Kaip sukurti tolesnių veiksmų sistemą, kuri iš tikrųjų veikia 'LinkedIn

Įvadas

• Netvarkinga „LinkedIn“ pašto dėžutė kainuoja jums sandorius, nes tyrimai rodo, kad pirmasis atsakęs pardavėjas turi 50 % didesnę tikimybę laimėti.
• Sukurkite patikimą tolesnių veiksmų sistemą, rūšiuodami pranešimus pagal žymes, nustatydami priminimus ir taikydami „Inbox Zero“ darbo eigą, kad nebūtų praleista nė viena pokalbio detalė.
• Tokios priemonės kaip Kondo supaprastina šį procesą, pridedant žymes, priminimus (atidėjimus) ir ištraukas tiesiai į jūsų „LinkedIn“ pašto dėžutę, padėdami jums konvertuoti daugiau potencialių klientų.

Jūs ką tik išsiuntėte perspektyvią „LinkedIn“ žinutę potencialiam klientui, kandidatui ar potencialiam klientui. Ką daryti toliau? Jei esate kaip dauguma profesionalų, ta žinutė gali prisijungti prie šimtų kitų, lėtai nugrimzti į jūsų užkimštos pašto dėžutės gelmes ir niekada nebebūti peržiūrėta.

„Kiekvieną dieną gaunu tūkstančius vertingų „LinkedIn“ pranešimų, ir juos tvarkyti yra tikras košmaras!“ Šis jausmas, kurį dalijasi daugybė „LinkedIn“ naudotojų, atspindi visuotinį skausmingą klausimą, kuris kainuoja jums galimybes, laiką ir pinigus.

Skaudi tiesa yra ta, kad „LinkedIn“ žinučių platforma nebuvo sukurta profesionalams, kurie ją naudoja kaip svarbų verslo įrankį. Ji buvo sukurta kaip socialinis tinklas, o ne kaip produktyvumo variklis. Rezultatas? Chaotiškas pašto dėžutė, kurioje karšti klientai ir svarbūs pokalbiai paskęsta po pranešimais apie naujus ryšius ir mažai svarbiomis pokalbių žinutėmis.

Tačiau štai kas skiria geriausius darbuotojus nuo visų kitų: potencialūs klientai nekonvertuojasi patys. Kaip pažymi pardavimo ekspertas Luigi Prestinenzi, „geriausios komandos vertina gaunamus pranešimus kaip auksą, ne tik atsakydamos į juos, bet ir atsakydamos greitai bei disciplinuotai tęsdamos pokalbius“.

Sprendimas nėra daugiau pokalbių – tai sistemos, užtikrinančios, kad niekada nepraleistumėte svarbių pokalbių, sukūrimas. Šis vadovas padės jums sukurti tolesnių veiksmų sistemą, kuri paverstų jūsų „LinkedIn“ pašto dėžutę iš nerimo šaltinio į konversijų mašiną.

Didelė neorganizuotos „LinkedIn“ pašto dėžutės kaina

Prieš gilinantis į sprendimus, supraskime, su kuo susiduriame. „LinkedIn“ pašto dėžutė turi keletą esminių trūkumų:

• Netvarkinga sąsaja ir prioritetų nustatymo trūkumas: Nėra galimybės atskirti karštų potencialių klientų nuo tinklaveikos pokalbių ar reklamos pranešimų.
• Nėra filtravimo ar kategorizavimo: negalima veiksmingai žymėti, grupuoti ar filtruoti pranešimų pagal etapą, prioritetą ar pokalbio tipą.
• Ribotos priminimų galimybės: „LinkedIn“ nesiūlo integruotos galimybės planuoti tolesnius veiksmus ar priminti sau patikrinti potencialius klientus.
• UI/UX problemos: sąsaja atrodo nepatogi ir lėta, o vartotojai praneša, kad praranda daug laiko vien tik naršydami pokalbius.

