taip pat turėtų būti nustatytos aiškios duomenų prieigos, šifravimo ir atsarginių kopijų kūrimo gairės.

Tinkamo paslaugų teikėjo paieška - kas iš tikrųjų svarbuNe kiekvienas žmogiškųjų išteklių paslaugų teikėjas tinka kiekvienai įmonei. Pagrindiniai kriterijai yra šios srities patirtis, paslaugų mastelio keitimo galimybės, skaidri kainodara, specialūs kontaktai ir ateities skaitmeninė infrastruktūra. Kompetentingi paslaugų teikėjai nelaiko savęs paprastais paslaugų pardavėjais - jie veikia kaip strateginiai partneriai akių lygyje.

Tendencijos ir perspektyvos: Kur link juda žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos?

Žmogiškųjų išteklių užsakomųjų paslaugų rinka nėra sustingusi - tiesą sakant, ji sparčiai vystosi dėl technologijų, naujų darbo modelių ir augančių darbuotojų lūkesčių.

Aiški tendencija - didėjanti personalo paslaugų teikėjų specializacija. Vietoj bendrųjų paslaugų teikėjų matome paslaugų teikėjus, orientuotus į konkrečias žmogiškųjų išteklių sritis, pavyzdžiui, skaitmeninę atranką, darbdavio prekės ženklo kūrimą ar mokymosi platformas. Tokios specializuotos paslaugos teikia individualiems poreikiams pritaikytus sprendimus, kurių kokybės lygis yra gerokai aukštesnis.

Tuo pat metu žmogiškųjų išteklių pasaulyje vis labiau plinta dirbtinis intelektas ir automatizavimas. Algoritmai padeda atrinkti kandidatus, pokalbių robotai atsako į darbuotojų užklausas, o dirbtinio intelekto valdomos sistemos analizuoja žmogiškųjų išteklių duomenis, kad padėtų geriau planuoti darbo jėgą. Taip kuriama nauja žmogiškųjų išteklių realybė, kurioje technologijos ir žmogiškosios žinios papildo viena kitą.

Į ateitį orientuotas požiūris yra ŽI kaip paslauga: Įmonės gali nuotoliniu būdu naudotis būtent tomis ŽI paslaugomis, kurių joms šiuo metu reikia - lanksčiai, moduliniu principu ir pagal poreikį. Dėl to žmogiškieji ištekliai tampa keičiamo dydžio, pritaikomi ir veiksmingi. Ypač mažoms ir vidutinėms įmonėms tai atveria duris į aukšto lygio žmogiškųjų išteklių valdymą - be brangių sistemų ar sudėtingos infrastruktūros.

Išvada: Žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos nėra grėsmė - tai galimybė

Žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos nereiškia, kad reikia prarasti kontrolę ar nukentėti dėl kokybės. Jei tai daroma tinkamai, įmonėms suteikiama galimybė modernizuoti žmogiškųjų išteklių procesus, išlaisvinti vidaus komandas ir lanksčiau reaguoti į pokyčius. Nuolat besikeičiančiame darbo pasaulyje būtini lankstūs, keičiamo dydžio ir saugūs sprendimai - būtent čia ir yra žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos.

Tie, kurie priima pokyčius, gaus aiškią naudą: geresnius procesus, labiau patenkintus darbuotojus ir išmatuojamą konkurencinį pranašumą.

Kiek jūsų žmogiškųjų išteklių sistema atspari ateičiai?

Ar jūsų žmogiškieji ištekliai iš tiesų yra atsparūs, ar tik išgyvena kasdienybę? Jei žmogiškųjų išteklių procesų efektyvumas, profesionalumas ir atitiktis reikalavimams nėra reguliariai tikrinami, ilgainiui gali kilti pavojus jūsų įmonės konkurencingumui.

Štai čia praverčia žmogiškųjų išteklių auditas: Jis aiškiai parodo, kokia yra jūsų žmogiškųjų išteklių būklė šiandien ir kaip ją paruošti ateičiai.

Žinoma, žmogiškųjų išteklių užsakomosios paslaugos gali būti strateginis svertas, padedantis veiksmingiau panaudoti išteklius ir integruoti kompetenciją ten, kur jos trūksta įmonės viduje. Bet gal jūsų organizacijai yra ir kitų svertų?