Ar 'Google' paieška vis dar yra 'piltuvėlio' viršuje?

Įvadas

Daugelį metų "Google" paieška buvo vartai į naują informaciją. Tačiau 2022 m. "Google" atskleidė, kad, remiantis vidiniais duomenimis, beveik 40 % Z kartos atstovų, ieškodami informacijos, mieliau naudotųsi "TikTok" ir "Instagram" nei "Google". Praėjus trejiems metams, ši tendencija ir toliau didėja, o "Google" praranda pozicijas kaip jaunesnės auditorijos pageidaujama paieškos sistema.

Z kartos atstovų tarpe "Google" užima trečią vietą po "Instagram" ir "TikTok". Ar tai akivaizdus dominavimo pokytis, į kurį turėtų atsižvelgti visi rinkodaros specialistai? O gal tai tik kontekstinis poslinkis, ir "Google" yra piltuvėlio viršuje kitomis aplinkybėmis?

Paieškos be paspaudimų evoliucija

Dar prieš pradedant nagrinėti socialinės žiniasklaidos platformų, kaip pageidaujamų paieškos sistemų, perėjimą, pati "Google" patiria didelį rezultatų rodymo pokytį. Kadaise "Google" paieška neabejotinai baigdavosi spragtelėjimu į svetainę, kad gautumėte visą informaciją. Tačiau šiandien "Google" pirmenybę teikia tam, kad naudotojams reikalinga informacija būtų pateikiama tiesiai paieškos rezultatų puslapyje. Taip sutrumpinama informacijos paieškos kelionė, "Google" tampa kelionės tikslu, o ne tiltu, ir išlaikomi naudotojai.

Tačiau evoliucija iki dabartinės paieškos be jokio paspaudimo neįvyko per vieną naktį. Norint nuspėti ateitį, svarbu įvertinti kelionę. Čia pateikiama apibendrinta informacija apie tai, kaip "Google" evoliucionavo kartu su pasauliu, kartomis ir technologijomis, kad išliktų aktuali.

### * 2014

Pažymėjo "Google" perėjimo prie atsakymų rodymo paieškos rezultatų puslapyje pradžią. Pirmoji naujoviška priemonė buvo "Featured Snippets", kuri rodė glaustus atsakymus ir dėl kurios naudotojui nereikėjo lankytis svetainėje.

* 2015

Įdiegta funkcija "Žmonės taip pat klausia". Ši funkcija atsako į susijusius klausimus, todėl naudotojai gali surinkti svarbią informaciją, nenaudodami paieškos ar nesilankydami keliose svetainėse.

Įdiegta funkcija "Vietinis žemėlapis", kad rezultatų puslapyje naudotojams būtų pateikta kontaktinė informacija ir nuorodos į vietines įmones. Dėl šios funkcijos informacijos kelionė baigėsi "Google", o ne įmonės interneto svetainėje.

* 2019

Pradėta naudoti funkcija "Pirkti "Google", leidžianti naudotojams pirkti neišeinant iš rezultatų puslapio. Tai buvo pirmasis "Google" pokytis, kuriuo siekta išnaudoti nulinio paspaudimo paieškas, kai ieškoma su produktais susijusių prekių.

* 2023

"Google" gerokai sumažino svetainių DUK ir "How-To" puslapių matomumą, todėl svetainių kūrėjai buvo priversti sutelkti dėmesį į turinį, kurį būtų galima lengvai rodyti "Featured Snippets" ir "People Also Ask" langeliuose. Tai dar labiau paspartino perėjimą prie paieškos be paspaudimų.

* 2024

Įdiegus dirbtinio intelekto apžvalgas, įrankis galėjo apibendrinti informaciją iš kelių šaltinių ir pateikti išsamų atsakymą į užklausą. Tai gerokai sumažino poreikį naudotojams spustelėti kelias svetaines, kad surinktų informaciją.

"Google" praranda pozicijas

Nors "Google" deda daug pastangų, kad išliktų piltuvėlio viršuje, tam tikrais kontekstais ji praranda pozicijas:

* dirbtinio intelekto asistentai ir pokalbių robotai

Neabejotina, kad tokios priemonės kaip ChatGPT, "Microsoft Copilot" ir "Perplexity" tampa populiariausiu užklausų šaltiniu. Jų teikiami apibendrinti ir pokalbio pobūdžio atsakymai yra patrauklesni ir jie nuolat užima "Google" priklausiusią vietą.