Tai ne tik nepatogumai – jie tiesiogiai veikia jūsų pelną:

• Prarastos pajamos: pamirštas tolesnis susisiekimas su perspektyviu potencialiu klientu reiškia tiesioginį potencialių pajamų praradimą.
• Vėluojantys sandoriai ir įdarbinimai: lėtas reagavimas reiškia, kad dažniausiai laimi konkurentai, kurie reaguoja pirmieji. Tyrimų duomenimis, pirmasis reagavęs tiekėjas turi 50 % didesnę tikimybę laimėti sandorį.
• Nerimas dėl gautų laiškų ir perdegimas: nuolatinis jausmas, kad atsiliekate, sukelia stresą, kuris mažina bendrą produktyvumą.

Kaip vienas „Reddit“ vartotojas skundėsi: „LinkedIn žinutės pernelyg lengvai kaupiasi ir pasimeta, aš tai patyriau.“ Tai ne tik frustracija – tai alternatyviosios sąnaudos.

4 nepažeidžiamos tolesnių veiksmų sistemos ramsčiai

Prieš gilinantis į taktinį įgyvendinimą, nustatykime pagrindinius principus, kuriais turi būti grindžiama bet kuri veiksminga „LinkedIn“ sekimo sistema:

1 ramsčio: greitis

Pirmasis, kuris atsako, turi didžiulį pranašumą. Kaip pabrėžta Luigi Prestinenzi atvejo tyrime, kai „Grant Thornton“ perėjo prie greitesnio atsakymo laiko, jie pastebėjo žymų konversijos rodiklių padidėjimą. Jūsų sistema turi teikti pirmenybę greitam reagavimui į naujas žinutes.

2 ramstis: drausmė

Jūsų tolesnių veiksmų ritmas negali būti pagrįstas „kai prisimeni“ ar „kai nori“. Jis turi būti struktūrizuotas ir nuoseklus, pašalinantis spėliones ir užtikrinantis, kad nė viena pokalbio detalė nebus praleista.

3 ramstis: organizavimas

Jums reikia metodo, kaip atrinkti ir suskirstyti į kategorijas kiekvieną pokalbį, kad galėtumėte sutelkti savo energiją į tai, kas svarbiausia. Be šios struktūros, jūs eikvosite brangų laiką, peržiūrėdami nereikšmingus pranešimus, o didelio potencialo klientai praras susidomėjimą.

4 ramsčio: Nėra psichologinės naštos

Jūsų sistema turėtų būti ten, kur dirbate (jūsų pašto dėžutėje), ir ją turėtų būti lengva naudoti. Pasikliaujant išoriniais skaičiuoklės lapais, kalendoriais ar užduočių tvarkyklėmis, tenka keisti kontekstą, o tai sunaikina impulsą.

Dabar, kai supratome principus, sukurkime jūsų sistemą nuo nulio.

Žingsnis po žingsnio vadovas, kaip sukurti aukštos kokybės sekimo sistemą

1 žingsnis: atrankos ir tvarkymo sistema su žymėmis ir padalintais pašto dėžutėmis

Problema: visi pranešimai LinkedIn pašto dėžutėje atrodo vienodi, todėl jūs priversti gaišti laiką perskaitant pokalbius iš naujo, kad nustatytumėte jų svarbą.

Sprendimas: įdiekite žymių sistemą, kuri iš karto parodo kiekvienos pokalbio būseną ir prioritetą.

Kaip įdiegti:

1. Apibrėžkite pagrindines kategorijas pagal savo darbo eigą. Pavyzdžiai:

   • Karštas potencialus klientas
   • Vidutinis potencialus klientas
   • Klientas
   • Kandidatas – atranka
   • Tolesni veiksmai Q3

2. Taikykite šias žymes kiekvienam svarbiam pokalbiui, vos tik pradėdami jį.

3. Sukurkite atskirus vaizdus kiekvienai žymelei, kad galėtumėte sutelkti dėmesį tik į šiuo metu svarbius pokalbius.

Rankinis šių kategorijų sekimas yra nuobodus ir klaidų pritraukiantis procesas. Štai čia specialiai sukurti įrankiai, tokie kaip „Kondo“, gali pakeisti šį procesą. Naudodami „Kondo“, galite kurti pasirinktinius žymes ir jas taikyti paprastu klavišų trumpiniu (L). Platforma taip pat sukuria padalintas pašto dėžutes, leidžiančias peržiūrėti tik žinutės, pažymėtas tam tikromis žymėmis, taip efektyviai sukuriant sutelktus užduočių sąrašus, pašalinant visus kitus trukdžius.

2 žingsnis: niekada nepraleiskite atsakymo su priminimais

Problema: „Gauti atsakymus į žinutes yra šiek tiek sudėtinga“, – pasidalijo vienas „Reddit“ naudotojas. Be sistemingos priminimų sistemos, svarbūs atsakymai yra pamirštami, o potencialūs sandoriai išgaruoja.

Sprendimas: Įdiekite priminimų sistemą, kuri laikinai archyvuoja pokalbius ir primena apie juos būtent tinkamu momentu.

Kaip įdiegti:

1. Kiekvienam pokalbiui, reikalaujančiam ateities veiksmų, nustatykite konkretų priminimo datą ir laiką.
2. Pokalbis turėtų išnykti iš pagrindinio pašto dėžutės iki tos datos, taip sumažinant netvarką ir psichinę naštą.
3. Kai priminimas suveiks, pokalbis turėtų grįžti į pašto dėžutės viršų, reikalaujant dėmesio.

Vietoj to, kad sudėliotumėte kalendoriaus priminimus ar užduočių valdymo programas, naudokite Kondo „Snooze“ funkcija integruoja šį darbo srautą tiesiai į jūsų „LinkedIn“ pašto dėžutę. Paspauskite **H, kad nustatytumėte priminimą rytojui, kitai savaitei arba pasirinktą datą. Pranešimas išnyksta iš jūsų pašto dėžutės ir vėl pasirodo viršuje, kai ateina laikas, užtikrinant, kad niekas nebūtų pamiršta. Jei jie atsako prieš priminimo laiką, jis automatiškai atšaukiamas – nebereikia siųsti tolesnių pranešimų žmonėms, kurie jau atsakė.

3 žingsnis: pasiekite „Inbox Zero“ su negailestingu triažo darbo eiga

Problema: dauguma profesionalų naudoja „LinkedIn“ pašto dėžutę kaip nuolatinę saugyklą, kurioje pranešimai kaupiasi mėnesius ar metus, sukuriant didžiulę netvarką.

Sprendimas: Paversti pašto dėžutę iš senų pranešimų saugyklos į dinamišką užduočių sąrašą, kurį kasdien išvalote.

Darbo eiga: kiekvienam naujam pranešimui pasirinkite vieną iš keturių veiksmų:

1. Atsakymas: jei tai užtrunka mažiau nei 2 minutes, atsakykite iš karto.
2. Atidėkite (priminimas): jei reikia vėliau imtis tolesnių veiksmų, nustatykite priminimą ir archyvuokite.
3. Žymėkite ir archyvuokite: jei tai svarbu kontekstui, bet nereikia imtis tolesnių veiksmų, pažymėkite atitinkamai ir pašalinkite iš pašto dėžutės.
4. Archyvuokite: jei pokalbis baigtas, išvalykite jį iš pagrindinio vaizdo.

Ši „Inbox Zero“ filosofija yra pagrindinė produktyvumo sistemų, tokių kaip Kondo, dalis, kur klavišų kombinacijos archyvavimui (**E), atidėjimui (H) ir žymėjimui (L) leidžia apdoroti šimtus pranešimų per kelias minutes, o ne valandas. Vartotojai teigia, kad taikydami šį darbo srautą sutaupo mažiausiai 30 minučių per dieną.

4 žingsnis: sutaupykite valandas naudodami pakartotinai naudojamus fragmentus

Problema: Jūs prarandate valandas, perrašydami tos pačios žinutės variantus, skirtus atsakymams, planavimui ir dažniems klausimams.

Sprendimas: Sukurkite dažnai siunčiamų pranešimų šablonų biblioteką, kurią galima iškart įterpti ir pritaikyti.

Kaip įgyvendinti:

1. Nustatykite, kokius pranešimus siunčiate pakartotinai (pvz., tvarkaraščio nuorodas, atsakymus, jei negaunate atsakymo, informaciją apie kainas).
2. Sukurkite šablonus su personalizavimo kintamaisiais, pvz., **{firstName}, kad išlaikytumėte asmeniškumą.
3. Naudokite sistemą, kuri leidžia įterpti šiuos šablonus su minimaliu klavišų paspaudimų skaičiumi.