* Produktų paieška

Nors nuo 2019 m. funkcija "Pirkti "Google" buvo gerai įvertinta naudotojų, tokios platformos kaip "Amazon", "Alibaba" ir kitos prekybos platformos sėkmingai perėmė didžiąją dalį su produktais susijusių užklausų srauto. Vartotojai šiandien eina tiesiai į tokias platformas, užuot pradėję paiešką "Google", kuri nukreiptų juos į šias svetaines.

* Bendruomenės įžvalgos

Kai kalbama apie nuomonių paiešką ar tarpusavio vertinimų paieškas, šiandien karūną užima bendruomenių forumai. Šiandien naudotojai, norėdami pateikti užklausą, lengviau tiesiogiai pateks į tokius forumus kaip "Reddit", "Quora" ar "Discord".

* Z kartos elgsena

Jaunosios kartos, kurioms vadovauja Z karta, keičia atradimų internete pradžią. Jei tūkstantmečio ir vyresnių kartų atstovai kelionę pradėdavo "Google", tai Z kartos atstovai savo atradimų kelionę pradeda kitose platformose, pavyzdžiui, "TikTok", "Instagram" ir "YouTube". Ši tendencija ypač būdinga gyvenimo būdo, mados, maisto ir STEM turiniui.

"Google" laimi

Nepaisant šios didėjančios socialinių platformų ir dirbtinio intelekto asistentų konkurencijos, "Google" vis dar dominuoja tam tikruose kontekstuose. Kai naudotojams svarbu, kad informacija būtų patikima, greita ir išsami, į "Google" kreipiamasi dažniausiai.

Vartotojai, norintys sužinoti ką nors visiškai naujo ir surinkti kuo daugiau informacijos, savo atradimų kelionę pradės "Google". Taip yra dėl to, kad platformoje pateikiamas ilgos formos mokomasis turinys - tinklaraščių įrašai, aiškinamieji straipsniai, moksliniai straipsniai ir dokumentai.

Šiandien "Google" tebėra šaltinis, kuriame galima rasti greitus ir tikslius atsakymus į tiesioginius klausimus. Naudotojai ieško "Google", norėdami atlikti naudingas užduotis, pavyzdžiui, konvertuoti sumą eurais į JAV dolerius arba rekomenduoti patikimus domenus, pavyzdžiui, svetainę, kurioje vertinami geriausi kazino. Be to, kai kalbama apie B2B tyrimus, "Google" tebėra patikimiausias TOFU kanalas, kuriuo naudojantis galima rasti analitikų ataskaitas, atvejų analizes, pardavėjų palyginimus ir baltąsias knygas, įtrauktas į įmonių svetaines. Šiomis aplinkybėmis "Google" išlieka nepralenkiama ir artimiausioje ateityje tokia išliks.

"Google" vis dar užima pirmąją vietą, kai ieškoma nuolat atnaujinamo turinio. Variklio gebėjimas gauti kokybišką informaciją iš patikimų domenų, kurie pasižymi kompetencija, patirtimi, autoritetingumu ir patikimumu, yra neprilygstamas. Kaip ieškoti vadovų, patarimų, geriausios praktikos pavyzdžių, produktų apžvalgų, apibrėžimų ir žodynų - visa tai prasideda "Google".

Užklausos, susijusios su sandoriais ir navigacija, yra dažniausiai naudojamos "Google". Dėl to "Google" tampa galutiniais vartais į konversiją daugumai vietos įmonių, paslaugų teikėjų ir mažmenininkų. "Google" turi daugybę priemonių, padedančių naudotojų paieškas paversti faktiniais pardavimais. Nuo tiesioginių raginimų atlikti veiksmus, pavyzdžiui, "Google" viešbučių rezervavimas, rodomų atsiliepimų ir vertinimų iki "Google" žemėlapių integravimo.

Nors "Google" ir toliau susiduria su didele konkurencija, "Google" paieškos išlieka itin svarbios klientų kelionėje. Prireiks ne vienerių metų, kol ji nustos dominuoti piltuvėlio viršuje.