Kondo fragmentų funkcija leidžia išsaugoti ir iškart įterpti šiuos šablonus paprasta komanda (;). Ji automatiškai įrašo kintamuosius, pvz., gavėjo vardą, derindama automatizavimo greitį su būtinu individualizavimu.

Paskutinis žingsnis: „LinkedIn“ sinchronizavimas su jūsų įrašų sistema

Komandoms ir specialistams, valdančioms santykius keliose platformose, kyla viena galutinė užduotis: jūsų „LinkedIn“ pokalbiai yra „juodoji dėžė“ likusiai komandos daliai ir jūsų CRM. Tai sukuria duomenų silosus ir neišsamius klientų profilius.

Sprendimas – automatizuotas tiltas tarp jūsų „LinkedIn“ pašto dėžutės ir centrinės duomenų bazės (CRM, ATS ir kt.). Štai kaip tai įgyvendinti:

1. Naudokite įrankį, kuris gali sukelti veiksmą jūsų CRM, kai kažkas įvyksta „LinkedIn“.
2. Sukurkite tokius darbo srautus: kai pokalbiui priskiriate žymę **Hot Lead, automatiškai sukurkite sandorį HubSpot arba pridėkite pastabą prie kontakto Salesforce.
3. Užtikrinkite, kad pokalbių santraukos ir pagrindiniai duomenys būtų sinchronizuoti, kad būtų išlaikytas vienintelis tikslus informacijos šaltinis.

„Kondo“ verslo paketas išsprendžia šią problemą naudodamas integruotas funkcijas ir „webhooks“. Galite prisijungti prie tokių įrankių kaip „HubSpot“, „Notion“, „Google Sheets“ ar bet kurios sistemos per „Zapier/Make“. Tai automatizuoja nuobodų „LinkedIn“ veiklos registravimo duomenų įvedimą, užtikrina visišką matomumą ir sutaupo jūsų komandai valandas rankinio darbo.

Išvada: nuo chaoso iki konversijos

Neleiskite, kad chaotiška, numatytoji „LinkedIn“ pašto dėžutė diktuotų jūsų sėkmę. Disciplinuota tolesnių veiksmų sistema, pagrįsta greičiu, organizuotumu ir nuliniu protiniu krūviu, yra ne tik maloni, bet ir būtina visiems, kurie rimtai nori naudoti „LinkedIn“ kaip verslo įrankį.

Kelias į priekį yra aiškus:

1. Rūšiuokite pagal žymes: suskirstykite pokalbius pagal prioritetą ir tipą
2. Niekada nepamirškite su priminimais: nustatykite sistemingus tolesnių veiksmų grafikus
3. Pasiekite aiškumą su „Inbox Zero“: kasdien apdorokite pranešimus, nieko nepalikdami atsitiktinumui
4. Taupykite laiką naudodami fragmentus: automatizuokite pasikartojančius pranešimus, išlaikydami personalizaciją
5. Išlaikykite vieną patikimą informacijos šaltinį: sinchronizuokite „LinkedIn“ veiklą su savo CRM arba įrašų sistema

galite toliau sudėlioti rankinius sprendimus ir išorinius įrankius arba galite pasirinkti platformą, kuri buvo sukurta nuo pat pradžių būtent šiai sistemai veikti. Jei esate pasiruošę paversti savo „LinkedIn“ privačius pranešimus konversijų mašina ir susigrąžinti valandas kiekvieną savaitę, atėjo laikas sukurti tikrą sistemą, kuri veikia.

Prisiminkite, ką pabrėžė Luigi Prestinenzi: „Geriausios komandos vertina gaunamus užklausimus kaip auksą, ne tik atsakydamos į juos, bet ir atsakydamos greitai bei disciplinuotai.“ Turėdami tinkamą sistemą, niekada daugiau nepraleisite kito vertingo potencialaus kliento.

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl „LinkedIn“ tolesnių veiksmų sistema yra tokia svarbi?

„LinkedIn“ sekimo sistema yra labai svarbi, nes ji neleidžia vertingiems potencialiems klientams, klientams ir kandidatams pasimesti užkimštoje pašto dėžutėje, o tai tiesiogiai veikia jūsų pajamas ir sėkmę. Be sistemos svarbūs pokalbiai pasimeta, o tai lemia prarastas galimybes. Kaip pabrėžiama straipsnyje, pirmasis atsakęs tiekėjas turi žymiai didesnę tikimybę laimėti sandorį. Sistema, pagrįsta greičiu, organizuotumu ir drausme, užtikrina, kad jūs greitai ir nuosekliai bendrausite su svarbiausiais kontaktais.

Koks yra geriausias būdas tvarkyti „LinkedIn“ pranešimus?

Veiksmingiausias būdas tvarkyti „LinkedIn“ žinutes yra įdiegti žymių ar žymių sistemą, kad pokalbiai būtų suskirstyti pagal jų statusą ir prioritetą. Galite sukurti tokias žymes kaip „Karštas potencialus klientas“, „Klientas“ ar „Reikia tolesnių veiksmų“. Tai leis jums suskirstyti pašto dėžutę ir sutelkti dėmesį tik į svarbius pokalbius. Nors tai galite bandyti daryti rankiniu būdu, tokios priemonės kaip „Kondo“ automatizuoja šį procesą naudodamos tokias funkcijas kaip „Split Inboxes“ (pašto dėžutės padalijimas), sukuriant tikslius užduočių sąrašus kiekvienai kategorijai.

Ar galiu nustatyti priminimus apie tolesnius veiksmus tiesiogiai „LinkedIn“?

Ne, „LinkedIn“ platforma neturi integruotos funkcijos, leidžiančios nustatyti priminimus dėl atsakymų į žinutes. Šis apribojimas yra pagrindinė priežastis, dėl kurios dažnai pamirštami svarbūs atsakymai. Norėdami išspręsti šią problemą, turite pasikliauti išoriniais metodais, pvz., kalendoriaus įrašais, arba naudoti integruotą įrankį, pvz., „Kondo“, kuris leidžia „atidėti“ pokalbį ir vėl jį rodyti pašto dėžutėje nurodytą datą ir laiką.

Kas yra „Inbox Zero“ metodas „LinkedIn“ ir kaip jis veikia?

„Inbox Zero“ metodas „LinkedIn“ yra kasdienis darbo srautas, kurio metu apdorojate kiekvieną naują pranešimą, pasirinkdami vieną iš keturių veiksmų: „Atsakyti“, „Priminti“ (atidėti), „Žymėti ir archyvuoti“ arba „Archyvuoti“. Tikslas – paversti jūsų pašto dėžutę iš netvarkingos saugyklos į tvarkingą, praktišką užduočių sąrašą. Kasdien išvalydami pašto dėžutę, sumažinate psichologinę naštą ir užtikrinate, kad kiekvienas svarbus pranešimas sulauks deramo dėmesio ir nebus prarastas.

Kaip galiu pagreitinti savo atsakymo laiką „LinkedIn“?

Galite žymiai pagreitinti atsakymo laiką naudodami iš anksto parengtus šablonus ar fragmentus dažniems užklausimams ir atsakymams. Daugelyje pokalbių kartojasi klausimai ar prašymai suderinti grafiką. Sukūrę pakartotinai naudojamų fragmentų biblioteką, galite atsakyti į šiuos pranešimus per kelias sekundes. Įrankiai su fragmentų funkcijomis leidžia įterpti asmeninius šablonus paprasta komanda, derinant automatizavimo efektyvumą su asmeniniu požiūriu, reikalingu santykiams kurti.

Ar man tikrai reikia trečiosios šalies įrankio, kad galėčiau valdyti savo „LinkedIn“ pašto dėžutę?

Nors galite bandyti tvarkyti savo pašto dėžutę rankiniu būdu naudodami skaičiuokles ar kalendorius, specializuota trečiosios šalies priemonė yra kur kas efektyvesnė ir patikimesnė profesionalams, kurie versle priklauso nuo „LinkedIn“. Rankinės sistemos sukelia trintį, reikalauja nuolatinio konteksto keitimo ir yra linkusios į žmogiškąsias klaidas. Priemonė, kuri integruojasi tiesiai į jūsų „LinkedIn“ pašto dėžutę, pvz., „Kondo“, automatizuoja žymėjimą, priminimus ir šablonus, sukuriant trinties nesukeliančią sistemą, kuri taupo laiką ir neleidžia praleisti galimybių.